为什么有些基层办事人员如此傲慢？第2页

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li-ying-35-36 网友的相关建议:

我老婆以前在工行做柜面，刚开始，她性格温顺，对客户都是笑脸相迎，而且办理业务速度很快。

但是……不到一个月她就哭着回家了，我问为啥，她说了事情来龙去脉。原来，她那天在柜面有几个地痞插队，后来她就说先生您好，请排队按顺序开，那几个人勃然大怒，立刻用最恶毒的话辱骂攻击羞辱，保安来劝也无济于事，整整骂了半个小时，因为银行死规定，绝对不能还嘴。后来报警也是和稀泥，批评几句了事，因为够不上寻衅滋事。

还有各种奇葩，有一次她从早上开始连续忙了五个小时，刚忍不住上洗手间，放了块请稍等的牌子，就被排队的骂。还有一次被喝醉了酒数错了钱的骂……

过了一年，她就开始例行公事麻木了，就开始冷冰冰不再有笑容客气和礼貌了。所以，在一个普罗大众的综合素质提升上去之前，光想要基层办事人员高素质，这恐怕是缘木求鱼。

xia-fu-ben 网友的相关建议:

因为你命不好

主要体现在受了一点委屈就迫不及待地要上逼乎倾诉一番

这种屁大点事也要提问一下搞得好像全世界就你去办事大厅办过事一样

我三天两头往国税跑的，去过十几个省市地区，见得办事人员多了去了。相对其他系统来说，税务系统办事人员不耐烦的指数是最高的那一档。

有态度不好的，也有态度好得让人如沐春风的。

见得人多了，什么样的办事人员没有？

自己多跑几个地方，多见见世面，什么道理都想通了。

还上逼乎这种吹逼平台诉什么苦啊？

要怎么安慰你，怎么贬低基层办事人员，你才能感到一丝欣慰呢？

还有别贴什么公务员标签，大厅办事人员基本都是合同制聘员，根本没公务员什么事，请你想黑别人的同时，也有点常识。公务员编制根本没那么多人手去大厅窗口的。

还有一点，出去办事看的是效率，我去办税，最重要的就是窗口麻溜把事给我办了，老子很忙的，根本没空关注窗口人员态度好不好。我遇到所有满意的办事人员，都是和我机械化应答，全程面无表情，效率高得一比。那种态度很好，但是半天解决不了问题，譬如很多企业的客服，甜言蜜语，结果屁用没有。

er-mao-49-39 网友的相关建议:

阅读能力和认知层面的问题，我又不是你语文老师，您纳内鸡毛蒜皮儿的税又没给我，老爱让我给您指出问题，真费劲。希望以后不需要再回复这种低级诡辩，真费劲又掉价。

--------2020-04-03-----------

今时今日还有人认为“服务”＝“伺候”，还站着说话不腰疼地说着“以痛吻你，报之以歌”的鸡汤。

优待闹事者，是错误导向，给人以“只要我闹了你就会妥协”的暗示。这对认认真真准备资料办事的人，对医护人员礼貌尊重的人，都是极大的不公平。

再往组织经营的角度来说，对于一般的办事窗口或者日常服务业，这种错误导向可能只是影响效率或造成一定经济损失。但对于医疗、公共交通等特殊行业来说，这样的错误导向简直是灾难。

不知道表达得是否清晰，也不知道您是否能看懂。鸡汤留着自己喝吧，已拉黑不送。祝好

随便写的一些旧事，收到许多从事服务业或公共事务的朋友们的鼓励。真是太感谢了，你们让我感到很温暖。已经找到下一个更适合我的企业，虽然早已经不需要从事一线工作，但是曾经的工作经验还是能让我在做产品设计的同时多考虑客户体验。

另外，实名diss阅读理解不及格的同学。

我听说知乎用户平均本科以上呀？怎么看了好几位同学的回答，感觉他们阅读理解应该分数不高呀？这样子高考上本科线有点儿悬。

实例如下↓

匿名回答一波。

我年轻时曾在政务窗口工作。本来也是一腔热忱，天天微笑，遇到贫困户我帮着付车钱，遇到视障人士我扶着送到地铁站，遇到忘记复印资料的帮着复印。

可是热情和热血也会在一次次被伤害后冷却。

遇到过一个笑呵呵很慈祥的个体户阿姨，各种资料不会填几乎空着手来的。我一脸笑意帮着印表格，手把手指引她一格一格地填，帮着复印，还听着她跟我说她的小客栈的名字是她儿子的名字。最后她满脸笑意抬手准备在评价器上给我点“不满意”，被我们科长给拦下了。科长问她：“您还有什么不满意的呢？可以和我说吗？我们可以改进。”她尴尬地笑“呵呵呵，也没有，我随便按一按嘛，这是啥我也不知道”，然后她偷偷瞄了我几眼，很明显她知道自己按的是对我的评价。她来取证那天还想让我帮她用A3纸复印两张副本，把副本挂店里正本存起来。我假装没听见。她讪笑着再唤我，我冷冷说“机关的复印机不对外服务，因私复印请去外面文印店。”

后来和领导聊天，我说，这个阿姨慈眉善目，我耐心给她服务，给她的帮助超出了我的职责范围。但是她居然一边笑呵呵一边悄悄给我一个差评，还无止境地要占便宜。这真是让我后背发凉。阿姨对我的这份不满意究竟从何而来？领导说，慢慢体会吧孩子，总有人会带着天然的恶意，我们身在基层，你以后还能见识到各种各样的人，别去猜为什么，你根本无法理解，想得多了只是徒增烦恼而已。

还有一个“##酒店”的跑腿办事儿的人，喝了酒来办证，一身酒臭。坐在我同事面前一副臭脸“叫个懂业务的人来”。那位同事看这阵仗被吓到了。

于是我过去，坐下“请问您需要办什么业务？”他喷着酒臭，用手指着我脸：“你确定你会办吗？找个会办事的来！”我站起来：“如果您不确定自己办什么业务，您先上官网查询再来。”然后这人就猛地一拉我的胸牌要打我。立马按了警报器。结果武警呢？没来。保安呢？一旁站着。为啥？他是“群众”，不能动啊。最后居然是我们副处给这腌臜泼才道歉！为啥呀？因为他是“群众”呀！

这样的事情多了，我自然也就和大部分前辈一样，冷口冷心了。

其实很长一段时间，我早上上班前都给自己打鸡血“要好好工作，让群众感到温暖呀！加油！”可是下班都会丧成狗。一度天天回家大哭。那时候可能是有心理病了。总之后来一点也不留恋，家里人罗里吧嗦“金饭碗不能丢啊，那么辛苦考进去不能白费了啊。”可是我只想找个可以自由呼吸的地儿待着，不想再每天被大石头压胸口那般憋闷了。

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有朋友问是不是工商，不是的。

遇到过一位大姐，贫困户，来这儿咨询一些补贴优惠。我很遗憾告诉她我这边不是办这个业务的。她一脸惆怅，喃喃自语道：“啊！这样啊。我坐了两趟公交来呢，回去的钱不够了。”她并没有吵闹，只是自己很茫然地坐下来发呆。

我支援了她几张一元零钞。帮忙给其他单位打了几个电话，把意见抄下来，然而那些建议似乎是隔靴挠痒不能解决大姐的实际问题。政策没有覆盖到，实属无奈。

她走时还是非常茫然的样子。

这是一件我现在想起来仍觉得非常心酸的事情。知道群众需要帮助，却觉得自己使不上劲。

时而感到委屈，时而感到无力。一线人员的状态真的很容易抑郁……

-------2019年8月9日来看看，天啊已经七百多赞了，谢谢。谢谢好多同为一线工作人员的朋友们的鼓励。我现在离开窗口，也离开机关，在社会上干得挺好挺开心。仍在体制内从事一线工作的朋友们辛苦了，感谢你们的坚守，加油。-------

-------2019年8月15日发现微博有个眼科医生发了此回答的截图，哈哈哈。来看看，四千多，真是吓坏宝宝我了。多少个赞也是其次，评论里各种声音也都有，世间百态，自己看着也觉得甚是奇妙。

我是粉毛，有个公众号，适合上厕所的时候看。

pang-ku-shuai 网友的相关建议:

2009年，我在内蒙古通辽市一个地产项目上，要考证，回老家更换二代身份证。

火车通辽—北京，飞机北京—省城，前后两天。省城约朋友喝了一天酒，次日回老家。

到户籍所属地派出所，办事的女警是我初中同学，照面第一下没认出我来。

递身份证之前，我当着后面排队的一溜人，以及办事厅里面的所有工作人员大声质问：这个身份证，明明写的有效期二十年，说换就换，意思写在上面的字是放屁嘛？免费换证说的好听，我一来一回好几千块钱路费吃住，你们给报销啊？

当时那个情况你知道吧，一片寂静然后有人开始切切私语。

从工作台后面走出来一个看起来岁数大一点的警察，先是上下打量我，随后问到：你办不办？

秒怂，办办办，指着女警解释，她我同学，闹着玩的，随机递上老身份证和户口本。

我同学本来脸涨个通红，顿悟之后迅速平静，一边办证一边小声问我找了谁谁没有，约了谁谁没有，我回，早就约好了，晚上六点半开喝。

晚上吃饭，寒暄过后，我先自罚，然后道歉。我同学陪了一杯，指着我鼻子骂：烂厮儿，黑老子一跳。我哈哈笑，问这种事情多不？她答不多，倒是有，基本都是这种外地回老家的，憋着气，故意下不来台，都是尽量相互理解。

我问要是就不给面子的怎么处理呢？

她说简单的很，证照样给你办，就是指定照相那里，你过两天再取像就是了。有的是办法。

但是又说，这都是没办法的事。

tmrjx 网友的相关建议:

我支持。因为匿名是网络环境差的万恶之源。

知乎做得好。与此同时，头条和抖音也上线了IP属地。

根据 @新浪财经报道：

据悉，今日头条、抖音展示的帐号IP属地均为用户最近一个月内最后一次发文或评论时的网络位置，境内展示到省（直辖市、自治区、特别行政区），境外展示到国家（地区）。而且帐号IP属地以运营商提供信息为准，相关展示不支持手动开启或关闭。

在公告中，今日头条和抖音均提出，展示账号IP属地是为了维护真实有序的讨论氛围，减少冒充热点事件当事人、恶意造谣、蹭流量等不良行为。快手则表示是为了防止部分网友在热点事件中出现蹭流量、传播不实信息、冒充当事人等干扰正常讨论的行为。

实际上，在字节跳动和快手的产品上线该功能之前，微博已经于今年3月先行一步。3月17日，微博官方账号称，因发现个别冒充当地网友发布和传播不实信息的行为，微博将上线“用户个人资料页展示近期发帖所在地”的功能。

据悉，微博也是在个人主页中展示用户最近一个月内最后一次发布微博或评论的IP归属地，而且IP归属地显示规则与评论区此前显示规则保持一致，国内显示到省份/地区，国外显示到国家。

2、

几乎所有的网红产品，都是利用人性的七宗罪所达到的。

而匿名就是网络环境的万恶之源。

匿名，意味着一个人不需要对自己的言行负责，无论你是咒骂那个普通人去死，还是问候他的十八代祖宗。

在网络平台上，我们看过了太多这种悲剧。

为什么女权的“权”会被污名化成“拳头”的拳？

我个人是支持女权的。但是里面有人在故意把水搅浑。

为什么有人被人肉和网暴？

因为在屏幕面前可怕的那个他，不需要承担任何责任。甚至很多明星粉丝对普通人群起而攻之，所倚仗的，不过如此。

为什么微信上的环境要比微博等好得多？

因为微信是实名化的。喷他，意味着他可能能找到你的真实身份，如果他想的话。

当然，做人是需要互联网树洞的。在BBS这种场景下，所有人都可以匿名化。

而在如微博等社交平台上，我支持全面实名化。

但愿天下不再有网络暴力。

bing-ren-73-95 网友的相关建议:

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人类的大脑实在太神奇了。

我出生以来，它24小时不间断工作，但却偏偏在考试的时候，大脑会猛的开始循环播放各类沙雕歌曲。

不会的题越多，想起的歌词越多。

题目越难，想起的歌词越沙雕。

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不能，因为亲兄弟也要明算账不是。即使一个人，他有很多领地，也没办法把它们合并，何况不同领地的继承顺位也是不同的。欧洲这些王室疯狂乱伦，也没统一欧洲。不过查理五世的领地加起来是相当庞大。算血统，欧洲那些王室都是世代联姻的亲戚。

查理五世（1500年2月24日-1558年9月21日），即位前通称奥地利的查理，神圣罗马帝国皇帝（1519年-1556年在位），西西里国王（称卡洛一世，1516年-1556年），那不勒斯国王（称卡洛四世，1516年-1556年），低地国家至高无上的君主。他在欧洲人心目中是“哈布斯堡王朝争霸时代”的主角，也开启西班牙日不落帝国的时代。

查理五世是哈布斯堡王朝广泛的皇室联姻的最终产物。他是出身于哈布斯堡家族的西班牙国王腓力一世与卡斯蒂利亚的胡安娜（疯女）之子，阿拉贡的斐迪南二世与卡斯蒂利亚的伊莎贝拉一世的外孙，神圣罗马帝国皇帝马克西米连一世和勃艮第女公爵玛丽的孙子。

查理于1506年（他的父亲死于那一年）继承了低地国家和弗朗什孔泰。当他强悍的外祖父斐迪南二世在1516年去世后，他成为一片巨大领地的拥有者，这片领地包括他母亲的卡斯蒂利亚和斐迪南二世统治的阿拉贡、纳瓦拉、格拉纳达、那不勒斯、西西里、撒丁, 以及整个西属美洲（在他统治时期，西班牙在美洲的殖民地由于征服墨西哥和秘鲁又扩大了好几倍）。

在祖父马克西米连一世去世后，查理又得以继承哈布斯堡家族在奥地利的产业。通过向选帝侯行贿等手段，他在1519年战胜法国国王弗朗索瓦一世当选为神圣罗马帝国皇帝。

1555年在击溃新教力量的最后努力失败后，查理五世就开始脱离政治生活。他把自己的个人帝国——西班牙和低地国家传给了儿子腓力二世；把神圣罗马帝国传给了弟弟斐迪南一世（1555年10月25日放弃尼德兰王位给腓力；1556年1月16日放弃西班牙王位给腓力；1556年9月12日放弃皇帝帝位给斐迪南）。

查理五世的家庭

妻子：葡萄牙公主伊莎贝拉，1526年结婚

子女：

腓力二世（菲利普二世），他的王位继承人，享年71岁。

玛丽亚(1528-1603)，嫁马克西米连二世，享年74岁。

胡安娜(1535-1573)，嫁葡萄牙太子若昂，终年38岁。

马克西米利安二世(1527年7月31日-1576年10月12日)是哈布斯堡王朝的神圣罗马帝国皇帝(1564年至1576年在位)。1548年至1550年马克西米利安摄政西班牙，1562年被选为波希米亚国王(1564年-1576年在位)和罗马人民的国王(1562年至1576年在位)，1563年又被选为匈牙利国王(1564年至1576年在位)，1564年加冕为神圣罗马帝国皇帝。他也曾试图成为波兰国王，但没有成功。

马克西米利安1527年出生在维也纳，父亲斐迪南一世是神圣罗马帝国皇帝(1556年至1564年在位)，母亲安娜是波希米亚和匈牙利国王弗拉迪斯拉夫四世的女儿。1548年马克西米利安同神圣罗马帝国皇帝查理五世(1530年至1556年在位)的女儿玛丽亚结婚，查理五世同时也是马克西米利安父亲斐迪南一世的哥哥，即马克西米利安的伯父。（堂兄妹乱伦）

腓力二世。西班牙国王 (1556年-1598年在位)和葡萄牙国王(称腓力一世1580年-1598年在位) 。查理五世儿子。1570年马克西米利安将女儿安娜嫁给了腓力二世，成为他的第四个妻子。安娜是腓力二世妹妹玛利亚的女儿，生下腓力三世。（甥舅乱伦）

腓力四世，娶奥地利的玛丽亚·安娜（神圣罗马帝国皇帝斐迪南三世之女，母亲玛丽亚·安娜是腓力四世的亲妹妹）。（甥舅乱伦）

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查理五世的家庭

妻子：葡萄牙公主伊莎贝拉，1526年结婚

子女：

腓力二世（菲利普二世），他的王位继承人，享年71岁。

玛丽亚(1528-1603)，嫁马克西米连二世，享年74岁。

胡安娜(1535-1573)，嫁葡萄牙太子若昂，终年38岁。

腓力四世，娶奥地利的玛丽亚·安娜（神圣罗马帝国皇帝斐迪南三世之女，母亲玛丽亚·安娜是腓力四世的亲妹妹）。（甥舅乱伦）

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不得不说，徐峥是中国最没创意的导演。

首先依旧沿用囧这个字，继续拍电影，国内徐峥属于首例，而谁又能记得，人在囧途的导演并不是徐峥，而是香港导演叶伟民，而这位香港导演也没想到，自己当初拍脑子一热的电影，竟然在后来被一直沿用下去，在徐峥的导演下，获得了12.67亿票房。让演员徐峥蜕化成导演徐峥，并且一跃步入了亿元票房俱乐部。

但，我们回过头来想想，不管是人在囧途还是如今的囧妈，剧情与人设是否雷同。

同样的商业精英，同样的中年危机，同样的要孩子核心，同样有个把男主折腾到崩溃的男二或者女二。

这种感觉，就像是你一看到冯巩，就知道对方会说我想死你了，看到蔡明就会联想到恶毒老太太。

一个系列电影拍的没有任何新意，甚至让人摸不到头脑，为什么一定要坐六天六夜的火车到俄罗斯，为什么当妈的控制欲那么强，为什么儿媳妇会毅然决然的要离婚。全部没交代。

很多情节极其牵强，这种问题从泰囧就已经出现了，而且一直沿用至今，而且老梗不停的玩，手机一定掉水里，绝对没信号，走错房间被打，男主一定是科技研发者，但绝不说明研发什么。

2020年了，徐峥的电影如同那个囧字一样过时。且很多创意，还都是人在囧途玩剩下的。

徐峥给人的感觉就是中年版的郭敬明，他把自己的精明隐藏了起来，用自己的一招鲜经验加以包装，最后再加点烂鸡汤，炖巴炖巴端到大家面前。

你喝第一口会觉得是那个味道，出门还在想第一次喝它时候的感觉，时间一久，你会幡然悔悟，“呀，这老小子怕不是骗我钱吧！”

没错，他应该也明白，囧这个系列，到囧妈也就到头了，再也不会有什么新意了。

如果放在春节档，肯定能收割一波压岁钱，但谁曾想到今年肺炎闹得人心惶惶，所有贺岁档均已下架，公共区域全部关闭。

但徐峥就是运气好，这一点从泰囧开始就凸显出来，当初泰囧为啥高票房，真是得益于同行的衬托，同期上映的不是苦大仇深就是发人深省，唯有一部泰囧脱颖而出，在大家报复性观影中，它夺得了当年票房冠军。

这次也是，在春节档全面撤退的情况下，竟然版权卖给了今日头条，既不用被大家吐槽江郎才尽，也不用担心票房，估计这片真上映，连6亿都达不到，大门不出，就赚得盆满钵满。

除了说徐峥是当代锦鲤，实在找不出别的形容词。

至于为什么选择网络平台，实话实说，这一点倒是不怨，看过电影的均知道，这基本上是个网大，甚至还到不了我和我的祖国中的质感。

但谁让人家免费，要饭还嫌饭馊可要不得，毕竟我国人民薅羊毛还薅不过来。

大过年的，看个乐得了，谁让我们不能出门呢？

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