问题

有豪宅的人还会有烦恼吗?如何看待有的公司专门做高端住宅管理,打理豪宅需要很多技巧和门道吗?

回答
豪宅,在很多人眼中是财富的象征,是理想生活的终点。住在豪宅里的人,似乎就应该拥有无忧无虑的完美人生。然而,事实真的是这样吗?

豪宅主人,真的没有烦恼吗?

答案显然是否定的。物质上的极大富足,并不能完全消除生活中的不如意。豪宅主人同样会面临各种各样的烦恼,只是这些烦恼的性质和表现形式,可能与普通人有所不同。

身份认同与社会压力: 拥有豪宅,往往意味着拥有不菲的财富和一定的社会地位。随之而来的,是潜在的社会压力、他人的审视目光,甚至可能是嫉妒和非议。如何保持低调,又如何在某些场合恰当展现自己的品味和身份,这本身就需要一种“道行”。他们可能需要时刻注意自己的言行举止,担心给自己的家庭、事业带来负面影响。

人际关系的复杂性: 豪宅往往会吸引形形色色的人。在社交圈子里,很难分辨谁是真心相待,谁又是为了利益而来。人情往来、商业合作、子女教育资源竞争,都可能让原本纯粹的人际关系变得复杂。如何维系真正的友情,如何识别潜在的风险,都需要极高的情商和判断力。

家庭与子女教育: 即使拥有最好的物质条件,家庭关系也可能面临挑战。子女的教育更是重中之重。培养孩子独立、有责任感,而不是仅仅依靠家庭的光环,是许多豪宅主人心中的隐忧。优质的教育资源竞争激烈,孩子的成长环境、社交圈子,都需要父母付出大量的心思和精力去引导和把控。

安全与隐私的考量: 豪宅的价值本身就带来了安全和隐私的风险。如何确保人身财产安全,如何不被外界打扰,如何保护家人的隐私,都需要周密的考虑和有效的措施。这一点,与普通人对安全的担忧,其量级和复杂性是完全不同的。

生活品质的维持: 豪宅的维护本身就是一门学问。巨大的空间、高科技的设备、精美的装修和园林,都需要专业的打理和定期的保养。一旦出现问题,维修起来也可能耗费不菲,并且需要找到足够专业且信得过的人来处理。

高端住宅管理,并非易事

正因为豪宅主人的这些“独特”烦恼,催生了专门服务于他们的“高端住宅管理”行业。这个行业的存在,恰恰说明了打理豪宅确实需要许多技巧和门道,绝非简单地雇佣几个保洁和园丁就能万事大吉。

为什么需要专业的管理?

1. 全方位、精细化的服务需求: 豪宅主人的需求是多维度、高标准的。他们需要的不仅仅是基础的清洁和维修,还可能包括:
个性化定制服务: 根据主人的生活习惯和偏好,提供量身定制的日常服务,比如衣物熨烫、收藏品保养、甚至根据主人的行程安排家中的设备和环境。
设备设施的专业维护: 豪宅往往配备先进的智能家居系统、安防系统、恒温恒湿系统、影音系统、甚至私人健身房、游泳池等。这些设备的维护需要专业的知识和技能,稍有不慎就可能导致昂贵的损失。
园林绿化与环境管理: 维护一个大型、复杂的园林,需要专业的园艺师对植物进行修剪、施肥、病虫害防治,同时也要考虑季节变化,营造四季皆宜的景观。
安全与隐私的保障: 高端住宅管理公司通常会提供更高级别的安保方案,包括专业安保人员的配置、监控系统的智能化管理、以及对进出人员的严格管控,确保业主的隐私不被泄露。

2. 专业人才的稀缺与培训: 能够胜任高端住宅管理的专业人才,需要具备多方面的素质:
专业技能: 懂水电、懂设备、懂园艺、懂安防,甚至懂一些基础的法律法规。
高情商与沟通能力: 能够与业主建立良好的信任关系,理解他们的意图,并以尊重的姿态进行沟通,处理各种突发状况。
职业操守与忠诚度: 面对贵重物品和业主的隐私,必须有极高的职业道德和保密意识。
危机处理能力: 面对突发的紧急情况,如火灾、盗窃、设备故障等,能够迅速做出反应并有效处理。

3. “隐形管家”的角色: 许多高端住宅管理公司,致力于打造“隐形管家”的服务模式。这意味着管理人员要做到“在场却不打扰”,在需要时随时出现,在不需要时又能完全融入背景。这种“恰到好处”的服务,对管理团队的默契配合和流程设计提出了极高的要求。

打理豪宅所需的技巧和门道

打理豪宅,的确需要一系列的技巧和门道,这些绝非一日之功,而是需要长期的经验积累和专业培训:

建立完善的SOP(标准操作程序): 从清洁标准、设备巡检周期、到访客登记流程、应急预案,每一项工作都需要有清晰、详细的标准操作程序,确保服务的一致性和高品质。
精细化的业主画像与需求分析: 深入了解每位业主的作息习惯、生活偏好、特殊需求,甚至过敏史,以便提供更贴心、更个性化的服务。
供应商的甄选与管理: 很多高端的维护和保养服务,需要依赖外部专业供应商,比如专业的电器维修、空调清洗、室内设计咨询等。管理公司需要有能力甄选出信誉好、技术过硬的供应商,并对其服务进行监督和评估。
风险预判与规避: 识别豪宅在运营过程中可能存在的各种风险,并提前采取预防措施。比如,老旧设备的潜在故障,特定季节的天气影响,内部人员的管理等。
成本控制与资源优化: 虽然服务的是高端客户,但合理的成本控制和资源优化仍然是必要的。这包括采购渠道的选择,能源的有效利用,以及人力资源的合理配置。
信息化的管理系统: 利用现代化的信息技术,建立业主服务系统、设备管理系统、工单处理系统等,提高管理效率,实现数据的可视化和可追溯。
团队建设与持续培训: 建立一支高素质、专业化的管理团队,并为他们提供持续的技能提升和职业发展机会,保持团队的活力和竞争力。
沟通艺术与危机公关: 能够巧妙地处理业主提出的各种需求和投诉,用专业的态度和解决方案赢得业主的信任。同时,在出现负面事件时,能够进行有效的危机公关,将影响降到最低。

总而言之,豪宅并非烦恼的绝缘体,而高端住宅管理行业更是提供了一面镜子,折射出打理豪宅背后蕴含的复杂性和专业性。它要求的是对细节的极致追求,对业主需求的深刻洞察,以及一套系统化、专业化的管理体系。这其中的门道,远比我们想象的要深得多。

网友意见

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现在知乎的水准已经悄然生息地从千万变成了北京豪宅吗?

怕了怕了,看来我迟早因没有豪宅而被知乎劝退。

开个玩笑,其实如果我们暂时忘记现实,膨胀一下想一想拥有豪宅的人烦恼,那可能也不过就是,如何能再拥有一套,或是如何让豪宅的价值发挥到极致。

毕竟人的欲望是不会停歇的,反正做梦嘛,大胆一下还是要的。

什么是豪宅?新城国际算豪宅吗?嗯,地处东三环,离“宇宙中心”国贸一步之遥,是目前北京最成熟的核心商务中心,目前均价10W一平米,这还能不算嘛?

有朋友在那边有房子,据了解,新城国际的业主是有过一个迭代的。2003年新城国际开盘的时候,因为是香港置地和万通联合开发的,所以当时咱们港澳侨之类同胞购买的会比较多。后期国内房价上来后,慢慢更换了一批内地的业主。

但是新主人们购买新城国际的房子,显然多数不是为了解决居住刚需。这里不是传统意义上北京最抢手的学区房,附近的学校都是随机派位,更多以国际学校为主,而且多数是幼儿园。这个小区的最佳区位优势是靠近CBD的写字楼,所以这个小区显然更适合在国贸上班的高级白领和从国外派驻过来的外企高管家庭短期住。

这两类人大概率是不会买房的,至少不会买在这里。

因为新城国际的房价其实近年来波动不大。

大几千万的房子,买了,涨不上去,自己住吧,附近又堵又没学区,小区半开放,没那么清净,也没有那么好住,这如何是好,你说愁不愁人。

有钱人显然也都更在乎自己的资产管理,我那个朋友也说了,最开始发现价格开始涨不上去的时候也愁过,但是后来发现,虽然不好卖,但是这里好租啊,租售比相比于五六环同样的小区要高得多,看上去每个月两三万的租金不是问题。

唯一的问题就是,毕竟是03年的小区了,再高端也有十几年的房龄了,房屋的细节肯定是有使用感的。但想在这里租房子的人也都不是将就的人,大家也会对房子的质量挑挑捡捡,而且不同的房屋状况,租金的浮动区间真的非常大。

“租肯定都是能租出去的,但是一想到对家的租金比自家高出几万块,晚上都想着得睡不着。”朋友如是说,当然当下我真是咬碎了牙齿才忍住没挥出我正义的铁拳。

这种烦恼我这辈子可能体会不到,但是应该这就是这个曼舍的门店选择在这里的原因吧。

我知道这个品牌是之前看了一条的一个采访,采的应该是他们创始人,之前好像是一直在上海改老洋房来着,改完的房子确实好看,也挺有品质感的,陈漫在上海的工作室都租的他们的房子。这两天我朋友在小区里面撞见了这个门店后,也说约着我一起去他们门店看看,据说他们也是跟正常的自如一样,能帮给房子做装修,也能管出租,也能服务租客,房东做甩手掌柜还省事,区别就是他们是专门做高端线的。

具体有机会我和朋友去探探路看,其他倒是不求,就希望感受一下这些土豪的欧气。

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先说结论:

豪宅“3年涨一半,5年翻一番”的时代已经过去了,现在是房价跑不过银行存款的年代。如果一定要追求闲置豪宅变现,出租,也许是一个不错的方法。


首先,让我们重温一下什么叫“豪宅”

现在每家开发商都说自己的楼盘稀缺,都说自己是豪宅。

我们罗列一下目前公认的顶豪——

纽约的顶豪,比如大名鼎鼎的one57,位于中央公园中轴线上;

香港的顶豪在富豪扎堆的半山别墅群;



深圳的深圳湾1号,位于深圳湾片区;

上海顶豪汤臣一品,位于浦东陆家嘴;

北京的顶豪,要么是在长安街绝版平层,下一个国庆阅兵还在家门口,要么就是国贸CBD中遗世独立的商业气息。

(注意,这只是小区数)


但是,介于北京的房价实在是独一档,70年代的红砖楼也能单价10W以上,我们还得加上几个限定:面积100平米以上、总价1500W以上、2000年以后建成,去掉别墅、四合院,全北京可交易的二手房大约在3000套左右,其中差不多一半都在朝阳区,而题主提到的新城国际就在这里。


综上,稍微懂点房产知识的人都能看得出来,所谓豪宅除了地段,还是地段!

但是就是这些真正意义上站在世界中心的大房子,去年一年房价涨了多少呢?答案不足2%,一些传统意义上的地产世界中心,还迎来了大跌。


谁能想到,有一天,余额宝能跑赢房价。


那么真就闲置不如买了投基金?不不不,换个思路,豪宅出租的收益要远比想象中


中国的租售比低,一直以来这是大家普遍的共识。实际上也没错,整体来看,一线、新一线城市的租售比普遍都在1:600以上,但是这个租售比定律在豪宅上却不适用。

如图所见,豪宅的租售比没有突破1:500,出租收益明显要更高,整体收益在2%-3%之间,一间价值约2000万上下的豪宅的年租金收益就在50万左右。


而且,和房价不一样,这个可是宝贵的现金收益啊。

如果叠加上房租涨幅,基本年资产综合增幅基本能维持在5%所有,已经赶得上一大部分求稳性的债类基金了。

那么,这么高的租售比来自于哪里呢?

其实,除了地段外,房子给人的感觉同样重要,同样小区,同样房子,在于内部不一样,价格非敏感型,议价空间会更高。

人类的悲欢并不相通,审美有绝对的差异,租户之间的痛点相距甚远。

就好像你担心明天会不会睡大街,她担心房子的装修在她朋友圈里会不会好看。

豪宅不一定富丽堂皇,但要有美到骨子里的气质,让人欲罢不能的专属感,如同命中注定的邂逅。

所以,如果手里有豪宅准备上车,不如花点时间找个专业机构,有能力的机构现在都会请世界知名的设计师对房屋进行改造。

他们也会提供咨询、设计、签约、租期管理等服务。例如曼舍,效果都是口碑相传的,也许财富增长的密码就是通过闲置资产的一次飞跃。

(曼舍案例:

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