问题

锤子手机如何提高销量?

回答
锤子手机想要重拾辉煌,销量更上一层楼,这绝非易事,需要一场全面的、有针对性的变革。首先,关键在于找准自身的核心竞争力,并将其放大。锤子手机一直以来都以其独特的设计语言、精美的UI交互和对细节的极致追求而闻名,这本是它最宝贵的财富。然而,过往的战略摇摆和市场定位的不清晰,一定程度上稀释了这种优势。

未来,锤子手机需要重新回归初心,将“少即是多”的设计理念贯彻到底。这意味着在产品线上要更加聚焦,避免车型过多导致资源分散。推出一两款真正能够代表锤子最高水准的旗舰产品,让消费者一眼就能认出这是“锤子制造”,并且在外观、材质、手感等层面都做到行业顶级,甚至在某些细节上能够形成差异化的竞争力,比如独特的实体按键设计、创新的情怀元素植入,又或者是某种难以言说的“精致感”。这种“匠心”是冰冷的参数无法衡量的,也是能够触动一部分追求独特品味消费者的关键。

其次,软件体验依然是锤子手机的生命线。Smartisan OS经过多年的打磨,在很多方面确实可圈可点,比如一步操作、闪念胶囊、无限屏等。这些功能如果能够持续优化,并根据用户反馈进行迭代,让它们变得更加“好用”和“易懂”,而不是仅仅停留在“有趣”的层面,那么它依然是吸引用户的有力武器。同时,在系统稳定性和流畅性上,需要投入更多的精力和资源,确保用户拿到手的是一款成熟、可靠的产品,而不是一个充满bug的半成品。可以考虑与优秀的开发者合作,引入更多优质的第三方应用,或者通过生态合作,让锤子手机在软件服务上也能形成独特的优势。

市场营销方面,也需要更加接地气和务实。过去的营销策略,虽然有其独到之处,但有时也显得过于“阳春白雪”,难以触达更广泛的消费者群体。可以考虑回归到产品本身的价值,通过更直观、更具说服力的内容来展示锤子手机的亮点。例如,可以邀请一些对科技产品有深度理解且认可锤子设计理念的KOL进行深度评测,从技术、设计、用户体验等多个维度进行剖析,让消费者能够真正了解到这款手机的“好”。同时,可以尝试一些更贴近大众的营销方式,比如线下体验活动、与特定人群(如设计师、文青、工程师等)的社群互动,建立更紧密的联系。

在渠道方面,也不能再仅仅依赖线上。虽然线上销售便捷,但线下体验对于手机这类需要亲手触摸和感受的产品来说至关重要。可以考虑与一些具有相同调性的零售商合作,开设小型的线下体验店,让消费者能够直观地感受锤子手机的质感和系统操作。这种线下渠道的补充,能够帮助锤子手机触达那些习惯于线下购买,或者对产品细节有更高要求的消费者。

最后,也是最重要的一点,是要重新建立用户的信任。锤子手机过往的经历,让一部分消费者对其品牌的稳定性和发展前景有所疑虑。在这个阶段,持续稳定的产品输出、公开透明的沟通以及对用户负责的态度,是重塑信任的基石。每一次新品发布,都应该是一次对品牌承诺的兑现,而不是一次冒险的尝试。只有当消费者看到锤子手机是真的在用心做产品,并且能够提供持续优质的服务时,他们才会愿意再次将信任托付。

总而言之,锤子手机想要提升销量,需要在产品定位上更加清晰,设计和技术上继续打磨,软件体验上做到极致,营销上更加务实,渠道上多元化,同时最重要的是,要用行动证明品牌的稳定性和对用户的承诺。这并非一日之功,而是需要耐心、坚持和对市场的深刻洞察。

网友意见

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首先,我觉得这个「匿名用户」挺没节操的,其实没看出来提问者的恶意和攻击性,但是你的回答让锤科显得蛮……我觉得你十有八九是锤黑装的吧?

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要回答如何走出困局,首先要看锤子科技是否进入了困局。 我不去剖析更多的信息,但就从提问者自己的口述中精炼(暂不说对错):

POSITIVE: 「5·20发布会后获得了空前的关注度」 「降价后销量提升迅猛」 「超过iPhone6获得IF设计金奖」 「Smartisan OS 好用」 「被一类人所认可」


NEGATIVE: 「T1产能问题」 「小米、华为等品牌占有率很高,市场趋于饱和」 「没有制造手机相关技术背景」 「融资问题」


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先从NEGATIVE说吧,


## 其中「产能问题」和「没有相关背景」我觉得可以放在一起说

其实几乎所有锤黑都在黑罗永浩是英语老师做手机,其实是很幼稚的解释,拜托其实雷军也不会做手机的好不好,老罗走的路实际上任何一个手机品牌的初期也都会经历,只是在聚光灯下,这些细节被放大了,仅此而已。同时锤子科技的CTO钱晨博士,正是雷军当年创办小米时最想拿下第一技术合伙人,在被拒绝后选择了现在的技术合伙人周光平,可见实力。同时软件和其他研发部门、供应链部门的领导也都是高手中的高手。

具体可详见锤子科技的员工采访视频: 锤子科技员工采访视频—在线播放—优酷网,视频高清在线观看http://v.youku.com/v_show/id_XMTI1OTE1NjI0MA==.html?from=y1.7-1.1

另外,OS部分的负责人是来自台湾的「蔡辉耀_Steven」,工业设计是来自原飞利浦设计总监「李剑叶」,飞利浦在产品的工业设计上一直是非常讲究的,尤其是它的高端系列,但作为一家定位资产公司的荷兰企业,飞利浦总会把自己旗下当红的产品打包出售,然后用大量现金去研发下一个领域,然后再卖……再研发……待卖了10年以后收回品牌,这个行业应该又需要从新改造了……以下两款作品是「李剑叶」在飞利浦期间设计的作品。



同时,我们现在所看到的「最好用」的长便签产品,「锤子便签」,

现在已开发了在线云版本:欢喜云 - 锤子科技

是来自MacTalk作者:池建强

池老师目前是锤子科技的云平台负责人。


池建强专访:谈技术、成长及锤子 - MacTalk - 知乎专栏

一直以设计见长的锤子科技,在设计方面领域的奇才就不用说了吧…… @子雄@Paco 方迟 网上关于这些人的新闻,一大把……

所以,「缺乏相关技术背景人才」这个是完全不成立的,另外提问者说「撑场面」完全就是揣测和意淫了。

问题来了,这么牛逼的团队,为什么还会出现「产能问题」?

对于任何一个有制造业背景的人来说,发生这个问题都是值得理解的。和制造业谈品牌谈理想谈情怀都没用,就是量和钱的问题。所以初次进入手机行业在供应链上是非常吃亏的。只有随着自身品牌和实力上涨才能不断的解决。而且,对于第一款产品来说,大多数厂家都选择「妥协」而不是「认真」。

比如,MEIZU M8 作为魅族的第一款产品,所出现的问题用现在来看那绝不可能是能达到上市标准的产品,系统BUG严重到了不能满足正常使用……小米的第一款产品……发烧友自然也非常清楚了,但锤子的T1又是怎么做的呢?看图:


「SMARISAN T1」


「XIAOMI 3」

这是一组USB特写,锤子T1的USB的开槽采用了圆角矩形的开口,并做了内部喷涂,以至于黑色的机器,就算你投过USB往里看,也全部都是黑色,没有裸露的金属包围。但由于USB插口需要被频繁插拔,所以涂层的要求和与USB设备的间隙要求很高,这种细节上的过分追求,本不应该出现在一个品牌的首款产品当中,但我们却在T1上看到了一个NO.1品牌第四代机器当中仍然不敢贸然使用的东西。


「SMARTISAN T1」

「XIAOMI 3」

这是一组背部LOGO示意。锤子T1采用背部的LOGO其实是一枚类似硬币的东西,通过激光瞄准内嵌粘合。这种技术难度非常困难,源于背板是玻璃材质,要准确的在3D玻璃上挖一个凹槽是很扯淡的事情,而且挖大了挖小了都会导致硬币塞不进去或塞不严密;第二个困难在于,硬币贴合的过程中,一旦有稍微的偏差就会让玻璃的边角受损,报废。同时LOGO有超过1.5°的偏差就会肉眼可见的倾斜,报废。相对于其他厂商的解决方案,这个简直就是………………


「SMARTISAN T1」 同时传感器和听筒的融合,这个是专利技术,就不用多说了。

时间有限,其实这样的细节,在锤子T1身上还能看到至少20处不同的地方,也正是这些细节的聚合,由量变带来的质变,你会看到T1是所有当时同级别产品当中手感最为出色的,这点我想没有争议吧。

由此带来的一些损失,就是产能的拖延,错过了最好的销售时期。 但如果不这么做,我们可以看到又一个廉价机品牌的诞生,甚至可能快速的走出国门,销往东南亚非……


## 「市场趋于饱和」 智能手机作为一个消费电子产品,提问者的市场趋于饱和应该指的是市场渗透率,在中国随着近两年智能机价格大降,渗透率已经达到了国际数一数二的水准了,但是渗透率越高的产品,市场的迭代能力也会相应的提高。尤其是消费型数码产品更是如此。 因此,每年新机的销售量则等于,新渗透用户群 + 老用户迭代群 同样,由于手机在中国的特殊性,往往一人还不止一机,所以渗透率超过100%是完全可能的。

再伴随着移动互联网给生活带来的便利从一线精英人群不断扩张到了二三线城市,现在我去一个县城都有人用滴滴打车了,那样的话,手机在人们心中的重要地位不言而喻。

但不能否认的是,根据罗杰斯扩散效应,手机已经进入了渗透率下降的趋势,未来几年的新用户贡献将减少,换机用户将更多。



苹果教主也是如此,今年新增了以旧换新的业务,增加了换机购买率。 并且预计会在未来加快产品迭代,将S升级版更突出变化来增强购买力。 因此市场渗透的饱和并不意味着新品牌没有生存的空间。


## 「融资问题」 我只是一个创业者,对于融资的问题我迟迟没有回复是本着负责的原则。但我真的不知道提问者是哪来的数据说C轮融资多少。我只想说在我创业拿融资的过程,所有投资人都会在协议上明确指出:

· 再融资估值不能低于本次估值XXX倍。 这个协议是为了保护投资机构的投资权益,所以不可能存在下轮融资低于上次融资额度的,这是常识问题。 · 融资金额的多少和企业是否被资本市场认可没有直接关系。 或者简单说,有人投你,就是有人认可你。而融资金额多少取决于你愿意出让多少,如果我未来有着很强劲的造血能力,为毛要现在都卖了呢?




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再说 POSITIVE 的一面


## 「空前关注度」 是的,否则为什么会有这么多知乎黑锤子呢?对于普通人来说,看到的是不安,但对于品牌的经营者,看到的是金钱。

一个牛逼的品牌,不应该只给用户看到产品,更应该看到产品背后所带来的东西。

在锤子之前,我们可以回顾一下小米、魅族的发布会,火药味十足,拼的就是跑分、硬件; 小厂实际上在这方面会有劣势,所以更没节操的开始捏造,例如什么黑瀑布悬浮屏一类的……

对于初期我国人们还从feature phone像智能机进发的时节,先让老百姓吃得起,买得值这个方向是没错的。但走到今天城市人群更需要注重为什么买你,买你能给我带来什么的精神诉求。

我并无它意,但这种从功能需求到精神需求的进发是需要一定的经济、学识和阅历作为背景的。所以我们可以看到,同样的3000元的手机品牌,在搜索引擎的关注度地域分布上,VIVO 和 OPPO 大量的集中在二线及二线以下城市,而锤子科技同样作为3000元的产品,集中在:北京、广东、浙江、上海等一线发达、沿海城市。

所以那些叫嚣:卖弄情怀!跑分垃圾!性价比超烂! 的人,普遍还存在于一个基本的功能需求阶段。

就好像婚介一般都会给男的介绍对象的时候说:这个姑娘工作稳定人又踏实……那些身材好长相俊胸大的千万别挑了……都是华而不实的东西……不适合过日子……^_^

但友商的负责人往往是有见识的,他们敏锐的意识到了这些优势,所以再看520之后的各厂商文案,都是情怀满满……

更有甚者,直接成立一家公司「逼格科技」……打造最有逼格的品牌……

穿插吐槽一下: 拜托……精神诉求是要靠别人挖掘出来的,不是靠自己喊出来的…… 乔布斯什么时候喊过:乔帮主在此……

情怀和逼格,是要你做一些事情让别人说你情怀和逼格高,而不是自己开个公司直接叫:情怀科技、逼格科技……

所以由此观之…有些营销,真不是有钱就一定能做得好的……

百度指数对比 相比之下,作为和同时期发布产品的其他品牌,其受到的关注度完全不是一个量级的。






## 「销量积极」

在锤子科技降价后,获得了较好的销量,在双十一期间也成为了历史上上升最快的新兴品牌。这些市场的积极信号都反映了一个问题,这个手机只要便宜了,你还是认可的。

只是我们习惯了中国国产品牌应该以性价比示人,以至于许多国货精品,未避免惨遭毒舌,变身成为一家海外品牌……

「英国」杰士邦

「英国」威露士


「欧洲」慕思床垫

曾经的惠威音响,也是一直走美国品牌感,现在被认可了逐步承认广东品牌。

还有苹果配件MIPOW等等,除了有些是为了纯坑爹,还有不乏国货精品,只好靠这种方式来避免因国产而遭到误杀。

而国外品牌,无论卖的多贵,好像我们都可以接受……

同样的产品,我们不难发现当时天猫和京东的评论溢美之词远多于竞品。

而双十一期间,也成为了唯一一家没有降价,完全靠市场合作来换取的销量。我说这样的活动友商真的玩不转,你能接受嘛?



## 「IF设计金奖」 看到锤子T1拿了金奖,好多锤黑蹦出来说: 「设计奖有钱就能找个设计师设计出来,能研发芯片儿才是真本事」 可是,这时候他们却忘了,那些比锤子有钱的手机厂商,小米、华为、魅族……混了这么多年了,各个都家财万惯,不最后也没拿个IF设计金奖么。iPhone6不比锤子有钱么?

设计这东西,真的不是有钱就能做出来的,

记得当时坐在我工位旁边的是锤子科技PR总监 @钱小磊 ;他那时候给我看他拿到的一部华为即将发布的产品,我很兴奋的把玩,但发现机器默认的屏幕保护竟然是各种性感大美妞……而且每次解屏还会云更新变换……我问他们怎么想的,答曰:他们老板喜欢……

是啊,老板喜欢是设计师最无奈的痛。

如果一个审美低的老板,同样让ammunition设计也依然好看不了,

这是一个企业的基因问题,改不了。



## 「OS 好用」

在中国移动的MTBF测试当中,锤子T1的稳定性位居安卓手机之首。 链接:锤子科技官网

就像罗永浩自己说的那样,锤子的精华在于Smartisan OS,手机只是造个精美的壳子把他套进去而已。

作为一个使用T1半年多的用户来说,不死机,不卡顿,是最好的答案。

那些斟酌与细节的动画,当然对于还处于功能需求阶段的人来说,的确是「然并卵」的。

而锤子OS在设计之初,在易用性的使用上,也同样是针对了这群商务人士需求优先。所以,使用「便签」「邮件」「日历」这些系统APP会和友商有着天壤之别的优势。具体就不在此一一罗列,只举一个例子:

我每天要接收近40封工作邮件,其中大部分都涉及会议、工作安排和商务会面。

所以看到这类邮件我最大的问题就是需要将它创建一个日历来作为我的行程规划。这个功能在iPhone最早已经有了,可以一键创建日历。

SMARTISAN OS 可以识别邮件中的日期和基本内容创建一个已经选好的信息,如果有错误可以加以修改。

好了……由于会议太多了,那天我看到了一个「会面提醒」但是死活也想不出来我们见面要谈什么话题来着,这人是谁啊?这时候我就需要回到日历当中寻找当时那个邮件,很多已经被归档甚至删除了。但锤子的日历APP在看到这个提醒后会有一个按钮「返回邮件原文」,一点就可以回到当时的那个邮件当中还原场景……

这种系统级的交互集成,太方便了……


然而对于还在考虑今天去这家网吧还是哪家小旅馆的人来说,的确「然并卵」啊。

我不是脑残粉,因为这些功能亮点,我在之前一直是觉得老罗拿鸡毛当令箭了,有什么了不起…根本没有改变世界,甚至也没觉得有多牛逼。

但在创业需要做APP适配的时候,我购买了基本所有的安卓旗舰级,才发现,有一种好用,你对比了才会知道……




至此,我觉得锤子科技推出「小锤子」(虽然已经确定不叫小锤子),是一个非常正确的选择,他可以让许多处于观望和迟疑的人,用低廉的成本去体验和深入的理解 SMARTISAN OS 的精华所在,就不用我像2B一样花一下午时间去回答一个这样的问题了。


所以我没觉得锤子科技或者说锤子手机陷入了什么困局,只是大招都得靠憋,才能出来……

^_^








本人涉及利益相关,不保证解答客观公允。

所有回答内容均来自于提问者原文加以分析,引用素材均源自于官方已公开之信息。

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