如何评论马云在淘宝投诉工商总局网监司后的言论：假货不由淘宝造成但认了？
马云在淘宝投诉工商总局网监司后，关于“假货不由淘宝造成但认了”的言论，确实是个非常耐人寻味且充满策略性的表态。要理解这句话，得把他当时的处境、淘宝的商业模式以及中国当时的法律环境结合起来看。
马云当时到底说了什么？
我记得当时工商总局网监司发布了一份对淘宝网销售假冒伪劣商品问题的批评报告，点名批评了淘宝。马云的回应，虽然具体措辞可能有所出入，但核心意思就是他承认淘宝存在假货问题，并且对这些问题承担责任，尽管他也在辩解淘宝平台本身并非假货的生产者。
“假货不由淘宝造成”—— 这是一个非常关键的点。
这句话其实是在划清责任界限，同时也在维护淘宝平台的客观立场。大家想想，淘宝是一个平台，一个交易的场所。就像一个大型的菜市场，里面的摊贩卖的菜是不是新鲜，是不是有机，市场管理者（也就是淘宝）很难做到完全实时、百分之百的把关。
淘宝的商业模式： 淘宝的核心是连接买家和卖家，通过平台抽取交易佣金或广告费来盈利。它的扩张速度和体量决定了它无法像一个独立的品牌那样，对每一个卖家、每一个商品进行一对一的质量控制。如果淘宝一开始就承担起“假货生产者”的责任，那它就变成了商品的直接生产者，这在法律和运营上都几乎是不可能的。
链条的复杂性： 假货的产生，是从源头的制造商、到批发商、再到最终的卖家，这条链条很长。淘宝只是这个链条中的一个环节，一个交易平台。说“假货不由淘宝造成”，就是在强调，淘宝不是假货的源头，也不是假货的制造者。
“但认了”—— 这又是另一个重要的策略。
尽管强调了自己不是生产者，但马云选择了“认了”。这里的“认了”，不是承认自己是假货的制造者，而是承认：
1. 平台上存在假货问题，这是不争的事实。 无论原因如何，作为平台管理者，负有不可推卸的责任。
2. 作为平台，有责任去治理和解决假货问题。 这是对消费者负责，也是对平台自身的长期发展负责。
3. 承认监管部门的批评和监督。 在当时，工商部门的批评报告无疑给淘宝施加了巨大的压力。公开承认问题，并承诺改进，是一种积极回应，也避免了直接冲突的升级。
4. 表达一种“承担平台责任”的态度。 即使不是直接责任，但作为连接买卖双方的平台，负有管理和维护市场秩序的责任。这种“认了”是一种姿态，表明淘宝在努力解决问题，而不是推诿塞责。
为什么马云要这么说？
这背后是极其精明的商业和公关策略：
规避法律责任： 明确“假货不由淘宝造成”，是为了在法律上尽可能地规避作为生产者或销售者的直接责任。淘宝的主要责任在于平台的管理和规则的制定，而不是商品本身的质量。
赢得信任和好感： 在面对监管部门的严厉批评时，直接承认问题并承诺改进，比狡辩或推诿更容易赢得公众和监管部门的理解与信任。这展现了淘宝的开放态度和解决问题的决心。
赢得时间进行整改： 这种表态也为淘宝争取了宝贵的时间去进行平台治理的升级。如果淘宝一味抵赖，可能会面临更严厉的处罚，甚至被强制关停。
展现领导者的担当： 马云作为一个公司的掌舵人，在遇到危机时，敢于承担责任，虽然是平台责任，也能体现出他的领导力和担当。这对于塑造阿里巴巴的企业形象非常重要。
重新定义“责任”： 马云的言论，实际上是在重新定义平台责任。平台不是商品的生产者，但平台有责任去建立一个公平、诚信的交易环境。当这个环境被破坏时，平台管理者就有责任去修复。
总结一下：
马云的这番话，是一种非常高明的“技术性承认”。他承认了“结果”——平台上有假货，并且为之“认了”——表示会承担平台治理责任，但同时又精准地切割了“因”——淘宝不是假货的制造者。
这种表态，既保全了平台的法律和商业利益，又赢得了外界的理解和信任，为后续平台治理赢得了时间和空间。它体现了马云作为企业家在复杂商业环境下的危机处理能力和对自身商业模式的深刻理解。这不仅仅是一句简单的辩解，而是一场关于责任界定、公关策略和企业生存艺术的精彩演绎。
马云当时到底说了什么？
我记得当时工商总局网监司发布了一份对淘宝网销售假冒伪劣商品问题的批评报告，点名批评了淘宝。马云的回应，虽然具体措辞可能有所出入，但核心意思就是他承认淘宝存在假货问题，并且对这些问题承担责任，尽管他也在辩解淘宝平台本身并非假货的生产者。
“假货不由淘宝造成”—— 这是一个非常关键的点。
这句话其实是在划清责任界限，同时也在维护淘宝平台的客观立场。大家想想，淘宝是一个平台，一个交易的场所。就像一个大型的菜市场，里面的摊贩卖的菜是不是新鲜，是不是有机，市场管理者（也就是淘宝）很难做到完全实时、百分之百的把关。
淘宝的商业模式： 淘宝的核心是连接买家和卖家，通过平台抽取交易佣金或广告费来盈利。它的扩张速度和体量决定了它无法像一个独立的品牌那样，对每一个卖家、每一个商品进行一对一的质量控制。如果淘宝一开始就承担起“假货生产者”的责任，那它就变成了商品的直接生产者，这在法律和运营上都几乎是不可能的。
链条的复杂性： 假货的产生，是从源头的制造商、到批发商、再到最终的卖家，这条链条很长。淘宝只是这个链条中的一个环节，一个交易平台。说“假货不由淘宝造成”，就是在强调，淘宝不是假货的源头，也不是假货的制造者。
“但认了”—— 这又是另一个重要的策略。
尽管强调了自己不是生产者，但马云选择了“认了”。这里的“认了”，不是承认自己是假货的制造者，而是承认：
1. 平台上存在假货问题，这是不争的事实。 无论原因如何，作为平台管理者，负有不可推卸的责任。
2. 作为平台，有责任去治理和解决假货问题。 这是对消费者负责，也是对平台自身的长期发展负责。
3. 承认监管部门的批评和监督。 在当时，工商部门的批评报告无疑给淘宝施加了巨大的压力。公开承认问题，并承诺改进，是一种积极回应，也避免了直接冲突的升级。
4. 表达一种“承担平台责任”的态度。 即使不是直接责任，但作为连接买卖双方的平台，负有管理和维护市场秩序的责任。这种“认了”是一种姿态，表明淘宝在努力解决问题，而不是推诿塞责。
为什么马云要这么说？
这背后是极其精明的商业和公关策略：
规避法律责任： 明确“假货不由淘宝造成”，是为了在法律上尽可能地规避作为生产者或销售者的直接责任。淘宝的主要责任在于平台的管理和规则的制定，而不是商品本身的质量。
赢得信任和好感： 在面对监管部门的严厉批评时，直接承认问题并承诺改进，比狡辩或推诿更容易赢得公众和监管部门的理解与信任。这展现了淘宝的开放态度和解决问题的决心。
赢得时间进行整改： 这种表态也为淘宝争取了宝贵的时间去进行平台治理的升级。如果淘宝一味抵赖，可能会面临更严厉的处罚，甚至被强制关停。
展现领导者的担当： 马云作为一个公司的掌舵人，在遇到危机时，敢于承担责任，虽然是平台责任，也能体现出他的领导力和担当。这对于塑造阿里巴巴的企业形象非常重要。
重新定义“责任”： 马云的言论，实际上是在重新定义平台责任。平台不是商品的生产者，但平台有责任去建立一个公平、诚信的交易环境。当这个环境被破坏时，平台管理者就有责任去修复。
总结一下：
马云的这番话，是一种非常高明的“技术性承认”。他承认了“结果”——平台上有假货，并且为之“认了”——表示会承担平台治理责任，但同时又精准地切割了“因”——淘宝不是假货的制造者。
这种表态，既保全了平台的法律和商业利益，又赢得了外界的理解和信任，为后续平台治理赢得了时间和空间。它体现了马云作为企业家在复杂商业环境下的危机处理能力和对自身商业模式的深刻理解。这不仅仅是一句简单的辩解，而是一场关于责任界定、公关策略和企业生存艺术的精彩演绎。
网友意见
如果工商总局把这个鉴假打假的权力交给了淘宝，估计淘宝把这事儿做得好的多。
这种事本来就该外包，然后工商总局每年把这个资格考核一下，或者听听上诉状。
淘宝现在要真敢打假，估计某些地方政府会把它灭了。这个产业链是超长的。
现在淘宝有啥法？最多就是提高保证金/晚交款/交易提取保障金/给天猫更多资源。这些措施其实
是伤害普通淘宝卖家和买家，也就是把孩子和水一起泼走了。
交易成本在商业中的重要性是重中之重。
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