如何看待杭州一小区因丰巢快递柜超时收费而停用丰巢？
为什么会走到这一步？
首先，咱们得弄清楚，为什么会有这么大的反响。我猜想，主要原因有几个层面：
1. 超时收费的“不爽”感： 大家都知道，过去快递员把包裹放进丰巢柜是免费的，用户也比较自由，不用急着去取。但现在呢？很多地方都开始收费，一旦超过免费时限，就要掏钱。这个收费标准嘛，虽然不高，但对大家来说，总觉得“不是滋味”。尤其是在你本来就没欠谁什么，只是因为一些客观原因（比如工作忙、出门晚、或者压根忘了）导致超时，结果还要被收钱，这种感觉就像是“花钱买了个麻烦”。而且，很多时候你可能就是晚几个小时，或者一天，这“一刀切”的收费方式，让很多人觉得不近人情。
2. 便利性与“绑架感”： 丰巢当初火起来，就是因为方便。无论白天黑夜，快递员随时能放进去，用户随时能取。但这收费一出来，这份“随时”就打了折扣。你得担心时间，得想着赶在收费前去取，不然就得多花钱。这就从一个“绝对便利”变成了“有期限的便利”，甚至在某些人看来，有点像是一种变相的“时间绑架”。你花了钱买的东西，结果因为取货的时间问题，还得额外花钱，这种体验就不好了。
3. 小区居民的集体力量： 杭州这个小区能联合起来抵制丰巢，说明这件事触动的不止一两个人，而是大多数人的利益和感受。当一个服务对大家都不方便，或者大家普遍觉得不合理时，居民们通过物业或者其他形式形成合力，表达诉求，这其实是一种很正常的现象。可能之前也有人在抱怨，但当大家一起发声，效果就不一样了。这背后也反映了居民们对生活品质和自身权益的重视。
4. 物业的角色： 这件事里，小区的物业肯定也起到了关键的协调作用。物业是连接开发商、居民和各种服务商的桥梁。如果物业能倾听居民的声音，并且有能力与丰巢进行沟通，甚至做出替代方案，那么像这样的集体行动也就有了平台和组织。物业的立场和行动，在这个过程中至关重要。
这事儿到底意味着什么？
我觉得这事儿的影响，可以从几个角度来看：
对丰巢和类似企业的影响： 这件事给丰巢敲响了警钟。用户粘性建立在便利性和合理性上，一旦服务模式触碰到用户的底线，用户的选择权就会凸显出来。未来，类似企业在制定收费政策时，可能需要更谨慎，更注重用户体验，或者考虑提供更多元化的选择，比如更长的免费时限、更灵活的收费梯度，甚至是针对特定社群（如老年人、残障人士）的优惠。单纯依赖“刚需”来收费，可能会适得其反。
对物业和社区管理的影响： 这件事也给了物业一个提醒。物业需要更主动地去了解居民的需求和意见，并将其转化为与服务商沟通的筹码。如果物业能够积极地为居民争取更合理的社区服务，自然会提升自身的价值和居民的满意度。同时，这也可能促使物业考虑引入更多元的快递柜品牌，或者与快递公司建立更直接的合作关系，以避免单一服务商垄断带来的不便。
对整个快递末端配送行业的影响： 快递末端配送一直是大家关注的焦点。丰巢作为其中的重要一环，其收费模式的争议，可能会引发行业对现有模式的思考。是否应该有更统一的标准？如何平衡快递员的效率、用户的便利性和企业的盈利？这可能需要行业协会、政府监管部门和企业共同来探讨和规范。
对消费者权益的启示： 居民们的集体行动，也是对自身权益的一种维护。当遇到不合理的收费或服务时，通过合法合规的方式表达诉求，是可以产生影响的。这提醒我们，作为消费者，也要关注自己的权利，并学会通过各种渠道去发声。
一些更细致的思考：
收费的“度”在哪里？ 丰巢的收费模式是不是真的触碰了大众能够接受的“度”？从杭州这个小区的反应来看，似乎是超过了这个度。但问题是，这个“度”应该怎么定义？是基于成本？还是基于市场接受度？这个界定是个挺难的问题。
有没有更好的解决方案？ 除了直接抵制丰巢，居民们和物业是否考虑过其他的解决方案？比如，和丰巢协商更灵活的收费方案？或者引入其他品牌快递柜？或者探索社区自建的快递点？这些都是可以探讨的。
这是否会成为一种趋势？ 其他小区看到这个例子，会不会也效仿？如果这种“社区力量”能够逐渐形成气候，那么对整个快递柜市场都会产生不小的影响。
总的来说，杭州这个小区抵制丰巢超时收费的事件，不是一件孤立的个案，它反映了在互联网时代，消费者需求和商业模式之间的博弈。服务要创新，但不能脱离用户的基础体验和情感认同。当便利性不再是绝对的，收费又显得不那么合理的时候，消费者就会用自己的脚投票。这对于所有想要在社区服务领域分一杯羹的企业来说，都是一个值得深思的案例。
网友意见
丰巢的本质是什么？或者说建丰巢是为了什么？
快递公司原本的责任是什么？
想明白这两个问题，大家就很容易得出结论了。
我想起小时候父母讲的一个故事:80年代末，天桥下有一个卖米的老人，买他一斤大米，他会给你九两大米和一两沙子。
很奇葩有木有？
但是就他的大米卖的最快！
为什么呢？因为那个年代，往米里参沙子是一种常见操作！你买了别人的米，不但里面也有沙子，而且你还得下班自己淘，自己洗，费了很多功夫。买他的大米，他都帮你把沙子分好了，你那包沙子直接扔掉就好了，省下消费者许多时间。
提高了消费者的服务有木有？是不是应该以此收费呢？
问题是大米里本来t.m就不该参沙子啊！
同理，快递公司想的是:快递已经都给他们随便扔到小区门口就可以了，他们还得乱找一通，现在我建好快递柜，让你拿着码就能取件，简单方便又安全，难道不是方便服务了消费者吗？收费有何不可？
问题是快递本来t.m就不该扔到小区门口啊！
停用挺好的，不要延迟收货，快递哥还能送货上门到手上，没有中间商伸手要钱，挺好挺好。
每次我都从公司走回家，实在太累了
突然有一天，有一家公司发现了我们的痛点
他承诺只需要10块钱坐他们的某滴车，可以把我扛到家门口
于是试了好几次，发现还不错，这种服务也渐渐被大家接受了，因此这家公司也不断壮大
结果有一天，它们和某共享单车达成py交易，跟我们说，你花同样10块钱，可以“免费”享受“最后一公里”服务
具体做法就是它会在距离我家最后一公里的时候把我放下，让我自己骑车回去。因为这样子他的某滴车可以去载更多的客
我抗议，老子我花十块钱到家门口，这是是你们承诺的！
但它们解释说：“我”同样准时准点到达家门口，骑车还可以健身，何乐而不为，不断给我X脑
但我坚持抗议，一开始他们还坚持送我到家门口，可越来越多人都享受那“最后一公里”的服务，结果他们干脆就不理会我的声音了，直接默认我享受“最后一公里”服务
结果有一天，py真正py了，免费提供“最后一公里”服务成了免费提供“最后一公里”的前500m，后面按100米/5毛钱收费。
卧槽！这次不单单我炸了，大家都炸了！
但它们太了解中国人的调性了。就像周某人说的：“你想开一扇窗的时候，先说要拆屋顶，这样就会有人提出折中的办法，来个窗户得了，别拆屋顶了!”
所以面对炸毛的用户，它们依旧不动声色，不断试探我们的底线
因为它实际上醉翁之意不在酒，它并不是免费提供“最后一公里”的前500m，它是想着提供前800m，但每100米/1块钱收费。
这样，它就可以等到它开窗户的那一天了，那时候大家也就接受了
声音不断地变化，服务不断变化，可他们还是“精准”的把我放在距离家一公里的地方！不断为我提供“最后一公里”服务。
而刚好有个叫杭州的小伙伴，拒绝了“最后一公里”的服务
但它们怎么可能善罢甘休，毕竟蛋糕的诱惑那么大
我可以支支招：
它们可以先给杭州小伙伴哭惨哭穷，说自己活着不易巴拉巴拉什么的，等杭州小伙伴心软的时候，立马偷偷跟他们说，我给你们免费提供“最后一公里”的前950米免费，不要告诉别人哦~
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