飞猪和携程哪个比较好？ 第1页

很多朋友在评论中说了是我不注意，或者攻击我智商类的词汇，我就不一一回应了，作为一个消费者，我已经承认了我的粗心，但我想说，消费者经常会犯的错误，平台不应该修正吗？我很喜欢森泽直人的一个例子：

他在日本的大街上，观察到路边的自行车篓子里，经常被人拿来当作垃圾篓，杜绝这个事情的发生是要去设置一个人在旁边管理么？还是去怪路人的道德水准不够高呢？深泽直人认为人们都那么做，是因为自行车的篓子太像垃圾桶，往里面仍垃圾是人无意识的行为。

消费者在买东西的时候会犯一些错误，作为一个消费者要被骂笨，骂粗心，但合适的解决方案应该是解决这个“笨消费者”会犯的错误。

飞猪目前已添加了本人的标签，但中文名还是没有加上，我想这应该是无数个“笨”消费者踩过的坑，留下的伤疤让他们改进的：

我是分割线---------

我一直知道飞猪胜在价格，携程胜在服务，虽然只差那么几十块钱，但我自信认为我是混旅游圈的人（本人曾在各大OTA工作过），可以游刃有余的避坑，之前有朋友问我，旅游你用携程还是飞猪，我回答我们穷人当然用飞猪，如果现在谁还问我这句话，我只想说谁特么用飞猪就是头猪

1，朋友预订了机票写错了生日日期，找商家改生日日期，商家收我朋友300修改服务费，朋友付款后问商家要修改好的行程单，商家说没有行程单如果担心可以去打电话航司查真实性，朋友打电话给航司，查了确实改好了，然后顺便问了一下航司的修改信息政策，这才知道航司官网预订的话修改信息不收费用，供应商改的话航司收100，供应商整整翻了三倍收我朋友的修改信息价格，打电话给飞猪，飞猪帮忙处理了退回了200差价，但飞猪没有说明对商家有任何处理，（现在商品还在线上）如果不是朋友自己问了一下，这个差价就出了…买机票便宜了几十块，随便一个神马“服务”就可以赚回来你…

2，我在飞猪半年前预订的上海-马尼拉往返机票，临行到出发前才发现我预订的机票乘机人勾选错了，勾选了和我只差一字之差的朋友的名字，（我是Huang/Yu，她是Huang/Rui）可这时已是春节前夕，为了能搭上我后面两程，我重新预订机票花了4000多，价格比我之前的贵了一半多…而且不能与朋友一起飞，我本来也觉得认倒霉自己不细心。

但后来我对比了携程和飞猪的界面，我才发现我勾选错了的原因…

携程的做法是乘机人的中文英文名都会露出来，而且会给我打上一个【本人】的标签，飞猪它有我的全部信息，但在预订国际机票时它只会展现英文名称，可中国人对英文的感知并不强烈，我之前预订过的机票都没有问题，但只有一字之差的名字在一起时就预订错了（飞猪是生怕我不会预订错，名字的排序居然按照字母排序同姓上下在一起的）我看到这个觉得很可怕，要是我的名字同音不同字（例如都是Huang/Yu，但发音不同）飞猪只展示英文，我选错的几率90%，我打电话给飞猪，飞猪的态度是，这是你自己没有核对清楚信息，这个答案我不接受的，你是一家互联网公司不是实体店，如果你是实体店把我预订的名字语音播报出来我肯定有感知，你是互联网行业，所有的东西都是通过界面展现给我们的，如果你飞猪的用户都是外国人，我认为没有问题，但问题你是中国人！就应该要把中文名字现实出来，而且我的中文名信息你又不是没有，我和飞猪好说歹说说了很久，它给的答复就是它不认为它的产品设计有问题，就是我自己没有做好核实工作，我帮朋友预订机票我真的是一再核实的呀，但我帮我自己预订机票而且是已经预订过很多次的东西，我怎么会知道你这界面设计那么误导人！！我现在脑子里还回荡着“我和我们产品经理客服主管一起商讨出的结果，我们的产品设计和流程没有问题”…

那么烂的界面产品到处是坑，居然觉得它们飞猪的产品设计没有问题，我很担心不知道后面有多少个用户会再受到伤害…

我问过以前携程的同事，他告诉我携程机票之之前的乘机人选择也是和飞猪一样的做法只展露用户英文名，但因为用户投诉这个问题才改了设计，而且携程都是承认自己的问题并且给用户赔偿损失…

3，去巴厘岛预订了滑翔伞项目，正当雨季，每天都是一会儿晴一会儿下雨，去玩滑翔伞项目的前一天，我问供应商是否可以取消，因为自己这天气去了也是浪费时间而且我有一个朋友脚受伤了，供应商给的答复是你一个朋友受伤了，应该不会四个人都受伤吧？必须当天我到了滑翔伞基地在下雨才能取消，第二天我打车到滑翔伞基地，路特别难走，路上遇到好几辆车返回，都升出头告诉我，回去吧，不能飞，但我知道卖家不是那么好说话，还是继续往基地走，基地就是一个黄土坡，上面有一个木头棚子，两个当地人背着包在那边等，我过去问当地人,当地人告诉我虽然没下雨，但是天气没办法飞，至少要等4个小时，而且这几天都是这样，我和供应商说明情况，供应商说那你别等了，取消吧，要知道我从酒店到基地来回4个小时，这一天的就耗在这上面了，就是因为供应商的侥幸心理希望我过去的时候天气可以飞？而且客服居然还说昨天也是这样，昨天的客人都废了…听到这句话我立马就气炸了，明明知道结果却坚持让我们一定要到现场，打电话给飞猪投诉，我更多是以供应商提供如此差的服务为投诉，希望飞猪能把这个商品下架，飞猪给的答复是人家规则是写了，除非天气不好不然不能退掉，人家按照规定走的，没有问题。呵～ 是认可了供应商的侥幸心理是对的，当天去滑翔伞基地的路上一辆一辆生气而归的人是多蠢

这是我最后一次使用飞猪，而且在知乎，百度各种地方看到大家的经历，我才知道自己的经历真是小题大做，我把自己的经历写出来，只想警示消费者、不要因为贪小便宜去预订飞猪，你后期可能会遗失更多的钱，生更多的气，浪费更多时间，还有很多用户写出来的铁铮铮事实…平台的把控不严更甚至有安全问题