iPhone 6s/6/5s 近期是否集中出现了电量未耗尽就自动关机的案例？应该如何维权？
为什么会集中出现这个问题？
这个问题最主要的原因，还是出在电池老化。iPhone 的电池是消耗品，随着使用时间的推移，电池的化学年龄会增加，导致其最大容量下降，并且内阻会逐渐增大。
最大容量下降： 电池的实际可用电量会比刚买来的时候少很多。即使显示还有 30% 的电量，但实际上能提供的电量已经非常有限了。
内阻增大： 当电池内阻增大时，在电流需求增加（比如打开某个应用、拍照、或者系统进行一些后台操作）的瞬间，电池的电压会急剧下降。如果这个电压下降得太厉害，低到某个临界值以下，iPhone 的系统就会认为电池电量过低，为了保护硬件，会自动关机。这就是所谓的“电池健康度不足”。
iPhone 6s/6/5s 集中出现的原因还在于这些型号相对比较老了。 这些手机的发布时间都比较久远，很多用户还在使用，自然出现电池老化的概率就更高。加上这些型号的电池本身就没有像新款 iPhone 那样配备特别先进的电源管理技术，在应对电池老化带来的电压波动时，表现得更为脆弱。
另外，iOS 系统更新也可能是一个诱因。苹果为了保证在电池老化的情况下，手机依然能够正常运行，会在新版本的 iOS 中加入更严格的电源管理策略。当电池健康度达到一定程度时，系统可能会主动限制峰值性能，或者在检测到电压不稳定时，直接触发关机保护。这虽然是为了延长手机寿命，但对于用户来说，就表现为“电量没到就关机”的现象。
如何判断是电池问题？
最直接的判断方法就是查看电池健康度：
1. 打开“设置”。
2. 找到“电池”。
3. 选择“电池健康与充电”。
在这里，你会看到“最大容量”以及“峰值性能容量”。
如果“最大容量”明显低于 80%（例如 70% 或更低），那么电池老化就很严重了。
如果系统提示“您的电池需要维修”或者“电池支持峰值性能”，并且你之前经历过自动关机，那么基本可以断定是电池的问题。
如何维权？
对于电池老化导致的自动关机，维权主要有以下几个途径，具体要看你的情况和所在地区：
1. 官方保修（如果还在保修期内）：
适用情况： 如果你的 iPhone 6s/6/5s 还在一年的官方保修期内，并且出现的问题不是人为损坏（比如进水、摔坏），那么电池老化导致自动关机是可以享受免费维修或更换电池的。
怎么做：
联系苹果官方支持： 最直接的方式是拨打苹果官方客服电话，或者通过苹果官网的“支持”页面，找到在线聊天或预约维修。
前往 Apple Store 或授权服务提供商： 提前在苹果官网预约，然后带着你的设备前往最近的 Apple Store 或者 Apple 授权服务提供商。他们会进行检测，如果确认是电池问题且在保修期内，会为你免费更换电池。
注意： 保修期通常是指从购买之日起一年。但有些地区（比如欧洲某些国家）的法律规定对电池有更长的保修期，可以留意一下。
2. 付费更换电池（过保修期）：
适用情况： 大部分 iPhone 6s/6/5s 用户应该都已经过了一年的官方保修期。在这种情况下，苹果官方仍然提供付费更换电池的服务。
怎么做：
官方渠道： 同样可以通过拨打苹果客服电话或者在苹果官网上预约，前往 Apple Store 或授权服务提供商进行付费更换电池。官方更换的电池质量有保障，并且会重新校准电池。费用相对较高。
第三方维修点： 市场上也有很多第三方维修店可以更换电池。价格通常比官方便宜很多。
优点： 价格便宜，速度快。
缺点： 电池质量参差不齐，可能使用非原装电池，影响后续使用体验（比如容量虚标、容易再次出现问题），甚至可能影响手机的防水性能（如果你的手机本来有防水）。操作不当还可能损坏手机。
建议： 如果选择第三方维修，一定要找口碑好、信誉好的店家，并且询问清楚电池的品牌、质保政策。最好能找那些有资质、能开具正规发票的维修点。
3. 2017 年的“电池门”事件与苹果的道歉和降价更换：
背景： 在 2017 年底，苹果承认其 iOS 系统曾通过软件更新“限制”了老款 iPhone 的性能，以防止因电池老化而导致的意外关机。这一行为引发了全球用户的愤怒，被称为“电池门”。
苹果的处理： 随后，苹果向用户道歉，并推出了降价更换电池的计划。
适用情况： 这个降价更换电池的计划在特定时期是有效的。 如果你是在该计划推出后购买的 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE（第一代）、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 的，并且电池健康度下降，都可以享受更低的更换价格。
现在还有效吗？ 这个计划本身是有时间限制的。目前官方的降价更换电池计划已经结束了。 但是，鉴于这个问题曾经是一个全球性的问题，你可以尝试联系苹果客服，说明你遇到的情况与当年的“电池门”事件类似，看是否还有可能争取到一些特殊的解决方案（虽然可能性不大，但尝试一下总没坏处）。特别是一些地区的消费者权益保护组织可能会有更强的介入力度。
维权注意事项和建议：
保留证据： 如果你经常遇到自动关机的情况，可以尝试用手机拍摄一些视频，展示手机剩余电量和突然关机的情况。这有助于你在与苹果或维修点沟通时提供佐证。
了解当地消费者权益法规： 不同国家和地区对于电子产品的保修和消费者权益保护有不同的规定。如果你的设备明显存在设计缺陷或质量问题，并且苹果方面的解决方案无法让你满意，可以咨询当地的消费者协会或法律援助机构。
不要自行拆解： 如果你不是专业的维修人员，不要尝试自行拆解 iPhone。这不仅可能导致手机损坏，还会失去官方保修的权利。
理性沟通： 在与苹果客服或维修人员沟通时，保持冷静和礼貌，清晰地描述问题，并说明你的诉求。
总的来说，iPhone 6s/6/5s 集中出现的电量未尽就自动关机现象，绝大多数是由于电池老化所致。最有效的解决方案就是更换电池。如果你还在保修期内，首选官方免费更换。如果已过保修期，则需要在官方付费更换和第三方维修之间权衡利弊。虽然当初的降价电池计划已经结束，但了解这段历史和苹果的处理方式，对于你与客服沟通时可能会有所帮助。
网友意见
2017.2.23 更新
在6s上，我发现一个比低电量关机更严重的问题
我和我周围的朋友用过很多部6s
没有一部不是在刚开始续航非常好
仅仅过了一个月就开始尿崩的
我自己换过的很多部6s来看，也都是这样
走了这么远，还是没走出苹果的套路
11.25晚更新
神TM苹果！
气死你的中国爹了
6s用户注意，苹果现在做出了各种回应，但是根本就没有解决问题！
具体请看：
之前更新过，女友的6s也出了问题，主要是异常耗电，没怎么异常关机。
直营店做了返厂并且签了一个合约
引用一下：
我现在无比庆幸当时附加了这么一个条约
在返厂之后到现在取机这短短几天里，苹果先是公布了召回策略：换电池
然后又大改保修政策：只修不换
我以为苹果的工程师们日夜攻坚
对问题的解决已经好很有信心了
要不然怎么敢在这个风头强硬地回应社会各界？
WQNMLGB
先是取机时，在直营店见到店员们回应新赶来的6s用户：电池全国缺货，只能预定
跟我无关，忍了
拿到新机，看维修凭证，换了主板logicboard和电池batterykit
<img src="https://pic1.zhimg.com/v2-bea60965443f3f49967395f498b236dc_b.png" data-rawwidth="479" data-rawheight="857" class="content_image" width="479" data-original="https://pic1.zhimg.com/v2-bea60965443f3f49967395f498b236dc_r.png">你不是嘴硬说6s只换电池吗？
你不是嘴硬说6s只换电池吗？
刚登上我的Apple ID……
<img src="https://pic2.zhimg.com/v2-be43d9f36df027e65d2ebe27c4f6ceb1_b.png" data-rawwidth="486" data-rawheight="857" class="content_image" width="486" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-be43d9f36df027e65d2ebe27c4f6ceb1_r.png">首先我自己的6s用这个ID从来没收到过这些东西啊！
首先我自己的6s用这个ID从来没收到过这些东西啊！
然后这他妈是一台新主板新系统的6s刚登录的ID啊！
算了
小事儿，忍了
现场验机，发现屏幕间歇断触
这他妈什么鬼？我给你的时侯你可不是这么说的
算了
又不是不能用，而且现场不好还原
小事儿
忍了
手机电还不少，为了测试是否关机，我边回家边装兜里录像耗电
走出很远，掏出来屏幕又失灵了！
我凭经验认为是硬件问题
马上掏出另一台6s录像
<img src="https://pic4.zhimg.com/v2-ded554e54b428855795fb87ab8ca00cb_b.png" data-rawwidth="579" data-rawheight="1039" class="content_image" width="579" data-original="https://pic4.zhimg.com/v2-ded554e54b428855795fb87ab8ca00cb_r.png">这是一张视频截图，我的手一直在划屏，但是屏幕在几秒内都无任何反应，之后恢复，之后又失灵
这是一张视频截图，我的手一直在划屏，但是屏幕在几秒内都无任何反应，之后恢复，之后又失灵
全录下来了
有证据就好了，又不是不能用
忍了，先回家
不忘测试，手机放在前挡风玻璃下面，一路导航+录像。上张截图
<img src="https://pic2.zhimg.com/v2-307b0fcc6ef547a7428efbc0ceed5389_b.png" data-rawwidth="626" data-rawheight="349" class="content_image" width="626" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-307b0fcc6ef547a7428efbc0ceed5389_r.png">苹果的导航真TM难用……高架下面本来应该掉头，它说“左急转”，屏幕最上面出来一个左转弯的图标（手机还在录像）
苹果的导航真TM难用……高架下面本来应该掉头，它说“左急转”，屏幕最上面出来一个左转弯的图标（手机还在录像）
实实在在给我导进一次死路
苹果导航的历史路径怎么看啊？想截个图乐呵乐呵
跑题了，反正我不用你家导航，忍了
一路高架畅通很顺利
一路录像导航没关机
快到家时
<img src="https://pic2.zhimg.com/v2-a1d6cf8099fe5707e252578753ff2701_b.png" data-rawwidth="900" data-rawheight="2000" class="content_image" width="900" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-a1d6cf8099fe5707e252578753ff2701_r.png">还是熟悉的味道
还是熟悉的味道
我还没开到目的地，所以把手机先扔衣服里暖上
停车，开机剩余50%的电
明天上午，直营店见。
11.25更新
今天发生了一件大事
link: 苹果保修政策迎巨变：能修绝不换 保修不重算
简而言之：苹果以后会尽量不换机，用维修代替
业内普遍认为是为了打击黄牛换机产业链
感兴趣的自己去搜一下
我还能说什么呢……
11.24更新
按序列号的方法算了一下，我最新的这台6s是2016年9月生产的。
从换机到现在，每天晚上充电，白天完整用一天。
晚上到家，具体的电池统计一般是这样：
用量：>8小时（用量≠亮屏时间）
待机：>14小时
如下图
包括几十分钟的游戏时间，和几十分钟的GPS
6s用户请参考，确定自己是否续航有问题。
另外昨晚12点，杭州室外气温3度
我室外连续开相机8分钟，电量从25降到17
我觉得还行，起码不关机了
11.21更新
不知道我之前的内容有没有帮助一些人顺利换机，或者签订下次换机的合约。
如果没有，it's too late now.
今天苹果发布解决方案，link
只给符合序列号（即生产日期2015 年 9 月到 10 月）条件的iphone 更换电池
且无线运营商合作伙伴不会参加这个计划。（感谢评论里
指出：「无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。」这个应该是说运营商与此问题无关，一切由苹果负责，而不是把合约机排除在外的意思。）
如果您的 iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。
不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。
我之前主张用户们换机，就是担心这样的情况。
不过我今年9月换到的6s，还是去年9月生产的。（已更正，是今年9月）
想对苹果说：真NM6
11.19补充
发票问题：
苹果新政策规定有发票才能到直营店维修。经过实测，跟以前一样，没有发票不影响任何流程。
预约问题：
很多人预约不上直营店的时间。我建议的优先级是 在线客服预约>官网自己预约>电话客服预约。
原因就不多解释了，官网体验是狗屎，电话客服是低能。下次你联系在线客服，说明自己要预约的直营店和大概时间，然后等着吧，他会帮你整点抢位，然后搞定一切。
具体流程：
1，官网Apple (中国)，点 技术支持
<img src="https://pic3.zhimg.com/v2-31b13a577377b69252b7cb64a352358e_b.png" data-rawwidth="1390" data-rawheight="772" class="content_image" width="1390" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-31b13a577377b69252b7cb64a352358e_r.png">2，下方 获得支持
2，下方 获得支持
<img src="https://pic2.zhimg.com/v2-966d75eb82103d55cc1422af9310ad9d_b.png" data-rawwidth="1128" data-rawheight="828" class="content_image" width="1128" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-966d75eb82103d55cc1422af9310ad9d_r.png">3，选择iphone-电池-意外关机
3，选择iphone-电池-意外关机
4，点击聊天
最近有几个比较重要的事情发生。
一个是中消协质询苹果公司6s关机事件，一个是昨天我又去了趟apple store处理我女友的6s，一个是今天早上苹果公司的回应：
苹果回应称，劣质第三方电源适配器导致手机自动关机，link:9点1氪：苹果回应称，劣质第三方电源适配器导致手机自动关机
我逐个分析一下。
从中消协发出质询开始，6s关机门的影响力上升到一个前所未有的高度，也必然有维权QQ群内群主管理员、六千用户的巨大功劳。大量消费者有抱团维权意识、懂得维权渠道，是巨大的进步。
昨天去applestore，我一直是主张换机的，原因有三：
1.如果工厂检查没问题给我邮回来了怎么办
2.如果工厂换了配件，故障未解决/产生新故障怎么办
3.女友的手机还剩一周过保，如果1发生，过保了怎么处理
GeniusBar的人这次还是挺和气的，解释了一下：
1.换机是换库存机，仍有大概率发生问题。
2.在很早以前，苹果公司在店员的后台系统里就已经禁止因电池问题申请换机了。现在因为问题严重，需要样本取证，所以更严格地对问题手机进行返厂。
这一点在我的换机记录里得到了证实，我在2016年2月进行的换机，店员帮我申请的原因是屏幕问题；2016年9月进行的换机，店员帮我申请的原因仍是屏幕问题。
但还是我之前说的，你遇到什么样的店员/经理很重要。有不少用户现在仍然换机成功了。
----------------------------------重要部分----------------------------------
3.出于我的顾虑，在返厂备注里标明附加条约
①如果返厂后工厂检查认为无问题，店内直接更换整机（店内将不进行任何故障检查，可以认为是无条件的信任）。
②如果维修后，在保修期内问题仍然存在，店内直接更换整机。
这些条约，保证了我只要认为手机有问题就可以无限换机，并且在跟进苹果最终解决方案的同时，不会丢失保修。
请各位参考。
11.14补充
很多人关注如何可以成功换机
首先明确一点，6s异常关机、异常掉电 是 客观存在的、不符合产品销售要求的、由于硬件缺陷导致的、严重降低用户体验的 重大质量问题，我们不是黄牛，是有正当职业、学习任务的用户，承担着昂贵的时间成本、机会成本、决策成本及苹果公司从6s产品到预约到售后一系列垃圾体验所带来的巨大成本，只求解决问题，让手机达到“能用”的及格线。
此外 不论你在Apple store的维修、换机还是被踢皮球未解决问题，都不会影响这些所谓的Genius店员的绩效或其他任何利益
那么 他们为什么否认质量问题，消极对待、冷处理？
无非是对雇主莫名的信仰，或者对消费者发自内心的不信任，甚至是不关我事看好戏的心态
总而言之，就是坚持着所谓的，一厢情愿的“正义”
真想对一部分genius bar里的人说声：去你妈的，希望你能看见
换机流程
1，首先你要忍受傻逼一样的官网预约，你还无法知道他放号的具体时间，一遍遍地刷新，一遍遍地重新登录，像一群猴子抢他仁慈的几根香蕉。
2，进店先电池检测，applestore的电池检测绝对不会有问题，毕竟一年之内的机子也很少有损耗20%以上的情况。
3，所以店员会说你没有任何证据，而且一脸微笑看好戏。
4，其实我们有两个证据：
a，店员跑的电池检测里，其实不只有电池检测，切换一下标签就会发现还有最近7天的电量曲线。在异常关机的时间点，电量曲线从剩余n%，直接断开，到开机时间点，直接恢复到n%的电量；
b，一部分人也会提前录下异常关机的视频证据
5，然而，店员会说这不是质量问题的证据。 来，这么说的店员，如果你事实上已知情的，我真tm想抽你两大嘴巴子，虽然你没机会认识我，但是你有机会得到我的鄙视，from the bottom of my heart
6，店员说，既然不是质量问题，肯定不会给你处理，你可以离开了。
以上皆为套路 请不要放弃
7，据理力争，不解决不罢休
8，会有维修经理来说服你离开（我们姑且这么称呼）
9，维修经理跟你沟通的时间成本也很高，想尽办法拖住维修经理，如果不解决你的问题，不给他处理其他人问题的时间
10，最后，如果对方装死，尝试换一家applestore，或者换一个时间段再来。维修经理（似乎）两小时一换。
11，最重要的是，你遇到什么样的店员和维修经理！！！
最重要的是，你遇到什么样的店员和维修经理！！！
答主第二次换机时，到A店碰到一个极其无耻伪善的Manager，即使我提前录了完整的、带讲解的视频，仍拒不承认，我现在还记得你那一脸逼样。
从上午撕逼到下午，无果。
我很生气，想到还有B店，准备去试一下。
在B店接待我的是一个头发染了一点绿色的beautiful girl，我说我没有预约，手机会关机。
她说：我有同事也遇到了这样的情况，很理解您，您看能不能给您换一台？
我擦……
我打心底地感谢她，给了我前所未有的售后体验……
不过，第三次换机，又在A店撕了一天逼。去你妈的,all again.
————————以下为原回答————————
从去年10月买来6s，11月开始在50左右的电就关机（杭州，室外10度就会关机，开启照相功能会更容易被关机，有视频为证）。到今年9月，我因为电池问题，从store换来了一年中第四台全新的IPhone 6s。
问题集中在两方面：
1，第一二台：中低温异常关机，插上充电器开机，显示电量为关机前的电量。售后检查无问题，电池损耗不多，换过电池，刷过机，无效。
2，第三台换来已经入春，杭州不再有10度左右的室外气温，所以没有再测试这个问题。一切都很正常，直到今年暑假，在仅仅几周的一个阶段内，续航能力骤降，9月返杭后，满电待机一晚上，早上只剩下30左右的电量，而且非常稳定，每晚如此。使用时间也骤减至4小时以内。售后检查没问题，电池损耗18%，刷机无效。（虽然电池损耗接近临界值20，但是这绝对不是本质原因，因为待机也快速掉电，GeniusBar里的小伙说：可能是主板漏电）
3，9月在杭州换了第四台6s，到现在为止正常。
第一次去换机时，还很开心，觉得苹果真好还能换到全新机。
上次去换机时，只感到身心俱疲，手里像握着一个傻逼
很多细节没说，因为在上班 :O
有兴趣请在评论区提问
去年11月，我在网上想找人讨论这个事情，发现零零散散地有人反映过，还不成规模。
今天，突然发现微博上开始有人发声了：@苏青瓷popo文章链接：iPhone摊上大事了！前有note7发生爆炸，现在有iPhone6s集体自动关机
这些小问题，从来都是不引起注意的。身边用一部iphone用很多年的几个朋友都常说：Iphone的续航不行。一副泰然处之的样子，好像习惯了，似乎续航的下降是顺理成章的电池损耗。殊不知这件事发生在6s上，一定是因为有还未引起注意的设计缺陷。
是时候让苹果喝一壶了。
最后也没弄清楚原因，换了块官方电池。
电池用量显示微信用量占65% 把所有微信额外功能都关掉了，而且启用低电量模式在用。
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