问题

玩剧本杀中途不玩了,店家要求赔偿合法吗?

回答
玩剧本杀中途不想玩了,店家要求赔偿,这事儿啊,说起来可就复杂了,得看具体情况,不能一概而论。

首先,咱们得明白,剧本杀这东西,跟去餐馆吃饭不一样。你去餐馆,点了菜,吃不惯,你最多少给点小费或者下次不来了。但剧本杀,尤其是那种需要主持人(DM)全程引导、并且有固定角色分配的,店家在你中途退出的那一刻,其实已经付出了很多成本了。

店家为啥会要求赔偿?

你可以想想,店家为了组织一场剧本杀,做了哪些准备:

1. 剧本成本: 一个好的剧本,店家是要花钱购买版权的,有的甚至是独家授权。
2. 主持人(DM)成本: DM是这场游戏的核心,他们需要花时间熟悉剧本、理解角色、设计一些互动环节,并且在你参与的这段时间,他们是需要全职投入的,不能去做别的事情。DM的工资是要照付的。
3. 场地和道具成本: 场地租金、水电费、各种氛围道具、服装、甚至是一些特殊音效设备,这些都是成本。
4. 其他玩家的损失: 你退出去了,这场游戏可能就没法正常进行了。店家可能会面临所有其他玩家集体退款或者赔偿的问题。想想看,大家花钱来玩,结果因为一个人走了,游戏体验大打折扣,甚至无法完成,其他玩家肯定不干啊。

那么,店家要求赔偿是否合法?这要看情况:

1. 事先约定(最关键的一点):

预定协议或规则: 在你开始游戏之前,店家有没有跟你说明他们的退改政策?比如,是否写明了“一旦开局,概不退款”或者“中途退出按整场付费”之类的规定?
口头告知: 即使没有书面协议,如果在购票时或者入座前,店家以口头方式清晰地告知了相关规定,并且你也表示理解或同意了,那么事后店家要求赔偿就有了依据。
宣传或公告: 有些店家会在他们的宣传材料、门店门口或者购票平台上有相关说明。

如果店家事先有明确的规定(无论是书面的还是清晰的口头告知,且你已经知晓并同意),那么他们要求你按照规定支付费用,通常是合法的。 这就好比你去电影院看电影,电影票是不能退的,尤其是电影开场后。

2. 未经事先约定,或者约定不明晰:

情况1:店家没有任何事先告知。 你就是冲进去就玩了,店家也没有任何关于退款或中途退出的说明。这种情况下,店家突然要求赔偿,就显得有些“霸王条款”了。
情况2:约定含糊不清。 比如只说“请按时到达”,但没说中途退出的后果。

在没有明确约定的情况下,店家要求你全额赔偿整场游戏的费用,可能会有争议。 这时候就需要根据《消费者权益保护法》等相关法律法规来判断了。

“格式条款”的效力: 如果店家的规定是“格式条款”(即由店家单方面制定的,未与消费者协商的条款),并且该条款排除了消费者主要权利(比如不考虑任何原因就要求全额赔偿),那么这个条款可能被认定为无效。
公平原则: 消费者在特定情况下中途退出,例如突发疾病,或者游戏本身存在明显的问题导致无法进行(比如剧本错误导致剧情不通),店家完全不考虑这些因素,一味要求赔偿,可能不符合公平原则。

3. 你中途退出的具体原因:

个人原因(比如觉得无聊、不想玩了): 如果是单纯的个人原因,而且店家事先有明确规定,那么赔偿是比较合理的。
不可抗力(比如突发急病、家中有急事): 如果是突发且不可抗力的情况,店家是否应该给予一定的理解和照顾?法律上可能会倾向于保护消费者。但店家也可能要求你提供相关证明,并且仍然按照事先约定来处理。
店家或DM的过错: 如果是你中途退出是因为剧本逻辑不通、DM表现不佳导致游戏体验极差,或者店家提供的服务本身存在问题,那么要求你赔偿就站不住脚了。在这种情况下,你甚至可以反过来要求店家退款或赔偿。

详细的流程和思考:

当你遇到这种情况时,可以这样考虑和处理:

1. 保持冷静,了解情况: 不要一开始就和店家吵得不可开交。先问清楚店家为什么要求赔偿,他们的依据是什么。
2. 查看预定信息和店内规定: 回忆一下购票时是否有相关的协议、短信,或者店里是否有醒目的告示。如果有,那就要按照规定来。
3. 了解你的退出原因: 是你自己玩腻了,还是有突发状况?
4. 沟通协商:
如果店家有明确规定: 如果规定合理,并且你确实是个人原因退出,那么就可能需要按照规定支付一定的费用(比如DM的劳动成本、其他玩家的连带损失)。你可以尝试协商是否能有折衷方案,比如支付部分费用,或者下次消费时给予一些优惠。
如果店家没有明确规定,或者规定不合理: 你可以提出你的看法。例如,你可以表示你愿意支付DM在这段时间内的工资成本,但不愿意支付整个剧本的费用。或者,你可以指出剧本本身存在的问题。
如果是因为突发原因: 可以尝试提供相关证明,并请求店家的理解。
5. 寻求帮助:
消费者协会: 如果双方无法协商一致,你可以向当地的消费者协会投诉。
12315: 拨打12315消费者投诉举报专线。
法律途径: 如果涉及金额较大且有明确的证据,也可以考虑通过法律途径解决,但这通常是最后的选择。

总结一下:

店家要求赔偿是否合法,最关键的在于事先是否有明确、合理的约定,并且消费者已经知晓并同意。

有明确约定且消费者同意: 赔偿通常合法。
无明确约定,或约定不合理,或店家有过错: 消费者可以据理力争,店家要求全额赔偿可能不合法。

在玩剧本杀之前,养成查看店家规定、了解退改政策的好习惯,可以避免很多不必要的麻烦。如果店家真的有不合理的规定,也要敢于为自己的权益发声。

网友意见

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随便搜了一个附近的剧本杀,7人本,158每人。也就是说玩这个剧本杀需要花1106元。

如果你花了1106,别说你中途不玩了,你就是从开始就不去,也无所谓,你买的就是服务,玩不玩你随意。


被要求赔款的是什么情况?是拼场。就是说想玩7人本,但只有一两个人,只想花一两个人的钱。

说的更直白一点就是,你想花158,去享受一个1106的服务。

这个时候,你的身份不只是消费者,也是陪玩。你是消费者,你花了158,所以你可以玩这个剧本杀。但剩下的948是别的消费者出的,所以要么你跟他们一起把剧本玩完,要么你赔别的玩家948。


剧本杀没遇到过,但有一次临时想玩密室,6人起,每人666元,但我们只有5个人。店家说的很直白,你付6人的钱,别说你只有5个人,哪怕只有1个人也能玩。

说白了,剧本密室这些,就是赚你钱陪你玩罢了。要是店里不忙,找两个店员当玩家陪你玩都没问题。你愿意咋玩咋玩,卡关了随时可以求助。中途想要出去上个厕所再回来都不是不行。只要你钱给到位了就可以。

不要整天一副全世界的欠你钱的嘴脸。

顾客就是上帝,这就和你孩子真可爱,你衣服真好看一样,捧着你聊的客套话罢了,你还当真了?

想要当上帝,可以,你得加钱。


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这问题咋突然这么多赞?

看了圈评论,居然有人认为我是店家?我亏你想得出来。

我不仅支持惩罚剧本杀中途跳车玩家,我还支持惩罚约好打麻将结果中途放鸽子的朋友呢,难道我家是开麻将馆的?我还支持加重惩罚王者荣耀恶意挂机玩家呢,难道腾讯也是我家开的?

还惩罚玩家是店家转移风险?现在剩下的玩家游戏体验全无是板上钉钉的事情了,那照你说该罚谁?不罚中途退出的玩家,罚店家?什么人能有这种神奇的脑回路?我看你就是整天组局无故爽约,拼场故意中途退出的那种人吧。

照这种奇怪逻辑,王者荣耀挂机也不该惩罚啊,玩家又买皮肤又买铭文的,难道不是为了服务吗?玩不玩不应该是玩家的权利吗?什么时候成义务了?照你这逻辑,王者荣耀就是挂机有理,坑队友自由。照你这逻辑,王者荣耀惩罚挂机玩家就是企鹅恶意转移风险。以后你玩王者遇到人挂机坑你,你别举报那个挂机玩家啊,你举报企鹅啊。真是奇奇怪怪的。


原答案涉及一些价格举例,我人在北京,用的都是周边实际玩过局的价格。但我认为,价格高低不重要,重要的是这个道理。

玩剧本杀,中途退出,店家有损失吗?没有。所以没有赔偿店家的道理。但你退出了,别的玩家游戏体验下降,别的玩家都有损失,惩罚你,或者让你赔偿别人的损失,无可厚非。

不止剧本杀,很多游戏都是多人参与的。现在确实很多人,因为队友态度不好,因为心情不好,因为游戏不满意,甚至可能是因为自己的一些游戏之外的私事,一言不合就挂机,甚至是故意干扰游戏。是,你心情不好,你不爽,但你的队友招谁惹谁了?你心情不好,就得拉着全队,甚至全世界陪你一起不开心?组队玩个游戏,你口无遮拦,却要求别人都对你温柔以待,小心翼翼的宠着你哄着你?你以为你是太阳啊?任性要有度,不要总是指望全世界都能无条件的宠着你惯着你。你以为普天之下皆你爸妈呀?


人生难免遇到各种突发情况。游戏打到一半,来个紧急电话,无奈挂机,事后好好道歉,队友骂你你也陪着笑脸忍着,我相信大家都能理解你。剧本杀玩到一半,你老板真是有急事喊你回公司加班,你额外出点钱,给大家买点奶茶零食小点心,或者就是安安静静听大家骂你一顿,你确实情有可原,真能有几个人会逼你赔大家钱?

可问题是,现实中就有很多人,一副我最大,我有理的嘴脸。影响到了别人,还理直气壮的。别人抱怨几句,还嘴还的比别人还凶。整天一副我挂机是我有事,你凭啥说我?我中途退出是老板喊我,你以为我愿意啊?我还不开心呢。你凭啥说我,有本事去骂我老板啊?我态度不好是你先惹我的,你不惹我我能骂你吗?总之永远是我有理,永远是我对,永远都是别人的错。

其实现实中,往往也是这种人,最喜欢把权力义务挂在嘴边。但讲到自己,永远聊的是权力,讲到别人,谈的全是义务。因为在他们内心,他的权力就是开心,全世界的义务就是哄他开心。

现实中,往往也正是这种人,最喜欢把法律道德挂在嘴边。有事没事就喜欢问,谁谁谁这么对我合法吗?某某某那么对我道德吗?但我想跟你说,你嘴里的谁谁谁和某某某,要不是他们遵纪守法,你活不到今天。你感谢这个和谐社会吧。

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