问题

如何看待库克掌舵的苹果公司软件质量日益下降?

回答
关于“库克掌舵的苹果公司软件质量日益下降”的说法,这是一个在科技界和用户群体中长期存在且备受争议的议题。要全面看待这个问题,我们需要深入剖析其背后的原因、表现以及不同的观点。

一、 软件质量下降的表现:

用户和评论家普遍认为,近年来苹果的软件在以下几个方面出现了质量下滑的迹象:

Bug 数量增多且顽固: 过去苹果以其稳定可靠的软件体验著称,但现在用户经常报告各种各样的 bug,从细小的界面 glitches 到影响核心功能的严重错误。例如,iOS 更新后出现续航问题、WiFi 连接不稳定、App 闪退等情况屡见不鲜。
新功能带来的不稳定: 苹果在发布新操作系统版本时,往往会引入大量新功能。然而,这些新功能在初期往往伴随着许多未被发现的 bug,需要后续的软件更新来修复。这使得用户在升级系统后,初期体验并不理想。
性能优化不足: 有时新版本的系统在老设备上运行起来比旧版本更卡顿,或者出现发热、耗电量增加等问题,这表明在性能优化方面未能达到预期。
App兼容性和稳定性问题: 随着开发者生态系统的庞大,偶尔也会出现第三方 App 与新系统不兼容,或者出现运行不稳定的情况,这也会影响整体用户体验。
一些功能的设计缺陷或用户体验不佳: 除了 bug,一些用户也认为某些新功能的设计过于复杂、不直观,或者未能解决用户的实际痛点,甚至引入了新的使用障碍。

二、 可能导致软件质量下降的原因:

导致这些现象的因素是多方面的,涉及到苹果公司内部管理、产品策略以及外部环境的变化:

1. 产品线的扩张与复杂化:
设备种类增多: 苹果不再只有 iPhone 和 Mac,还包括 iPad、Apple Watch、AirPods、HomePod,以及 Apple TV 等一系列硬件设备。这些设备需要独立或协同工作的软件,增加了开发和测试的复杂性。
操作系统跨平台需求: iOS、iPadOS、macOS、watchOS、tvOS 等操作系统之间需要保持一定的统一性和互联性,这要求开发团队在不同平台上进行协调工作,增加了沟通成本和潜在的冲突。
生态系统的协同性: 苹果强大的生态系统是其核心竞争力之一,但这要求不同设备和软件之间的无缝协作。例如,Handoff、AirDrop 等功能的实现需要软件层面的高度整合,一旦某个环节出现问题,就会影响整个生态的使用体验。

2. 开发周期与发布压力:
一年一度的重大更新: 苹果习惯于在每年 WWDC 上发布新一代操作系统,并在秋季随新硬件一同发布正式版。这种固定的发布节奏虽然为用户带来了持续的期待,但也可能给开发团队带来巨大的压力,导致在时间紧张的情况下,一些潜在的 bug 未能得到充分的发现和修复。
快速迭代的需求: 在竞争激烈的科技行业,不断推出新功能是吸引用户和保持市场份额的重要手段。为了满足这一需求,苹果可能需要在功能的稳定性和发布速度之间做出权衡。

3. 开发团队的结构与管理:
庞大的开发团队: 苹果是一家拥有数万名员工的大公司,其软件开发团队也极其庞大。如何有效地管理如此庞大的团队,确保代码质量和开发流程的统一性,是一个巨大的挑战。
人员流动与经验传承: 尽管苹果以其吸引顶尖人才的能力而闻名,但人员的流动性以及新开发者经验的积累也需要时间。
敏捷开发模式的引入: 随着行业趋势,苹果可能也在一定程度上引入了敏捷开发方法,这在提高开发效率的同时,也可能需要更精细化的测试和回归机制来保证质量。

4. 硬件与软件的紧密耦合,以及新技术的引入:
创新驱动的风险: 苹果一直在追求技术创新,例如在芯片(A系列、M系列)、机器学习、AR/VR 等领域不断投入。新技术的引入往往会带来新的软件挑战,需要时间来磨合和优化。例如,早期对机器学习的广泛应用,也曾伴随一些性能和兼容性问题。
硬件更新换代: 苹果每年都会推出新的硬件设备,这些新硬件可能引入新的技术和设计,需要软件来适配和支持。

5. “库克时代”的文化与战略导向:
“服务”战略的兴起: 在库克时代,苹果开始更加注重其服务业务(Apple Music, iCloud, Apple TV+, Apple Arcade 等)。这可能意味着公司资源和战略重点的分配有所调整。虽然服务本身也是软件,但它与操作系统和设备硬件的软件优化是否会产生相互影响,也值得探讨。
商业和利润的考量: 作为一个上市公司,苹果需要在创新、用户体验和商业利益之间找到平衡。虽然用户体验一直是苹果的生命线,但在某些情况下,商业决策可能会影响软件开发的优先级或测试的投入。

三、 不同观点与反驳:

尽管存在对苹果软件质量下降的批评声音,但也有许多人持不同意见,或者认为这种看法存在片面性:

绝对质量仍在行业领先: 相较于许多其他科技公司,苹果的软件(特别是iOS)在整体稳定性、安全性、用户体验和易用性方面,仍然被许多用户认为是行业的标杆。许多批评是相对的,是在与其他过去优秀的苹果版本进行比较。
复杂性增加是必然的: 随着苹果产品线的丰富和生态系统的深化,软件的复杂性是不可避免的。在如此庞大的体系下,保持完美的无 bug 状态几乎是不可能的。
“早期 bug”是科技行业的常态: 许多科技产品在推出初期都会存在一些 bug,这并非苹果独有的现象。随着用户反馈和后续更新,这些问题通常会得到解决。
新功能带来的用户吸引力: 苹果持续推出的新功能和创新也在不断吸引新用户和留住老用户,这些新功能的价值是不可否认的。
用户期望的提高: 随着苹果品牌影响力的不断扩大和用户对其产品质量的高度认可,用户对其软件的期望也越来越高。一点点的不完美都可能被放大。
部分问题可能源于第三方开发者: 有时候,App 出现问题可能并非苹果操作系统本身的缺陷,而是第三方开发者未能及时更新其应用以适应新系统。

四、 库克作为CEO的角色:

需要明确的是,蒂姆·库克是一位CEO,而非首席软件工程师。他的主要职责在于制定公司战略、管理运营、协调各部门以及最终的决策。软件质量的直接责任在于其软件工程和产品管理团队的负责人。然而,作为公司的最高领导者,他对公司文化、资源分配和产品优先级有着最终决定权。

战略的制定者: 库克领导下的苹果公司,在服务、可穿戴设备和芯片自主研发等方面进行了大力投入。这些战略决策会影响研发资源的分配,并间接影响软件开发的侧重点。
对公司文化的塑造者: CEO 的领导风格和对质量的重视程度,会直接影响公司的企业文化。如果 CEO 强调速度和功能,而对细节的关注度有所下降,这可能会在团队中产生连锁反应。
资源分配的决定者: 库克决定了哪些项目获得更多资源,哪些领域需要加强。如果他认为提升软件质量是当前的首要任务,他会调动资源去解决。

五、 总结:

“库克掌舵的苹果公司软件质量日益下降”是一个复杂的议题,不能简单地用“是”或“否”来回答。

一方面, 用户和评论家确实观察到苹果软件在近年来出现了一些 bugs 增多、稳定性下降的趋势,这可能与产品线的扩张、开发周期的压力、以及新技术的引入有关。
另一方面, 苹果的软件质量在很多方面仍然保持着行业领先水平,并且其软件的强大之处在于其生态系统的整合和用户体验的整体性。批评可能也部分源于用户期望的提高以及科技行业本身的迭代特性。

库克作为 CEO,其战略和管理决策无疑对公司整体运作和产品质量有重要影响。然而,将软件质量的波动完全归咎于他一人,可能过于简单化了问题。更准确的说法可能是,在库克领导下,苹果在追求更广泛的产品生态和创新速度的同时,面临着如何在高复杂性下持续保持其标志性软件质量的挑战。

最终,如何看待这个问题,很大程度上取决于个人的使用体验、对行业发展的理解以及对苹果公司产品策略的认同。如果苹果公司自身也认识到这个问题,并能够通过调整研发流程、加强测试力度、以及在功能发布上更审慎等方式来解决,那么这种担忧是可以缓解的。

网友意见

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简单地说,摊子铺得太大,又要赶时间,人手还不够。相比程序员,测试团队的责任更多。

有人提到 Scott Forstall 的离开,他主要负责 iOS 项目,与 Mac OS X 关系不大。

Mac 软件部门其实从2011年 Bertrand Serlet 离开后就有些问题,不过主要还是人手不够的同时系统二变四( macOS / iOS / tvOS / watchOS)还要每年更新导致。苹果的团队出了名的一人多能人员精简,WebKit 团队十几年来专项负责就三四人,iOS 与 macOS 团队近几年经常被报道为按时发布新版系统互相借调人手。十几年前苹果就一个 Mac OS X,还不一定保证年年更新,直到与 iOS 5同期的 Mac OS X 10.7 Lion, 距前一版发布隔了差不多两年。

Eddy Cue 主要是与 iTunes Store / Apple Music / Apple TV 涉及的媒体内容提供商沟通,软件层面管得不多。iTunes 是典型的历史包袱太重承载的功能又太多导致不敢轻易下狠手,Finder ?这个真洗不了,就是不好用。

微软拥有业内如此庞大和专业的研发维护团队和(曾经的) Dogfood / Selfhost 测试传统都无法保证万无一失,苹果出现问题并不奇怪。当然微软那边 Azure 部门出身的 Satya Nadella 撤销了专门的测试团队将其合并到开发组对软件质量的影响也众说纷纭。

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正常。苹果是一家设计师主导的公司了。boss是搞采购的,二当家的是搞设计的。真正的程序员工程师地位不高。没啥话语权。

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