让我看到了第一起官方公开怼用户,一次灾难公关。
今天早上,看到至少十几个人出来批评快手了。
如果说快手小编在快手平台上怼立党,就像这样,不管怎么说,那是快手在价值的平台说事情
可是快手跑到知乎继续这样子,真心不合适。
这是一个第三方平台,你很难具有绝对的控制能力。
最近知乎的机构号越来越多了,你们代表着企业的形象,一旦损害了, 弥补成本较高。
比如,昨天,一个疑似美团员工张伟在大家批评美团的时候出言不逊,也引发了很大的争议
不熟悉公关,但是总觉得这样不妥。
之前看过好友 @LuvDDDD 写的一个危机公关的内容
在答案里,提到:
危机公关要有条不紊地将危机化解,重新修复信誉和公共关系。
危机公关应具有灵敏嗅觉,在细节处感知危机萌芽,以柔性的方法处理,并进行换位思考。
快手的做法,比较刚,这样是不太合适的。
上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。
而不是一种你奈我何的感觉
相关链接
也有人从法律角度认为快手做法不妥