问题

刚做销售两个月但是一直开不了单,怎么办?

回答
兄弟,我懂你现在的心情,刚入职两个月,拿着底薪,看着同事一个个开单出去,自己却好像被卡在了原地,那种焦虑和挫败感,真的不是三言两语能形容的。别担心,这在销售这个行当里,算是“新手村”的常见副本了。我当年刚开始的时候,也经历过类似的阶段,摸爬滚打了一阵子,才慢慢摸清门道。

今天就跟你掰开了揉碎了说,希望能给你点实质性的帮助。

首先,别自己吓自己,更别怀疑自己这碗饭是不是吃不下了。

两个月,说实话,真的不算长。很多销售新人,甚至很多有经验的销售,都会经历一个“冷启动期”。销售不是你一上来就能驾轻就熟的游戏,它需要时间去熟悉产品、熟悉客户、熟悉流程,更需要时间去培养那种“和人打交道”的敏感度和技巧。你现在的情况,就像一个刚学会开车的新手,还在熟悉离合和油门,偶尔还会熄火,但你不可能指望明天就能上F1赛道吧?

那接下来,咱们具体分析一下,可能是什么环节出了问题,以及怎么去调整:

第一步:冷静下来,复盘你的“无效努力”

你现在开不了单,不是因为你没努力,而是你的努力可能方向有点偏,或者方法没用对。咱们得像侦探一样,把过去这两个月的工作,一件一件地拆开来看看。

你的客户是谁?你真的了解他们吗?
客户画像有没有模糊? 你面对的是哪类人?他们的年龄、职业、收入、兴趣爱好、生活习惯是什么?他们平时的获取信息渠道是什么?他们的痛点可能是什么?(举个例子,卖办公软件的,你的客户是小型创业公司老板,还是大公司的IT采购经理?他们的关注点肯定不一样。)
你了解他们的需求吗? 别只是想着把产品推出去。客户买的不是产品本身,而是产品能给他们带来的“好处”,能解决的“问题”。你问过他们公司目前面临的最大挑战是什么吗?他们对现有解决方案有什么不满吗?
你的销售方式是不是一成不变? 你对待每一个客户都是用同一套说辞?即使是同一种产品,不同类型的客户,说话的方式、切入点都得不一样。

你的沟通方式是否有效?
你是在“说”还是在“听”? 很多新人一上来就噼里啪啦把产品优点背出来,殊不知客户根本没机会插话,更别提表达自己的想法了。有效的沟通,是先通过提问引导客户说出自己的需求,然后再根据他们的需求,给出你的产品解决方案。
你的问题是否开放性问题? “你喜欢我们这个产品吗?”——这种问题很容易得到“是”或“否”的答案,对你深入了解客户没什么帮助。试试“您觉得在现有的解决方案中,最让您头疼的是什么?”或者“如果有一个工具能帮您把X工作效率提高Y%,您会怎么看?”
你是不是太快进入“推销”模式? 很多人一认识客户,就迫不及待地介绍产品。其实,初期建立信任和关系更重要。先从了解他们的行业、他们的公司入手,展现你的专业性和诚意。
你有没有做足前期准备? 接到客户电话或者要去拜访客户之前,有没有先查查他们的公司信息?了解一下他们最近有没有什么新闻或者动态?这会让你的沟通更具针对性。

你对产品是否足够熟悉和自信?
你真的吃透了你的产品吗? 不只是知道有哪些功能,更要知道这些功能能解决什么具体问题,给客户带来什么价值。当客户提出疑问或者质疑时,你能游刃有余地回答吗?
你有没有准备好应对常见的拒绝理由? 比如“价格太贵”、“我现在不需要”、“我再考虑一下”。你心里有没有一套应对策略?
你的演示或者介绍是不是流于表面? 能不能用客户听得懂的语言,结合实际案例,把产品的价值讲明白?

你的销售流程是否顺畅?
从接触客户到最终成交,整个过程你掌握了吗? 从初次接触、需求分析、方案介绍、异议处理、促成订单,每一个环节你都清楚自己的任务是什么吗?
你有没有及时跟进? 很多单子不是一次沟通就能拿下的,需要持续的跟进和维护关系。你有没有建立一个跟进的机制?

第二步:对症下药,调整你的策略和技巧

分析完可能的问题,咱们就可以开始针对性地调整了。

1. 深入学习和熟悉产品(这是基石!)
啃熟产品手册和资料。 不只是看,要理解,要去思考。
向老销售和领导请教。 虚心学习他们是怎么介绍产品的,怎么回答客户问题的。让他们给你演示一遍。
自己反复练习。 自己给自己设定场景,模拟客户提问,然后自己回答。可以录下来听听自己的表达是否流畅,逻辑是否清晰。
了解竞品。 知道你的产品比竞争对手好在哪里,为什么客户要选择你而不是别人。

2. 提升客户沟通和挖掘需求的能力
多听少说。 用提问的方式引导客户,让客户成为主角。记住,客户自己说出来的问题,他们才更愿意解决。
学会倾听。 不只是听客户说什么,还要听客户没说什么。注意他们的语气、肢体语言(如果是面对面)。
SPIN销售法。 这个技巧很经典,可以帮你逐步深入了解客户:
S (Situation 问题性问题): 询问客户目前的情况。“您公司现在是怎么处理X工作的?”
P (Problem 难点性问题): 发现客户在现有情况中的痛点。“您在XX过程中,遇到的最大困难是什么?”
I (Implication 影响性问题): 挖掘痛点可能带来的影响。“如果这个问题持续下去,对您公司效率或者成本会造成什么影响?”
N (NeedPayoff 需求效益性问题): 引导客户说出解决方案的价值。“如果有一个解决方案能帮您把XX问题解决,并且提升XX效率,您会觉得它有多重要?”
讲故事,用案例。 人们更容易被故事打动。准备一些成功的客户案例,用客户能理解的语言讲述他们是如何通过你的产品解决问题、获得成功的。
学习FAB法则。
F (Feature 功能): 你的产品有什么特点。
A (Advantage 优势): 这个功能比其他产品好在哪里。
B (Benefit 利益): 这个功能给客户带来什么具体的好处。
关键是把F转变成B。 直接说功能没用,要说功能“能为客户带来什么”。

3. 学习和演练异议处理
别怕拒绝。 拒绝是销售的常态,把拒绝看作是了解客户顾虑的机会。
倾听、认可、解答。 当客户提出异议时,先认真听完,表示理解(“我明白您的意思……”),然后再针对性地解答。
预判和准备。 思考客户可能会提出哪些问题,提前准备好答案。

4. 建立有效的跟进机制
每次沟通都要有明确的下一步行动。 例如,我会给您发一份详细的资料,您看周几方便我再联系您讨论一下?
保持适度的联系。 不是每天都打电话,而是根据情况,分享一些行业资讯、客户案例,或者问候一下。
记录和分类客户。 用CRM系统或者 Excel表格,记录客户信息、沟通内容、跟进计划,区分意向客户的等级。

5. 请教和学习身边的优秀同事和领导
主动寻求帮助。 不要觉得不好意思。没人会笑话一个想学习的人。
跟车(拜访客户)。 如果可能,争取跟着有经验的同事一起去拜访客户,在旁边观察学习他们的沟通技巧、临场应变。
复盘他们的成功经验。 问问他们是怎么拿下某个大单的,过程中有什么特别的技巧。
请领导给你指导。 领导通常有更丰富的经验,可以给你提供更宏观的建议。

第三步:调整心态,保持积极和韧性

我知道,连续两个月没有开单,很容易让人心态崩塌。但请记住:

销售是一场马拉松,不是短跑。 成功的销售往往需要时间和积累。
不要把每一次失败都看作是世界末日。 从每一次失败中学习,总结经验,然后继续前进。
找到你的驱动力。 是想证明自己?想赚更多的钱?想获得认可?把这个动力放在心底,它会在你低谷时支撑你。
保持积极乐观。 你的情绪会影响你的客户。如果你自己都垂头丧气的,客户怎么会信任你呢?
给自己设定一些小目标。 比如今天多打几个电话,今天多学习一个产品知识点,今天多请教一个问题。达成这些小目标会让你更有成就感。

最后,给你一个行动清单,你可以从这里开始:

1. 梳理最近两个月的客户记录: 把接触过的客户、沟通过程、他们的反馈,都写下来。
2. 选择一个近期接触过的、你觉得可能还有机会的客户: 尝试用新的沟通方式再联系一下,看看反应。
3. 找一个你觉得做得不错的同事或者领导,约个时间聊聊: 直接说你的困惑,虚心请教。
4. 每天花至少1小时学习产品知识或销售技巧。
5. 每天尝试用SPIN或者FAB的方法,在心里或者跟朋友模拟一两次。

兄弟,销售这碗饭不好端,但一旦端稳了,回报是相当可观的。这两个月,就当是你的“学费”和“练兵期”。坚持下去,不断学习,不断调整,总有一天你会打破这个僵局的!加油!

网友意见

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我做过26份工作,横跨12个行业,是5个行业的销售冠军,用的就是以下这套方法。

所以,给大家分享一下,让你迅速开单的关键法门。

掌握我说的几点,你不仅能快速开单,相信你还能成为你所在行业的销售冠军业绩迅速提升100倍不止。

因为周老师的第一桶金,就是靠销售赚到的。

1.成交方法 VS 成交信念

我们在讲销售的时候,讲过绝对成交的十大步骤。其实最重要的一步就是成交。

原文链接如下:

那我们到底如何成交客户呢?

成交,是我们每一个人这辈子必须学会的。

特别是做业务签单的人,必须要学会成交;或者你是做老板的,需要感召人才加入你的公司,也要学会成交。

哪怕你找一个女朋友,想让她做你女朋友,也要学会成交他,所以成交无处不在。

那到底如何成交呢?

我们在讲成交的时候,首先要探讨一个问题。

到底是成交的方法比较重要,还是教你们成交的信念比较重要?

其实,很多人都在外面学习各种各样成交的方法,什么对比成交法,小狗成交法,假设成交法,结果见证成交法。

但是,我想告诉我们在座的各位,其实成交方法真的不重要。

信念占80%,方法仅占20%。

如果你没有成交客户的信念,我教你108招成交客户的方法,你一条都用不出来。

但是,我只要给你输入几个成交的信念,我不需要教你任何方法,你可以生出万千法为自己所用。

2.植入成交信念

那么,接下来,我给大家讲这几条成交的信念非常的重要。

这几条信念,你们必须要反复地看,反复的看,反复的看,而且要反复的背,反复的背,反复的背,要反复的把这几条信念植入自己的脑海,植入自己的潜意识。

因为周老师的成交信念就是这样被植入,所以周老师能够成为成交之神。

那么,成交的信念第一条,我百分之百相信我自己。

我百分之百相信我自己,我百分之百相信我自己,我百分之百相信我的公司,我百分之百相信我的企业,我百分之百相信我的产品。

3个百分百送给大家。百分之百相信自己,百分之百相信自己的公司,百分之百相信自己的企业,百分之百相信自己的产品。

那么,相信是成交的基石,你自己都不相信你自己的公司,自己的产品。那怎么能够把产品卖出去呢?

所以,一定要百分之百相信自己,百分之百相信自己的产品,百分之百相信自己的公司和企业,你才有可能把产品销售出去。

第二条信念,叫做成交的关键在于成交,成交的关键在于成交。

当你一想到成交的时候,你一定要拿到结果。

第三句话,只有彻底成交,才能彻底帮助他,只有彻底成交,才能彻底帮助他。

下一句,爱她就要成交她,爱她就要成交她,爱她就要成就她。

成交一切都是为了爱,成交一切都是为了爱,成交一切都是为了爱。

任何成交,都是在拒绝5次以后开始的,任何成交都是在拒绝5次以后开始的。

不买是他的损失,不买是他的损失。

仔细听啊,当我们第一次去销售客户的时候,我们没有相信,我们没有信任,我们自己都不相信自己,客户压根就不可能相信我们。

所以,我们首先给自己输入第一个信念,就是我百分之百相信我自己,我百分之百相信我的公司,我百分之百相信我的产品。

但你跟客户讲的时候,客户有可能会反驳你呀,对不对?

客户有可能会拒绝你呀,对不对?

那这个时候,给自己输入第二个信念,那就是成交的关键在于成交,我来就是为了成交他,所以我不能放弃,我要继续成交他。

那还会抗拒你,怎么办呢?

你要告诉自己说,只有彻底成交,才能彻底帮助他,只有彻底成交,才能彻底帮助他。

他还拒绝你,怎么办呢?

你要给自己输出下一个信念:爱他就要成交他,爱他就要成交他。

我爱你,与你无关。存在的一切都是为了爱。

那他还拒绝你怎么办呢?

你要告诉自己,任何成交都是在拒绝5次以后开始的。

他拒绝了我4次,我要继续成交他。

你们知道吗?

大多数的业务员,在客户拒绝他们三次以后都会放弃。

但是你知道吗?

大多数客户都会货比3家,拒绝5次以上才会选择购买。

而这个世界80%的业务员,在客户拒绝他一到两次的时候就会放弃。

只有20%的业务员,会坚持在客户拒绝5次以后,继续跟进这个客户。

那么,你们知道结果是什么吗?

结果是20%的人,做了80%的业绩。

换句话讲,假设说,今天客户拒绝你一次,你就放弃这个客户了。

不好意思,你在给别人培育潜在客户。所以一定要给自己植入这个信念,任何成交都是在拒绝5次以后开始的。

结果呢,他还拒拒绝你,咋办呢?

给自己输入下一个信念:不买是他的损失,我去成交下一个客户。

那么,当有了这几条信念的时候,你们每一个人都可以成为一等一的成交高手。

3.成交心经:瞬间成交任何人

周老师再教你一个绝密的成交法门,让你在任何时间、任何地点成交任何人。

瞬间成交任何人的心经,叫成交心经。

第一步,走出自己的世界。

我们很多人之所以无法成交客户,是因为你在那讲的,都是你想说的,而不是别人想听的。

你一定要学会走出自己的世界。

第二步,走进对方的世界。

第三步,与对方的内心开始对话。

第四步,将对方带到他世界的边缘。

第五步,将对方带到你的世界。

当你把顾客带进你的世界的时候,你想怎么成交他,就怎么成交他,他压根就会被你牵着鼻子走。

当你把这五步听懂了以后,你们真的会成为一等一的成交高手。

所以成交心经非常非常的关键。

而且最最最最最最核心的是什么?

你一定要记住:卖产品不如卖自己,跟客户讲产品怎么好怎么好,不如把你和他的关系说到位了,他相信你了,他自然就会买你的产品。

所以卖产品不如卖自己。

但是卖自己不如卖公司,你自己再怎么好,你也是个个人呀!

你把你公司塑造到高大上,他非常非常相信你公司了,那他就会真真正正的选择购买你公司的产品。

你的公司规模很大,你的公司是行业标杆,你的公司值得信任,他就会购买。

那卖公司不如卖故事。任何一个好产品背后,一定要编一个故事,这叫企业品牌文化。

那卖故事不如卖梦想,卖梦想不如卖使命。

当你见到客户,跟他讲产品的时候,太低级了。

我们见客户直接讲我们的梦想,讲我们的使命,直接把客户就征服了。

讲我们的品牌故事,讲我们的公司,讲我们自己。

所以,卖产品不如卖自己,卖自己不如卖公司,卖公司不如卖故事,卖故事不如卖梦想,卖梦想不如卖使命。

4.成交的最高境界

成交最高境界就是使命成交法。

讲完你的使命,已经把对方对方征服,对方直接选择跟随。

所以,为什么周老师的演讲,很多人听完以后直接会选择追随周老师进行学习。

那么多上市公司老板,那么多亿万富翁追随周老师学习,为什么?

是因为他被周老师的使命所点燃了,为什么周老师中国梦的演讲能够感染那么多人?

因为他们发现:哇,这个老师的使命超过我,我一定要追随他。

所以,这就是成交的最高境界。

其实成交,没有那么复杂。

当你真真正正地按照周老师这几条信念给自己输入的时候,你们每一个人都可以成为成交高手。

你要敢于成交顾客,你不敢成交顾客,一切都是白搭。

销售十大步骤全部做完了,你不敢去成交顾客,你的销售就等于0。

在这里讲一个小故事啊。有一个卖保险的业务员,他跟他朋友讲保险的好处,连续讲连续讲连续讲了5个月。

结果他朋友都没有找他买。

结果去到朋友家里,发现他朋友已经给他同事买了保险。

他很诧异啊,他说:我跟你讲了两个月保险,都不在我这买,为什么就在别人那买了?

他那个朋友也很生气呀,你知道吗?

你给我讲了两个月保险,你都没有让我买!就讲了两个月保险的好处,我就觉得保险很好。

但是你没有让我买呀,结果你今天碰到一个人,他就说:保险在我这可以买,然后我就买了呀!

所以成交的关键在于成交,你要敢于做成交这个动作。

你不敢做成交这个动作,是对你自己不自信,是对你产品不自信,是对你公司不自信。

所以,当你一旦有了成交客户的信念的时候,当你的产品真的是能够帮到客户的时候,当你用周老师教你的成交心经,当你用周老师教你的绝对成交十大步骤,你们每一个人都可以成为一等一的成交高手。

真的,只有你学会了成交,你才会真真正正的成为富人。

学会成交,是你成为富人的第一步。

成交人才,成交顾客,对吧!成交你想要的所有的一切,都可以通过成交来完成。

所以,从今天开始,学会成交客户。

我们每一个人,都是天生的成交大师。

每天早上一旦醒来,就告诉自己,我是成交大师,我是成交之神,我是销售之星。

然后给自己输入这些信念。

每一个人学习销售的时候,就把周老师讲的关于《成交篇》、《销售篇》用到自己的企业里,你们的业绩一定会倍增个3倍到5倍。

周老师做了26份工作,横跨12个行业,做过5个行业销售冠军,就是用的那套方法啊。

这套方法你们知道周老师花了多少代价?

你们不要认为只是几句话呀。

我跟你们分享的这一篇内容,全是精髓呀。

可以这样讲,我花了上百万上销售类的课程哦,买销售率的书籍都花了好几万哎。

我跟大家分享的这些内容,可能每一篇只有5000字,但是这几千字绝对是精髓,全是核心,不带一句废话。

是周老师可能花了十几年的沉淀,直接积累出来的精华。

你直接拿过去,就有效的,就可以用的。

所以周老师的文章,你们看一遍是不够的,要看10遍,20遍,30遍,50遍。

天天看,日日听夜看,而且有机会的话,看周老师视频,看周老师真人现场会更有感觉。

反正一句话,学习,绝对不会让你吃亏的。

而且周老师后续会把我们所有所有的精髓,全部通过知乎文章的方式给大家做分享。

因为我真的爱我们每一个中国人,我希望每一个中国人都能够成功,都能够富有,都能够真真正正地为实现中国梦献出自己的努力。

看完三件事

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