问题

众多小区抵制丰巢收费,能抵制「成功」吗?

回答
这事儿啊,说起来挺有意思的。我们小区里,从大爷大妈到年轻小伙子,几乎都在讨论丰巢收费这事儿。一开始,大家拿到快递,习惯性就想放进丰巢,结果发现要收费了,那心情,就像吃了苍蝇一样。

抵制的声音有多大?

小区里,一开始是大家口口相传,“丰巢收费了,大家别用了!” 然后,微信群里就开始刷屏,有人列出丰巢不收费时对大家的好处(随到随取、不用在家等快递),再列出收费后的种种不便(跑腿费、时间成本)。很快,大家就形成了一个共识:凭啥?我们又不是没交过物业费,这服务不应该包含在内吗?

然后,就有一些热心肠的邻居,开始行动了。在小区公告栏贴通知,号召大家联合签名。我亲眼看到,签名簿上很快就写满了名字,那一笔一划,写满了大家的不满。还有人跑到小区物业门口,希望能跟物业沟通,让他们跟丰巢“谈谈”。

“成功”的可能性有多大?

说实话,我觉着这事儿挺复杂的,想“成功”可能没那么容易。

丰巢的逻辑: 丰巢自己也得赚钱,他们觉得自己提供了便利的服务,有人愿意付费,那为什么不收?而且,他们也说了,是“免费取件”到“延时收费”,你超时了才收费。这个说法,有些人也觉得合理。他们可能觉得,只要有足够多的人还是愿意付费的,那他们的模式就能继续下去。

物业的角色: 物业是最关键的一环。小区里安装丰巢,一般都是物业同意甚至招商引进的。物业收不收费,有没有权利跟丰巢谈条件,都影响很大。如果物业和丰巢有合同,那物业就得按照合同办事。但如果物业能站在业主这边,和丰巢谈,甚至考虑换别的快递柜,那成功的可能性就大了。但物业也得考虑自己的成本和“服务费”。

其他小区怎么说? 听说有些小区也抵制了,结果怎么样,我们小区没太具体的消息。如果其他小区成功了,那对我们就有示范效应。但如果其他小区抵制了,但丰巢还是在收钱,那我们单枪匹马,力量就有点小了。

咱们老百姓的“武器”: 我们的武器就是“不使用”。但问题是,现在很多快递员,为了省事,直接就放丰巢里。你不想收费,快递员不给你放门口,你怎么办?总不能天天在门口等着。还有,如果真的有急事,比如晚点几分钟,你愿意花几块钱买个方便,这也很正常。所以,完全不使用,对很多人来说,成本也挺高的。

“成功”的定义是啥? 是让丰巢完全免费?还是让收费标准降下来?还是让物业把这个服务给整合了?这些“成功”的标准不一样,实现起来难度也不同。

现在的情况是啥样?

在我们小区,大家虽然嘴上说着抵制,但实际操作上,还是有人会去丰巢取件。尤其是那些赶时间的。我有时候看着那个丰巢柜,心里也纠结。一方面觉得不该给人家送钱,另一方面又想着,就几毛钱,别耽误事儿了。

所以,能不能“成功”抵制,我个人觉得,得看几个因素:

1. 业主们能不能真正团结起来,并且坚持下去。 很多时候,开始的时候声势浩大,但慢慢就有人“叛变”了。
2. 物业的态度。 物业是关键的中间人,他们愿意扮演什么样的角色。
3. 有没有替代方案。 如果有别的快递柜,或者快递员能更方便地送货上门,那抵制的效果就会更好。

目前来看,好像还没看到我们小区彻底“成功”的迹象。大家还在观望,也在尝试。但至少,这事儿让大家开始关注“最后一公里”的便利性和收费问题了,这本身也算是一种“进步”吧。

说到底,这事儿就是一场博弈。看谁的耐心更大,谁能找到更合理的解决方案。希望最终能有一个大家都觉得能接受的结果吧。

网友意见

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没办法实质性的抵御因为快递可以加价,然后卖家,最终还是转嫁给买家。

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别指望小区,从自己做起。


装死就行……看谁先扛不住,到时间了就说没收到要求退款……


最先扛不住的肯定是快递员,然后是丰巢……

只要每个人都坚持要钱就不去取,丰巢肯定让步……


丰巢就是赌你们会让步……



我不如把话摊开了说,丰巢提高周转率有两种办法!奖励和惩罚!

所以,还有一个选项是,12小时内取走快递的予以奖励。同样是可以提高周转率的,钱从哪来?你不知道丰巢找快递收了费?

之所以搞收费,就是赌你们都是怂逼……




评论中发现很多人还是不知道怎么斗争啊……

丰巢怕的是什么?怕的是你不取快递,所以才搞出这么一出。所以我们要针对他的七寸打,我就不取,我不取说破天这快递都是在途,合同没履行完,直接说没收到完事。

所以装死就行,不要去和快递员撕逼更不要和丰巢撕。丰巢的策略是把矛盾转嫁给快递员,如果超期未取对快递员有影响(估计是放不了柜子之类),所以快递员会来找你,切记不要撕逼,装死就行。



你有一个快递到丰巢了你怎么不去取啊?

啊?什么?我不知道啊……

早就到丰巢了,丰巢会给你发短信的啊,你注意看下。

短信垃圾诈骗信息太多了我一般不看的……

麻烦你快点去取好吧?

好的。


你快递怎么还没取啊?

我去取他要我扫码付钱,我不知道是怎么回事。

你快递放太久了他保管要收钱的啊。

哦,那我不要了……


我重新给你放丰巢了,你记得快点去取好吧。

好的。



所以,只要你装死,吃亏的一定不是你……



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并且,我觉得现阶段去通知丰巢表示自己拒绝使用快递柜并不是最明智的选择。

首先,丰巢占用了小区公共资源,而你不用,其实等于白送给了丰巢公共资源使用权。

其次,要开通拒收需要先成为丰巢用户,丰巢强行代收快递于法无据,我不成为用户,不同意许可协议,从根本上断绝他的合法性。

最后,丰巢主动拉黑可以获取更多的主动权,占用小区的公共资源却拒绝为小区住户提供服务,不能做到一视同仁,丰巢会更加理亏。

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还有很多人叫嚣着,不送,不送了,涨价,涨价……

我好怕怕啊……

我巴不得你们不送,巴不得你们涨价。

这样用户才可以选择,我到底要不要上门服务,要不要快递柜服务。

不用被你们这群舔狗利益绑架。

这群人说穿了就是强行把我们绑到他们的战车上而已……我凭什么要和你们这群舔狗们形成利益共同体?


也不怕跟你讲实话,派件那几块钱我还真不要你那臭服务,你以为快递点有多远我不知道?


丰巢为什么不搞在城中村?为什么不搞在别墅区?

现代的高层公寓小区,一个小区几千户人,一个就能养活一个快递点,何况快递点还服务了周围的上十个小区。说得不好听点儿,每天给一个小区拉一车货一百块钱都还有赚的,你看看货拉拉起步价多少钱?滴滴起步价多少钱?

讲道理,丰巢为什么能从快递员身上收到钱?因为拉一车货从快递点到小区的成本基本可以忽略不计,最大的成本在于时间成本,你的快递费本来就是给小哥买时间的丰巢之所以能收到钱正是因为小哥觉得投递时间成本大于丰巢收的钱……


所以说,你以为不送快递上门业主们很焦心吗?

讲道理,每天雇个司机从快递点拉一车货回来,拉一次给一百块钱,业委会还能有赚的。

还省得和快递员撕逼……

所以说,我们最不怕的就是快递涨价,涨价好啊,揽收成本,物流成本,派件成本摆在那里,就是应该涨价,涨价就有利可图,就有新的资本进来竞争……

资本赚取的本来就不是服务的价值,他本来就是赚的垄断的超额利润。很多人臆想着,提高了效率可以降低所有人的成本,可以改善快递员的处境?鬼扯,提升的效率只会变为资本垄断的超额利润……环节里面每一个从业者的处境只会更糟糕而不会更好。



还有个最搞笑的,非说丰巢没有强行把快递塞到他的柜子里面。

那不如您把住址和联系方式给我,我坐你家门口帮你收快递好不好?我绝对不会强行要求快递员把快递给我的,我只会告诉他,是这位深井冰先生的快递吗?给我就行了……

以前遇到这种事情我们会报警,现在只是把这种事情交给一个柜子来干,就成公益了?


别忘了,不管是自提柜还是驿站,是一个完整的地址来的,发件人可以选择的,而丰巢属于强行签收

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我强烈怀疑丰巢的目的就是超过24小时收费,但是怕用户不接受,所幸就强制超过12小时收费,这样大家都会纷纷抵制这12小时太短了,要求延长却忽略了要收费这件事。到时候丰巢公司一出面一道歉,表示12小时的确太短了,我们决定延长到24小时。这时候用户也就得自己的抵制成功了,沾沾自喜的接受了,却忘了超时要收费这件事吗,丰巢的目的也就这样达到了。不信到时候大家看,事情肯定是这样解决的,资本家实在是太坏了。

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不用抵制,法律部分涉及的是个体,小区整体应该去抓租赁契约。

按照法律,包裹投入快递柜前提是征得接收人同意,实际上普遍没有。但一般人犯不上为这点事起诉快递公司,性价比太低,这是快递公司得寸进尺的立足点。

不过快递公司也有弱点,快递柜占用的是小区的空间,而小区是业主自治的。相当于存在一个租赁契约,业主是甲方,顺丰是乙方。

如果没有租赁合同,或者签订租赁合同未经业委会授权,这事就好办了。委托业委会或物业约谈顺丰,要么签署一个包含业主普遍接受的服务方案条款的租赁合约,要么撤柜混蛋。

如果有租赁合同,看看合同条款。不过这个希望不大,一般来说,业委会或物业没有这么强的警惕性想到这类问题。

如果有租赁合同,并且合同条款未约定服务标准,这种情况是不能让顺丰马上滚蛋的。但依然可以约谈:如果顺丰坚持收费,业委会将通过决议到期必不续约,你们是要挣个短钱还是要长远布点自己选。同时引进顺丰的竞争对手,比如菜鸟,作为制衡砝码。

当然,前提是确实大多数业主支持不免费就撤柜。真的没有快递柜,确实也会有人觉得不方便。如果多数业主觉得交点钱无所谓,那也没办法,这也是业主自治的意义所在。你再不爽只能抓住未经授权投递的违法点单挑了。

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