在苹果官网购买了iPhone 12，收到货发现屏幕有一道划痕，苹果不给退货退款，也不给换货，怎么办？ 第1页

另外，对于某些评论嗷，我也是刚才看到题主发的帖子，嘴那么臭怕不是缺点什么。

另外，提建议帮忙没人发声，站队搞对立来的比谁都快嗷！比起果粉顽固的相信苹果没问题，您不觉得您这种带着偏见落井下石的更可耻吗？您再怎么黑苹果也不会降价的嗷！
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先跟题主道声抱歉，我做出原答案推测的原因估计和其他做出同样推测的一样，就是这种事故太没道理了，这么大的划痕，除非是故意为之，否则怎么可能出现？

我冒昧推测，苹果售后也是这么想的。

但是现在题主给出了证据，只能说明，苹果的生产厂家出现了重大问题，苹果的生产也都是扔给富士康等下游工厂生产的，很有可能在这些下游工厂的管理上出了重大问题。

因此我举双手支持题主继续扩大影响，就算苹果一贯质量把控严格，也不能因此拒绝承认自己出现的质量问题。而且既然题主的情况属实，苹果处理问题的态度就实在是欠收拾了。

最后希望有一个大家都满意的结果吧！

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严重怀疑哥们儿你是自己买回来想试试屏幕有多牛掰，然后玩脱了又想赖给苹果换新机……

不是说苹果售后多好嗷，在所有我知道的手机厂商里，绝对是最好的了。

我上次买的pencil充不上电，给售后打电话，我还准备好了证明视频，结果人客服二话不说就给换新。讲真我当时都震惊了，不需要证明一下吗？真就不用。

全家用苹果很多年了，没听说过苹果对自己产品的问题不认账的，一个有全球影响力的品牌，不会允许自己的售后耍无赖的，至少这么多年没听说过这事儿。

还有就是苹果的质检看不见那么大一道划痕？还有就是苹果会因为一部手机砸自己的品控口碑？我觉得这事放任何一个知名品牌都干不出来。

综上，疑点太多了兄弟，都是成年人了，自己做的事自己得承担责任嗷！

所以这就是录开箱视频的好处了。

建议大家以后但凡是买这些数码产品，都要录一个开箱视频，这是我从咸鱼买东西时的经验，否则真的说不清。

从手机官网买手机几乎不会有什么问题，但如果大家不放心，也可录一个开箱视频。

开箱视频录制要求：

1.要把产品完整入镜，镜头中不能出现只看到半个手机的情况，手机盒、充电器、说明书这些通通不要离开镜头范围。

2.录制开始时间是产品还在被快递袋或快递盒包裹着的时候，也就是说你拿到快递是什么样的，就从什么样开始录制。

3.开始录制时，记得首先要把快递盒或快递袋上面贴着的快递信息录制清楚，证明这是你本人真实的快递而非假冒；要把快递盒（袋）所有的面都放在镜头下展示，证明外包装未损坏。

4.像手机这种产品，录制开箱视频时不要只检查外包装就完事，还要开机，检查屏幕显示是否正常，手机是否能正常使用。有余力的朋友还可多检查几个项目。

在这里，我贴一下咸鱼官方验货报告里要检查的项目吧，大家可以作为参考，即使不是为了录制开箱视频，也可通过这些判断手机是否正常：

当然，如果都检查一遍确实太麻烦，而且个别项目不是看看就能检查出来的，大家挑一些重要的项目检查一下即可。

最后，这么详细的验机步骤，此时不点赞收藏，更待何时？