遇到一个能力很差，理解力很差，工作频频出错，但又态度很好的下属，怎么办？

遇到这样的下属，确实是让人头疼但又需要耐心去处理的棘手情况。说实话，很多管理者遇到这种情况都会感到一丝无力，因为你既不能简单粗暴地辞退（毕竟人家态度好），又不能放任不管（那样会影响团队效率和你的工作）。

我这么跟你说吧，这不是什么新鲜事，职场里多多少少都会遇到。关键在于你怎么把这个“烂摊子”变成一个可管理的局面，甚至可能挖掘出他其他的闪光点来。

首先，咱们得冷静下来，别被他“好态度”给绕晕了，更别因为“能力差、理解力差”就直接贴上标签打入冷宫。

1. 诊断问题根源，而不是只看表现：
真的只是“理解力差”吗？ 有时候，他们可能是因为你交代任务的方式有问题。你是不是说了太多行业术语？交代的时候有没有给清楚前因后果、目的和期望？有没有考虑过他的知识背景和经验？你有没有给他足够的时间去提问和消化？
是“能力差”还是“缺乏训练”？ 可能他之前根本没接触过类似的工作，或者没有经过系统的培训。就像你不会指望一个没见过键盘的人立刻成为打字高手一样。
是不是“沟通障碍”？ 有些人表达能力、沟通能力差，导致他接收到的信息可能和你传达的有偏差，他自己也说不清楚自己的困惑。
是否存在“注意力不集中”或“信息过载”？ 他可能一次性接收太多信息，大脑处理不过来。或者他本身就比较粗心，容易分神。
有没有“心理因素”？ 有时，过于强烈的想要表现好，反而会让他们紧张，导致理解和操作都出问题。

2. 建立清晰、可行的沟通机制：
拆解任务，循序渐进： 把大的任务分解成小步骤，每个步骤都讲清楚、讲明白，并给出明确的完成标准。例如，不是说“把这个报告写完”，而是说“首先，收集XYZ数据；其次，按照XX模板整理；最后，在YY时间点前发给我审阅第一稿。”
可视化和书面化： 对于重要的信息和任务，尽量用书面的形式（邮件、即时消息）发送，并且可以辅以图示、流程图等来帮助理解。这样他可以随时查阅，也方便你回顾你们的沟通内容。
主动确认和复述： 在交代完任务后，一定要让他用自己的话复述一遍，看看他是否理解到位。“小张，你跟我说说你理解的这个任务，我看看有没有哪里需要补充的？” 这个步骤非常关键！
留足提问时间，鼓励提问： 在沟通时，要营造一个轻松的环境，让他觉得提问不是丢人的事情。你可以说：“这里有什么不清楚的，一定要问出来，别担心，我们一起解决。”
定期检查和反馈： 不要等任务全部做完才发现问题。设立一些检查点，让他阶段性地汇报进度和成果，及时发现并纠正错误。

3. 提供针对性的培训和支持：
一对一辅导： 如果是他某个特定技能不足，花点时间一对一地教他，手把手地演示。让他跟着你一起做一遍。
资源共享： 有没有现成的模板、工具、操作手册可以给他参考？鼓励他自己去学习和探索，但要给他一个起点和方向。
同伴互助： 如果团队里有其他比较得力的同事，可以考虑让他们带着他学习一段时间，或者指派一个“导师”式的角色。但要注意，这不代表你可以完全甩手不管。

4. 设定清晰的绩效预期和改进计划：
明确的改进目标： 和他一起制定一个具体的改进计划，比如“在接下来的两周内，完成XXX任务，错误率降低到Y%以下”，或者“学习并掌握ZZZ工具的使用方法”。
设定观察期： 让他知道你正在关注他的进步，并且会有一个观察期来评估他的表现。
诚恳地谈话： 在谈话中，一定要肯定他态度好的地方，这很重要，能够让他更容易接受批评和建议。“小张，我一直很欣赏你工作积极主动的态度，这点非常难得。但我也注意到，最近你负责的几项工作都出现了一些问题，比如在XX方面，导致了YY的影响。我们需要一起看看怎么能改进一下。”
聚焦行为，而非评价人格： 谈论具体的工作表现和错误，而不是直接给他贴“笨”、“不行”的标签。例如，说“这次的数据录入错误率太高了”，而不是说“你就是粗心大意”。

5. 持续观察和评估：
记录表现： 每次沟通、每次反馈，都做好记录。这不仅是为了追踪他的进步，也是为了万一将来需要采取更进一步的措施时，有事实依据。
评估改进效果： 在设定的观察期后，要认真评估他的表现是否有进步。如果有了显著提升，要及时给予肯定和鼓励；如果进步不大，可能需要重新审视你的培训方法，或者考虑是否他真的不适合这个岗位。

万不得已，但也要有所准备：

岗位调整： 如果经过多方面的努力，他依然无法胜任当前工作，但态度确实端正，可以考虑是否能调到更适合他能力和特长的岗位。比如，如果他沟通能力差，但手很巧，或许可以调去做一些执行性强、重复性劳动但要求细致的工作。
谈话与调整： 如果情况没有改善，并且严重影响团队和工作，那么你可能需要进行一次更加坦诚和严肃的谈话，说明他目前的状况，以及如果情况继续下去可能面临的结果。同时，也要明确告知你期望看到的改进方向和时间。

最重要的一点：

你的耐心和方法至关重要。 面对这样的下属，你很容易感到沮丧和疲惫，但请记住，你的角色是领导者，是帮助团队成员成长和贡献价值的人。你的态度和方式会直接影响到下属的积极性和工作的氛围。

用一句话总结就是：明确问题，拆解任务，提供支持，设定目标，持续反馈。 这是一个漫长但需要付出的过程。祝你好运！

网友意见

谢邀喇▶我们来简单分析一下哈

关于理想之中：能力很强，理解力很强，工作频频上镜，但又态度很好的下属。

1. 『我们大概率遇不上』。因为人都有优点和缺点、所以需要团队协作 相互补位让彼此更强大。
2. 『我们遇上了这样的员工』。大概率会留不住，因为他很优秀、总是收到鼓励及赞许，那样也容易受挫。企图心和机会成本也很高。
3. 『我们遇上了这样的员工且留下了...』他学习力高、情商过人、且努力付出。 恭喜，你培养了一位领导，未来他会带领你走向事业新征途。

其实，除了少数高新技术型企业、员工的理解力并没有那麽重要。团队中有一个稍微弱一些的，但很踏实的角色。有利于磨合团队、提升领导能力。

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