私域运营如何做？市场上比较好的私域管理工具有哪些？ 第1页

如何利用企业微信私域管理工具SCRM来做私域运营，圈量SCRM将从拉新-用户分层运营-提升人效这几个方面进行阐述私域运营和私域管理。

以下我将会从1、公域导流私域的方案 2、客户分层运营 3、减少重复操作提升人效 3个方面进行阐述。

一、公域流量如何引流私域流量？

公域流量转化为私域流量，圈量SCRM为客户提供以下几种方案：：短链跳转企微加粉、AI外呼加粉、渠道活码加粉、自有商城API加粉。可以点击进入圈量官网www.aquanliang.com进一步了解引流方案：

1、智能 短链跳转微信 ，全域一键加粉

圈量带参短链功能适用于各种内外场景的全渠道获客，点击链接即可跳转小程序加粉页面！

• 短信跳转微信、广告落地页跳转微信，客户通过点击带参短链直接跳转到小程序页面，添加品牌/达人企业微信。
• 电商直播的品牌达人，可以通过个人简介、直播评论、私信回复、直播标签、蓝V官网、粉丝群等多个触点进行带参短链跳转微信的触达引导，粉丝点击短链即可无感知跳转至小程序，过程非常丝滑。

2、 AI电话外呼 +短信，双重引导加粉

1v1语音沟通，可以在最短的时间内触达用户，并告知用户加粉福利，提升加粉意愿，但人工外呼不仅加粉率低，而且成本非常高。圈量AI外呼不仅高效，还能够给用户带来良好的体验。支持多种场景和流程设计：

• 先AI电话通知，再企微主动加好友
• 先企微主动加好友，再AI电话通知
• 先短信通知，再企微主动加好友
• 先企微主动加好友，再短信通知

圈量AI外呼会提前筛选出拒接率低、意向高的用户进行外呼。外呼高度仿真人声，能够应对多种对话场景，并根据沟通过程将客户意向进行分级，为后续的用户分层运营提供指导。

在话术方面，品牌可以不断进行测试，找到更吸引客户的话术和利益点，最后进行全量应用，这样可以大大提升AI外呼加粉效率，据圈量客户数据，使用AI电话加粉率平均提升20%。

3、 渠道活码 加粉不间断

普通企微二维码会造成一个企微号短时间内大量引流，很可能被限制功能，加粉数量也有限。

使用圈量的渠道活码标记，可把多个员工账号统一生成一个渠道活码，客户扫码时自动分流到各个账号，承载更多的加粉量，实现加粉不间断，同时还能够统计渠道数据，渠道加粉情况一目了然。

4、自建商城订单加好友，打通消费画像

圈量支持打通品牌自有小程序商城，可以通过自有商城订单获取客户联系方式，在企业微信加粉规范内，通过模拟人工加粉的方式帮助品牌达人高效加粉，并同步店铺数据，支持查看客户购买记录；绑定客户购物账号，快速获取客户的购买信息。

高效智能加粉采用RPA技术，通过智能化技术来模拟人的固定性流程化操作，从而有效提高工作效率，大大提升加粉数量~

以上就是公域流量引流企业微信私域的几大方式，用圈量SCRM即可一网打尽~让私域引流效率起飞吧！可以点击进入圈量官网进一步了解引流方案：www.aquanliang.com

二、私域运营如何做好客户分层标签并进行分层运营？

企业微信加好友后，利用企微及SCRM开发的功能，可以做好客户分层标签，并做进一步的客户分层运营。圈量SCRM为客户提供以下几种方案：渠道活码标签功能、关键词打标签功能、表单加标签功能、RFM标签功能。

1、渠道活码标签分层标签

渠道分流：支持自定义新建多种渠道，并针对不同渠道、标签分别生成专属渠道活码、标签活码进行精准分流；

渠道统计：渠道活码支持统计不同渠道的引流状况

圈量渠道活码可以联合圈量其他功能实现不同场景：

• 渠道活码+自动通过客户加好友申请；
• 渠道活码+自动为客户打标签；
• 渠道活码+无需跳转即可将客户分配到不同企业微信；
• 渠道活码+自动回复新添加好友个性欢迎语；

2、用户回复关键词打标签

• 新好友欢迎语场景：新添加好友时，可以在欢迎语设置让用户通过回复关键词获取需要的内容，或者发起一个话题的互动，快速获取用户关键信息。同时也可以利用用户的回复去触发关键词，为用户打上标签。
• 朋友圈/群聊发起活动引导私聊场景：有时候我们可能会在朋友圈/群聊发起一些私聊领福利的活动，并且会设置用户回复特定的关键词，那么我们可以提前在后台设置相应的关键词，用户回复即可触发。

只要私聊场景中用户提到了相应的关键词，就可以触发标签。不用担心用户提到的是近义词，这里的关键词为模糊匹配哦~

3、填写表单打标签

圈量SCRM分类好友活码功能，支持在用户扫描渠道二维码后生成一个单问题的H5问卷，公司可以根据业务线/产品线/客户需求等自定义分类选项，并为各个分类配置一个或多个专属的运营人员。

• 典型场景1：根据用户填写的年级，分配给不同年级的老师；
• 典型场景2：根据用户填写的宝宝年龄，分配给不同阶段的运营；

用户点击某一分类后，就会自动弹出该分类对应的活码，扫码即可添加后台设置好的运营人员，流入公司框定好的某一类型用户池里。实现表单打标签的同时，还能将用户分配到不同的运营人员手中。

我们还可以为分类指定渠道活码，设置渠道和标签。客户添加企业成员后将自动记录渠道来源，打上对应的标签。

也就是说，当一个好友加进来的时候，他已经配置好了对应需求的运营人员，并且打好了渠道和需求标签，后续的运营就非常省事了！

4、RFM用户消费标签

R（Recency）最近一次消费时间 用户最近一次消费距离现在的时间（或截止到统计周期），消费时间越近的客户价值越大。如果能够及时触达近期消费的用户，转化效率会大大提升；如果是长时间，甚至超出接受范围的一段时间内用户都没有消费，也意味着他们需要更强力的挽回措施。
F（Frequency）消费频率 消费频率是指用户在统计周期内购买商品的次数，一定时间段内，消费者消费频率越高，代表对品牌更忠诚。
M（Monetary）消费金额 消费金额是指用户在统计周期内消费的总金额，消费越多为企业创利越多。

这三个维度是RFM模型的精髓所在，帮助我们把混杂一体的客户数据分成标准的8类（详见下图），然后根据每一类用户人数占比、金额贡献等不同的特征，进行人、货、场三重匹配的精细化运营。

结合圈量RFM用户消费标签功能可以实现以下场景：

• 针对不同RFM标签发送特定的运营内容
• 通过 筛选RFM标签进行标签建微信群
• 对不同分层用户执行特定SOP任务计划

以上就是圈量提供的用户分层标签运营的几大方式，用圈量SCRM即可一网打尽~可以点击进入圈量官网进一步了解方案：www.aquanliang.com

三、私域运营如何减少重复操作有效提升人效？

减少重复操作提升人效，是客户选择企业微信运营的重要原因。为此，圈量SCRM针对客户场景提供了以下提效功能：群积分自动统计、客服聊天素材库、群聊私聊SOP功能等。篇幅有限，这里只介绍三个功能。

1、群积分自动统计

使用圈量群积分功能统计成员积分，培养用户习惯，促进用户产生复购。

打卡获得群积分：用户可以通过回复签单、有奖竞猜等进行打卡，连续打卡可获得相应积分，在圈量积分商城中兑换相应的优惠券、商品，线下购物时随单赠送。后台会实时记录打卡数据，运营配置好规则后，即可直接在后台查看积分参与情况。

群积分功能支持在群内进行实时反馈，在视觉上产生“刷屏效应”。一是可以刺激更多群内成员参与打卡，二来客户会在群内自发问答口味、口感、优惠等产品相关的问题，有了真实的互动之后，群内的成员就更可能被“种草”，提升消费动机。

2、客服聊天侧边栏及企业话术素材库

客服面对海量用户重复性问题，标准话术库成为企业成员与客户沟通的标准解决方案。圈量SCRM提供的客服聊天侧边栏及话术素材库有以下优势：

• 聊天侧边栏：无需大量翻找就能够让客服在桌面快速找到对应话术；
• 支持多种形式：支持文本、网页、语音、图片、小程序、视频、文件等多种形式；

3、私聊SOP/社群SOP/多群转播

• 典型场景1：同一个培训的内容，例如学员上课场景，例如社区电商团长给团员培训场景，讲师需要在多个群内同时进行分享。圈量的群聊SOP/多群转播功能可完美解决以上场景需求，提高社群运营效率。
• 典型场景2：新好友通过后，用户对品牌和产品不熟悉，可对新好友设置圈量新好友SOP流程。例如在成为好友后的1、2、3、5、7天分别发送循序渐进的产品/品牌内容给用户。
  

篇幅有限，这里只介绍了3个圈量提供的减少重复操作提升人效的功能。可以点击进入圈量官网进一步了解更多降本提效功能：www.aquanliang.com