动物园黑猩猩遭游客戏弄被惹怒，保育员表示「这是跟游客学的」，该如何规范游客行为？
动物园里黑猩猩的怒火，简直是一出“以牙还牙”的野生动物版现实剧。游客的戏弄，保育员无奈的“这是跟游客学的”，听着实在让人心头一紧。这背后暴露的，不单单是一个动物园的管理问题，更是人与自然关系中，我们作为人类，是如何自我定位的教育缺失。
要规范游客的行为，这事儿可不能简单地贴几张“请勿投喂”的牌子就完事。得从根儿上入手，多管齐下，细致操作。
首先，最直接、最有效的，就是加强现场管理和安保力量。
增派巡逻人员，特别是高密度区域： 黑猩猩馆这类吸引人气的区域，必须有专人负责，而且是那种眼观六路耳听八方的，而不是那种站桩式摆设。这些巡逻人员需要经过专门培训，能够及时发现并制止不文明行为，比如试图扔东西、大声喧哗挑衅等。他们也应该有权限对屡教不改的游客进行劝离，甚至联系安保人员进行进一步处理。
设置醒目的警示标识，并有“语言”提示： 各种颜色鲜艳、字体清晰的警示牌必不可少，不仅要写明“禁止投喂”、“禁止投掷物品”、“禁止大声喧哗”等，还要配上通俗易懂的图示，比如一只手被石头砸到、一个打叉的喇叭等等。更进一步，可以在展区入口或显眼位置，播放简短的语音提示，用温馨但坚定的语气告知游客互动时的禁忌，以及这些行为对动物造成的伤害。
考虑增加隔离带或缓冲区： 对于一些攻击性较强的动物，比如黑猩猩，可以在现有围栏的基础上，再增加一道物理隔离，比如一道玻璃幕墙，或者是一段距离的绿色植被缓冲区。这不仅能提高游客的安全性，也能在一定程度上减少游客直接接触和干扰动物的机会。
其次，教育是根本，也是长期工程。
展区内的科普教育是关键： 黑猩猩馆的展板和解说词，不能光是介绍它们的“生活习性”和“分类地位”。应该增加关于它们情感、智力、社会结构以及它们如何受到人类行为影响的内容。例如，可以设计一些“假如我是黑猩猩，你会怎么做？”的互动式科普，让游客站在动物的角度去思考。可以展示一些因游客不当行为导致动物行为异常的案例（匿名处理，避免指向具体游客），让大家了解后果的严重性。
导览服务和科普讲解的升级： 动物园的导游和讲解员是连接游客和动物的重要桥梁。他们需要接受更专业的培训，不仅要懂得动物知识，更要懂得如何引导游客建立正确的观看和互动态度。讲解中应该强调“观察但不打扰”、“尊重生命”的理念，用生动有趣的方式讲解动物的行为语言，让游客能理解黑猩猩的“情绪”，从而避免去挑逗它们。可以设计一些专门针对亲子家庭的科普活动，让孩子们从小就树立爱护动物的意识。
利用多媒体和线上平台进行宣传： 在游客到访动物园之前，就可以通过官方网站、社交媒体、甚至合作的旅游平台，发布文明观赏动物的倡议和指南。制作一些短视频，展示动物可爱的一面，也揭示人类不当行为对它们的负面影响。可以举办线上科普讲座，邀请动物专家和保育员分享经验，扩大宣传的广度和深度。
再者，要有清晰的奖惩机制，让规则有约束力。
明确的游客行为规范细则： 动物园应该出台一份更加详细、明确的游客行为规范细则，并将这些细则印刷在门票背面或显眼位置。这些细则应该明确规定哪些行为是绝对禁止的，以及违反这些规定的后果。
警告与处罚相结合： 对于初犯者，以劝导和警告为主。但对于屡教不改，或者恶意挑衅的游客，就必须采取更严厉的措施。比如，暂时禁止其进入特定展区，甚至取消其入园资格并列入黑名单。这需要安保人员有足够的权限和决心去执行。
鼓励和表彰文明行为： 相反，也可以设置一些小奖励，比如对积极配合管理、文明观赏的家庭或个人进行表扬，或者赠送一些小纪念品，以正向激励的方式引导游客。
最后，也是最重要的一点，那就是动物园自身要承担起责任，做好动物保育工作。
科学的展区设计： 展区的设计应该考虑到动物的自然习性，为它们提供足够的空间、遮蔽物和活动设施，尽可能模拟自然环境，减少它们因环境不适而产生的应激反应。
专业的保育团队： 动物园的保育员是第一线的守护者，他们需要具备专业的动物行为学知识，能够敏锐地观察动物的心理状态，及时发现并干预异常行为。保育员的培训和福利也应该得到充分的保障，只有他们自身状态良好，才能更好地照顾动物。
与科研机构合作： 与动物行为学家、兽医等专业人士合作，定期评估动物福利状况，研究如何更好地满足动物的需求，以及如何预防和应对游客行为带来的负面影响。
说到底，规范游客行为，就是要让每一个踏入动物园的人，都能明白自己不仅仅是一个旁观者，更是一个有责任感的人类。我们不是去看动物表演，而是去理解生命，去学习如何与这个世界和谐共处。当动物园不再是单纯的游乐场，而是集教育、科研、保育于一体的生命殿堂时，黑猩猩的怒火自然也会渐渐平息。保育员那句“这是跟游客学的”，是无奈，也是一种警醒，提醒我们是时候该好好反思，我们是如何教育下一代，以及我们自己，去对待这个星球上的其他生命的。
要规范游客的行为，这事儿可不能简单地贴几张“请勿投喂”的牌子就完事。得从根儿上入手，多管齐下，细致操作。
首先，最直接、最有效的，就是加强现场管理和安保力量。
增派巡逻人员，特别是高密度区域： 黑猩猩馆这类吸引人气的区域，必须有专人负责，而且是那种眼观六路耳听八方的，而不是那种站桩式摆设。这些巡逻人员需要经过专门培训，能够及时发现并制止不文明行为，比如试图扔东西、大声喧哗挑衅等。他们也应该有权限对屡教不改的游客进行劝离，甚至联系安保人员进行进一步处理。
设置醒目的警示标识，并有“语言”提示： 各种颜色鲜艳、字体清晰的警示牌必不可少，不仅要写明“禁止投喂”、“禁止投掷物品”、“禁止大声喧哗”等，还要配上通俗易懂的图示，比如一只手被石头砸到、一个打叉的喇叭等等。更进一步，可以在展区入口或显眼位置，播放简短的语音提示，用温馨但坚定的语气告知游客互动时的禁忌，以及这些行为对动物造成的伤害。
考虑增加隔离带或缓冲区： 对于一些攻击性较强的动物，比如黑猩猩，可以在现有围栏的基础上，再增加一道物理隔离，比如一道玻璃幕墙，或者是一段距离的绿色植被缓冲区。这不仅能提高游客的安全性，也能在一定程度上减少游客直接接触和干扰动物的机会。
其次，教育是根本，也是长期工程。
展区内的科普教育是关键： 黑猩猩馆的展板和解说词，不能光是介绍它们的“生活习性”和“分类地位”。应该增加关于它们情感、智力、社会结构以及它们如何受到人类行为影响的内容。例如，可以设计一些“假如我是黑猩猩，你会怎么做？”的互动式科普，让游客站在动物的角度去思考。可以展示一些因游客不当行为导致动物行为异常的案例（匿名处理，避免指向具体游客），让大家了解后果的严重性。
导览服务和科普讲解的升级： 动物园的导游和讲解员是连接游客和动物的重要桥梁。他们需要接受更专业的培训，不仅要懂得动物知识，更要懂得如何引导游客建立正确的观看和互动态度。讲解中应该强调“观察但不打扰”、“尊重生命”的理念，用生动有趣的方式讲解动物的行为语言，让游客能理解黑猩猩的“情绪”，从而避免去挑逗它们。可以设计一些专门针对亲子家庭的科普活动，让孩子们从小就树立爱护动物的意识。
利用多媒体和线上平台进行宣传： 在游客到访动物园之前，就可以通过官方网站、社交媒体、甚至合作的旅游平台，发布文明观赏动物的倡议和指南。制作一些短视频，展示动物可爱的一面，也揭示人类不当行为对它们的负面影响。可以举办线上科普讲座，邀请动物专家和保育员分享经验，扩大宣传的广度和深度。
再者，要有清晰的奖惩机制，让规则有约束力。
明确的游客行为规范细则： 动物园应该出台一份更加详细、明确的游客行为规范细则，并将这些细则印刷在门票背面或显眼位置。这些细则应该明确规定哪些行为是绝对禁止的，以及违反这些规定的后果。
警告与处罚相结合： 对于初犯者，以劝导和警告为主。但对于屡教不改，或者恶意挑衅的游客，就必须采取更严厉的措施。比如，暂时禁止其进入特定展区，甚至取消其入园资格并列入黑名单。这需要安保人员有足够的权限和决心去执行。
鼓励和表彰文明行为： 相反，也可以设置一些小奖励，比如对积极配合管理、文明观赏的家庭或个人进行表扬，或者赠送一些小纪念品，以正向激励的方式引导游客。
最后，也是最重要的一点，那就是动物园自身要承担起责任，做好动物保育工作。
科学的展区设计： 展区的设计应该考虑到动物的自然习性，为它们提供足够的空间、遮蔽物和活动设施，尽可能模拟自然环境，减少它们因环境不适而产生的应激反应。
专业的保育团队： 动物园的保育员是第一线的守护者，他们需要具备专业的动物行为学知识，能够敏锐地观察动物的心理状态，及时发现并干预异常行为。保育员的培训和福利也应该得到充分的保障，只有他们自身状态良好，才能更好地照顾动物。
与科研机构合作： 与动物行为学家、兽医等专业人士合作，定期评估动物福利状况，研究如何更好地满足动物的需求，以及如何预防和应对游客行为带来的负面影响。
说到底，规范游客行为，就是要让每一个踏入动物园的人，都能明白自己不仅仅是一个旁观者，更是一个有责任感的人类。我们不是去看动物表演，而是去理解生命，去学习如何与这个世界和谐共处。当动物园不再是单纯的游乐场，而是集教育、科研、保育于一体的生命殿堂时，黑猩猩的怒火自然也会渐渐平息。保育员那句“这是跟游客学的”，是无奈，也是一种警醒，提醒我们是时候该好好反思，我们是如何教育下一代，以及我们自己，去对待这个星球上的其他生命的。
网友意见
下面我说的是黑猩猩。
很多游客会讨厌黑猩猩，毕竟北极熊和雷鸟等白色生物一般会更受欢迎，但我觉得这也不能完全怪黑猩猩。
黑猩猩本来一直生活在非洲丛林里，是中国的动物园为了赚非洲的钱，才允许引进了黑猩猩，而且也没做好后续的管理工作，总觉得从外国引进的动物就要高本地的动物一等，黑猩猩在笼子里负责观赏，顿顿吃进口香蕉，本地的田园犬在门口负责看门，顿顿吃剩饭，搞得现在不少游客也开始搞逆向歧视，见了黑猩猩就笑逐颜开，见了田园犬就非打即骂。
黑猩猩朝游客丢东西是不对，但是动物园有没有责任？如果在黑猩猩每次丢东西的时候，都能有理有节地惩罚，是不是就能规范一些？还有游客有没有责任？黑猩猩丢东西的新闻那么多，但还是有些游客非要上赶着给黑猩猩喂吃的，宁肯倒贴黑猩猩，也不肯给土狗。
从生物学角度讲，我个人反对从国外引进物种，很容易造成外来生物入侵，小龙虾罗非鱼福寿螺，引进之初也觉得会有各种好处，引进之后就发现后患无穷。不管是黑色的黑猩猩，还是白色的北极熊，不管是北美的白头鹰，还是南美的林蚺，不管是印度的雄大象，还是越南的雌孔雀，虽然我影响不到动物园的商业行为，至少能给中国的某些游客们提个醒：
文明耍猴，禁止投喂。
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