为什么有些基层办事人员如此傲慢？ 第1页

有他们说的无奈，毕竟办业务这事儿，外人看着没啥，自己去那岗位试试就知道了。

我本来也没机会体验，但那不是前几年做宅基地确权要采集信息嘛，在村委会里跟老百姓打成一片...可能也是东北山村民风还算淳朴，但偶尔也有说不清道不明的，就没法正常交流，后面人排着队呢，十分钟的业务能给你卡一个小时，还真不是人受的罪......

这几年办事的拽吗？我觉得我碰到的还可以，不管是银行、营业厅还是司法、政务大厅，我都会在得知所需要的材料后完整地跟对方陈述，按套路来很快就办完了，这种所谓的服务跟老观念里的伺候可不是一回事儿！新社会了，正常办事儿，不存在谁伺候谁，想要伺候，那您得找对地方，要么回到旧社会去，那边奴才质高量又足！

再去办业务吧，想着大家都不易，就会好很多，当然真碰到那种不像话的，举报丫的就是了。

看了那么多回答，觉得可笑。

办事人员态度不用好，也不能坏，不是道理吗？

办事人员态度正常，群众刁蛮不讲理，这种人就不用给好态度。

办事人员态度正常，群众态度正常，这事就很正常。

办事人员态度恶劣，群众态度恶劣，恕我直言，你俩人都不是什么好东西。

办事人员态度恶劣，群众态度正常，那受欺负的就是群众了。所以很多高赞，说什么办事人员态度都是群众磨出来的，群众素质太低，所以没有热情，没有什么。

谁稀罕你们热情？你们别就谁欠你几百万一样就行，大厅那么吵，声音那么小，听不见多问一遍，转过头就吼，职位不高官威可不小。

群众没有素质高的？你们办事人员不想干就别干，没人去做环卫了又嫌垃圾堆臭，你选的你受着，你们嫌弃群众素质低，我作为一个从来都是笑脸办事的人，我不指望你们笑脸，别冷眼就行，居然还有人对我指指点点的，是不是群众给惯的啊？你们这样素质还有脸说群众素质怎么怎么样？

说了半天，你们不是人民群众？哪来的优越感？你们不是服务行业，我们群众也不用服务你们！别把自己当官老爷。

互相尊重，做人最基本的，有的狗咬人，就要杀光天下的狗，有些群众不讲道理，所有群众就都是sb的人，你们脑子呢？

补充一个，我觉得有些办事人员就是有歧视，就跟种族歧视一样，就是一种阶级歧视，他们不会说“群众态度不好我们才不好，群众态度好的我们就是好的”，他们只是说“我们态度不好因为群众素质不行”，中国群众都素质不行？素质行的都去干公职了？你们公职单位大部分人怎么入职的我不说了，你们自己最清楚。大部分人怎么爬升的，用我说吗？我倒不是说这样不对，这就是社会。人都是一样的，别弄得觉得自己的圈子多了不起一样，恶心，你这种跟那些白人至上的**有什么区别？

当然我还是知道不少公职人员基层也好高层也罢了，真的是工作认真，作风优良，即使每天受到不良群众对待，依然对自己的工作认真负责，对人对事也能做到互相尊重，为他们点个赞。

至于曾经一个人派出所工作的**曾在我面前说“我们警察不是为你们老百姓服务的，我们是抓贼的”以后我跟他断绝了所有联系，我也希望这样的辣鸡死一个少一个。百姓有问题只能想到找警察，维护治安也是为了百姓，你说你是保家卫国你还不到那个层次，那是军人的职责，当然军人也是喊为人民服务的，再次重申没有人指望你们能有服务，你们把群众平等对待，我们群众就很高兴了！世界上除了朝鲜哪个国家不是以人为本的？我曾经因为送快递的辱骂威胁我然后报110，指挥中心回复我“骂你？打了吗？没打我们不管，再别屁点事就报警”，我直接愣了，我问一下，等打起来见了血再报警？还是等死一个两个人再报警？即使你们不应该管，你们也应该给点建议，给点口头帮助，什么叫屁点事都报警？我听说骂警察是侮辱公职人员得拘留，合着公职人员比百姓高这么多阶级啊？百姓被骂了就是屁点事？为什么有些人就跟旧社会官老爷一样？人与人之间不应该互相帮助互相尊重共建美好家园吗？

这事后来我就打12345了，指挥中心给我打电话，换了个女的（报警时是男的）态度那个好啊，告诉我找辖区派出所给我出警，我说不用啊，事都过去了，我就只是不明白我为什么报警这么神圣的事我能在电话里听到那么粗鄙不屑的回复。她回复新来的，已经教育了，会加强培训。

民政窗口。

“过来啦您呐！办啥事啊？”

“办低保。”

“家里几口人，都干啥工作呢啊？”

“他们都穷，自己都没钱，没钱养我啊。”

“问您家几口人，干啥工作呢？你不说，咋给您办？”

“我们村**家里富裕着呢，他就吃低保，天天打麻将。”

“问您家庭情况呢，您说说家庭情况就行了，说那么多对您办低保也没好处。”

“你就是想收礼是不，是不是我不送礼你就不给我办？我找你们领导去。”

“好嘞。您别费事了，先在这坐着，我给您打电话把领导叫来。”

领导进场。

“来啦您呐，啥事啊。哦办低保啊，行，先写申请吧。先跟您说一声啊，这办低保得走核对流程，你们村那个**也走了这流程了。”

办事群众走了之后领导给村书记打电话了解情况“哦，这老爷子有五个孩子呢？还有一个是开工厂的？一个都不养他啊，哈哈。”

接触信访工作第一天，对桌的老同志告诉我：“小伙子，一定不要私接上访人的材料，一定不要给上访人任何许诺，要保持和上访人的距离。”

我不以为然，甚至内心有点儿鄙视他。

心想，“都说公务员都是喝茶看报纸的，不办实事儿，指的就是他这种人吧。”

于是我热心接待每一个上访群众，哪怕遇到法盲类的上访人，也苦口婆心的跟他解释。遇到确实属于处理范围的，跑前跑后亲力亲为，更是不在话下。

大部分上访人对我的反馈都是感谢，真在我的帮助下解决了问题的，甚至感激涕零。

也有个别问题没得到解决的，迁怒到我身上，态度恶劣。

但考虑到人家的问题没解决，心里不舒服，我还是可以理解的。

日子这样一天天过，我依旧认真负责，热情洋溢地对待每一个上访人。

对桌老同志的那句话，我也越来越嗤之以鼻。

直到有一天，我们这儿发生了一件大事，和我同一天上班的小伙子，被一个上访人捅了好几刀。

好在这位同事命大，经过抢救，没有大碍了。

去医院看他的时候，通过聊天知道了详情。

那位上访人的女儿多年前被人强奸，自那之后患上了心理疾病，至今未愈。

犯罪嫌疑人由于是未成年人，判的很轻。

嫌疑人家里很贫困。经济赔偿基本没有。

上访人多年来照顾女儿，为女儿治病，经济愈发困难。

上访的诉求，一是要求严惩当初的犯罪嫌疑人，二是希望能够得到一定的经济帮助。

同事觉得对方很可怜，而且对方的条件，有一定的机会，能够得到司法救助之类的帮扶。

于是同事很热心的接下了他的信访案件，跑前跑后，争取为其申请司法救助。

这个过程中，同事付出的辛苦不表，其中好多工作已经超过了本职工作的范围，属于自愿做的，也不表。

在这个过程中，那位上访人也是满怀希望，并对同事千恩万谢。

然而，同事的辛苦并没有转化为正向的结果。

司法救助没申请下来。

得知这个消息，上访人很崩溃。

之后多次找到这名同事，要求同事继续帮他争取。

可申请不下来就是申请不下来。同事只是一个小小的信访工作者，无力改变结局。

那位上访者的态度，也从之前的感谢，渐渐变了纠缠。

进而是胡搅蛮缠。

同事深受其扰。

反复解释解释再解释，对方依旧纠缠不放。

直到捅人事件事发当天。

同事再次表示，该解释的已经解释清楚，我已经无能为力了。

然后就是白刀子进红刀子出，同事险些丧命。

而那个上访人的理由，就是你之前答应帮我办了，现在又不办了，你就要付出代价。

“你给了我希望，现在又夺走它，那你就是恶人。”

这也许就是那个上访人的想法吧。

听同事讲述了事情的始末，我脊背发凉。

如果换做是我，面对那位上访人的情况，肯定也会动恻隐之心，进而为他提供帮助的。

那么，我可能也难逃被捅的结局。

然后瞬间回想起了对桌老同志的话。

原来他的告诫并不是没有道理。

如果那位被捅的同事，之前也听过类似的话，并且按照它做的话，大概就不会被捅了。

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更新：

评论都有看。

大部分知友三观很正，理性而正能量。一些好的评论我放了亮评。

部分知友质疑，我同事的故事只是个例，不应该因噎废食，因此而变得“傲慢”。

这种认知我是认同的。这里所谓的傲慢，其实只是收起过分的热心，少办分外的事，只干分内的工作。主要目的是自我保护。

可这种“自保”行为在一些群众看来，就已经是傲慢了。

“法制化”、“服务型政府”之类的词，这些年一直在讲，由上到下也一直在努力践行。但这不是一蹴而就的事，也不是单纯政府工作人员的事，而要靠全社会、所有公民的进步。

任重道远，你我虽皆为沧海之一粟，但也应做好自己，并相信社会、政府总体上是进步的。

最后以一句鸡汤结束吧，献给祖国70周年：虽然今天还有许多不美好，但相信明天会更美好。