问题

第一次吃海底捞怎样避免尴尬?

回答
第一次去海底捞,有点小紧张是正常的,毕竟名气那么大,服务又出了名。别担心,咱们聊聊怎么让这次体验既舒服又不露怯。

事前准备:知己知彼,方能百战不殆(虽然是吃饭,但了解一下总没错)

1. 提前预定是王道: 海底捞火爆程度堪比春运抢票,尤其周末和节假日,没预定几乎等于白跑。提前几天(最好一周)打电话或者在他们的App、公众号上预定。报上你的名字和大概人数,服务员会告诉你预计等位时间。如果你运气好,还能在等位时先点餐,这样进去就能直接开吃。

2. 了解菜单,心中有数: 别到了店里对着菜单发呆。海底捞的菜单非常详细,菜品图片也多。可以提前在手机上翻翻他们的App或公众号,看看都有哪些招牌菜、必点菜。比如:
锅底: 菌汤、番茄(必点!)、麻辣(可以选微辣、中辣)、清油麻辣(相对温和)、三鲜等。可以点鸳鸯锅,一半辣一半不辣,满足不同口味。
肉类: 肥牛、羊肉卷、毛肚、黄喉是经典。嫩牛肉、麻辣牛肉也很受欢迎。
海鲜: 虾滑是必点!虾饺、鱼豆腐、鱿鱼也不错。
蔬菜豆制品: 土豆片、藕片、白菜、茼蒿、豆腐皮、冻豆腐、豆芽是火锅标配。金针菇、香菇也很好。
小吃: 炸酥肉(下酒又下饭)、红糖糍粑是必点!
主食: 面条、饺子、米饭,看个人喜好。
蘸料: 这是海底捞的一大特色!有自助蘸料台,自己搭配。

3. 明确自己的口味偏好: 你是无辣不欢还是清淡党?喜欢吃肉还是更爱蔬菜?想吃点特别的还是常规的?心里有个大概想法,点菜时就没那么纠结。

进店之后:从容应对,展现你的优雅(或者至少不那么手忙脚乱)

1. 门口的“惊喜”: 到了店里,如果前面有等位,服务员会给你拿等位小零食(水果、小菜、瓜子等),还会问你需不需要美甲、擦鞋。这时候你可以:
小零食: 如果饿了或者想尝尝,就大方地拿,别不好意思。
美甲/擦鞋: 如果时间充裕,并且你也感兴趣,可以问问大概要多久,决定是否要。如果没有兴趣,礼貌地拒绝就好:“谢谢,我今天不方便。”或者直接说:“我先去坐着等位就好。”
主动报到: 如果你提前预定了,就主动跟门口的服务员说:“您好,我预定了X点X位。”报上你的名字,他们会帮你安排。

2. 入座后的服务: 坐下后,服务员会过来:
围裙和手机袋: 会主动递过来围裙(保护衣服),还有手机防水袋。这是海底捞的特色服务,用起来很方便,尤其是吃辣的时候,保护好手机是明智的。你可以说:“谢谢!”然后自己套上围裙,把手机放进袋子。
介绍菜单和特色: 服务员会给你讲解锅底、招牌菜,以及当季特色菜。这时候你可以:
认真听,但不必全盘接受: 听听他们的推荐,但心里要有自己的主意。如果他们推荐的你实在不感兴趣,可以礼貌地婉拒:“嗯,听起来不错,我再看看。”或者直接说:“我想点这些……”
大胆提问: 如果有不明白的菜品,或者不知道分量多少,直接问:“这个毛肚是怎么做的?”“一份这个虾滑大概有多少?”“这个辣度怎么样?”服务员都很乐意解答。别怕问问题,这是他们工作的职责。
点菜:
锅底: 如果点鸳鸯锅,告诉服务员要一半XX(如菌汤)一半XX(如番茄)。
菜品: 按照你之前想好的,或者根据服务员的推荐来点。点餐时可以稍微说得具体点,比如:“我要一份肥牛,半份就好。”“一份虾滑。”“一盘金针菇。”如果你不知道份量,可以直接问:“这个XX,一个人吃大概需要多少?”
避免“点太多”的尴尬: 海底捞的份量通常比较足,第一次去容易点多。可以先点自己认为肯定会吃的,吃完了再根据情况加菜。尤其是一些肉类,先点半份是个不错的选择。
别忘了蘸料: 服务员会提醒你蘸料台,告诉你怎么调。你可以说:“好,我待会儿去试试。”

3. 用餐中的“小插曲”与应对:
服务员的“热情”: 海底捞的服务员会时不时过来添水、加汤、收空盘,甚至可能会帮你涮菜。
添水/加汤: 看到水杯空了,他们会主动添。不用特意叫,他们会留意。
收空盘: 看到空盘,他们会主动问是否需要收走。可以自然地说:“嗯,收走吧,谢谢!”
涮菜: 有时候服务员会主动帮你涮菜,尤其是毛肚、鸭肠这类需要技巧的。如果他们主动提出,可以欣然接受:“哇,太好了,谢谢!”如果觉得被打扰或者自己想涮,也可以委婉拒绝:“我习惯自己来,谢谢!”或者:“我自己来就好,你们忙。”
头发/小东西掉进锅里: 如果不小心有什么东西掉进锅里,服务员会立即过来帮你捞出,甚至会主动提出给你换一小部分锅底,或者送一份新菜。这时候别慌,配合他们就好,这是他们的“标准流程”。
儿童座椅/小孩玩具: 如果带了小孩,可以提前告知,他们会准备儿童座椅,甚至会有一些小玩具、画笔让孩子打发时间。
其他需求: 比如需要剪刀(切菜)、漏勺、湿纸巾、糖果等,都可以随时叫服务员,他们都会及时送来。

4. 关于蘸料和配菜:
自助蘸料: 这是海底捞的精髓之一。别只知道麻酱加香菜蒜泥。可以试试:
经典款: 香油蒜泥(如果你喜欢蒜味的话),可以加点耗油、醋、葱花、香菜。
麻酱党: 麻酱 + 香菜 + 糖(提鲜)+ 小米辣(如果能吃辣)。
创新派: 尝试芝麻酱 + 海鲜酱 + 醋 + 香菜 + 葱花 + 小米辣 + 花生碎 + 辣椒油……发挥你的创意!
别贪多: 第一次可以少调一点,尝尝味道,不够再加。万一调得不好吃,也不会浪费太多。
免费小吃和水果: 除了等位时的小吃,坐下后也会有一些。可以适量品尝,不用吃得像饿了三天一样。

临走之前:礼貌收尾,留下好印象

1. 结账: 确定吃饱了,叫服务员来结账。他们会把账单拿过来,你可以确认一下,然后支付。
2. 打包: 如果有没吃完的菜品,可以要求打包。海底捞的打包盒通常会给你分类放好。
3. 服务评价: 有时候服务员会问你对今天用餐的满意度,或者在买单后让你扫码评价。如果你觉得服务好,可以给个好评;如果有不满意的,也可以适当地提出,这有助于他们改进。

关键心态:

放松: 海底捞的服务就是为了让你放松,所以别给自己太大压力。
自然: 就像在自己家吃饭一样,有什么需求就提,服务员都是来帮你解决问题的。
享受: 记住,你来是为了享受美食和服务的,所以多关注菜品本身和跟朋友的交流。

总而言之,第一次去海底捞,就像去拜访一个特别热情好客的朋友家一样。他们会把你想到的和想不到的都给你准备好。你的任务就是放松心情,大胆尝试,享受这一顿热热闹闹的火锅。别想太多“尴尬”的事儿,大多数时候,你的担心都是多余的。祝你用餐愉快!

网友意见

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去过一次,发现不少雷区,给题主提个醒。因为我很少吃火锅,因此我都格外小心。我近视,我在海底捞外面把菜单全部看了一遍,记得差不多了,然后进店。这样一来我如果看到看板上的菜品,就不会因为看不清楚而拖时间影响收银员心情了。


我一进海底捞,发现这场面竟然完全不一样!咨客带我到了座位上,给了我一个平板,说是点餐的。我大吃一惊!竟然有用平板点餐的餐厅!不是站在冷冰冰的收银员面前仰着头看上方的菜单来点菜的吗!?当然,我没有跟服务员说这个,一旦说了她就会发现我是第一次来吃海底捞,然后就会鄙视我了。


我:有什么招牌菜可以recommend?

服务员:先生您说的是有招牌菜推荐么?

我:是的。

服务员:您可以试试我们家的肥牛,虾滑,都很不错的。

我:beef看起来不错,我来个beef吧。

服务员:哦肥牛是么,这样点就可以下单了。

我:好的谢谢。我发现你们说菜品不用英语?

服务员:不用的,我们为了保证每个客户都能了解明白海底捞的菜品,不会用英语的。

我:哦哦哦好的谢谢啊,那我继续点了。这个啤酒是有分中杯,大杯,特大杯的么?

服务员:没有的,就只有一种规格。

我:好咧。


我点了菜之后,左右看了下,发现其他人都没有拿出笔记本电脑敲键盘。大家都在吃。于是我为了不显得突兀,把我的笔记本电脑放回包里,赶紧吃完,然后结账去了。


结账的时候,我发现没有带手机!!完蛋了,怎么办!

于是我弱弱地问收银员:请问你们收纸币和硬币的么···?

收银员:收的啊,纸币,硬币,信用卡支付,支付宝微信都可以的。

我松了一口气,太好了,还好海底捞收现金,还收硬币,真是太良心了。我结账之后就赶紧溜了,这次体验非常特别啊。


总体来说,题主第一次去吃海底捞要注意以下事情:

1.不需要飙英语单词。

2.不用眯着眼看菜单。

3.不用带笔记本过去。

4.不用区分中杯大杯特大杯的饮料。

5.可以用现金结账,硬币也收。

6.钱要带至少300元/人。


以上,希望能帮到题主。

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