问题

空姐挨冻照片引关注,海航 8 名高管被拉到北京寒夜中「罚站」,体验员工等车之苦,如何评价该举措?

回答
这事儿,说起来挺让人玩意儿的。海航把八个高管拉到北京的寒夜里罚站,说是为了让他们体验一线员工等车的辛苦。这事儿一出来,马上就炸了锅,网上议论纷纷,有人觉得这招绝了,也有人觉得形式大于内容,甚至有点儿“作秀”。

这举措本身,出发点是好的。

你想啊,一个公司,尤其是像海航这样的大型企业,高管们每天接触的都是文件、会议、决策,离一线员工的生活其实挺远的。他们可能很难真正体会到,比如空姐在航班延误后,冒着严寒在机场等车,又冷又饿又累是一种什么样的感觉。所以,海航这个举动,至少在表面上,是想拉近高管和基层员工的距离,让他们“接地气”,了解一线工作的真实状况。

“罚站”这个行为,很直接,也很有冲击力。

把高管放到那种极端环境下,确实能迅速吸引眼球,也能让那些参与者留下深刻的印象。在冰天雪地里站着,谁能不觉得冷?谁能不反思?这比单纯地开个会,看个PPT,或者让大家写个体会报告,要来得实在多了。这种“体验式”的学习,往往比理论灌输更能触动人心。

然而,咱们也得冷静分析一下,这事儿有没有“坑”。

形式大于内容的可能性: 罚站一晚上,或者几个小时,高管们冷是真冷了,但这个“冷”能不能真正转化为对员工“苦”的理解和改进措施?这才是关键。如果罚站过后,高管们还是该怎么着就怎么着,那这个举措就有点儿走过场了。就像一个人冬天在外面冻一冻,然后回到暖气房里就忘了冷,那这次“挨冻”就没啥意义了。

“作秀”的嫌疑: 这种高调的“体察民情”,很容易让人联想到“作秀”。尤其是在最近空姐挨冻的照片引起关注的背景下,海航的这个举动,是不是也有点儿“顺水推舟”,借着舆论的热度来做个公关,展现自己“关爱员工”的形象?这种动机,很难完全排除。如果只是为了应付舆论,而不是真心想解决问题,那这个举措的价值就大打折扣了。

是否真正触及核心问题: 空姐挨冻,背后可能涉及航班延误的管理、机场交通的安排、员工住宿和休息的保障等等一系列系统性的问题。罚站一个晚上,能解决这些根本性的问题吗?或者,高管们是不是可以通过更直接、更有效的方式去了解这些问题?比如,深入一线调研,与员工座谈,分析数据,而不是通过这种“受苦”的方式。

对员工的真实影响: 这种举措,对于其他没有被“罚站”的一线员工来说,会怎么看?会不会觉得这是高管们在“演戏”?会不会觉得公司是在用这种方式敷衍他们?如果不能赢得基层员工的信任和认可,那么这个举措的意义也就有限了。

怎么评价,得看后续。

如果海航这次罚站之后,能够真正启动一些实质性的改革,比如优化航班延误的管理流程,增加一线员工在恶劣天气下的交通保障,改善他们的休息条件,并且将这些改进措施透明地告知员工,那这次罚站就可以说是有意义的。

反之,如果只是昙花一现,一段时间后又回到老样子,或者用“罚站”这种方式来掩盖管理上的不足,那这个举措就显得有些滑稽,甚至会适得其反,让员工觉得公司是在玩弄他们。

总的来说,海航的这个举措,勇气可嘉,但能不能真正产生积极的长远影响,还得看他们后续的行动。光靠“罚站”来唤醒意识,往往是不够的。真正的改变,在于对症下药,解决实际问题。

网友意见

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前海航机务。首先先回答问题,高管集体拉到寒夜罚站就俩字,活该。

然后说说自己离开海航前的所见所闻吧。之前网上有个离职员工说的一句话我觉得说的特别对,但是又不准确,他对海航的评价是没有国企的命得了国企的病。我为什么说这句话特别对又不准确呢,因为他没说哪个时期的国企。我有大学同学在三大航,而且我爸在国航我在南航实习过半年。三大航的办事效率和管理质量比海航好。领导说这个事是对的就是对的,领导说怎么干就怎么干,什么波音空客维修手册工卡全是**

我们当时在航线干活儿,疫情期间。疫情期间咱们都知道飞机少,即使是首都机场一天也没有几班飞机。海航办公室那帮人一晚上能给你排二十多班拖飞机,拖飞机就是飞机换个机位。跟汽车换停车位不一样,拖飞机需要三个机务,驾驶舱一个,机头一个负责和机上联系,翼尖监护一个。然后还要叫拖车,如下图。你天天拖飞机人家塔台肯定烦啊,你有需要拖,没事刷数据只为和领导交差说我们疫情期间比平时多干活儿了,人家塔台肯定不干啊。后来我们有一次要校准飞机罗盘,然后飞机要转圈,而且拖的过程中速度要慢。申请的时候塔台说给十分钟,然后我们就抓紧时间干活儿,干完活儿飞机刚进机位没20分钟我们又收到邮件说拖这架飞机。塔台当时就烦了,我听拖车司机对讲机里管制员火冒三丈的说:让你们一把手,一把手给塔台打电话,不打电话所有飞机不让拖。后来那个晚上真没飞机再拖了。

类似拖飞机的事还有很多。还有一次一个飞机出港前要拖到另外不远处的一个机位。我们这一个领导就烦了,打电话过去问,N2拖N1是什么意思,那边说减少航班延误率。我们那个经理瞬间火了说就差那二里地怎么能厌恶?你见过机场里面堵车吗?


我当时遇见的事是这么回事。我们一个同事打火机装口袋里过安检的时候被查了,然后我们这边上面的领导就找到了机场监察那边,机场监察部门负责人正好是我舅舅,领导带着当事人去我舅舅那处理事情,我舅舅一问当事人详细情况,知道我们那个同事也刚上一年班,和我一个车间的,所以我舅舅就给走了个人情,就按正常处罚扣了进场证的分。因为严打期间,按理说应该是停海航半年的办证申请的,当时牵扯到8月份新员工办证。我同事找我说表示一下我舅舅说没必要,干活儿的都不容易。后来我同事说你舅舅找咱们领导要钱了?我打电话问我舅舅,我舅舅说有你那呢我跟你同事要啥钱?我这是给你做人情让领导同事的往后照顾照顾你。我辞职后才知道,我车间那个领导和那个同事要了两千块钱还讹了一顿饭。后来我舅舅是机场监察负责人的事就都知道了,过了两天,就两天,我们那个领导请年假了,然后要在公司系统给员工年中打分,这个打分牵扯到年终奖和涨工资。领导休年假了上不了内网,就让我们这的一个同事帮忙打分,我同事问怎么打分?领导说所有人都打A,就给我打D,那个同事全打了A交上去了。我舅舅刚给办完事,这就把我给“办了”。因为打D就是不合格,基本告别年终奖和明年的涨级。

之后有一次轮车(拉飞机轮子的车)因为违规停放被机场扣了,对讲机里说轮车被拉走了,要想拉回去找人去那扣分。我正在休息室肆无忌惮的看着书架上的毛选,我们车间领导气不愤的走到我面前恶狠狠的说:“告诉你,事儿给我办了。”然后我上眼皮挑他一眼接着看《毛选》。他咬咬牙说:“什么事儿你自己心理清楚。”然后转身走了。后来领导找我我师傅说我没有眼力见儿,不会来事儿。

再到后来有一次,我和师傅活儿干的差不多了。我们这个领导去机位检查问我为什么发动机蒙皮那么脏不擦,也没罩发动机布罩。我说一会儿拔完磁堵再罩,而且蒙皮油呼呼的不好擦,旁边机位进港飞机上我弄点洗手液。那个领导说的话让我一辈子忘不掉,他说:“你没长嘴,不会舔,你爸没教过你是怎么着?”当时给我听愣了。

我们之前被坑钱那个同事,夜里四点多借完工具准备去给飞机做航前,四点多打瞌睡难免的。大冬天的我们那个同事坐在工具箱就犯困点头,上段我说的那个经理照他后脖子一脚给踹一跟头。然后还大骂,谁让你跟这睡觉的。



还有很多很多的事,尺度太大我没法说了,海航的员工都是好员工,顾刚是个好领导好干部。


我虽然离开海航了,但是我希望他越来越好,希望在顾刚的带领下重回世界五百强,让我修过的飞机能再次展翅翱翔于世界的天空。


知乎管理员说我尺度太大,删了很多东西,上面图片就是讲的一些维修有关的东西。

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