如何评价银行回应「老人不会写字家属代签被拒」：为客户着想，需把控好风险？ 第1页
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xiao-yu-er-juan-tu-zhong-lai 网友的相关建议:
划重点来了啊。
老人会写字，但是写的慢，家人想代签，被柜员拒绝。
柜员表示，如果真的不会写字，有其他措施。
不需要讨论了，谢谢。
我在一线干了很多年，也为很多需要特殊关爱的人士服务过。
有人中风卧床，说话都困难，无法写字，需要委托子女重置卡密码并取款，我们上门通过录像，确认意愿，阅读情况说明，按手印等多种途径完成对女儿重置密码并取款的授权。
有人去世，子女来取款，拿不出公证书便在前台破口大骂，我们拒绝了以后。过了一阵，子女带着公证书和所有继承人全部到场，我们当场就给重置了密码。
面对一些我不能理解的制度，我向分行法务请示过，他们给我讲过为什么制度这样设计，越过制度有哪些风险隐患。
不要把玻璃的另一面想象的那么不堪，那是你没有见过人性最丑陋的一面。
li-de-bao-99-69 网友的相关建议:
好事易做，好人难当。银行真的没做错，在钱上，人性真的没有几个能经的住考验，今天拿了钱，明天就可能翻脸不认人。每条制度的背后都是一个个坑走过来的总结。
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