在阿里巴巴提出的全域营销中，消费者资产计算的？
在阿里巴巴提出的全域营销概念里，“消费者资产”可不是一个简单的数字，它描绘的是一个非常立体、动态的消费者画像，是品牌在阿里巴巴生态内与消费者互动、触达、转化、留存过程中积累的价值。简单来说，你可以把它理解为品牌拥有的、可以持续带来商业价值的消费者资源。
咱们不把话说得那么官方，试着用更贴近生活化的语言来聊聊，就像我们平时在讨论怎么把生意做得更好一样。
消费者资产，核心就是“人”，围绕“人”的各种数据和互动价值。
你想想，你开一家实体店，来的都是熟客，你知道他们喜欢什么，每次来大概会买什么，甚至知道他们什么时候会来。这些人对你来说就是“资产”，他们是稳定的购买力，也是口碑的传播者。
在全域营销里，这个“人”被无限放大，而且被阿里用非常精细的工具捕捉和衡量。它不是一次性买卖，而是长期经营、深度连接的成果。
那么，这个“消费者资产”到底包含哪些东西呢？咱们来拆解一下：
1. 显性的“我认识你”：
会员体系下的数据： 这是最直接的资产。比如，你知道某个消费者是你的VIP会员，注册了账号，留下了姓名、手机号、生日、甚至常住地。他过去的购买记录（买了什么、花了多少、频率如何）、浏览行为（看了哪些商品、加了购物车但没买）、收藏信息、评价内容，这些都是最宝贵的“我是谁”、“我喜欢什么”、“我为什么来”的线索。
交易数据： 这是消费者对你品牌最直接的“用脚投票”。每次下单、支付、收货，都在证明他是一个真实、活跃的消费者。这笔交易的金额、商品品类、下单时间、收货地址（可以推断出地域消费习惯），都是构成资产的一部分。
互动数据： 消费者有没有参与你的直播、有没有领取优惠券、有没有参与店铺活动、有没有给你的商品评论点赞、有没有分享你的商品链接？这些行为虽然不是直接消费，但都代表了消费者对你品牌的兴趣和参与度，是潜在的购买意向。
2. 潜在的“我可能认识你，但还没完全告诉你”：
浏览和搜索行为： 即使他没有登录，或者没有购买，只要他在淘宝、天猫、抖音（与阿里生态打通后）浏览过你的商品，搜索过你的品牌词或者相关品类词，这都是他可能对你感兴趣的信号。阿里可以通过技术手段（比如设备ID、 Cookie等）将这些行为关联起来，哪怕他没有明确的身份，也是潜在的“半熟”资产。
内容消费行为： 他看了你的短视频，看了你的直播回放，看了你的种草笔记。这些都表明他在你的内容上花费了时间和注意力，对你的内容和商品产生了好奇。
渠道触达痕迹： 他有没有通过阿里妈妈（广告投放平台）的广告链接进入你的店铺？有没有从某个种草社区导流过来？这些“来路”也很重要，说明他在哪个场景对你产生了兴趣。
3. 价值的“你是对我有多重要”：
消费能力与潜力： 他的消费频率、客单价、对高价值商品的购买偏好，都在说明他的消费能力。同时，他近期浏览高价商品、或者对某些热门商品表现出持续关注，也可能是他消费潜力的体现。
生命周期阶段： 这个消费者是新客（刚接触品牌）、活跃客（经常购买）、还是沉默客（很久没来）？不同的阶段，他的价值是不一样的，需要用不同的策略去维护或唤醒。
价值潜力： 比如，某个消费者虽然现在购买力一般，但他的年龄、职业、兴趣爱好非常符合你目标客群，那么他就是一个有高增长潜力的资产。
4. 关系和连接的“你和我有多亲近”：
社交关系： 如果他关注了你的品牌号，加入了你的粉丝群，或者分享了你的商品给朋友，这些都是他与品牌建立更深层连接的表现。
复购和推荐意愿： 消费者是否会持续复购？是否会主动评价、甚至推荐给其他人？这些都是衡量消费者忠诚度和价值的重要指标。
为什么阿里这么重视“消费者资产”？
因为在全域营销的逻辑里，流量是越来越贵的，而存量、尤其是高质量的存量（也就是你的消费者资产）才是品牌持续增长的根本。
降低获客成本： 同样是获取一个新客户，直接花钱买流量可能成本很高。但如果通过激活你的现有消费者资产，让他们帮你进行口碑传播（比如分享、推荐），或者让他们通过互动内容再次购买，成本就会大大降低。
提升转化效率： 针对那些已经对你品牌有认知、有兴趣的消费者，再进行营销触达，转化率会比盲目触达一个完全陌生的人高得多。
实现精细化运营： 了解你的消费者资产，你才能知道给他们推荐什么商品、用什么话术、在什么时间点触达最有效。比如，对买了婴幼儿产品的新晋妈妈，你就不会去推销游戏机；对经常买护肤品的女性，你可能会重点推荐新品或者她常用的产品。
构建品牌护城河： 强大的消费者资产，意味着你拥有了一批忠实粉丝，他们不仅是购买者，更是品牌的拥护者。这能帮助品牌在激烈的市场竞争中建立起独特的优势。
打个比方：
以前我们做生意，就像在街边摆摊，来多少算多少，人来了就卖。
现在全域营销，更像是在运营一个高端会所。
进门（触达）： 阿里通过各种渠道（淘宝、天猫、抖音、优酷、夸克等）把潜在客户引导到你的“会所”门口。
登记（识别）： 消费者注册、登录、或者通过一些行为被识别出来，这就是你开始“认识”他，把他录入你的会员系统，建立了他的“档案”（消费者资产）。
了解喜好（数据分析）： 你通过他的消费记录、浏览行为，知道他喜欢喝茶还是喝咖啡，喜欢听古典乐还是摇滚乐（对应喜欢什么商品、什么内容）。
提供定制服务（精细化运营）： 根据他的喜好，你提供他喜欢的饮品、音乐，甚至安排他喜欢的活动。这就是你给他推送他可能喜欢的产品、内容，或者提供他需要的服务。
培养忠诚度（留存和复购）： 通过持续的优质服务和个性化体验，让他成为你的常客，甚至成为你的“会员”（更深度的粉丝），愿意把他的朋友也带过来。
所以，阿里巴巴的全域营销，将消费者视为一个有生命力、有价值的“资产”，并通过在整个阿里生态内的全方位触达、深度互动、精细化运营，去不断丰富、激活和变现这些资产，最终实现品牌的可持续增长。它不是一次性的广告投入，而是一场长期的、以消费者为中心的经营艺术。
咱们不把话说得那么官方，试着用更贴近生活化的语言来聊聊，就像我们平时在讨论怎么把生意做得更好一样。
消费者资产，核心就是“人”，围绕“人”的各种数据和互动价值。
你想想，你开一家实体店，来的都是熟客，你知道他们喜欢什么，每次来大概会买什么，甚至知道他们什么时候会来。这些人对你来说就是“资产”，他们是稳定的购买力，也是口碑的传播者。
在全域营销里，这个“人”被无限放大，而且被阿里用非常精细的工具捕捉和衡量。它不是一次性买卖，而是长期经营、深度连接的成果。
那么，这个“消费者资产”到底包含哪些东西呢？咱们来拆解一下：
1. 显性的“我认识你”：
会员体系下的数据： 这是最直接的资产。比如，你知道某个消费者是你的VIP会员，注册了账号，留下了姓名、手机号、生日、甚至常住地。他过去的购买记录（买了什么、花了多少、频率如何）、浏览行为（看了哪些商品、加了购物车但没买）、收藏信息、评价内容，这些都是最宝贵的“我是谁”、“我喜欢什么”、“我为什么来”的线索。
交易数据： 这是消费者对你品牌最直接的“用脚投票”。每次下单、支付、收货，都在证明他是一个真实、活跃的消费者。这笔交易的金额、商品品类、下单时间、收货地址（可以推断出地域消费习惯），都是构成资产的一部分。
互动数据： 消费者有没有参与你的直播、有没有领取优惠券、有没有参与店铺活动、有没有给你的商品评论点赞、有没有分享你的商品链接？这些行为虽然不是直接消费，但都代表了消费者对你品牌的兴趣和参与度，是潜在的购买意向。
2. 潜在的“我可能认识你，但还没完全告诉你”：
浏览和搜索行为： 即使他没有登录，或者没有购买，只要他在淘宝、天猫、抖音（与阿里生态打通后）浏览过你的商品，搜索过你的品牌词或者相关品类词，这都是他可能对你感兴趣的信号。阿里可以通过技术手段（比如设备ID、 Cookie等）将这些行为关联起来，哪怕他没有明确的身份，也是潜在的“半熟”资产。
内容消费行为： 他看了你的短视频，看了你的直播回放，看了你的种草笔记。这些都表明他在你的内容上花费了时间和注意力，对你的内容和商品产生了好奇。
渠道触达痕迹： 他有没有通过阿里妈妈（广告投放平台）的广告链接进入你的店铺？有没有从某个种草社区导流过来？这些“来路”也很重要，说明他在哪个场景对你产生了兴趣。
3. 价值的“你是对我有多重要”：
消费能力与潜力： 他的消费频率、客单价、对高价值商品的购买偏好，都在说明他的消费能力。同时，他近期浏览高价商品、或者对某些热门商品表现出持续关注，也可能是他消费潜力的体现。
生命周期阶段： 这个消费者是新客（刚接触品牌）、活跃客（经常购买）、还是沉默客（很久没来）？不同的阶段，他的价值是不一样的，需要用不同的策略去维护或唤醒。
价值潜力： 比如，某个消费者虽然现在购买力一般，但他的年龄、职业、兴趣爱好非常符合你目标客群，那么他就是一个有高增长潜力的资产。
4. 关系和连接的“你和我有多亲近”：
社交关系： 如果他关注了你的品牌号，加入了你的粉丝群，或者分享了你的商品给朋友，这些都是他与品牌建立更深层连接的表现。
复购和推荐意愿： 消费者是否会持续复购？是否会主动评价、甚至推荐给其他人？这些都是衡量消费者忠诚度和价值的重要指标。
为什么阿里这么重视“消费者资产”？
因为在全域营销的逻辑里，流量是越来越贵的，而存量、尤其是高质量的存量（也就是你的消费者资产）才是品牌持续增长的根本。
降低获客成本： 同样是获取一个新客户，直接花钱买流量可能成本很高。但如果通过激活你的现有消费者资产，让他们帮你进行口碑传播（比如分享、推荐），或者让他们通过互动内容再次购买，成本就会大大降低。
提升转化效率： 针对那些已经对你品牌有认知、有兴趣的消费者，再进行营销触达，转化率会比盲目触达一个完全陌生的人高得多。
实现精细化运营： 了解你的消费者资产，你才能知道给他们推荐什么商品、用什么话术、在什么时间点触达最有效。比如，对买了婴幼儿产品的新晋妈妈，你就不会去推销游戏机；对经常买护肤品的女性，你可能会重点推荐新品或者她常用的产品。
构建品牌护城河： 强大的消费者资产，意味着你拥有了一批忠实粉丝，他们不仅是购买者，更是品牌的拥护者。这能帮助品牌在激烈的市场竞争中建立起独特的优势。
打个比方：
以前我们做生意，就像在街边摆摊，来多少算多少，人来了就卖。
现在全域营销，更像是在运营一个高端会所。
进门（触达）： 阿里通过各种渠道（淘宝、天猫、抖音、优酷、夸克等）把潜在客户引导到你的“会所”门口。
登记（识别）： 消费者注册、登录、或者通过一些行为被识别出来，这就是你开始“认识”他，把他录入你的会员系统，建立了他的“档案”（消费者资产）。
了解喜好（数据分析）： 你通过他的消费记录、浏览行为，知道他喜欢喝茶还是喝咖啡，喜欢听古典乐还是摇滚乐（对应喜欢什么商品、什么内容）。
提供定制服务（精细化运营）： 根据他的喜好，你提供他喜欢的饮品、音乐，甚至安排他喜欢的活动。这就是你给他推送他可能喜欢的产品、内容，或者提供他需要的服务。
培养忠诚度（留存和复购）： 通过持续的优质服务和个性化体验，让他成为你的常客，甚至成为你的“会员”（更深度的粉丝），愿意把他的朋友也带过来。
所以，阿里巴巴的全域营销，将消费者视为一个有生命力、有价值的“资产”，并通过在整个阿里生态内的全方位触达、深度互动、精细化运营，去不断丰富、激活和变现这些资产，最终实现品牌的可持续增长。它不是一次性的广告投入，而是一场长期的、以消费者为中心的经营艺术。
网友意见
这是要走计划经济啊。
感觉挺悬，预测未来要么是神棍，要么是科幻。大数据无法打开时空之门。
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