问题

淘宝宣布上线「拍药瓶买药」功能,对于线上买药,你期待未来还有哪些功能可以实现?

回答
淘宝推出“拍药瓶买药”这步棋,无疑是在线上买药这片蓝海里投下了一颗小石子,激起了不小的涟漪。对于我这个时不时需要和各种药品打交道的人来说,这功能听起来挺实在的,至少省去了输入那些拗口的药名和规格的麻烦。但话说回来,线上买药的需求远不止于此,随着技术的发展和人们对健康管理意识的提升,我对未来的线上买药功能,有着不少更实在、更贴心的期待。

1. 智能用药指导与风险预警:我的专属“虚拟药师”

“拍药瓶买药”解决了“找到药”的问题,但“怎么用药”才是核心。我希望未来能有一个更智能的用药指导系统。

个性化用药方案: 当我拍下药瓶后,系统不应该只是简单地添加到购物车。它应该能结合我的个人健康档案(比如我上传的电子病历、过敏史、常备用药记录等,当然这需要非常严谨的隐私保护机制),甚至是我近期记录的健康数据(比如通过智能手环监测的心率、睡眠等),为我推荐更合适的用药剂量、用药时间,甚至是用药的频率。比如,同一款止痛药,有些人可能需要一天三次,而我因为有胃病史,可能会需要减少剂量或者选择其他替代品,系统能提前给出提醒和建议。
药物相互作用与不良反应预警: 这是我最看重的一点。很多时候,我们可能同时在服用几种药物,或者正在服用某一种药物的同时,又因为其他问题需要服用另一种新药。药物之间的相互作用可能导致药效减弱、增强,甚至产生更严重的副作用。我希望平台能够建立一个强大的药物数据库,能够智能地识别我已有的药物和新添加的药物,一旦发现潜在的相互作用风险,立刻给出醒目的警告,并提供专业的解决方案。甚至可以延伸到食物和某些生活习惯的禁忌,比如服用某些抗生素期间不能饮酒,或者服用某些降压药期间不宜食用高钾食物等,这些都能提供详细的指导。
用药依从性提醒与跟踪: 很多人因为工作忙碌或者遗忘,导致漏服药或者不按时服药。系统可以设置用药提醒,不仅是简单的闹钟,而是可以根据我的作息习惯,在我认为最合适的时间段内发出提醒。更进一步,如果我反馈了服药情况(比如我在用药记录中标记“已服用”),系统可以追踪我的用药依从性,并适时给予鼓励或者提醒,帮助我养成规律的用药习惯。

2. 深度健康管理与生活方式建议:从“治病”到“健康”

线上买药不应该仅仅停留在“买”和“用”的层面,更应该融入到我的整体健康管理体系中。

病情跟踪与复诊提醒: 对于一些慢性病患者,定期复诊是必不可少的。我希望系统能与医院的电子病历打通(同样需要患者授权和严格的隐私保护),能够自动跟踪我的疾病状况和用药周期。当接近复诊时间或者某个疗程即将结束时,系统能主动提醒我预约医生,甚至可以协助我完成线上挂号。
症状自查与初步咨询: 有时候,我们会出现一些小病小痛,但又不是非去看医生不可的程度。如果平台能提供一个更智能的症状自查工具,通过对话式AI或者基于用户输入的症状,给出一些初步的健康建议,哪些情况可以居家观察,哪些情况需要及时就医,甚至是推荐一些非处方药的适宜选择。当然,这必须明确告知用户这仅是初步建议,不能替代专业医生的诊断。
生活方式与辅助治疗建议: 有些疾病的康复和管理,离不开健康的生活方式。比如,糖尿病患者除了药物,还需要控制饮食和运动。我希望平台能根据我的用药情况和健康目标,给出一些个性化的饮食建议、运动方案,甚至推荐一些有助于康复的辅助保健品或者健康器械。比如,关节炎患者在用药的同时,可以被推荐一些适合的锻炼方法或护具。

3. 药品溯源与质量保障升级:让我买得安心

药品安全是消费者最关心的问题。虽然淘宝等平台在努力保证商品质量,但我期待在这方面有更透明、更强大的保障。

全流程溯源信息公开: 除了看到简单的生产厂家和批号,我希望能够追溯到药品的更详细的来源信息,包括生产批次、检验报告、流通环节的记录等。这能够让消费者对药品的质量有更直观的了解,也更容易在出现问题时找到责任方。
第三方权威认证与评价: 引入更多权威的第三方机构对平台销售的药品进行质量认证,并在商品详情页展示这些认证信息。同时,建立更完善的药品用户评价体系,让真实的用户反馈能够帮助其他消费者做出更明智的选择。当然,也要有机制来过滤掉虚假评价。
异常药品举报与快速处理机制: 当用户发现购买的药品存在质量问题时,应该有一个非常便捷且快速响应的举报渠道。平台能够迅速介入调查,并给予用户满意的处理结果(如退款、赔偿等),同时及时将问题药品下架并追溯源头。

4. 便捷的支付与配送服务深化:从“送到家”到“精准送”

“拍药瓶买药”的便捷性,很大程度上依赖于支付和物流的效率。

医保在线支付打通: 目前很多线上买药平台支持医保支付,但流程上可能还不够顺畅。我希望未来能实现更无缝的医保账户绑定与支付,就像线下药店一样方便,甚至能够支持医保个人账户余额的线上查询和使用。
更灵活的配送选项: 对于急需用药的情况,能否提供“分钟级”或“小时级”的配送服务?对于非急需的药品,是否可以提供更经济的集约化配送选项?另外,对于需要冷藏的药品,配送过程是否能有更严格的温控保障?
无接触配送的升级: 在特殊时期,无接触配送非常重要。我希望平台能提供更智能的无接触配送方案,比如通过App与配送员对接,精确指定接收地点,甚至是通过智能快递柜进行药品投递,确保隐私和安全。

5. 药事咨询与情感支持:不仅仅是买卖关系

买药的过程,有时候不仅仅是交易,也伴随着对健康问题的担忧和寻求帮助。

专业药师在线答疑: 除了智能化的用药指导,我还是希望能够有真人药师在线提供咨询服务。当遇到复杂的问题或者有疑虑时,与专业的药师进行一对一的沟通,能够获得更精准、更安心的解答。
社区互助与经验分享: 建立一个健康社群,让有相似健康问题或用药经历的用户能够互相交流、分享经验和情感支持。这也能为平台提供更丰富、更贴近真实生活的使用反馈。

总而言之,我对未来线上买药功能的期待,是希望能从一个简单的购物平台,演变成一个集“找药、用药、健康管理”于一体的智能健康助手。当科技与医疗真正深度融合,并且以用户为中心,线上买药的价值将远不止于“方便”,而是真正赋能我们的健康生活。我相信,随着技术的不断进步和平台服务的不断迭代,这些期待都会逐渐变为现实。

网友意见

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跟我一起念,“奥美拉唑”。

这是一款肠胃药,很常见的。

我猜,大部分人会跟我一样把它读成““奥美拉cuo”。但是,这个字“唑”,实际上读“zuo”,四声。

药品名真的是很麻烦,不知道医学院的学生当初背它们的时候,受了多少罪。

山莨菪碱、吲哚美辛、普萘洛尔、氨氯地平、氯吡格雷、非索非那、噼噼啪啪、滴滴哒哒、叽里呱啦。慢慢就变成了吃葡萄不吐葡萄皮的绕口令了。

我是不想背,我猜老人家也不想背。别说老人家,我们自己都搞不清药的名字。

要是能拍个照片,直接出来药品名,实在是很棒。




再者,老年人买药,不同厂家出产的药品食用剂量不同,老年人不一定辨得清。这个辨不清,对老年人来说会很危险。比如我一个朋友,他就很不幸的尿酸超标,患有痛风。每次痛风发作的时候,都疼的死去活来的。这时候,双路芬酸钠,止痛药,就是大佬唯一的解脱。(据他说,布洛芬效果没这个好,不知道是真是假。)

但是,双路芬酸钠有很多个厂家啊。朋友说,瓶装小片片是一日一粒,胶囊的是一日两粒。还有一种胶囊是每日两服,一次两颗。

他痛风犯得多,药吃的多,买的也多,家里常备着,所以还算熟悉。

但这若是给到老人家,那不得晕了。

万一老人家没有仔细看说明呢?平时是按照医生的嘱咐服用,结果今天换了个新药,还是按照以前的剂量服用,这多危险啊。

朋友年轻,而且只是痛风药不算什么,多吃一粒不会出什么问题。

但是,老人家用的药,好多都是心血管疾病的。就比如普萘洛尔:

这不同厂家,剂量都不同,肯定不能乱吃的。万一除了危险后果不堪设想。

我担心老人家不一定搞得清。





其实,对待老人家,有一点我们要注意。千万不要期待他们的记忆力跟青壮年一样好。随着岁数的增大,往往很普通的一件事,要反复交代还几遍才行。

家里有老人家的朋友一定会深有体会。

所以,我们要做的不是说去提醒老人家,换药了,记得这次要怎么吃。我们真正应该做的是,一直坚持以往的习惯,不要轻易改变。所以我们不得不每次亲自给他们换药。

但是现在有了拍药瓶功能,家里有这瓶药,快吃完了,老人家拍个照,网上下个单,一一对应着,绝对不出错。这才是理想的状态。





以上是淘宝拍药瓶的优势。

另外,现在还有两个问题待处理。

第一,医保。

线下买药虽然要排队,要走很远,要花时间,但是有一点,可以享受医保。老人家平时买药花费的钱可不是一个小数目。

而线上买药,万一店家跟医保没有达成一致,用不了医保,就会造成一笔额外的负担。

第二,处方药

光拍个照是否能买到处方药呢?

可能不行。不然也太容易滋生违法犯罪了。

但是老人家就是需要处方药,怎么办?

这时候就需要支持在线医生,人工审核了。

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先别急着“鸡蛋里头挑骨头”,不管「拍药瓶买药」有无其他潜在风险,不良因素,总归TB的花了一波心思用于「便民」,单这一点就值得鼓励且称赞一番。


多一种「买药」功能,总比需要的时候没办法强吧,就这种“花里胡哨”的贴心功能,多多益善。


有些药的购买对老百姓来说确实有些“发愁”,一方面是因为名字难记,另一方面是有些剂型咱不懂也不会区分。要是好几种慢病买上一大堆药,对老年人来说那真的是有些“为难”。

不仅对老年人,咱们年轻人买药有时候也容易出差错。


举个栗子,比如你是咽喉炎引起的咳嗽,医院给开的“橘红咳痰颗粒”你吃完了,缓解一些但是还没好利索,毕竟那一盒里面也没几天的量,你还想自行购买,于是想从网上买。


但你只记得橘红二字,于是你把“橘红咳痰”买成了“橘红颗粒”,而这两种药的成分是不一样的,效果也有明显的差异,你可能买的时候心里也嘀咕,但还是想当然认为二者差不多,这就影响疗效了。


你说你买了个寂寞?


先别说什么就不该自己在网上买药之类的话,我们只能建议大家买药前先咨询医生,但这种“自行买药”的行为是无法杜绝的,毕竟很多人心里都觉得自己是自己最好的医生,

都藏着一个“医生梦”。


我们只能是尽最大的努力帮大家规避一些失误,起码是能买上想买的那个药。


就这一点来看,马爸爸这话谈的还可以。

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