哪一瞬间让你觉得情商高真的很重要？
我记得有一次，公司里有个部门，因为一个项目出现了巨大的分歧。具体怎么回事我也不太清楚，但就是两边人马那是剑拔弩张，会议室里气氛紧张得能拧出水来。其中一个团队的负责人，平时脾气就比较冲，加上这次事情闹得比较大，更是急得跳脚。我当时就在隔壁办公室，听到他摔文件、拍桌子的声音，声音之大，连墙壁都在微微颤动。那场面，估计用“歇斯底里”来形容都略显苍白。整个公司都感觉被这种负面情绪笼罩，大家都在猜测谁又惹到谁了，整个工作氛围都变得压抑。
就在大家纷纷避而远之，或者心照不宣地窃窃私语时，产品部的小李，一个平时话不多但总是笑眯眯的女生，站了出来。她不是去评判谁对谁错，也不是去火上浇油。她只是静静地听了那个发飙的负责人说了一通，脸上没有惊慌，也没有厌恶，而是那种非常真诚的理解和一点点的，嗯，可以说是“安慰”。
她没有直接反驳他，也没有急着给他提供解决方案。而是先用一种非常平和的语调说：“李哥，我能理解您现在的心情，确实挺不容易的。这个项目对我们所有人来说都很重要，遇到这样的情况，换谁都会很着急。” 就这么一句，很简单，但关键在于那语气里透露出的“感同身受”。
紧接着，她又小心翼翼地问：“您方便告诉我，现在最让您头疼的是哪一个点吗？也许从另一个角度来看，我们能找到一些办法。” 注意这个“也许”，还有“另一个角度”。她没有把话说死，也没有一副“我一定能解决”的姿态，而是给对方留了空间。
那位负责人当时可能已经被怒火冲昏了头，但听到小李这么说，语气稍微缓和了一些。他开始断断续续地说起自己遇到的具体困难，那些关于技术实现、关于客户需求、关于时间压力的抱怨。小李就这么耐心地听着，偶尔点点头，偶尔发出一声“嗯”，就好像在认真倾听一位老朋友的烦恼。
然后，小李并没有立刻拿出什么“高明”的对策，而是说了一句更让人舒服的话：“李哥，我知道现在信息很杂乱，而且您肯定也想得很多了。不如我们这样，先别管那些细节了，您大概跟我讲讲，您最希望的结果是什么样？我们先往那个方向去想，好不好？”
这句话的妙处在于，它把焦点从“问题”转移到了“目标”，而且是用一种非常温和的方式提出的。它没有否定之前已经做的工作，也没有否定负责人已经付出的努力，而是把对话引向了一个更积极、更有建设性的方向。
那位负责人听完，虽然脸上还带着疲惫，但明显没有之前那么愤怒了。他低声说：“我就是希望客户那边能满意，能按时交付。”
小李立刻接话：“对！客户满意，按时交付！这绝对是我们的目标。那咱们就看看，为了实现这个目标，现在最紧迫的、也是最容易实现的第一步是什么？也许我们可以先解决一部分最容易点燃的导火索，然后慢慢来。”
当时我就觉得，小李就像一个在风暴中心抛出的锚，虽然不大，但却稳稳地抓住了那些失控的情绪。她没有表现出一点点的不耐烦或者被对方的负面情绪影响，而是用她的同理心、她的倾听能力、她的“钝感力”（不容易被别人的情绪激怒或带动）和她的引导能力，一点一点地化解了那个剑拔弩张的局面。
从那之后，我才真正体会到，情商高不是装出来的，也不是刻意为之的技巧，而是一种由内而外的能力。它让你在处理人际关系时，不只是一个旁观者，而是一个能够适时伸出援手、化解矛盾、甚至引领方向的“润滑剂”。它让你在面对冲突时，不是成为问题的一部分，而是成为解决方案的一部分。那个下午，我看着小李和那位负责人开始低声讨论着下一步该怎么做，虽然事情还没完全解决，但至少，那个让人窒息的紧张气氛已经荡然无存。那一刻，我真的觉得，情商高，真是一种让人无比敬佩，也无比实用的能力。它让我在日后的工作中，也开始有意识地去学习和体悟，如何更好地理解他人，如何更好地表达自己，如何在纷繁复杂的世界里，让自己和他人的生活都顺遂一些。
网友意见
年初抽空回了一趟家，我爸正好赶上期末事情比较多，于是百无聊赖的我就被我妈带去参加了她们的中年闺蜜聚会。
进去的时候，我正好在看邮件，低着头在想咋回复，就听见我妈喊我，“你这个孩子，叫人啊，问阿姨好啊！”感受到我妈微微的怒气，那一瞬间我的求生欲望不说溢出屏幕，都快流进屏幕了。
我赶紧抬起头，说：“阿姨？这么年轻，我刚刚在想是应该叫姐还是叫阿姨，有点反应不过来。”
嗯，然后喜笑颜开的她们非要把闺女的微信给我。。。
呵，女人。
有次坐飞机，香港飞往罗马，国泰航空。
和我隔了一个走道的位置是一个中国面孔的母亲，旁边坐着一个黑头发混血小正太，大概四岁的样子。
国际航空座位后方都可以点播电影嘛，小家伙前面的显示屏大概是坏了，登机后不久就开始一直瞅着一双蓝眼睛盯着妈妈的屏幕，里面放着疯狂动物城。
发完午餐后过了一会，空姐开始收餐盘，顺便发餐后冰淇淋。收拾到小家伙那一排的时候，遇到了一阵强气流，飞机突然狠狠向下抖了一下
空姐刚刚收拾的餐盘还在手上，里面吃剩的草莓果酱大概是没放稳，突然掉到了这位妈妈身上
这位妈妈穿了件精致的白色上衣，披在身上的毯子大概是为了方便吃饭拿了下来。草莓果酱毫无悬念的倒在了她的身上
空气突然安静了。
她的表情，经历了惊讶，呆住渐渐开始生动起来，眉头聚拢成微妙的形状
突然
“Miss，can I have one more ice-cream？That's my mom' s favorite."
我想这个小家伙一定有一个浪漫又帅气的老爸吧。
毕竟后面他一直认真的对妈妈说
"Mommy,you smell just like a strawberry.I like it!"
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大家评论说没看懂，可能因为孩子还太小，有些语句不太准确，我给大家解释一下
当时小正太的妈妈眼看就要发火了，小正太就跟空姐说想多要一个冰淇淋。这样做，化解了空姐的尴尬和他妈妈的愤怒，确实这位太太后来就没责怪空姐了。
但是毛巾到底是不能完全擦掉草莓酱的，他妈妈还是有点郁闷。因此，他一直假装闻妈妈身上的味道，说自己超喜欢那个味道，弄的他妈妈好气又好笑
请自行脑补一旁的我
曾经看过的一个故事。
有位妈妈的儿子从小就很优秀，品学兼优，大学毕业后去美国高校深造。
学成回国前夕，儿子告诉妈妈这次回来，还会带对象一同回国。
妈妈自然很高兴，千盼万盼终于等到儿子回家，没想到儿子带回家的对象虽然看上去同样优秀，却同样是个男孩。
妈妈楞在原地一阵，恍然大悟后轻叹一口气，然后双手赶紧帮忙接过客人的行李，说道“回来就好，以后我就有两个优秀的儿子了。”
我不是来答题的我就吐个槽，那种把情商仅仅理解为撩的技巧的真的不要强答了，我知道这个问题火但是知乎暂时还没办法屏蔽一类型回答啊……
“会讨好我＝情商高”
“不会讨好我＝情商低”
这是情商这个词被黑得最惨的一次，求不要跳在时间线上
我来说个厉害的
两三年前吧
我那个时候还在单位上班
有一次省内出差 与当地相关部门学习交流
开会交流了一整天
大家都很辛苦
晚上肯定避免不了当地部门的饭局招待
我属于这两个部门里
最年轻 同时也是地位最低的
而这种局又比较私密 没有服务员
所以给领导倒酒 盛汤 上新菜给领导转盘转过去
这些小事 也都是我来做
同时 对方的老大比我们老大级别要高 高很多
所以对方老大坐在了主座
酒局开始的第一个小时
我只吃了一口凉菜 也就是皮蛋
然后我几乎就没有坐下来过
拿着酒瓶满桌转着跑
可能大家也知道
领导喝酒 都是要哄 都是要推让的
烦
尽管对方老大表示我们是客人 这些小事 让他的人来做就行了
但是我觉得 年纪轻的人眼里要有活 应该我来做
第二瓶酒喝完的时候
我们单位的领导 让我去车上再拿两瓶酒
我说行
于是我拿着车钥匙就下楼了
我在饭店门口抽了根烟
顺便找了下附近有什么吃的
心想 伺候完他们回酒店 我自己找个地方吃碗面条
当我拎着两瓶酒回到包间的时候
因为我坐在尾座
进门没走两步路
我就看到我的座位上
多了两个碗
一个盛满了荤菜 一个盛满了鸡汤
我赶紧闪过眼神 假装没看到
把酒放到旁边的牌桌上准备开酒
对方老大站身来
说了一句话
来来来 小伙子 你先不要忙了 你现在任务是把你桌上的饭菜慢慢吃掉
你不吃掉的话 这酒谁敬我 我都不会继续再喝了
我急忙说 我不饿 我不饿 这些事我应该做的 你们继续喝
说完 我就拿着刚开的酒准备去倒
对方老大见此
假装生气的说了一句
你不吃就是看不起我，，，这酒我也不喝了
我听了这句话 满脸通红
赶忙转眼看了眼 我们老大
我们老大点了点头 示意我先回到座位上。。。
于是 。。。
我回到座位 开始吃菜
这时我旁边的同事侧过来头来告诉我
你刚才刚出门拿酒 对面老大就起身过来给你夹菜 。。
约莫5分钟 我吃完了。。。
酒局又回到节奏
结束时
对方老大在送别我们时
轮番握手
轮到我时
靠近我的耳朵 轻声说了一句
小伙子今天晚上辛苦了 我以前也是这么过来的
小伙子 加油。。。
时隔几年
场景历历在目
朋友在餐厅打工
中国人 但英语超级666
餐厅呢是个小小的diner
一共只有五张桌子
一张6人桌 两张4人桌 两张2人桌
店里生意一直不错
有天找朋友玩
还未到晚饭高峰期
进来两个外国食客
一屁股就坐到了6人桌上
我朋友默默对我说：
傻逼 以为自己是谁啊 霸占那么大的位置 靠
然后起身走到两人身边：
afternoon handsome！
here are the menus and we have happy hours before 8
besides maybe you didn't notice that it's Friday today
so you know it is going to be extremely crowed pretty much soon
you may need to move to another table due to large group of customers
well I guess it would be much convenient if I help you moving to the table for 2?
然后那两个外国小哥就笑眯眯换去了最小桌
我想了想 换做是我
我可能就一句话：
could you plz transfer to that table, coz this one is only suitable for 5-6 customers. thanks
然后毫无疑问 我很大概率会被投诉
我和我妹，可以说是情商的两极了。
小的时候，我数学考了40分，回去给我妈看，我妈一看就怒了。我还劝我妈，没事的，下次努力就好了。迎接我的是一顿暴揍，偶尔还有男女混合双打。
我妹，有一次，语文也考了40多分。一回到家，卷子往地上一拽，奔上楼，趴床上就开始哭，谁叫也不理，连饭都不吃了。给我爸妈吓得，千哄万劝的，好不容易哄好了，我妹愿意吃饭了。饭桌上，谁都不敢问我妹考试的事儿，地上拽的卷子都没人敢捡。第二天，我妈该给的零花钱一毛不少。
我呢，罚抄的100遍卷子还没抄完呢。
还有一次，我妈做饭让我给削土豆，我削完拽那儿就不管了。刚准备撒丫子走人，我妹来了，给我说了句，你这不是寻着挨日绝呢么。我还楞着呢。我妹去就问我妈了，“妈，我姐问你，洋芋切丝儿还是片儿？”我妈说，算了，你们不切，等哈我来。
外日，当时就给我佩服的五体投地。要是我当时削完就不管了，我妈肯定得骂我，说我干啥有前手没后手的，拨一转，转一转。我妹就这一句话，我土豆也不用切了，还消了顿骂。
从那以后，我就是我妹的迷妹了。
有天奉母命去幼儿园接妹妹。
回来的路上小家伙就小心翼翼的问我：“哥哥，你是不是心情不好啊。”
我愣了一下，说没啊。
然后小家伙就站在原地捏着裙角：“我知道你不想接我。”
我赶紧摇头说我不是因为不想接你才不开心，我和你xx姐姐分手了。
小家伙听完之后，就没再说话。
我牵着她的手，两人都默默的往前走。
走着走着，她突然拉了拉我的手。
“哥哥，哥哥，我鞋带开了。”
我说你系吧，我等你。
结果她非让我给她系。没办法我就蹲下身子去系。
系好了刚想站起来。
小家伙突然伸手捧住我的下巴，把我的脸抬起来。
然后。
“啵唧”
亲在我脸上了。
“哥哥，我永远喜欢你，永远不会离开你，你不要难过了好不好。”
。。。
周五下班坐公交回家，
勉强找个位置坐了下来，
陆陆续续有人上车。
我小眯了一会儿，
醒来发现有个小萝莉拉着妈妈的手站在旁边，
小萝莉炯大的眼睛看着我，
萌化了。
这都没人让座，
我都看不下去了，
我把位置让给了小萝莉的妈妈，
纠结叫人家姐姐还是阿姨呢，
算了，
“那个，我快下车了，您和你女儿坐我这儿吧!”
母女二人坐了上去，“快，跟叔叔说谢谢!”
小萝莉睁大了眼睛一字一句地叫着我，
一声“谢谢哥哥!”
那一刻，
我看了看小萝莉，
小萝莉亦看了看我，
月色正好，今天的你最可爱!
我在一个全球有名的IT公司的法国公司当客户经理。
前两年还是Junior的时候犯了一个比较大的工作错误。这个错误险些要法国的分公司买单（大约价值30 万欧元的损失）。
法国的销售总监听闻后很生气，给我打电话把我骂了一通。
10分钟以后，估计还不解气，专门跑到我们的办公室来找我。
因为我是无名小卒，总监不认识我。进了办公室就很威严的喊，谁是***？
我不知道哪里来的勇气，站起来笑着对他说，是我啊，你在电话里骂了我一顿还不够，现在还专场下来要打我吗？
队里的资深男同事听闻都来打圆场：总监这么好的人怎么可能来打你呢？
总监也笑起来说，哪有哪有？我知道你一个人是干不出这种事的，我专门来给你讲解一下这件事，这样下次你就有经验了……
直到现在，他每次见到我都很和蔼的和我主动打招呼.....
今天早上去附近公园走走兼晨间运动，突然间一滴凉凉的液体点在脸上，啊！立即警戒 ，啥？咋搞的？当下火冒三丈，心情极为恶劣，当此疫情未完全退却之际，遇上不明來源的“侵袭”，这瞬间，真的很想“杀X”！
从來笔者都是与人为善，与物共存，再大的麻烦以查看真相，分析情况，都能排忧解难！即使眼看着对方动口甚至动手，也勇敢挺身而出！
今天这一淌水滴，让自认情商顶级的我，哪瞬间，自觉原来修为还是不足！
愣了一会，环顾四下并无人烟；拿出消毒纸巾一抹，唉呀！那颜色和味道，几乎摆明了是“吱吱喳喳”的某禽类进行了“空投”。
大自然的“恩赐”，是个考验的时刻！你说情商重不重要？？
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