「加拿大鹅中国大陆市场业务大增」，互联网时代，人们对品牌危机事件的记忆停留是否变得越来越短暂？
加拿大鹅在中国大陆市场高歌猛进，这背后折射出的，或许是互联网时代品牌危机事件记忆周期正在加速缩短的现象。
还记得去年冬天，关于加拿大鹅的那些争议吗？无论是“傲慢”的客服回应，还是“天价”羽绒服的质量质疑，抑或是“疑似抄袭”的版权风波，都曾在社交媒体上掀起过不小的波澜。当时，许多消费者对品牌表达了失望和抵制，甚至有人将它与某些“外国品牌在中国赚完钱就翻脸”的刻板印象联系起来。舆论场上，仿佛一夜之间，加拿大鹅的形象跌落谷底。
然而，时隔不久，当我们看到“加拿大鹅中国大陆市场业务大增”这样一条新闻时，不禁让人产生疑问：那些曾经的危机，似乎就这样被迅速遗忘了。
这并非个例。在互联网信息爆炸的当下，人们每天接触到的信息量是惊人的。一条新闻、一个热搜可能在几小时内就会被新的话题取代。社交媒体的算法更是推崇“新鲜感”，不断地向用户推送最新、最吸引眼球的内容。在这种环境下，即便是曾经引发全民热议的品牌危机，也很难长时间地占据人们的注意力。
更何况，品牌危机本身也在进化。聪明的公关团队不再是“头痛医头，脚痛医脚”，而是会迅速启动危机公关预案，通过各种方式稀释负面信息，甚至利用负面事件本身来制造新的话题点，将公众的注意力引向其他方向。例如，在危机发生后，迅速推出新品、加大营销投入、与流量明星合作、开展公益活动，都能在短时间内吸引眼球，冲淡过去的负面影响。
对于消费者而言，情绪的波动也比过去更加快速。在互联网上，我们更容易被情绪化的言论所裹挟，对一个品牌在短时间内产生强烈的好恶，但这种情绪往往也来得快，去得也快。当新的刺激出现时，人们很容易就转移了关注点。而且，对于许多消费者来说，购买一件加拿大鹅羽绒服，更多的是一种对品牌符号的认同，一种对社会地位的象征。当这种购买动机本身没有改变时，即使品牌的某些行为引发了不适，但只要这种象征意义依然存在，并且有新的产品或营销能够重新唤起购买欲，消费者也很容易“选择性失忆”。
当然，我们也必须承认，互联网时代也赋予了消费者更强的声音。一旦品牌再次出现明显的错误，舆论的反噬依然可能非常可怕。但从加拿大鹅在中国市场的表现来看，至少在这一次，负面事件的“后遗症”似乎并没有想象中那么持久。
总而言之，与其说人们对品牌危机的记忆变短了，不如说是在这个信息洪流的时代，一切都变得更加快速和碎片化。品牌需要警惕的不仅仅是危机本身，更是如何在这个快速迭代的环境中，持续地构建品牌价值，并与消费者建立更深层次的情感连接，才能抵御住一轮又一轮的信息冲击，真正赢得消费者的长期信任。毕竟，今天的大增不代表明天依然高枕无忧，市场的风向，永远是变化最快的那个。
还记得去年冬天，关于加拿大鹅的那些争议吗？无论是“傲慢”的客服回应，还是“天价”羽绒服的质量质疑，抑或是“疑似抄袭”的版权风波，都曾在社交媒体上掀起过不小的波澜。当时，许多消费者对品牌表达了失望和抵制，甚至有人将它与某些“外国品牌在中国赚完钱就翻脸”的刻板印象联系起来。舆论场上，仿佛一夜之间，加拿大鹅的形象跌落谷底。
然而，时隔不久，当我们看到“加拿大鹅中国大陆市场业务大增”这样一条新闻时，不禁让人产生疑问：那些曾经的危机，似乎就这样被迅速遗忘了。
这并非个例。在互联网信息爆炸的当下，人们每天接触到的信息量是惊人的。一条新闻、一个热搜可能在几小时内就会被新的话题取代。社交媒体的算法更是推崇“新鲜感”，不断地向用户推送最新、最吸引眼球的内容。在这种环境下，即便是曾经引发全民热议的品牌危机，也很难长时间地占据人们的注意力。
更何况，品牌危机本身也在进化。聪明的公关团队不再是“头痛医头，脚痛医脚”，而是会迅速启动危机公关预案，通过各种方式稀释负面信息，甚至利用负面事件本身来制造新的话题点，将公众的注意力引向其他方向。例如，在危机发生后，迅速推出新品、加大营销投入、与流量明星合作、开展公益活动，都能在短时间内吸引眼球，冲淡过去的负面影响。
对于消费者而言，情绪的波动也比过去更加快速。在互联网上，我们更容易被情绪化的言论所裹挟，对一个品牌在短时间内产生强烈的好恶，但这种情绪往往也来得快，去得也快。当新的刺激出现时，人们很容易就转移了关注点。而且，对于许多消费者来说，购买一件加拿大鹅羽绒服，更多的是一种对品牌符号的认同，一种对社会地位的象征。当这种购买动机本身没有改变时，即使品牌的某些行为引发了不适，但只要这种象征意义依然存在，并且有新的产品或营销能够重新唤起购买欲，消费者也很容易“选择性失忆”。
当然，我们也必须承认，互联网时代也赋予了消费者更强的声音。一旦品牌再次出现明显的错误，舆论的反噬依然可能非常可怕。但从加拿大鹅在中国市场的表现来看，至少在这一次，负面事件的“后遗症”似乎并没有想象中那么持久。
总而言之，与其说人们对品牌危机的记忆变短了，不如说是在这个信息洪流的时代，一切都变得更加快速和碎片化。品牌需要警惕的不仅仅是危机本身，更是如何在这个快速迭代的环境中，持续地构建品牌价值，并与消费者建立更深层次的情感连接，才能抵御住一轮又一轮的信息冲击，真正赢得消费者的长期信任。毕竟，今天的大增不代表明天依然高枕无忧，市场的风向，永远是变化最快的那个。
网友意见
喊抵制的人，和消费的人不是一波人。——这都演了多少回了还不明白？
天天抵制这货那货，从不曾意识到自己才是最该被抵制的蠢货。
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