买联想小新air 14电脑被骗怎么维权?
买联想小新Air 14 结果被骗了？这事儿我太懂了，我身边就有朋友遇到过类似情况。别急，咱们一步步来，把这件事捋顺了，找回咱的损失。
首先，得明确咱们是被怎么骗了。是商家虚假宣传？还是给你的是翻新机、二手货？亦或是配置缩水，比如内存、硬盘不是说好的那个？弄清楚了是关键，后面才能对症下药。
第一步：保留一切证据！这是你的“尚方宝剑”。
购买凭证： 这是最重要的！发票、收据、电子订单（截图保留，最好是带订单号和商品详情的完整页面）、聊天记录（包括但不限于商品介绍、配置承诺、赠品说明等），任何能证明你是在这家店、以这个价格、买了这款具体型号电脑的都得留着。尤其是那些口头承诺，如果能在聊天记录里截出来，那就更好了。
商品本身： 电脑的包装盒、所有配件（充电器、说明书、保修卡等），都别扔。如果电脑有问题，比如外壳有划痕、螺丝有拧动痕迹，或者检测出配置不对，都可以拍照、录视频留证。
与商家沟通记录： 所有的咨询、投诉、要求退换货的聊天记录，电话录音（在中国大陆拨打对方电话，对方未明确告知录音，则属于非法录音，但你作为消费者事先告知并录音，是为了收集证据，一般可以作为参考），都得保留好。
检测报告（如果需要）： 如果怀疑是硬件问题，比如配置不符，你可以找第三方权威的检测机构进行检测，获取检测报告。虽然这可能会产生一些费用，但如果最终维权成功，这笔费用是可以要求商家赔偿的。
第二步：尝试与商家直接沟通，争取解决。
虽然你感觉被骗了，但咱们不能直接“开战”，先给对方一个改正的机会。
1. 清晰表达问题： 拿出你的证据，礼貌但坚定地向商家说明你遇到的问题是什么，哪里不符合你购买时的预期或承诺。比如：“您好，我购买的联想小新Air 14（订单号XXX），发票信息显示配置为XXX，但在实际使用中，通过XX软件检测发现内存为XX，与购买时承诺的不符。”
2. 提出明确诉求： 你想要什么？是退货退款？换货？还是补偿？把你的要求说清楚。例如：“我要求商家立即为我更换为原承诺的配置，或全额退款。”
3. 设定回复期限： 给商家一个合理的回复时间，比如24小时或48小时。如果商家一直拖延或敷衍，就可以进入下一步了。
第三步：借助平台或消费者协会的力量。
如果和商家直接沟通无果，就需要寻求外援了。
1. 电商平台介入（如果你是在京东、淘宝、拼多多等平台购买的）：
申请售后： 在平台内找到你的订单，直接申请售后服务，选择“质量问题”或“描述不符”等原因。
上传证据： 将你准备好的所有证据，包括照片、视频、聊天记录截图等，全部上传到售后申请中。
申请平台介入： 如果商家拒绝你的售后申请或处理不合理，一定要及时申请平台客服介入。平台客服会根据你提交的证据进行判断，并作出裁决。这是最直接有效的途径之一，因为平台为了维护自身声誉，通常会比较重视这类纠纷。
2. 消费者协会投诉：
拨打12315： 这是最官方的投诉渠道。你可以通过拨打12315电话，或者访问全国12315平台网站、下载App进行投诉。
准备好材料： 同样需要提供详细的商家信息、商品信息、被骗经过以及所有证据。
耐心等待处理： 消协会在收到投诉后，会依法进行调查和调解。这个过程可能需要一些时间，但通常会比较公正。
第四步：法律途径（作为最后的手段）。
如果以上所有方法都无效，或者损失金额较大，你还可以考虑走法律途径。
1. 起诉商家：
收集更全面的证据： 包括但不限于以上提到的所有证据。
了解法律： 提前了解一些消费者权益保护相关的法律法规，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等，了解自己的权利。
咨询律师（如果觉得必要）： 如果涉及金额较大或情况复杂，可以咨询专业的律师，听取他们的建议。
到法院立案： 根据你与商家签订的购买合同的管辖条款，选择正确的法院提起诉讼。
一些关键点和注意事项，让你的维权之路更顺畅：
冷静，但要坚定： 即使感觉被骗很生气，也要保持冷静，用证据说话。不要被商家激怒，也不要说出过激的言语，这反而可能对你不利。
沟通记录要完整： 每次和商家沟通都要留下文字记录，或者事先告知对方你要录音。
不接受不合理的退换： 比如只同意给你打折，但不退换货，或者只换不退。你的目标是解决问题，不是妥协。
注意时间节点： 很多平台或法律都有维权的时效性，一旦发现问题，尽早行动。
别轻信口头承诺： 任何重要的承诺，一定要让商家落实到合同或聊天记录里。
了解“三包”政策： 联想作为知名品牌，是有国家规定的“三包”（修理、更换、退货）政策的，这会是你的一个重要依据。
被骗的感觉确实糟心，但只要你方法得当，证据充分，找回损失的几率还是很大的。祝你维权成功！
首先，得明确咱们是被怎么骗了。是商家虚假宣传？还是给你的是翻新机、二手货？亦或是配置缩水，比如内存、硬盘不是说好的那个？弄清楚了是关键，后面才能对症下药。
第一步：保留一切证据！这是你的“尚方宝剑”。
购买凭证： 这是最重要的！发票、收据、电子订单（截图保留，最好是带订单号和商品详情的完整页面）、聊天记录（包括但不限于商品介绍、配置承诺、赠品说明等），任何能证明你是在这家店、以这个价格、买了这款具体型号电脑的都得留着。尤其是那些口头承诺，如果能在聊天记录里截出来，那就更好了。
商品本身： 电脑的包装盒、所有配件（充电器、说明书、保修卡等），都别扔。如果电脑有问题，比如外壳有划痕、螺丝有拧动痕迹，或者检测出配置不对，都可以拍照、录视频留证。
与商家沟通记录： 所有的咨询、投诉、要求退换货的聊天记录，电话录音（在中国大陆拨打对方电话，对方未明确告知录音，则属于非法录音，但你作为消费者事先告知并录音，是为了收集证据，一般可以作为参考），都得保留好。
检测报告（如果需要）： 如果怀疑是硬件问题，比如配置不符，你可以找第三方权威的检测机构进行检测，获取检测报告。虽然这可能会产生一些费用，但如果最终维权成功，这笔费用是可以要求商家赔偿的。
第二步：尝试与商家直接沟通，争取解决。
虽然你感觉被骗了，但咱们不能直接“开战”，先给对方一个改正的机会。
1. 清晰表达问题： 拿出你的证据，礼貌但坚定地向商家说明你遇到的问题是什么，哪里不符合你购买时的预期或承诺。比如：“您好，我购买的联想小新Air 14（订单号XXX），发票信息显示配置为XXX，但在实际使用中，通过XX软件检测发现内存为XX，与购买时承诺的不符。”
2. 提出明确诉求： 你想要什么？是退货退款？换货？还是补偿？把你的要求说清楚。例如：“我要求商家立即为我更换为原承诺的配置，或全额退款。”
3. 设定回复期限： 给商家一个合理的回复时间，比如24小时或48小时。如果商家一直拖延或敷衍，就可以进入下一步了。
第三步：借助平台或消费者协会的力量。
如果和商家直接沟通无果，就需要寻求外援了。
1. 电商平台介入（如果你是在京东、淘宝、拼多多等平台购买的）：
申请售后： 在平台内找到你的订单，直接申请售后服务，选择“质量问题”或“描述不符”等原因。
上传证据： 将你准备好的所有证据，包括照片、视频、聊天记录截图等，全部上传到售后申请中。
申请平台介入： 如果商家拒绝你的售后申请或处理不合理，一定要及时申请平台客服介入。平台客服会根据你提交的证据进行判断，并作出裁决。这是最直接有效的途径之一，因为平台为了维护自身声誉，通常会比较重视这类纠纷。
2. 消费者协会投诉：
拨打12315： 这是最官方的投诉渠道。你可以通过拨打12315电话，或者访问全国12315平台网站、下载App进行投诉。
准备好材料： 同样需要提供详细的商家信息、商品信息、被骗经过以及所有证据。
耐心等待处理： 消协会在收到投诉后，会依法进行调查和调解。这个过程可能需要一些时间，但通常会比较公正。
第四步：法律途径（作为最后的手段）。
如果以上所有方法都无效，或者损失金额较大，你还可以考虑走法律途径。
1. 起诉商家：
收集更全面的证据： 包括但不限于以上提到的所有证据。
了解法律： 提前了解一些消费者权益保护相关的法律法规，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等，了解自己的权利。
咨询律师（如果觉得必要）： 如果涉及金额较大或情况复杂，可以咨询专业的律师，听取他们的建议。
到法院立案： 根据你与商家签订的购买合同的管辖条款，选择正确的法院提起诉讼。
一些关键点和注意事项，让你的维权之路更顺畅：
冷静，但要坚定： 即使感觉被骗很生气，也要保持冷静，用证据说话。不要被商家激怒，也不要说出过激的言语，这反而可能对你不利。
沟通记录要完整： 每次和商家沟通都要留下文字记录，或者事先告知对方你要录音。
不接受不合理的退换： 比如只同意给你打折，但不退换货，或者只换不退。你的目标是解决问题，不是妥协。
注意时间节点： 很多平台或法律都有维权的时效性，一旦发现问题，尽早行动。
别轻信口头承诺： 任何重要的承诺，一定要让商家落实到合同或聊天记录里。
了解“三包”政策： 联想作为知名品牌，是有国家规定的“三包”（修理、更换、退货）政策的，这会是你的一个重要依据。
被骗的感觉确实糟心，但只要你方法得当，证据充分，找回损失的几率还是很大的。祝你维权成功！
网友意见
都多老的套路了。自己看不懂配置，不要去实体店！
而且2020年了还有人信实体店那“花钱买系统”的鬼话，900多块钱买个系统，大概率还不是正版的。大哥你家里是有多趁钱？
真没辙，这么被骗的基本没办法挽回，回去找店家要说法的结果可能就是让你加钱换另一个“高配”型号，表面上还要做出“我们亏了”的样子
除非叫几个伙计武力胁迫，不然希望渺茫。
不过看起来最多也就是花了五千块钱而已，你亏也亏不到哪里去。去年有个孩子才叫惨，六七千的电脑被忽悠交了一万多块钱，也就只有这种惨烈程度才能惊动品牌方给当地经销商施压退钱了
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