问题

既要防疫也要保民生,更要防止潜在的社区传播,如何评价西安买菜难的问题?

回答
西安买菜难的问题,在疫情初期是很多人普遍会遇到的困境,但随着时间的推移和防控措施的调整,这个问题在我看来是多方面因素交织下的复杂产物,不能简单地用一个标签来概括。它暴露了在特殊时期,如何在严密的防疫措施下,最大限度地保障民生,同时又要警惕和遏制社区传播,这三者之间的平衡是多么的微妙且充满挑战。

首先,防疫的严峻性是问题的根源。 西安作为一座千万级人口的大都市,一旦出现疫情,特别是早期对病毒传播模式认识不清、疫苗接种率尚未完全覆盖的情况下,采取“封控”是出于对公共卫生安全的绝对考量。这种“封控”一旦启动,其核心目的就是切断人与人之间的流动,从而阻断病毒传播链。在这样的逻辑下,保障居民的“足不出户”是最优先的任务。而一旦“足不出户”,最直接的民生需求——食物的获取,自然就受到了极大的限制。

其次,早期保障机制的不足是加剧买菜难的重要原因。 疫情爆发突然,且规模较大,城市的物资供应系统,特别是面向每一个家庭的“最后一公里”配送能力,显然是准备不足的。我们都知道,西安的常态化生活,居民大多习惯于自己出门去菜市场、超市采购。当一夜之间所有线下渠道被关闭,而线上平台也可能因为运力不足、配送人员的核酸检测要求、以及突发的封控区域而陷入瘫痪,这种“断崖式”的供应中断,瞬间就让许多家庭陷入了“买菜难”的困境。

具体来说,这种不足体现在几个方面:

线上平台能力的极限挑战: 疫情期间,对线上买菜的需求呈几何级数增长。即便是那些平时运转良好的平台,面对突如其来的海量订单,也难免会捉襟见肘。服务器崩溃、商品瞬间被抢光、配送算力不足等问题层出不穷。而且,配送员本身也面临着复杂的防控要求,他们的健康状况、核酸检测结果、以及能否在封控区域内正常通行,都影响着配送效率。
社区团购模式的“最后一公里”难题: 虽然社区团购在一定程度上缓解了问题,但其成功与否很大程度上依赖于社区基层组织和志愿者的能力。有些社区的团购组织得井井有条,有专人对接、分发,但也有的社区因为组织者经验不足、人手不够,或者封控政策的不断变化,导致团购也变得混乱,甚至出现“团不起来”的情况。
传统渠道的应急替代不足: 很多城市在疫情期间会启动一些应急的保供措施,比如设立临时供应点、允许部分超市有限开放等。但在西安早期比较严格的封控下,这些传统渠道的替代作用也受到了很大限制。即使有供应,也需要解决交通、人员管理等一系列问题,这无疑增加了保供的复杂性。

第三,信息不对称和预期管理失误也加剧了焦虑。 当居民不知道下一顿饭的来源在哪里,也不知道什么时候解封,这种不确定性会极大地放大人们的恐慌情绪。很多时候,不是完全没有菜,而是不知道哪里有菜,或者即使知道有,也因为各种限制而无法获得。一些关于物资储备、配送能力的官方信息如果不够及时和透明,也容易导致居民过度囤积,进一步加剧了市场上的供需失衡。

那么,如何评价这件事呢?

我认为,西安买菜难是一个典型的在应对突发公共卫生事件中,不同目标之间发生冲突的案例。

从防疫的角度看, 封控是必要的,是为了保护更多人的生命安全。每一个不必要的流动都可能带来病毒的扩散,这是底线思维。
从民生的角度看, 居民基本的生存需求——食物的获取,是底线中的底线。如果连吃饭都成了问题,那防疫的意义也会大打折扣,长此以往容易引发社会的不稳定。
而防止社区传播, 则要求在封控的同时,要建立起一套高效、有韧性的保供体系,能够将生活必需品精准、安全地送到居民手中,而不是让封控变成“封死”居民的出路。

我的评价是:

西安在应对疫情的挑战上,尽力了,也暴露了问题。在防疫的最高优先级下,民生保障这环的“最后一公里”出现了明显的短板。这种短板既有疫情突发性带来的客观挑战,也有城市治理体系在应对极端情况下的准备不足。

重要的是从这次事件中吸取教训:

1. 建立常态化的应急物资储备和分发机制: 不能等到疫情来了才临时抱佛脚。要建立起覆盖全市、能够应对不同规模、不同区域封控情况下的物资配送网络,并定期进行演练。
2. 提升线上服务能力和韧性: 需要对电商平台、外卖配送等关键民生基础设施进行战略性的投资和保障,确保其在疫情期间能够承载超乎寻常的需求。这可能包括运力储备、人员培训、以及简化的审批流程。
3. 加强基层社区的组织能力建设: 社区是落实各项防控和民生保障措施的最后一道防线。需要赋权、培训社区工作者和志愿者,让他们有能力应对突发情况,并与上级部门形成有效的沟通和协调机制。
4. 优化信息发布和沟通机制: 在疫情期间,及时、准确、透明的信息发布至关重要。要让居民了解真实的供需情况,知道如何获取帮助,从而缓解不必要的恐慌和焦虑。
5. 平衡好防疫与民生的关系: 虽然防疫是首要任务,但在执行过程中,要时刻关注民生需求的变化,灵活调整措施。例如,在确保安全的前提下,是否可以允许部分低风险区域的居民有限制地购买生活必需品,或者优化配送员的准入机制。

总而言之,西安买菜难的问题,是一个在极端情况下对城市综合治理能力、尤其是应对突发公共事件中的民生保障能力的一次严峻考验。它让我们看到了在严峻的防疫形势下,如何真正做到“保民生”,而不是仅仅停留在口号上,这其中需要细致的规划、充分的准备和持续的优化。这不仅仅是一个买菜的问题,更是城市在特殊时期如何展现其关怀和保障能力的综合体现。

网友意见

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辟谷

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1月3日更新

很难过

感觉就像狼人杀

天黑请闭眼

请拉人

天亮了

xx小区被拉走了

瑟瑟发抖,只求在家隔离


1月2日更新

今天起直到解封,不再组团,不再参团。(已经团了的还是得拿(T_T)


太可怕了

只求在家隔离

———————


30日更新,又做志愿者了

也不是非要大家感谢什么的

就是我买了,顺便多买了点,看大家需要

今天不用接龙,要就群定向付款,按付款顺序卖完就停还是一分钱不赚。

大家配合迅速付款迅速来拿就好了,

28包面包,15个人的订单,结果我老公还是在楼下等了半个小时…

真的是不求感谢,也没觉得自己怎么光环无私高尚了真没有,就是做了点小事,求别添堵就行 ,真的,求求了。

这是我评论区的评论,我没能力,没责任心,只是让四十多家买到了鸡蛋,十五家买到了面包,不适合顶着“志愿者”的光环。

我以为“帮上忙了”“不从中赚钱”就算志愿者了。

原来有人认为把事情做到完美,才能顶着“志愿者光环”

这是同小区没买到鸡蛋的邻居吗?

————

继续说今天不用接龙,按付款顺序一共28包,有个人付晚了已经订完了我就给退了钱,秒删我… 嗯是我玻璃心了…

这个人就过分了,没订上,我把钱退了。

结果在我通知下楼取面包的时候(今天我老公发面包)

他去取了然后转给我

然后就导致一个付了款的人没有取到白跑一趟,我给退款了,当然也会怨

这事没核对楼号门牌号名单就发确实是不应该

事后想怎么都不应该

但是就15个人订

就都是小区邻居

发生这种事完全超出我的认知

昨天也是,来取鸡蛋的说付了就直接让拿了,没付的现场付。

今天这说的清楚就28份,按付款的,订到的人都付款了,真的是超出认知,

面包要不回来了,钱只能退给最后一个去取没取到的人。

就15个人,我老公还是在楼下等了半小时…

老公再次表示让我以后别当志愿者了

现在在帮小区团盒马加油包,但是应该不再参与发货了。

——————

29日:今天作为志愿者(团长)给小区团购了60盒鸡蛋,普通鸡蛋27一盒30个,土鸡蛋30一盒30个,一分钱不挣,忙活俩小时。

在群里说订了60盒(小区入住率低户数少)

大家说要接龙,我说别接了我怕不够。

然后大家还是接起来了,接了26盘:

厂家说两点鸡蛋来,一点半给大家说大家可以付款了,两点给大家说可以来取了,然后大家群定向付款给我来取。

接龙的报房号我打勾,

可以看到有订了付款了但是没(来得及)来取的,

有订了没付款的,

有没订现场来买的,

总之天挺冷的我就想早点搞定回家在外面一直暴露风险也大是不是,我就想早点把60盒处理掉回家,我买了60盒但是我只要两盒其他的都原价卖出去,我还在寒风里站了半小时,没有对不起谁对不对。

结果接龙了没及时来拿的我给退款了的不高兴,我能理解。

接龙了没付款的也怪我,意思是我既然接龙了就得有我的…问题是接龙都不是我发起的啊…

然后既没有接龙也没有现场来买的人居然也有怪我的,因为我“为什么只买了六十盘”“为什么只登记了俩小时”“为什么只卖了半小时”…


这个小区一共三期,前两期入住率高都俩志愿者,八九十盘,我这一个人六十盘,本来就是义务劳动,怎么就有了欠他们的感觉。


三期都全部发完后我们五个志愿者都决定不能再搞了。谁还要鸡蛋等新的团长吧。

然后很多人还喊着要定…

尴尬的喊了很久很久,

很久很久…

终于有个好心人表示我愿意收款然后付给商家,但是发货只能发我这个小区,其他两期你们找志愿者帮忙看着鸡蛋发一下…

还是很难我都替她觉得难…

总之…感觉之后团购会越来越多,但是除非专业团购从中赚钱的,不然一般人真的是吃力不讨好,家里人不高兴,物业也不愿意,门卫也不高兴,没订到的怪你,订到的可能觉得贵啦,有的压到啦,觉得你从中赚钱啦…之类之类的…就是拿要求商家的标准要求志愿者,挺难的…

今晚这个志愿者截止订货后,还是有很多人想订,然后又陷入没人愿意当志愿者团长的尴尬…

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今天和邻居聊了聊,发现大家被迫蛋奶素一星期了。

小区里唯一能卖菜的店,只卖菜,不卖肉。

蛋白质补给只能是蛋和奶。手慢一慢还抢不到。

我们家这一板子鸡蛋是我老公寒风里排队半小时侥幸抢到的。


楼下有个孩子馋得咬了自己的舌头和腮帮子。


我家还有点罐头火腿香肠和冷冻虾啥的,是吃货的日常囤货。所以没感觉到别人这么大压力。

但是我家也快吃没了,冰箱里的冻鸡胸是猫狗的口粮,人没法吃,有点腥。


小区里开始以物换物了。

有人妄图用酱油醋换肉罐头。


我寻思能囤肉罐头的吃货,家里能少了酱油醋?

人家这么馋,我也不能用猫狗口粮去糊弄人家啊……


嗯,院里的小卖部可以买。但是大家都没啥新鲜鱼和肉吃。



我也很担心:我们被迫不能消费的这一周,卖鱼卖肉的咋办。

微信问熟悉的卤牛肉老板能不能送货,老板说在家蹲着呢,老客户都馋,都吃不上,他也没得赚。



我老公同事,一年入百万的哥们,为了给老婆儿子搞点新鲜的肉,跑去做志愿者了,冻得瑟瑟发抖就为了分配菜时能优先给自己家搞点新鲜的。

在知道我家隔离期间竟然有肉类囤货时,羡慕嫉妒恨地握拳:为什么你们会囤肉!

我老公洋洋得意又漫不经心:我媳妇说双十二便宜。


Double kill。



我的盆友们问我物资还够不。

我的答案统一是:活着的话还能苟一个月,有压缩饼干维生素片和蛋白粉顶着。

活得好,可能撑不了两天就得吃猫狗那腥了吧唧的冻鸡胸了。


我离馋到咬嘴也没两天了。


感谢你看到这里,我年轻时迷茫时也是有很多比我年长的姐姐在拉着我往前走,所以少走了很多弯路。

而现在,我想把我走过的弯路与逃过的弯路的经验都告诉有缘的你。

你发现了我,可能再熟一点会感慨为什么没有早点发现我。

公众号:杜嘟嘟嘴很毒。

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西安的物资供应问题不在于仓库里面菜不够吃,而在于菜没法从仓库送到居民家里。当地看起来完全没有预案,对于封闭带来的影响完全没有认识。直到目前,当地都没有真正重视民生和防疫的问题本身,只是重视以此为名做出积极的姿态来获取升迁资本罢了。

配送的物资价格奇高,所谓的英雄之菜一箱三百元,而且禁止居民购买其他货物。各地的物资都是免费捐赠或者以优惠价支援西安的,怎么到了西安就变成由经营严重违规的企业以高价垄断的形式倒卖给市民了?那还有必要捐赠吗?捐给囤积居奇的违法分子?这是透支社会爱心。就算这样价格的物资也不是想买就有的,由于当地的外卖配送员也被封闭在家,货物根本无法配送,所以订单永远会是无人配送,无人接单的状态。甚至一些小区关闭了电梯,或者禁止出单元门,而配送人员无法进入小区,所以即使有配送也难以取货。其实也不难理解,本身垄断食物的利润就是非常诱人的,毕竟不吃饭就没法活着。这点上过学的应该都知道,中小学都是禁止外卖,美其名曰为了学生的健康,其实学校食堂根本缺乏监管和竞争,无论卫生状况还是口味都不如外卖,只不过就是制造垄断让关系商家赚钱罢了。现在有了稳定供应这样一个好借口,那就可以把它推广到全社会,因为只要站在为防疫大局不惜一切代价的道德至高点上,无论多么影响民生的行为就都是富有大局观的先进行为,多半不会有任何责任。要是再能让一些执掌公器的人也能从中获得好处,那就更不会有责任了。

对于目前没有阳性人员的小区,其实只要把口罩戴好,两天一人的密度根本不足以在采购点造成任何聚集传染的风险。至少到目前为止除武汉外其他城市即使在2020年初四面楚歌流调完全无效的情况下也没有全面禁止出户采购。相比之下即使间隔一米,核酸检测点的聚集度也更高,应该进行完全的入户检测。就算全面暂停采购是必须的,那么疫情开始到现在也已经两年时间了,禁止出户地点可能出现的供应问题应该早就不是未知的了,各地对于封闭小区的物资保障有大量经验可供参考。远的不说,近的浙江上虞对封闭小区就迅速组织起不依赖于民间外卖平台的配送机制,免费配送生活物资到户。但是西安并没有从这些经验当中学到任何东西,当地的防控措施和后续民生保障是如此草率,让人怀疑到底有没有专业人士的参与?有没有相应机制保证专业人士的意见被纳入考量?还是专家就是拿来为当地的草率措施大唱赞歌的?当地对此类情况有没有预先组织专业人士设计预案?还是说当地只在乎全员禁止出户展现出来的积极姿态,显示自己并没有不作为,对于能否真正对防疫有帮助并不关心?不要把锅甩给经济,西安的财力不会不如一个普通地级市绍兴的,而且西安的疫情能发展到这个程度本质就是初期决策迟滞混乱导致的,封城后市民是被迫成为为此擦屁股而付出的代价,所以市民理应得到补偿,免费的食物也并不算什么过分的要求,况且大量物资本来就是免费捐赠给西安的。

这两年这类现象屡见不鲜,机理也是共通的。对于食肉者而言市民不过升迁的资本罢了,比上司要求多做一点才显得有魄力,毕竟他们是对上司而不是市民负责,市民的评价对他们的升贬去留有半点影响吗?只有把上司指令执行到极致,不惜损伤市民利益哪怕不必要,这才显示出不惜一切代价的魄力,才能获得上司的赏识,才是业绩和升迁的资本。而市民的困苦和付出也就成了因为他们思想工作做得好,才能带领着市民在稳定的前提下攻坚克难战胜病毒,市民的付出不过赢得一顶英雄的帽子,他们却能实实在在获得英雄的待遇。没人会去反省这些损失和付出是否真的必要,到底是谁造成的,谁该买单,人人都能用英雄的功绩来掩盖过失,连本应做好而没有做好的本职工作也成了功绩,眼泪和煽情淹没了应有的理性思考,没有任何经验被总结出来可供下次类似情况参考。任何人要敢质疑,那就是与大局作对,搞得不好是要进去的。更重要的是即使将来局面没有被控制,他们也可以把锅轻易的甩掉,因为他们已经把上司的指令落实到极致了嘛。至于代价完全不用他们承担,他们居住的家属小区菜价也不会有太多上涨,而且在供应上也是优先保障的,用他人的损失换自己个人的前途,何乐而不为呢?至于因为造成的后果而受罚就更不用担心了,上司们也要靠严格控防获得功绩的,但他们不愿意背骂名,多半是提出一个正常情况无法完成的目标,把压力全部压给下属,然后默许下属用非正常手段去完成目标,这样功绩归于上司,责任归于下属。有自愿背骂名的下属那上司高兴还来不及呢,真严惩了以后就没人愿意替上司背锅了,多半明着惩罚一下,过几天风声小了反而要好好奖励一下。

无论是北航南大之类高校的不合理封校,还是中小学食堂搞垄断导致卫生问题,或者什么高校强制学生吃面之类的问题,我一概要说对上不对下负责必然导致这类无视下级利益的问题,现在我也还是得讲。根据大量社会学实验,谁垄断了赏罚大权谁就能任意地支配他人的行为和思想,其他人就会自我损害和互信损害来向他展示忠诚。这种状况下上司可以任意支配和剥夺下属的权利,下属对上司只有被迫服从。压力向下传导远比向上反弹风险更小,而向下施压也引发展示忠诚的内卷,谁施压不足谁就无法获得收益。因此,上司的错误决策总是能够层层加压向下传达,下属必然成为展示忠诚的工具,问题和建议很少能够顺畅向上传送。在目前为防疫大局不惜一切代价的大环境下,想要惩戒一个不服从命令的市民太容易了,直接以影响防疫为由就可以拘留,而市民则没有任何有效的反制途径。显然,物资供应和封闭措施在制定的时候,关心的只会是如何不给上司添麻烦,向上司展示如何果断地清除了所有潜在风险,如何会做思想工作让市民在长期封闭物质不足的情况下还能没有怨言地克服困难像英雄一样坚持下去。至于市民的评价,业绩指标里面有吗?根据这样的机制,结果其实已经是可以料想的了。

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