问题

加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货,这一条款是否合理?消费者该如何维权?

回答
加拿大鹅(Canada Goose)在中国大陆门店不接受退货的规定,在消费者权益保护和商业运营合法性方面都存在争议,并非简单的“合理”或“不合理”可以概括。理解这个问题需要从多个角度进行分析,并探讨消费者在这种情况下可以采取的维权途径。

一、 加拿鹅门店退货规定的分析

从加拿大鹅的角度看:

奢侈品和品牌形象维护: 加拿鹅是高端户外服装品牌,其产品价格昂贵,并且具有一定的品牌溢价。为了维护其品牌形象和奢侈品定位,品牌方通常希望避免商品因非质量问题而被频繁退换,以免影响商品的二次销售和整体品牌价值。
库存和流通管理: 对于高价值的商品,一次退货可能意味着商品需要经过检查、清洁、重新包装等环节,增加了运营成本和复杂性。如果退货频繁,尤其是在非质量问题下,会给库存管理和商品流通带来挑战。
防止“试穿消费”: 有些消费者可能会购买高价值商品,在特定场合使用后,再以各种理由退货,这被称为“试穿消费”或“租赁消费”。品牌方可能会通过限制退货来防止此类行为。
产品特性: 鹅绒、特种面料等材质的特殊性,一旦被穿着、洗涤或沾染污渍,可能会影响其价值和再次销售的品质。

从中国大陆消费者权益保护的角度看:

《中华人民共和国消费者权益保护法》: 中国的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)对消费者退货权利有明确规定。其中,第七条规定“经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求。” 第十六条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或者与经营者约定,退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定退货的,经营者应当按照原价退还给我消费者的价款。”
“七日无理由退货”规定: 尽管加拿大鹅的条款可能不涉及“无理由退货”,但其产品质量的保障是基本要求。如果产品本身存在质量问题,消费者有权退货。
格式条款的有效性: 根据《消法》以及合同法的相关规定,经营者在经营活动中不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的免责性条款。如果“不得退货”条款是在购前未显著告知,或者构成排除消费者法定权利的,其效力可能受到质疑。
地方性法规和政策: 除了国家层面的法律,《消法》也授权国务院相关部门制定具体办法,地方政府也可能有相应的规定。

二、 加拿大鹅“不得退货”条款的合理性评估

综合以上分析,加拿大鹅“不得退货”的条款,在没有特殊约定的情况下,如果适用于所有情况,特别是产品存在质量问题时,是与中国消费者权益保护法相悖的,因此是不合理的。

然而,很多品牌在销售中会区分“有理由退货”(例如产品质量问题)和“无理由退货”。如果加拿大鹅的政策仅仅是针对“无理由退货”的限制,并且有明确的告知,那在法律框架内可能存在一定的空间,但即便如此,如果消费者购买的商品存在质量缺陷,仍然不能拒绝退货。

关键在于:

1. 是否显著告知: 该条款是否在购买前以清晰、易懂的方式告知消费者?
2. 是否排除法定权利: 该条款是否意图排除消费者在产品质量问题下的法定退货权利?
3. 具体退货政策的具体表述: 加拿大鹅的官方退货政策具体是怎么写的?是完全拒绝退货,还是有条件地拒绝?(例如,仅针对已拆封、已使用、非质量问题等)。

三、 消费者在该情况下的维权途径

如果消费者购买的加拿大鹅产品存在质量问题,或者对退货政策的告知及合法性存疑,可以采取以下维权途径:

1. 收集证据(至关重要):

购物凭证: 保存好购物小票、发票、电子支付记录等所有能证明购买行为的凭证。
产品问题证据: 如果是质量问题,拍摄清晰的照片或视频,记录下问题的细节(例如:缝线脱落、羽绒漏出、拉链损坏、面料破损、标识错误等)。如果是因为穿着后发现的质量问题,也需要有相应的记录。
沟通记录: 与门店销售人员、客服的沟通记录(电话录音、聊天截图、邮件等),记录下对方的说法和承诺。
产品信息: 保存好产品标签、吊牌等信息。
政策告知证据: 如果发现门店有不明确的政策告知,也尽量保留证据。

2. 协商与沟通:

直接与门店沟通: 携带产品和证据,直接与门店的店长或管理人员沟通,说明情况并要求退货或换货。态度要坚决,但也要保持理性。
联系品牌官方客服: 通过加拿大鹅的官方网站或客服电话,联系其中国区的客服部门,详细说明情况并表达诉求。
寻求消费者协会帮助: 可以向当地的消费者协会(例如:中国消费者协会、各地消费者委员会)进行投诉和咨询。他们可以出面协调,甚至提供法律援助。

3. 启动法律程序(如果协商不成):

向市场监督管理部门投诉: 将情况反映给当地的市场监督管理部门(原工商局),他们有权对商家的违法违规行为进行调查和处罚。
提起消费者权益诉讼: 如果以上途径都无法解决问题,可以依法向人民法院提起诉讼。

诉讼主体: 作为消费者,你是原告。加拿大鹅在该地区的注册公司是被告。
诉讼请求: 可以要求退货并退还货款,如果因产品质量问题造成了其他损失,也可以一并索赔(例如:误工费、交通费等,但需有证据支持)。
证据提交: 提交之前收集的所有证据。
法律依据: 引用《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律条文。例如,可以主张该退货条款是无效的格式条款,或者商家未尽到产品质量保障义务。

4. 利用网络平台和媒体:

社交媒体曝光: 将维权过程和证据发布到微博、小红书等社交媒体平台,引起公众关注,给品牌方施加压力。但要注意内容客观真实,避免不实指控。
媒体报道: 联系媒体进行报道,通过舆论监督来推动问题解决。

具体的维权建议:

先判断退货原因:
质量问题: 这是最强的维权理由。《消法》明确规定消费者有权退货。加拿大鹅即使有“不得退货”的条款,也不能对抗质量问题。
非质量问题(例如:尺码不合适、不喜欢等): 这属于“无理由退货”范畴。目前中国法律对于“无理由退货”是有条件的,例如商品完好,不影响二次销售等,且法律也允许商家与消费者约定不适用“七日无理由退货”。但是,商家必须在消费者购买前显著提示。如果提示不明确、不显著,消费者仍有可能依据《消法》争取退货。对于高端品牌,很多都采取了更严格的退换货政策,但必须透明告知。

注意时效性: 发现问题后,应尽快与商家沟通,并且在法律规定的诉讼时效内采取行动。

选择合适的维权渠道: 对于质量问题,直接与商家沟通并保留好证据是最直接有效的方式。如果商家态度强硬,再考虑向上级部门投诉或提起诉讼。

总结:

加拿大鹅在中国大陆门店“不得退货”的条款,如果真的完全禁止退货,并且没有明确告知消费者,特别是针对产品质量问题也一概拒绝退货,那么该条款是不合理且违反中国法律的。消费者在遇到此类情况时,最重要的是要及时、有效地收集证据,并采取协商、投诉、诉讼等多种途径来维护自己的合法权益。同时,在购买高价商品时,消费者也应仔细了解商家的退换货政策,并在可能的情况下提前咨询。

网友意见

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专坑有钱人,表示支持赞同

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什么时候中国人的骨头能硬一点呢?

都已经叫加拿大鹅了,

有比这个还明显的牌子?

连日本人也没这么疯到把自己的车命名为“日本鲔“”大和虾”吧?

未来跟中国不对付的国家没准越来越多,

不好好在商言商的外国品牌,想捞金又想欺负人,可能么?

售后区别对待也好,价格歧视也好,明摆着是就想赚一部分中国人的钱,还打全部中国人的脸。

这都2021年了,

再买这些玩意,我觉得真的是数典忘祖,三观皆无。


中国又不是造不出好羽绒服,从一切功能和硬指标上,应该是远超大鹅的,中国还有多少家庭年收入都买不起一件羽绒服呢。

除非人家捏准了中国消费者就想1400块钱买衣服,10000块钱买标,

结果还把标给中国消费者绣错了,

如果不是标绣错了,我觉得不退货没毛病,这衣服在1400块钱羽绒服里,做工不算是最差的。

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肯定不合理,商家所有和我国法律相违背的条款都属于不合理条款。消协举报媒体曝光都行。

我想说的不是上面那些尝试,而是服装这个行业其实卷的很厉害。国内很多品牌的面料,质地,服务甚至比这些看似奢侈品牌的产品都要好,价格也亲民的多。如果没有商务等需求,真的没必要刻意追求牌子。

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最近发生三件事,我感觉有很多共同点:

1、张静初、小陶虹素食事件。

2、加拿大鹅事件。

3、性骚扰偷窥事件。

聊聊三件事的潜在逻辑关联性,下面开始:


1、“供养者”时代,正在终结

什么是“供养者”概念?

你看看美国人怎么收割小弟的,日本、韩国就是典型的美利坚“供养者”。自己的国土上有美国驻军,国家被美国掌控,每年得被美国讹诈保护费,甚至连核心商业机密也要被美国抢。

日韩国越努力,美利坚过的就越好。实际上日韩都只是一个小小的缩影,美元体系才是一个超大规模的全球“供养者”体系。

在男女关系中也有“供养者”的说法,比如日本泡沫经济时期流行一个女孩四个男朋友,有跑腿男、买单男、礼物男、真正会嫁给的本命男。而除了本命男以外,其他三个就都是“供养者”。

新中国建国以后,我们就站起来了,今天全世界也就中俄伊不是美帝的供养者,其他多多少少都得被美国割。

虽然我们完整的国防体系,让我们在国家主权层面抵御了美国的魔爪。但是商业领域的不公平现象却严重存在。

最近的“加拿大鸭”和“明星呼吁吃素事件”,亦是如此。

2018年韩女士在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服,兑换成人民币大概花费了她近5000元左右,此前韩女士也曾为自己和家人购买过加拿大鹅的羽绒服,因为其质量好,而且号称“全球终身保修”,作为加拿大鹅的“粉丝”,即便羽绒服的价格有些贵,但她认为这钱花的值得。

可这个衣服的质量却低劣的令人震惊!到2020年冬天,韩女士准备穿这件衣服过冬。可是,让韩女士意外的是,这件衣服却变成了“满身鹅毛”,完全对不起这价格,也没有传说中的好质量。

于是韩女士在加拿大鹅官网申请了“全球终身保修”的服务,可是,韩女士寄出衣服之后,收到的回复却称“经检查,衣服的跑绒现象不算严重,会清理干净后退回。

但是退回来以后发现,衣服还是跑绒。

于是韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务,还拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片,把衣服和图都发过去了。

结果韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复,甚至还在说经检查,衣服的跑绒现象不算严重...跟个敷衍的复读机一样!

于是韩女士再次通过邮件申诉,结果“加拿大鸭”说要求她提供衣服问题照片,但是衣服就在“加拿大鸭”这边,韩女士怎么拍?问题在你眼前,你自己看不见吗?

最后,韩女士算明白了,你这是玩我呢?于是这个事就闹大了,上了全网热搜。

随后,更多关于加拿大鹅的负面投诉冲上热搜,其中一条更是解惑了前面韩女士为什么不能售后的真相:

加拿大鹅禁止中国大陆市场退货。

这不禁让我想起来曾经殖民者立的牌子“华人与狗不得入内”,全世界都可以享受的正常售后和退货服务,唯独中国市场不行。

更令人气愤的是,中国市场是他们的衣食父母:

加拿大鹅壮大于中国市场,本来它们只是一个小牌。但2018年在北京开了大陆第一家店之后,借助中国市场快速扩张。官网显示,全球一共39家门店,中国大陆就有13家,加拿大鹅CEO丹尼·瑞斯也说大中华区就是最重要的业绩增长点。即使是疫情之下不穿羽绒服的7到9月,销售额涨幅也达40%,其中中国大陆的直销收入增长近86%,让今年加拿大鹅的股价一度上涨了60%以上。

这意味着有一个残酷的真相:

我们被加拿大鹅当做了“供养者”!

再说说,为什么我叫加拿大鹅为“加拿大鸭”?今年9月,加拿大鹅因虚假宣传被罚45万,原因就是:

2018年9月起,其天猫旗舰店发布了“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

而真相却是:

处罚文件显示,加拿大鹅销售的大部分商品并非使用了保暖性能更出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒,且蓬松度625的鸭绒产品占比69%,与其宣称的“均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”不符。

所以加拿大鹅不存在,实际上是“加拿大鸭”。

加拿大鸭七成羽绒服所用鸭绒,仅为中游水平,这个牌子他靠的就是中国经济腾飞、且有全球最大规模的中产阶级群体,才能有今天的!

但是我们并没有得到尊重,只是因为在傲慢的洋品牌眼里,我们不是上帝一样的客户,而是活该被收割的韭菜,是天生供养他们的舔狗。

目前天罚已经降临,鸭鸭直接蒸发84亿市值!人民日报、央视新闻连续怒批、中消协发声、上海消保委连续约谈...

甚至有一个重大信号预示,那就是法办查出的,将不仅仅是加拿大鸭,而是所有在华傲慢、把中国人民当做供养者的洋品牌!

比如:

2011年,由于部分车型存在漏油风险,丰田汽车在全球范围内召回近100余万辆汽车,唯独不包括中国内地。

2016年,宜家在宣布召回北美地区的“夺命抽屉柜”马尔姆抽屉柜后,却表示不会召回中国同款产品。

今年夏天,联合利华公司旗下的梦龙冰淇淋被曝中外用料不同,在中国用的是复原奶,是奶粉加水;欧洲用的是水加浓缩奶。

随着中美关系发展到今天,中国各方面都正在从韬光养晦转变有所作为。从官媒的态度来看,这方面只会越来越严格,在国货崛起的大变局下,洋品牌如果继续高高在上,那么将逐个走下神坛。

2、中国人不是“吃素的”

就在“加拿大鹅事件”发酵的同时,还一个令人愤怒的事情爆发了。12月2日,张静初、陶虹等明星提倡中国老百姓吃纯素的事情愈演愈烈。

最开始是张静初发了这样一个吃纯素高贵微博,然后小陶虹、舒淇等多位明星也转发了。

对此,我只想借用张桂梅老师的一句话,我想对这些明星说:“滚出去!”

2017年美国人均肉类消费量:217磅,约合98.4千克!而2017年每位中国人年消费肉类只有26.7千克,不到美国的三分之一,连欧洲都不如。欧洲国家人均年吃肉量在90-95千克之间徘徊,是中国的3倍以上。

美国人吃的98.4千克肉中,以鸡肉为最多,其次就是牛肉,占比26%,一共 25.8千克。而中国人吃的26.7千克肉绝大部分来源于猪身上,牛肉只有1.3千克,而一斤牛肉的碳排放是猪鸡鸭鹅肉的5倍以上!

所以我只想对这些明星说:“滚出去!”

我和张桂梅老师对不争气女学生的心态是一样的,一个简简单单的计算问题,你算不清吗?

相比欧美水平,中国人根本没有吃上几口好肉,你们这些赚快钱的娱乐明星就准备来教我们做人了?

只有张桂梅老师才能教大众怎么做人,你们这些私底下恰了广告费以后狂吃山珍海味的腐败娱乐明星也配来道德说教?呸,恶心!

记住这些面孔,他们居然对相比欧美肉蛋奶消费少得可怜的中国人说这些话,它们缺乏人性与客观!你怎么可以劝刚刚脱贫温饱不久的人“去节食”?!

一张张酒足饭饱油腻的脸,满嘴的资本油腥味,我突然意识到,这些明星和加拿大鸭有什么区别?

这些“中国明星”是靠着中国市场出名、赚钱、成功的,

加拿大鹅也是如此。

但是这些中国明星却背刺了哺育自己的中国人民,而是选择了吃饭砸锅!靠中国人赚钱,却跟着西方诋毁中国人吃肉。

也许,我们不仅仅应该继续大口吃肉,还是应该告诉这些资本和“戏子”,我们中国人民是热爱和平的,但是如果有人敢挑战我们的天赋肉权,那我们势必会捍卫权利斗争到底,让你们知道一件事:

“中国人民并不是吃素的!”

加拿大鹅也好,这些戏子也好,你们要搞清楚!你们是商家,中国人民是消费者,是上帝!轮不到你们来指指点点我们!请摆清自己的位置!

我并不歧视演员,我尊重演员,但是前提是先有德,其次是演技,最后才是名气,这种一味跪舔西方宣传的人,我不认为是演员,它们只是“慕洋戏子”。

3、做一个堂堂正正的国人!

最后再说一个无关,但是关系紧密的事情。

不知道大家有没有发现,最近男学生偷窥女性的事情特别多?

连续出了好几个这样的事情,我感觉这已经不能说是个例了,现在年轻人的心理方面也许遇上了困境,产生心病了。

西安大学偷窥事件:

12月2日,西安外国语大学通报一男生在女厕偷拍被抓,给予涉事学生留校察看处分。

上个月,11月5日,南京大学偷窥事件:

南京大学鼓楼校区保卫处一工作人员称,10月11号下午接到此案,“当时是女生和男朋友一起报的警,警方陪同来保卫室调取了监控”。她还表示偷窥男生于十月底被抓获。

上个月,11月15日,男子多次偷窥独居女孩:

最后偷窥男子被处罚拘留3日,房东表示等其拘留结束将让其搬离。目前,当事人也已搬离该小区。

还是上个月,11月22日,天津中医药大学偷窥事件:

涉事高校为天津中医药大学,该男子在学校丁馨园偷窥女老师,被当场抓住后,随后警方介入调查。

上上个月,10月27日, 山西中医药大学 偷窥事件:

10月28日,据@山西中医药大学 通报,10月27日晚7时许,该校2021级男生贾某进入女生浴室偷窥被管理人员当场抓获,经2021年10月28日学校会议研究决定,给予贾某开除学籍处分。

等等....

去微博搜索关键词“偷窥”,看看这是什么情况?太频繁了,完全就看不下去了!

近期的年轻男性偷窥案件密度之高令人尴尬...

我就想问问,替这些无辜的女孩说句话,现在的男孩子是怎么回事?

而且都还是以高校受过良好教育的大学生为主,这些人怎么好意思做出这种违背社会主义三观的无耻下流行为!这不是男子汉的所作所为!

我对这些案件的过程研究后,发现一个令人震惊的真相,根源就是因为“舔狗文化”。

什么是“舔狗”?——“舔狗”是网络流行词。

意思是指:对方对自己没有好感,还一再地放下尊严地用热脸去贴冷屁股的人。毫无尊严和底线地去跪舔他人的人,形容在两性关系中明知道对方不喜欢自己,还坚持不懈的丧失尊严和底线的去迎合对方,可以说是‘’备胎‘’的终极版,而被拒绝以后,舔狗则往往会变态成为痴汉和猥亵者。

比如女孩已经明确拒绝了这个男方,或者说女孩只是把男方当做好朋友,并没有想发展亲密关系。

但是却被男方误以为对自己有好感,于是男方开始展开反复追求,指望通过自我感动式的付出,让女孩被感动,最后爱上自己。

这种纠缠过程,就是所有的性骚扰根源。

而反复追求的运动一旦过度,就会变成骚扰,最终渴求而得不到的男性,极其可能发展成为“性骚扰”。

偷窥就是一个典型的例子,因为喜欢,所以渴望得到,因为不求,从而开始偷窥犯罪。

“舔狗式追求”是性骚扰的主要来源:

比如根据2009年东莞市第三人民法院的案件分析报告,猥亵妇女犯罪三成来自异性追求者——就是追求失败,但对方依旧“舔狗”式纠缠,最终发生性骚扰。

智联招聘2009年职场性骚扰调查数据也验证了这个事实。

曾经有40%女性遭办公室性骚扰。其中,68.2%为对方追求中的肢体接触,高达八成的工作场所性骚扰都是来源于上司、同事“舔狗”式的追求。

大部分都是男领导觉得自己很有魅力,误以为女性打工人对自己的职场礼遇,是爱上了自己的“男性魅力”,然后就开始追求女下属,性骚扰、乃至性侵,往往也就是发生在追求失败以后。

可以这样说,如果我们内心想尊重女性,那就应该从拒绝性骚扰开始。

而拒绝性骚扰的关键,就是不做舔狗,不要抱有供养者心态,指望去感动对方。

爱就是爱,不爱就是不爱,和你追求多么努力、付出多少都没有关系。

对于“舔狗文化”导致的性骚扰问题,韩国已经于2013年做出了相关法律法规:

2013年4月,韩国警察厅11日在警察厅公告博客公告,如果对方已明确拒绝,若还是提出超过3次的见面或是交往要求,可以做为罪犯加以制裁。

个人认为,这是一个尊重女性的法案,甚至可能值得全世界参考。

实际上一个女孩是否喜欢你,三次之内绝对就会告诉你的。

对没有说喜欢你的女孩子追求超过三次,我感觉也确实是很烦了,绝对属于是性骚扰。

如果没有告诉你,一直都没有说喜欢你,那就是不喜欢你,或者说你把朋友关系误解成为了男女关系的爱慕暗示。

通过这些事,我就是想揭开部分年轻人的心结:

1、不要做舔狗和供养者。

你看看这么多洋品牌为什么如此嚣张?还是因为之前中国经济没有彻底崛起,很多国人感觉洋品牌就是“高大上”,自己能有幸用上是福气,缺乏权利意识。

没有意识到自己是消费者,消费者是不应该仰视商家的,而是商家应该仰视消费者。

2、跪舔是舔不来尊重和爱情的,舔多了只会造成性骚扰。

戏子跪舔西方,最后就是国内人设崩塌、自毁声誉,而西方也不会尊重他们,无非觉得这些人就是一张无足轻重的牌罢了。

男女关系亦是如此,你无论怎么努力对对方好,都是没有用的,人家喜欢你,就是喜欢,不喜欢就是不喜欢,你越跪舔就让人感觉越卑贱,越容易得到的事情,就越不会被珍惜。

中国市场对洋品牌相对来说是非常宽容了,但是他们珍惜了吗?

什么时候洋品牌会越来越尊重中国市场?甚至可能给超越全球其他区域的待遇?

答案是:铁拳砸过之后,中国继续崛起之后。

当中国人的爱国意识,大国公民意识越来越觉醒以后,对洋品牌双重标准0容忍,对洋品牌违规依法法办,该罚款的罚款,该整改的整改,该禁止的禁止,当市值蒸发个几千亿以后,洋品牌就知道一视同仁四个字怎么写了。

而只要中国继续崛起,经济总量超越美国,成为全球经济第一强国,还有强大的国货实力。

这种时候洋品牌面对国货激烈的竞争,又渴望中国市场,他们就会不得不给中国市场特别好的待遇!

钱虽然没有当初那么容易赚了,但是洋品牌会更加尊重中国,因为这是从经济实力角度出发的结果。

3、做一个自信的国人。

不要去“追”什么什么。

对象是的认可,是通过吸引得来的,而不是追和舔。

国家的地位,是通过实力迎来的核平,也不是追和舔。

要学会投资自己。为什么我不建议现在的年轻人去追对象,首先这样会引发性骚扰女性的问题,这是不尊重女性。

其次,没有买卖就没有杀害,尊重女性的人,就应该先去问对方喜欢不喜欢自己,如果不喜欢就算了,接受现实,永远不做性骚扰的舔狗。

最后,把钱留在投资给自己。

你把钱给对方 ,当一个跪舔的供养者,这样对方就是有钱人,对方还不会尊重你。

如果你把钱投资给自己,你自己就是消费者,消费话语权自然会回归生产者。同时舔狗文化消失后,靠供养者潇洒度日的人就会跌入,回归自己本来的消费水平。

人人去跪舔男神、女神,只会让男神、女神身价暴涨上天,然后你更加追不上。

如果人人都不跪舔什么男神、女神,性骚扰消失了,男神、女神的身价也不会暴涨了,回归正常水平。

而你不跪舔以后,消费投资回归自己,自己可以变的更帅气、身材更好、衣服穿搭更时尚、爱好工作技能更加丰富...

而这样优秀的你,自然就更容易吸引到男神、女神,再也不需要去追了。

只要个人优秀!不跪舔,男神、女神会爱上你。

只要国家强大、不供养傲慢品牌!他们也会越来越尊重我们,甚至学会小心翼翼。

文章来源 公众号 每日怡见
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知道加拿大鹅为什么敢这么傲慢吗?还不是因为消费者给惯的。

加拿大鹅在中国卖的货都不同于欧美的供货,有人抗议过么?

我让我朋友从美国帮我买了两件大鹅,自己又在天猫旗舰店买了一件他们的马甲,很多细节真的不一样。

不光服装品牌,汽车也这样,中美同时上市的迈腾(经知友指正为“帕萨特”,记错了抱歉),中国版测试A柱直接撞弯,美国版的A柱一点问题都没有。

厂家的区别对待,品牌自己不当人是一方面,大部分原因还是消费者给惯的。

给别人舔痔疮,当然只配吃到屎。

中国是世界上最大的羽绒大国,包揽了全世界80%的羽绒产量,这其中也包括最顶尖的羽绒。很多国产品牌的羽绒服一点也不比国外差,性价比很高,物超所值。

与其为国外品牌的高溢价买单,还不如支持国产。

国产羽绒服品牌近些年的品质、做工已经不输国外大牌,虽然设计上还是有些欠缺,但差距已经越来越小了。

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丰田全球召回汽车就中国不召回,向全球道歉就是不向中国道歉。

三星手机全球原价退款就是中国不退,向全球道歉就是不向中国人道歉。

这次加拿大事件就是同一个性质。

哦,对了,听说,不召回中国大陆地区的决定,都是中国总裁向洋品牌总部建议的,因为中国人不长记性,不召回啥事没有。

别以为和平年代就没洋买办,他们改头换面都是洋公司的大陆地区总负责人呢。

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在官网看了下,这一退货政策的确是「中国特供」。

加拿大鹅英文官网上,对于退换货政策是如此描述的:

「我们会欣然接受退还附有商品标牌、未经穿着和洗涤,或者存在瑕疵的商品。如您持有原始收据,在 30 日内退还可获得全额退款,通过原付款方式返还。」

的确,商家可以在这一标准条款的基础上,和具体的某些消费者签订补充协议,但补充协议如果和当地法律的强制性规定相抵触,就是无效的。依据是《民法典》第一百五十三条,「违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。」

对于商品退换货问题,法律的确也有强制性规定, @庞九林律师 的回答说得很详细了,根据《消费者权益保护法》第二十四条,对于质量不符合要求的商品,消费者可以自收到商品之日起七日内退货:

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

如果加拿大鹅的商品存在瑕疵,协议说不能退,法律说能退,听法律的,商家当自己谁啊==

问题描述中的新闻没有给出具体协议条款,如果有朋友遇到了类似情况,确认存在违背法律强制性规定的条款,可以在 12315.cn 举报,或者在网上搜索本市「市场监督管理局」网站,通过网站上给出的联系方式反馈情况,就说举报存在合同违法行为。

此处,加拿大鹅还留了个心眼,有新闻报道指出,条款的表述是:「除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货」,真要引发了公关危机,说不定企业可以跳出来说,「哎呀,不是说不能退,有质量问题我们就根据相关法律规定嘛!你们理解错了,我们不是要搞霸王条款」。但是,消费者看到白纸黑字的合同,可能未必会想这么多,有可能就自以为理亏给忍下去,商家自然乐见其成。

其实,面对不公平的「中国特供」条款,没必要忍,权利都是争取出来的。

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有质量问题可以退货换货

商标绣错、缝线粗糙,面料还有刺鼻异味!
这属于质量问题,消费者可以到市场监督局投诉,由市场监督局指定的质检中心进行检测,如果质量不符合国家标准,或者与企业宣称的标准不符,可以要求退货换货。
如果在网上买东西,七天内消费者可以无理由退货。

《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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如果你对此事感到气愤,那么不买就是最好的维权。

如果你觉得无所谓,也不在乎退不退货,那么你其实不需要维权。

再过几个月,如果加拿大鹅生意仍然红红火火,开店不亦乐乎的话。

那么就说明了,第二种人足够多,以至于他们无所谓第一种人的感受。

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曾经我说过,至少在中国百分之90的地方,是没必要穿大鹅的,国产羽绒服绝对可以满足正常使用。

其实我当时的言下之意,是默认了大鹅真的很吊,很保暖为前提。

但是让我意外的是,一大群人说我酸。



我踏马当场就不服气了

我不去酸开劳斯莱斯住大平层的土豪,不去酸开牛马伦的富二代

我踏马要去酸你一件一万多的羽绒服

我感觉他们在看不起我。。。。


前些日子,我在了解二奢这个类目

然后呢,和几个奢侈品的销售有座一块儿喝过下午茶

个人感觉,是有点大病的,不然不会去喝那玩意儿。

也许乡里的土猪吃惯了粗粮,吃不了细糠???

卖奢侈品的和二道贩子关系其实还挺好的。


然后我就冒昧的多嘴了一句,我说知乎上都说你们卖奢侈品的调子高的呀P,怎么说。

其中一个小老妹儿就说出了心声

买奢侈品的大多数都是中产阶层或者工薪阶层的,你必须从气势上压倒他们,因为他们对价格敏感,如果调子放低了,他们就不会有满足感。奢侈品对于他们而言,是身份的象征,是信仰。


我大概翻译了一下

很多人,想跪还没门路,类似于PUA,我踏马越对你差,你越想得到我。。。。

不知道这样理解对不对。


有钱人买奢侈品,和普通消费者是不同的购物体验

这个我是道听途说的。

做奢侈品销售的,几乎都具备分辨有钱和没钱的人。

这算是入了门的基础素养。

某些人的所谓品牌信仰,真的只是有钱人的日用品

他们以为他们买了几个奢侈品,就和普通人划开了界限,迈入了有钱人的圈层

就像以前有些哈麻皮居然会相信买车就是买圈层一个逻辑

就好像有钱人都是傻逼

没有利益交换,你拿什么混圈层??


而大鹅没办法上升到奢侈品的

所以,所以!问题就来了

众所周知,这种高不成低不就的产品,它能装逼,但是又好像不能装逼,就会出现一帮带孝子

当他们勉强可以够到的时候,就会开始抱团装逼,各种展示优越感,然后还会加个借口。比如文化了,比如啥啥啥的。

至于具体的某些品牌,我就不多说了

说来说去,还是卖便宜了,让带孝子们可以死皮赖脸的管爹妈要钱,买的起。

但凡它大鹅一件10万起,带孝子起码少百分之90以上。


我个人是不太理解,说大鹅保暖的人。

我没开玩笑,我以前去东北玩的时候,就穿了我自己店里的羽绒服,也蛮好的,不冷。

我寻思着,我店里的羽绒服肯定赶不上波司登的

那么,那么。。。。

波司登穿在东北它到底保暖不保暖呢??

有请评论区东北老哥现身说法!

所以,大鹅的卖点到底是什么?

款式?保暖?质量?还是单纯的价格贵,可以装逼

当然,如果你确实刚需大鹅,而大鹅确实牛逼,也请你们维护自身利益,不要让它们这么嚣张好吗?


大鹅可以在中国这么嚣张,带孝子们功不可没啊。




我是狗子

希望你幸福

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这店我没记错前段时间刚被工商搞过一次,别是有内鬼吧?

另外这种羽绒服没必要买这么贵的,我去年零下20多度也都是靠优衣库的棉衣顶过去的,也不过700多,这种智商税没必要交——特别你在上海有必要买这么厚的羽绒服吗!你不怕热死吗!

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我觉得挺好的

本身就是一个二线品牌

在国内被某些明星硬生生的带成了一线品牌

价格贵的离谱

但是,质量嘛,还是没多少长进

前一段时间被爆出虚假宣传,宣称“Hutterite羽绒是最保暖的加拿大羽绒”,被认定“没有事实依据”;在其所销售的190款羽绒服装中,鹅绒产品约占16.8%,鸭绒产品约占83.2%。也就是说,其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒。

就这样的产品价格都在5000元以上,甚至万元以上,很多人还是趋之若鹜

波司登之类的国产品牌不香吗?

5000元以内的产品质量都是很好的,而且时尚、舒服

干嘛要买这种价格虚高的、质量不匹配的洋牌子

就为了面子吗?

既然为了面子,那不好意思,就要承受洋牌子带来的歧视

一件羽绒服而已,有没有多少高科技在里面

国内大把的品牌无论在质量、款式、舒适度、保暖等方面超过了加拿大鹅,而且价格还比他要低

说的不好听一点,一件羽绒服能有多少时尚元素在里面?能有啥先进技术?

洋牌子这么做已经不是一天两天了,之前是由于国产品牌不给力,他们有资本玩这些

现在不一样了,国产品牌在很大程度上已经赶上,甚至超越洋牌子了

如果很多人的消费观念依然抱着洋牌子一定比国产品牌好的心态,那么被人歧视也是理所应当的

除了部分领域洋品牌比国产品牌有一定优势以外

其他的日用品牌中,国产品牌已经全面超越洋牌子了

以超市为例,国际大牌子沃尔玛、家乐福在国内已经关了上百家店了

沃尔玛在国际上还是属于一流的超市

结果呢?国内问题层出不穷,老鼠乱窜、篡改产品日期、销售过期食品等等

近几年洋品牌在国内被爆出的问题层出不穷

除了经营不善、经济下行等外部因素,更多的还是洋品牌自身的傲慢、不尊重中国消费者

这些年随着国产品牌的崛起,洋品牌衰败、破产倒闭的新闻会越来越多

双十一巴黎欧莱雅被曝虚假宣传,如今加拿大鹅又玩这一出!

如果各位不想继续被这些自视甚高的洋牌子歧视,那就不去买就可以了

国产品牌有的是替代品

如果为了面子继续购买,那不好意思,自己受着吧!

自己有办法解决那就用,没办法那就权当交智商税了!

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这可真是花钱当孙子的典范了,我想知道以后谁还会买这垃圾玩意儿

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