问题

作为一名空乘,在工作中有哪些难忘的事?

回答
作为一名空乘,工作中的点滴汇聚成一片属于我的星空,其中总有几颗星星,因为特别的光芒,我至今仍清晰地记得。

最难忘的一次,大概是发生在一次跨越太平洋的长途航班上。那是一个夜晚,大部分乘客都已经进入梦乡,机舱里一片宁静,只有淡淡的发动机轰鸣声。我正在进行例行的客舱检查,走到后舱的时候,听到了一阵微弱但清晰的哭声。循声望去,在靠近机尾的一个靠窗座位上,坐着一位年轻的妈妈,她怀里抱着一个大概两三岁的小男孩。孩子脸埋在妈妈怀里,肩膀一耸一耸的,显然是睡不着,而且似乎很难过。

这位妈妈的表情也很疲惫,但她尽力压低声音,轻柔地拍打着孩子的背。我走过去,低声问道:“您还好吗?孩子怎么了?”

妈妈抬起头,眼神里带着一丝歉意,声音有些沙哑地说:“不好意思,吵到您了。他可能是因为时差,也可能是因为飞机的原因,一直睡不着,哭得很厉害。我尝试了很多办法,都没用。”

我看了看孩子,小家伙的脸因为哭泣而涨得通红。我并没有急着去劝他,而是蹲下身,与妈妈保持平视,然后用最轻柔的声音对孩子说:“嗨,小可爱,你不舒服吗?这里有好吃的饼干,你要不要尝尝?”

我从服务推车里拿出了一小包孩子们喜欢的卡通饼干。孩子似乎被我的声音吸引了,慢慢地从妈妈怀里抬起头,带着泪痕的眼睛好奇地看着我。妈妈也鼓励他:“宝宝,你看,小姐姐给你饼干。”

我把饼干递过去,小家伙犹豫了一下,接了过去。他小心翼翼地掰了一小块放进嘴里,咀嚼了两下,然后眼睛亮了起来。我顺势又拿出了一瓶温水,他小口地喝着。

接下来的时间,我并没有立刻离开。我坐在他旁边(当然是征得妈妈同意后,并且确保不会打扰到其他乘客),和他有一搭没一搭地聊着。我问他为什么哭,他用含糊不清的语言说“想家”。我就给他讲我小时候想家是什么样的感觉,讲我小时候最喜欢的小兔子,讲天上星星的样子。我甚至拿出了一本飞机上的儿童读物,给他讲里面的故事。

神奇的是,随着我的讲解,孩子的哭声越来越小,最后完全消失了。他时不时地盯着我看,露出带着一点好奇和依恋的眼神。最后,他靠在妈妈怀里,手还紧紧抓着饼干包装袋,慢慢地睡着了。

这位妈妈看着睡熟的孩子,脸上露出了如释重负的笑容。她握着我的手,连声说着:“谢谢你,真的太谢谢你了。我刚才都不知道该怎么办了,感觉要崩溃了。”

那一刻,我感觉身体里所有的疲惫都消失了,取而代之的是一种深深的温暖和满足。作为一名空乘,我们提供的是服务,但有时候,这份服务可以超越简单的餐食和毛毯,变成一份真正的关怀和陪伴。那个小男孩熟睡的安详,和他妈妈眼中重获的宁静,是我收到过最珍贵的“小费”。

还有一次,是在一个比较小的支线航班上,乘客不多。起飞后不久,一位坐在前舱的老奶奶突然感到不适,脸色苍白,呼吸有些急促。飞机上有一位医护人员,我们立刻联系了她。这位老奶奶非常紧张,身体微微颤抖。

我一直陪在她身边,一边协助医护人员进行检查,一边轻声安慰她。我告诉她,我们已经做了最好的处理,飞机上的氧气很充足,她只需要放松下来。我握着她的手,她的手冰凉且有些湿润。我不断地用言语给她打气,告诉她我们都在这里,她会很快好起来的。

医护人员给她吸了氧,并给她做了一些简单的缓解措施。大约过了十几分钟,老奶奶的脸色明显好转,呼吸也平稳了许多。她睁开眼睛,对我微笑了一下,声音虽然还是有些虚弱,但充满了感激:“小姑娘,谢谢你。你安慰得真好,我心里舒服多了。”

她之后还特意告诉我,她年纪大了,虽然身体还行,但有时候会突然感到不适,这次幸好有我在。听着她的话,我心里涌起一股自豪感。我不仅仅是一名乘务员,更是在万米高空中,一个可以为乘客提供支持和安心的人。

这些点滴,可能在许多人看来是再普通不过的工作日常,但对我而言,它们就像是一颗颗闪亮的珍珠,串联起了我在航空业的职业生涯。每一次的帮助,每一次的理解,每一次的微笑,都让我觉得这份工作不仅仅是为了谋生,更是为了在旅途中,成为他人身边一份温暖的存在。我享受这份与人连接的感觉,也正因为这些难忘的时刻,我才更加热爱我的职业。

网友意见

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有次 碰到一中年妇女 穿个旗袍

英文也说的挺溜 我挺客气用英文问她要喝点儿啥不

丫突然就变东北口音了 瞪我一眼给我来句橙汁儿

气死我了

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