遭遇天价通马桶，我该怎么办？ 第1页

被坑2300元的马桶疏通经历

2021年底的一天，我家的马桶堵住了，水一点都漏不下去，于是我在百度上搜索杭州马桶疏通服务，网页立刻弹出了立即上门、费用200元起的服务推送。我打电话预约并询问费用，客服说，按照我的地理位置，服务费为200元（无论最终有没有疏通成功，都要支付上门服务费），最终费用按现场情况来定。我也没多想，就预约了。

两小时后，一位管道维修师傅开着桑塔纳来了，带着浓厚的卷舌音，师傅打开工具箱，拿出马桶吸，对着马桶里巧克力色的浑水倒腾了几下，面色凝重地问我有没有扔异物下去，我说没有。他又认真地倒腾了几下，摇摇头：“哎，这已经不是马桶堵了，而是马桶下方的U型管堵了，要把马桶拆掉才能疏通。” “啊！那怎么办？” 师傅说：“我再试试看加疏通剂和加压的方法，一瓶318元哈，先跟你说一声。” “那要用几瓶呢？” “看情况。”

他拿出黑色大型塑料袋套在马桶口，插上比胳膊还粗的加压气筒，同时往水里倒入了两瓶疏通剂。我在一旁观察他，他提醒我走远一点：“这加压下去，一会儿里面的东西会飞出来，小心弄脏！” 闻着味儿越来越大，我就走去了厕所门外。几分钟后，师傅搞定了。

然而，这收费价格让我大吃一惊，共计2300元（6瓶疏通剂1900元，上门服务费400元），按这个价格，我可以直接买个全新带有加热和冲洗屁屁功能的马桶了。他竟然趁我不注意，用了6瓶疏通剂。我问能否打折，他坚决说不行。我本想跟他理论一下，但看到他粗壮的麒麟臂，居住的村庄也没有安保人员，若是发生暴力冲突，叫天天不灵叫地地不应。人身安全比几千块钱重要多了，我就付钱了。

该师傅表示，他和58同城有合作。他的朋友圈从2020年开始发布马桶服务图片，2021年发布了3条杭州市滨江区大同公寓下水道疏通视频，相关内容并不多；他的支付宝收款账号不属于任何家政公司，而是显示餐饮单位。我无法判断他是专业维修人员还是行骗人员。

维权成本过高

对于工作生活忙碌的消费者来说，投诉的时间成本比疏通费还要高。受害者要收集工商证据，找58同城或12315投诉，或到法院上诉，这些流程走下来，麻烦又漫长。据2022年3月杭州网报道，杭州的一位消费者花了4500元通马桶，向58同城投诉，上法院起诉，一年多了还没解决。

有关部门应当加强对互联网平台（百度和58同城）、管道疏通服务行业的监管和惩罚力度，管道疏通行业也要自觉树立行业标准，明码标价，尊重消费者知情权。