遇见一个智障同事怎么办?
哈，这个问题搁谁身上都得琢磨琢磨。遇见智障同事吧，也不是什么罕见事儿，毕竟人嘛，各有各的长处和短处，谁也不能保证办公室里个个都是人精。不过，如果这个“智障”特指的，是那种在工作能力、沟通理解、甚至日常行为上，确实和常人存在明显差距，让你感觉挺吃力的那种同事，那这事儿就得好好说道说道了。
我先说说我遇到过的一些情况，尽量给你讲得细致点，也免得你觉得我在瞎扯。
首先，明确“智障”这个词的边界。 这里咱们不谈医学上的定义，只说在工作场景中遇到的让你感到困惑或效率低下的情况。比如：
理解能力慢，或者总是答非所问： 你说东，他答西，或者一遍遍地重复同一个问题，问了又忘。
执行力差，容易出错： 交代的任务，他可能理解了，但做起来就是不对，细节上总是出错，需要反复检查和纠正。
沟通障碍，难以融入： 不太能理解职场上的潜规则、人情世故，或者说话方式让人摸不着头脑，让人觉得沟通成本很高。
情绪不稳定，行为异常： 有时候会表现出与环境不符的情绪，或者做出一些让你觉得“怎么会这样”的举动，可能影响到工作氛围。
我以前有个同事，小张，人挺老实的，但就是脑子有点不灵光。我记得当时我们有一个项目，需要他负责一个数据录入的环节。这个环节很简单，就是把表格里的数字抄到另一个表格里，我把表格给他，他抄了几天，我过去一看，好家伙，百分之五十的数据都抄错了。不是数字错了，就是位置错了，或者直接漏了好多。我当时那个汗啊，感觉自己是在跟一台坏掉的复印机打交道。后来想想，他不是故意的，可能就是对数字的敏感度不高，或者注意力容易分散。
还有一次，老板突然要一个紧急报告，我负责汇总数据，小张负责一部分基础信息的搜集。老板说得急，我一边给他讲要搜集哪些信息，怎么汇总，一边还特别嘱咐了几个关键点。结果他回来给我的数据，里面有几个信息是完全不搭边的，我问他为啥，他说他在网上搜的时候，看到一个好玩的东西，就顺便把那个也记下来了。我当时就有点无语，感觉他没get到老板的“紧急”和“关键”。
那么，遇到这样的同事，咱们该怎么办？ 我觉得有几个方向可以考虑，而且是需要结合具体情况来做的：
1. 心态调整，放下你的“理所当然”。
这是最关键的一步。我们习惯了用自己的标准去衡量别人，觉得“这事儿这么简单，你怎么会做不好？”但事实证明，不是所有人都能达到你“简单”的标准。你需要接受这个事实，然后把“为什么他这么笨”的想法放到一边，转而思考“我怎么才能和他顺畅地合作”。
2. 调整沟通方式，把“简单直接”发挥到极致。
把复杂的任务拆解成最小的单元： 不要给他一个大目标，而是分解成一步一步的指示。比如，不是说“你去把这些文件整理好”，而是说“第一步，找到那份客户名单；第二步，把这份客户名单的文件袋打开；第三步，把里面的第一页复印出来…”
用最简单、最直白的语言： 避免使用比喻、反语、或者需要太多联想的词汇。字面意思最重要。如果可能，多用“请你把XX文件拿到XX地方”，而不是“你可以帮我把这个东西送到那里吗？”
视觉化辅助： 如果有条件，尽量用图示、流程图、甚至直接演示来辅助。比如，教他怎么操作一个软件，可以录个屏，或者直接坐在他旁边一步一步带他。
反复确认和核实： 在分配任务或者交代事情时，一定要让他复述一遍，看看他是不是真的理解了。比如“你听明白了吗？能告诉我你准备怎么做吗？”
3. 工作职责的边界和分工。
找准他的优势，扬长避短： 每个人都有自己擅长和不擅长的地方。即使是那位同事，也可能在某些方面比你做得好，比如他可能特别有耐心，或者对某个机械性的重复工作不厌其烦。看看能不能把任务往他的擅长方向引导。
适当的分担和协助： 如果某个任务确实非常依赖他的某些能力，而他又确实做不好，你可能需要主动承担一部分，或者提供额外的支持。当然，这有个度，不能让你自己累死。
和领导沟通，调整工作分配（慎重！）： 如果他的工作能力确实严重影响到团队效率，而且你尝试了各种方法都无法改善，那么在合适的时候，和领导沟通一下工作分配的合理性是必要的。但这个一定要慎重，并且要有事实依据，而不是基于“他就是不行”的个人感受。沟通的重点应该是“如何让团队整体效率更高”，而不是“告他的状”。你可以说“我发现XX任务目前进展比较缓慢，可能需要一些调整，我看是否可以由XX来负责，或者我来协助一下？”
4. 团队协作和包容。
不要公开指责或嘲笑： 这是底线。如果在公开场合让他难堪，只会让他更加抗拒，甚至产生抵触情绪，对工作毫无益处。换位思考一下，如果换成是你，被公开嘲笑自己的不足，你会有什么感受？
团队成员互相支持： 如果团队氛围好，大家都会更愿意互相帮助。你的包容和支持，也可能带动其他同事一起积极地对待这个问题。有时候，一句鼓励的话，一个及时的提醒，就能让事情顺利很多。
观察其他同事的处理方式： 有时候，看看别的同事是怎么和这位同事打交道的，也能学到一些经验。
我具体是怎么做的呢？
我通常是先自己尝试用最温和、最清晰的方式沟通。如果效果不好，我会开始拆解任务，并且在关键节点进行检查。比如说，我让他去整理一份文件清单，我不会让他自己去写，而是先让他准备一个空的Excel表格，我再把每一列的表头和他需要填写的内容先给他定义好。然后，我会在他完成一小部分的时候就去看看，及时纠正。
如果他反复出错，我会在私下里，用一种温和的方式提醒他，比如“小张，你看这里有个小问题，是不是我们在哪里理解错了？下次我们这样试试，可能会更稳妥一些。”我尽量不把责任完全推给他，而是强调“我们”一起解决问题。
还有一点很重要，就是学会看他的“脸色”。有些人可能对批评非常敏感，有些人可能就比较迟钝。你需要根据他的反应来调整你的策略。如果他明显因为你的话而显得沮丧或畏缩，那么接下来的沟通就要更加小心。
当然，也会有感到力不从心的时候。我记得有一次，有一个非常重要的演示文稿需要他协助制作PPT，我把内容、结构、风格都给他交代得明明白白，结果他做出来的PPT，色彩搭配辣眼睛，字体大小不统一，排版乱七八糟，而且完全没有突出重点。我当时真的想抓狂，但又不能当着老板和一堆同事的面发作。最后只能硬着头皮自己加班加点重新做。从那以后，那种需要高度创意和细致的活儿，我就尽量不让他参与了。
总而言之， 遇见这样的同事，就像是在玩一个难度系数不低的“益智游戏”，考验的是你的耐心、沟通技巧和团队协作能力。没有一招鲜吃遍天的办法，你需要根据具体情况，灵活调整策略。最重要的，是保持一颗平常心，不要因为他的“不同”而否定他整个人，而是努力寻找一种让你们都能合作愉快的方式。毕竟，工作就是这样，总会遇到各种各样的人和事。
我先说说我遇到过的一些情况，尽量给你讲得细致点，也免得你觉得我在瞎扯。
首先，明确“智障”这个词的边界。 这里咱们不谈医学上的定义，只说在工作场景中遇到的让你感到困惑或效率低下的情况。比如：
理解能力慢，或者总是答非所问： 你说东，他答西，或者一遍遍地重复同一个问题，问了又忘。
执行力差，容易出错： 交代的任务，他可能理解了，但做起来就是不对，细节上总是出错，需要反复检查和纠正。
沟通障碍，难以融入： 不太能理解职场上的潜规则、人情世故，或者说话方式让人摸不着头脑，让人觉得沟通成本很高。
情绪不稳定，行为异常： 有时候会表现出与环境不符的情绪，或者做出一些让你觉得“怎么会这样”的举动，可能影响到工作氛围。
我以前有个同事，小张，人挺老实的，但就是脑子有点不灵光。我记得当时我们有一个项目，需要他负责一个数据录入的环节。这个环节很简单，就是把表格里的数字抄到另一个表格里，我把表格给他，他抄了几天，我过去一看，好家伙，百分之五十的数据都抄错了。不是数字错了，就是位置错了，或者直接漏了好多。我当时那个汗啊，感觉自己是在跟一台坏掉的复印机打交道。后来想想，他不是故意的，可能就是对数字的敏感度不高，或者注意力容易分散。
还有一次，老板突然要一个紧急报告，我负责汇总数据，小张负责一部分基础信息的搜集。老板说得急，我一边给他讲要搜集哪些信息，怎么汇总，一边还特别嘱咐了几个关键点。结果他回来给我的数据，里面有几个信息是完全不搭边的，我问他为啥，他说他在网上搜的时候，看到一个好玩的东西，就顺便把那个也记下来了。我当时就有点无语，感觉他没get到老板的“紧急”和“关键”。
那么，遇到这样的同事，咱们该怎么办？ 我觉得有几个方向可以考虑，而且是需要结合具体情况来做的：
1. 心态调整，放下你的“理所当然”。
这是最关键的一步。我们习惯了用自己的标准去衡量别人，觉得“这事儿这么简单，你怎么会做不好？”但事实证明，不是所有人都能达到你“简单”的标准。你需要接受这个事实，然后把“为什么他这么笨”的想法放到一边，转而思考“我怎么才能和他顺畅地合作”。
2. 调整沟通方式，把“简单直接”发挥到极致。
把复杂的任务拆解成最小的单元： 不要给他一个大目标，而是分解成一步一步的指示。比如，不是说“你去把这些文件整理好”，而是说“第一步，找到那份客户名单；第二步，把这份客户名单的文件袋打开；第三步，把里面的第一页复印出来…”
用最简单、最直白的语言： 避免使用比喻、反语、或者需要太多联想的词汇。字面意思最重要。如果可能，多用“请你把XX文件拿到XX地方”，而不是“你可以帮我把这个东西送到那里吗？”
视觉化辅助： 如果有条件，尽量用图示、流程图、甚至直接演示来辅助。比如，教他怎么操作一个软件，可以录个屏，或者直接坐在他旁边一步一步带他。
反复确认和核实： 在分配任务或者交代事情时，一定要让他复述一遍，看看他是不是真的理解了。比如“你听明白了吗？能告诉我你准备怎么做吗？”
3. 工作职责的边界和分工。
找准他的优势，扬长避短： 每个人都有自己擅长和不擅长的地方。即使是那位同事，也可能在某些方面比你做得好，比如他可能特别有耐心，或者对某个机械性的重复工作不厌其烦。看看能不能把任务往他的擅长方向引导。
适当的分担和协助： 如果某个任务确实非常依赖他的某些能力，而他又确实做不好，你可能需要主动承担一部分，或者提供额外的支持。当然，这有个度，不能让你自己累死。
和领导沟通，调整工作分配（慎重！）： 如果他的工作能力确实严重影响到团队效率，而且你尝试了各种方法都无法改善，那么在合适的时候，和领导沟通一下工作分配的合理性是必要的。但这个一定要慎重，并且要有事实依据，而不是基于“他就是不行”的个人感受。沟通的重点应该是“如何让团队整体效率更高”，而不是“告他的状”。你可以说“我发现XX任务目前进展比较缓慢，可能需要一些调整，我看是否可以由XX来负责，或者我来协助一下？”
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团队成员互相支持： 如果团队氛围好，大家都会更愿意互相帮助。你的包容和支持，也可能带动其他同事一起积极地对待这个问题。有时候，一句鼓励的话，一个及时的提醒，就能让事情顺利很多。
观察其他同事的处理方式： 有时候，看看别的同事是怎么和这位同事打交道的，也能学到一些经验。
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我通常是先自己尝试用最温和、最清晰的方式沟通。如果效果不好，我会开始拆解任务，并且在关键节点进行检查。比如说，我让他去整理一份文件清单，我不会让他自己去写，而是先让他准备一个空的Excel表格，我再把每一列的表头和他需要填写的内容先给他定义好。然后，我会在他完成一小部分的时候就去看看，及时纠正。
如果他反复出错，我会在私下里，用一种温和的方式提醒他，比如“小张，你看这里有个小问题，是不是我们在哪里理解错了？下次我们这样试试，可能会更稳妥一些。”我尽量不把责任完全推给他，而是强调“我们”一起解决问题。
还有一点很重要，就是学会看他的“脸色”。有些人可能对批评非常敏感，有些人可能就比较迟钝。你需要根据他的反应来调整你的策略。如果他明显因为你的话而显得沮丧或畏缩，那么接下来的沟通就要更加小心。
当然，也会有感到力不从心的时候。我记得有一次，有一个非常重要的演示文稿需要他协助制作PPT，我把内容、结构、风格都给他交代得明明白白，结果他做出来的PPT，色彩搭配辣眼睛，字体大小不统一，排版乱七八糟，而且完全没有突出重点。我当时真的想抓狂，但又不能当着老板和一堆同事的面发作。最后只能硬着头皮自己加班加点重新做。从那以后，那种需要高度创意和细致的活儿，我就尽量不让他参与了。
总而言之， 遇见这样的同事，就像是在玩一个难度系数不低的“益智游戏”，考验的是你的耐心、沟通技巧和团队协作能力。没有一招鲜吃遍天的办法，你需要根据具体情况，灵活调整策略。最重要的，是保持一颗平常心，不要因为他的“不同”而否定他整个人，而是努力寻找一种让你们都能合作愉快的方式。毕竟，工作就是这样，总会遇到各种各样的人和事。
网友意见
记得《厚黑学》流行的那些年，我一个智障同事在桌了放了一排，类似《厚黑学》《如何要老板听话》《如何对付老板》《我不是教你诈》《与老板的博弈术》等等心灵鸡汤的书。有一天，董事长来视察，看到了他的桌子，第二天通知他被开除，他问是不是这些书惹老板不高兴。人事告诉他，董事长需要的是员工，不是军师，而且你弄的这么明显，肯定是缺心眼啊。
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