如何评价14岁女孩玩《龙族幻想》充值六万元被发现后自杀，之后其家人与游戏代理方腾讯公司协商退款未果？ 第1页

我发现我还是太温和了，这样不行的。

就应该直接找个人大代表提个提案，网游每月消费超过200元，网游公司无法证明是成年人消费的，可无条件申请退款。

你网游公司要么想尽办法让消费者证明自己是成年人，要么踏踏实实做好内容留住用户，讲道理，单客年收入2400，不少了。

@睡前消息 吃一记反对再说。

某些韭菜精给网游公司百般洗地的样子真丑。

解决未成年人充值问题技术上根本就不难，只看网游公司有没有动力去做罢了。

现在国家明确规定未成年人每月充值不能超过200元（国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》），那么超过200的时候就应该触发特别审核机制，比如与客服视频手持身份证同意充值等（举例）。

别以为这是什么新鲜玩意，也别觉得有多过分，我们银行业出售理财产品的销售流程不知比游戏公司规范到哪里去了，银保监局照样要求双录（在指定的销售区域由有销售资格的人员向经过风险评级的消费者销售理财产品，销售过程要全程录音录像），为什么？就是为了最大程度保护金融消费者合法权益。

现在游戏充值金额直逼银行理财产品销售额，动辄几万几十万，银行理财产品也就是5万起，保险类1万起，可游戏业对消费者权益保护约等于0。

银行销售理财产品，百分之百验证是成年人本人签字，金额大部分时候也不高，真要扯起皮国家照样护着老百姓，要知道银行一大半还都算国家的，你游戏公司何德何能扯一些有的没的不承担社会责任？

你们真觉得现状合理？

氪金游戏猛于虎！

呼吁有条件的家长，给孩子买台游戏主机。

淘宝搜了下，PS4 Pro、switch，都不到3000元。

或者给孩子买台电脑，帮他们注册steam账号。

打完折的3A大作，经常不到100元。

这些开销或许一时有些多，但总体在可控范围内。

而免费游戏，往往意味着付费无封顶。

为了让玩家掏出更多的钱，免费游戏常常利用人性的弱点，诱导人不断充值。

成人都未必能跳出免费游戏的付费陷阱，更何况孩子？

在玩游戏这方面，堵不如疏。

与其让孩子们小概率充值大量金钱，不如让他们大概率花费小额金钱，

更能提高孩子们对游戏沉迷的阈值，还可以提高他们的经济意识。

无论是主机，还是steam，随便买几款打折的3A大作，

那表现力、可玩性，不把氪金游戏们碾压成渣？

玩惯3A大作，还沉迷氪金手游的概率，相信会大幅降低。

周末拿起手柄，陪着孩子一起玩会儿游戏，

还能增进亲子感情，了解孩子内心世界。

成人与孩子间，原本存在的压力和误会，这样可能就会逐渐消解了……

不禁让我想起了小时候。单亲家庭，跟着妈妈住在外婆名下的房产里。听着挺可怜是吗？不不不，我要说的是 我妈对我的教育。

从很小的时候起，我妈就告诉我，需要钱就去抽屉里拿，拿得多就告诉妈妈一声，永远不要去偷。

妈妈告诉我，如果哪天不小心鬼迷心窍做了错事，比如偷了东西偷了钱，一定要立刻告诉妈妈，妈妈知道你是好孩子不是故意的，妈妈帮你补救，别等事情闹大了就人人皆知了。

妈妈告诉我，很多事情小孩子是解决不了的，但大人可以轻松解决。小孩子以为是天塌下来的大事，大人看来不过小事一桩。不要绝望，再大的事情等你长大了回头看都只是一个谈资笑料。如果哪天你惹了大祸，觉得天塌了死定了没救了，一定要立刻告诉妈妈，妈妈不会责怪你，因为你不是故意的，妈妈一定把事情给你解决了，你千万不要瞒着妈妈自己去想办法，这只会让事情越来越大。你看电视里那个XXX偷钱被抓住了，从此受人威胁去做更多的错事走上犯罪道路了；你看电视里那个XXX偷偷怀孕了，不敢告诉妈妈怕挨打，自己去小诊所打胎丧失了生育能力还弄得全校皆知。他们都是怕告诉家里之后挨揍，小孩子自以为聪明能自己解决问题，其实只能把事情搞砸闹大。妈妈跟那些家长不一样，妈妈只会帮你解决问题，妈妈不会责怪你的，你尽管告诉妈妈。

看见新闻上 充值跳楼、作弊跳楼，惊心动魄。再瞧瞧我上蹿下跳的小闺女，我该怎么做才能避免类似悲剧发生在她身上呢？

我一直努力成为我妈妈这样的母亲，很难啊，纸上谈兵看起来轻松，实际操作中需要极强大的内心和高于一切的爱与包容。

复制是做不到了，尽量多模仿一点吧。

妈 你真好啊

最近跳楼的孩子特别多。

有补考作弊被抓，羞愤难当跳楼的。

有刷家里6万块钱玩游戏，羞愤难当跳楼的。

但是这些羞愤难当的跳楼的孩子，如出一辙拥有同款家长，要甩锅和讨说法的样子真的像一个培训班培训出来的。

他们普遍把孩子心理脆弱的事情一笔带过，然后大肆渲染孩子死跟自己无关。

都是老师没教好，游戏公司毁人。

这个世界没有人情味儿。没有人能理解他们孩子的无助。

其实我们想一想，为什么他们的孩子会羞愤难当呢？

因为这些孩子实际上明明知道这样做是错的，但是他们仍然控制不住自己，要铤而走险。

说白了，从他们做这件事情的一瞬间，他们是没有担当的，毫无责任心可言。

他们扛不住后果，但是仍然被利益诱惑，选择做了这样的事情。

而后续从家长的反应里，我非常倾向于这种没有责任心的行为，没准就是遗传的。

先说那个盗刷家里钱打游戏的小孩。

她非常清楚自己家的家庭条件不怎么样。

但是，她选择玩一个氪金才能变强的游戏。

真正善良有同理心有责任心的孩子，会衡量自己所拥有的资源足够玩哪些东西，不应该碰哪些东西。

他们会早早地明白自己抽的人生牌跟其他的人不一样。虽然很羡慕别人投胎投得好，但是，不会把自己没投好胎的错误甩锅给自己勤勤恳恳正在努力工作的家长。

这个小孩儿有预谋地屡次借自己亲妈的手机，以查东西为理由进行充值，并且每次都计划周密地删掉了交易记录。

也就是说这么多次偷刷家里钱的紧张和内疚，以及东窗事发的恐惧，都敌不过刷卡成功的快感。

而跳楼是因为刷得足够多，爹妈终于要去银行查账的时候，她觉得事情瞒不过了，无法面对接下来的责骂。所以选择一死了之。

这个家长是什么反应呢，大骂氪金游戏，毁孩子前程。

？？？？

花钱装逼的事情多了去了，你孩子如此周密地盗刷，不是在这个游戏，就是在那个游戏，不是在这个领域就是在那个领域。

面对这些诱惑，知道自己是谁，知道自己除了花钱装逼之外还有别的什么样不花钱靠自己的努力就能装逼的方式，难道不是家长最应该教导孩子的吗？

道理她都懂，但是从来没有想过自己真的面对这种结果的时候能不能扛得住。

而家长这个甩锅的态度也非常明显的体现了这种人格到底是怎么形成的。

通过这两件事情，我只想说：自己的孩子自己教。

社会不欠你1对1的私人家教和心理疏导。

想成才先成人，成人的话就要先对自己破坏规则破坏约定的行为负责开始。

虽说死者为大，但是我想说这些孩子的自杀就是因为父母自己爱甩锅，导致孩子们认为直面不好的后果是一件非常可怕的事情。

同时责任心又不到位。

一个爱甩锅的人，责任心本来就不会特别到位。

最后，他们对自己的家长没有办法全然的信任。

经不住诱惑，又没有办法承担后果，也无法依赖任何人，才会酿成如此的悲剧。

不说充值了，光那些欠高利贷的，也不至于都自杀吧。

很多人走上歪路了还是敢和父母说一下的吧。

我心疼这些三观没发育好的孩子，心疼他们有这样的甩锅家长。心疼他们无法依赖他们的家长。

我觉得教育和心理健康这件事情，不是有钱的家庭才应该看重的，普通的家庭，更应该懂得教育的重要性。

因为普通人家的孩子，面临的诱惑更多，他们为自己搞砸了的事情买单的成本也会更高。

当他们宣布自己的人生破产的时候，也就是无可挽回的时候。

抱歉周一给大家添堵。

但是从立志做个靠谱家长，必须从我们自己做起。

不要让自己成为自己最不屑成为的那类人。

这篇首发公众号。

然后评论区画风是这样的。

家长真的想给孩子断网，就只能老人机了。

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  zhi-he-yong-zhe 网友的相关建议: 
      

理一理其中的关系：

死者使用的是家长购买的手机，注册可能还用到了家长的身份证号和手机号，花费的也应该是家长账户上的钱，之后被家长发现，在家长询问过后自杀身亡。

后续发展是，当地检察院为家长找了法律援助。

也就是说这孩子是在家长监护下被逼死的，然后监护人成了原告，在检察院的支持下向游戏公司提起赔偿要求……

怎么看都像是，富士康里有工人跳楼了，当地民众纷纷慰问富士康，严厉谴责政府修的路面太硬。

好好想想，你是关心“有一个孩子死了”，还是在关心“有一家成年人损失了六万块钱”？

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  crowblood 网友的相关建议: 
      

《龙族幻想》第一个自由行动的场景，就做了雪山公主房，特别把柜子加上了镜子特效，再加上人设风格，针对的是哪个群体，不言自明。

00后在05年多胞胎换皮吸血端游时代还在咿呀学语，没有经历过这段教训，对于免费抽筋模式可以说毫无警觉性。

少女往往单纯而感性，甜美的人设和浪漫的、少女风满溢的场景，对她们的吸引力，显然不是几句“吸血游戏”空虚的告诫能比得上的。我懂，是因为我曾经也算个被理科耽误的文青，但多少外人能懂呢？能看出这些甜蜜背后的陷阱，糖衣中的子弹？

嘲笑她们不懂吸血游戏的话，其实你也不算多理性。很少有人玩游戏时还能多理智的，花60000想不开是少女单纯，没你“聪明”，但718打竞技游戏猝死就不是感性、冲动了？

任先生 @睡前消息 说游戏无罪，全怪家长没教育好孩子，我倒想问一句，任先生有没有孩子，任先生接触过多少教师行业？

现在在QQ群一地，随便就能百度到，14岁做到借/找父母亲戚手机、身份证的，完全没有你想的那么难。这些常识，稍微有点教育工作的经验都不会陌生。

然而，游戏界却在自嘲“游戏策划比爹妈更懂孩子”，没错，游戏策划们每天做的工作，就是实证人类行为学的样板，从第一感场景吸引人，日常养成登录习惯，首付打破“免费”心理预期，月卡的“理性选择”陷阱，关卡间数值张力设定和培养成本磨掉玩家耐心，暗改概率把大部分玩家榨的差不多了给个甜枣，再加上类似零点酒吧后第一时间全频道控评的公关等等等等。

任先生，请你讲讲，家长们凭什么，靠什么和这些专业的大牌游戏策划斗、“夺回他们的孩子”？

大部分家长们可能面对这些状况，直接眼前一白，什么都不知道了。他们不会把作业和零花钱做成10环循环任务，不会给孩子培养点正反馈更好的业余爱好，不会把日历变成30天写作业签到，不会想怎么能花648让孩子不去偷偷花掉64800。

如果他们懂，他们也能成了游戏策划。

这在“游戏婆罗门”和“你们”眼里，变成了“游戏无罪”，“都怪家长不会教育孩子”。

的确，他们只会投举报信，只会把严重网瘾的孩子送去治疗，只会负反馈棍棒教育和把游戏机、手机砸烂，他们只会骂游戏是电子鸦片，为什么不去死。当孩子出了事，说出模仿血暴颜色内容的时候，他们不懂怎么正确教育叛逆期的孩子，只会怪罪游戏害的他们家孩子变坏、早孕早育、被白刀子进红刀子出。

他们太无知，太粗鄙了，哪儿有你们坐在办公室里光鲜、油头粉面？

但当你的孩子被游戏策划玩弄在鼓掌之中还不可自拔的时候，请问你，又有什么主意呢？

如果你有，用你上网时间把这些总结起来，写书，开家长培训班，你能轻轻松松赚到财务自由，轻松搞到外国永居，而不是在网络上戾气爆棚的怨天恨地怪“大象”不让你玩游戏！

乃至“相关部门”都能直接破格给你个专家教授坐。

我一直认为，国产免费游戏策划是有原罪的。

而越是年轻的孩子，对付费越没概念。没经历过工作，又没吃过苦的孩子，他们眼里648和64800甚至没有什么区别。

而前段年份的“校园贷”，现在的借用父母身份和银行卡借花呗的漏洞等等，客观上都可以算是为“吸血游戏”利用孩子的单纯榨取这些家庭提供了渠道。而事实上能有效阻止这一点的，人脸识别，又因为被抵制严重和数据处理问题太大，无法落实。不可否认，人们对照片信息的敏感性，强推人脸识别，很可能会杀死绝大多数游戏，

而游戏机禁令后更加扭曲的《征途》时代，网吧禁令后的少年犯上升，证明了对游戏的管理存在着无数个“电车难题”，绝不存在一劳永逸的办法。每个看似随意的“一刀切”背后，都是雪花般的家长举报信和专家意见的考量。

对，这一切造成了现在这个扭曲的游戏市场！是的，这很扭曲，这很难看，这很因噎废食，但最终怪罪得了谁呢？

是谁设计了60000的付费额度，是谁把“第九艺术”做成了“实践人类行为学”，像“巴普洛夫试验”一样搞“用户行为规划”呢？是谁把没有监管的页游时代和早期手游时代，变成了互相换皮抄袭滚服消费陷阱一地的修罗地狱？

是谁？

是谁？

到底是谁？

我有一个大胆的想法，就是限制网游的最高充值额度，比如每个账号每年最多不能充值超过3000元，以避免类似的悲剧发生，防治网游沉迷，给网游厂商以压力改善游戏规则和品质。

利益相关，手游程序员。

我看了新京报的完整报告，女孩28天内有25天在充值，充值了108笔总计6万元。

报道中说她父母发现这些消费后，询问了她。然后父母怕是盗刷，就把余额取出来了，说要去报警。最后，女孩坠亡，留下遗言“妈妈，是我干的，我不想活着了。你能原谅我吗？谢谢你，妈妈。”跳楼前，女孩给她妈妈打的最后一通电话，也没有打通。

我看原报道中讲得是女孩坠亡后，父母发起的退款。这个悲剧，和不退款没有关系，更像是父母为了退款甚至赔偿而带的女孩都坠亡了，游戏公司还不退款的节奏。

而且该父母说腾讯一再推诿，但是我看腾讯的客服回应说的意思是，钱还没到腾讯，可以找苹果退款，一般都有一次机会。这个客服回应的没毛病啊，有原因有解决方案，怎么就是推诿了呢？而且这个客服说的问题确实是存在的，如果腾讯退款了，那家长还可以去找苹果退一次，那就要亏损了。更多内容请看我另一个回答

很多人批评手游充值，觉得应该再加限制条件来保护未成年。我们来看看目前的手游充值6万有哪些条件

• 首先要用成年人身份证注册，因为未成年人有充值和游玩时间限制
• 其次要拿到父母的手机的指纹或者faceid解锁
• 最后一般手游充值一笔最大是648，所以6万元需要100多笔。这100多笔需要不被父母发现扣款信息，发现后第一次能退回。

再看看父母能做什么

• 女孩用的成年人身份注册
• 女孩长时间玩游戏
• 女孩能拿到父母的卡进行付款（卡号和手机验证码）
• 女孩连充28天，108笔总计6万元父母没发现
• 6万元，仅仅6万元就让一个女孩跳楼
• 女孩最后一通电话没打通

难道没有发现，游戏软件做的限制已经足够了吗？而父母这边哪怕只要做好了一点，结果也不至于这么惨。而且父母想要做好非常简单，有好几点都可以轻松做到。比如管好银行卡，2点钟下决心做，3点就可以做好。即使是有些人口中的忙于生计疲于奔命的家长，1个小时也是有的吧？这种情况下，何必甩锅给外部呢？

就算按网友的意见加上了充值前拍照，也只是三层锁变成了四层锁，治标不治本，这种悲剧还是会发生的。

而且在这个问题下大家都说要加充值拍照，但是换一个隐私保护的问题呢，那些网友同意吗？

还有一个答主举例银行监管多么多么完善，如果是柜台办理我觉得是的。但是手机上银行业务真的能确保是本人吗？以小孩能解开faceid以及知道验证码这个程度，拿银行app买个理财不是分分钟？银行尚且没有要求购买理财前，脸部识别。现在要让游戏加，是不是苛责过分了，还是因为游戏公司在中国比较怕事？

家庭教育

未成年人和游戏的所有问题都是家庭教育的问题，不可否认游戏相比其他的娱乐方式有更大的代入感。但是孩子在游戏里寻找代入感的前提，是在现实生活中得不到关注关怀和快乐为前提的。如果现实生活很快乐，游戏里再快乐，能有现实生活中快乐吗。现在的家长重视孩子大多还停留在物质上的给予，而忽略了孩子精神层面的需要。

孩子面对繁重枯燥的学业，精神上得不到关怀。业余也没有什么自己的爱好和生活，甚至根本没有业余。这样的孩子沉迷进一个幻想世界，寻找寄托，很奇怪吗？这几乎是必然的。

我读书的时候就是这么一个小孩，那时候没有手游，我沉迷的是网络小说，三四天看一大本。

管好手机

这个悲剧里，能够消费到6万有一个非常重要的原因，那就是，手机。手机作为现代人新的器官，随随便便就可以支出几万甚至几十万。在知道密码的时候，就相当于一张无密码存折，这种东西，一定要注意管控。新闻中14岁女孩的父母，也就30多40不到，应该有能力做到的。只能说，意识薄弱吧。

有人会说家长太忙疏于管教，但最起码的财产管理应该做到吧。这样即使孩子沉迷游戏，也不会产生大额消费。

--------------------以上是2020.06.08 16:20的回答--------------------

始终有人说应该面部识别，好像面部识别就万事大吉了。我说过与其一味地苛责游戏公司，家长自己做好监管明明要更容易。就管好自己的银行卡支付宝微信有那么难吗？有人说有手机都玩不明白的家长，但是这件事中14岁孩子的家长也就30多岁，正当壮年，怎么就玩不明白手机了？好，我就算你弱你有理，家长玩不明白手机，管不住自己的钱了。那教育孩子不要乱花钱，教育她正确的消费观总可以吧。什么？你说教不来，孩子不听。养不教，父之过懂吧？

最后各位键盘侠奉为究极方案的面部识别，真的有用吗？孩子游戏充值需要面部识别，那用闲鱼总不要吧？孩子上闲鱼花680找一个成年人帮她充一个648，可不可以？面部识别解决得了？

这时候键盘侠又要出招了，让闲鱼也加上面部识别。什么淘宝也可以下单？淘宝也加上，所有App都给我加上。

然后，突然有一天发生了信息泄露，黑客攻击了苹果服务器。有人又会说了，苹果很安全不会被攻击的。好，那我不攻击。我开发一个软件叫《约约》，进我们软件需要全套认证，身份证、面部识别、电话号码、声音认证，够安全了吧。咱这《约约》注册人数也不要那么多，一万人吧。

我拿到这一万人的所有信息后，我不干别的，我拿去网贷。每个人贷一千，一万人就是一千万。然后这些用户，莫名其妙就多了一笔网贷。这就是信息泄露后的结果。网贷这个举例可能有点危言耸听，但绝对有比这更严重的后果。

虽然我自己是游戏程序员，但是我坚决反对在我们的游戏里加面部识别。说得好听叫保障玩家财产安全，说得不好听就是非法采集公民信息。

最后的最后，面部识别没有用了，键盘侠们能给我再支个招吗？如何在家长不配合，甚至唱反调的情况下，阻止孩子充值？

我告诉你吧，不 可 能 ！

--------------------以上是2020.06.06 22:20的回答--------------------

如果你对未成年人防沉迷的感兴趣，请看这篇文章：