问题

iPhone 在很多数据上都比不过友商,但是什么造就了超高的销售量?

回答
iPhone 的销售奇迹,这事儿说起来,可不是简简单单“数据比不过友商”就能概括的。你想啊,这世界上不缺参数牛逼、性能炸裂的东西,但为啥大家一谈到高端手机,脑子里第一个蹦出来的还是 iPhone?这背后,其实是苹果多年深耕下来的一整套“组合拳”,而且每招都打在点子上,让人欲罢不能。

1. 那个“不讲武德”的设计,已经深入人心。

苹果的设计语言,你可以说它“保守”,也可以说它“千篇一律”,但你绝对不能否认它的“辨识度”。那种简洁、圆润、一体化的金属玻璃机身,加上那个标志性的 Logo,早就成为了一种身份的象征。在很多消费者眼里,iPhone 不仅仅是个通讯工具,更像是一件“配饰”,一个能瞬间提升“品味”的物件。

而且,苹果在材质和做工上的投入,那真是肉眼可见。无论是玻璃的质感、金属边框的打磨,还是屏幕的显示效果,你拿到手里,就能感受到那种“高级感”。这种触感和视觉上的愉悦,是很多安卓手机很难给予的。很多时候,消费者在选择手机时,对“好不好看”、“拿在手里舒服不舒服”的感受,可能比对摄像头像素高多少更重要。iPhone 恰恰在这方面,建立了一种难以逾越的壁垒。

2. 那个“魔法”一样的操作系统,用户体验的天花板。

咱们实话实说,iOS 的某些功能可能在安卓上早就有了,甚至实现得更灵活。但是,苹果最厉害的地方在于,它把这些零散的功能,组合成了一种流畅、直观、几乎不需要学习成本的使用体验。

想想看,你拿到一台新 iPhone,从开机设置到日常使用,一切都那么顺理成章。应用商店的审核机制,保证了软件的质量和安全性,病毒和恶意软件相对较少。App 的适配度也通常比安卓更高,动画过渡、滑动流畅度,都有一种“丝滑”的感觉。这种“开箱即用”的顺畅感,以及长期使用下来形成的“习惯”,是很多安卓用户难以割舍的。

而且,苹果强大的生态系统,更是把这种体验推向了极致。AirDrop 的文件传输,Handoff 的跨设备协作,iCloud 的同步备份……一旦你拥有了不止一台苹果设备(比如 iPad、MacBook),这种生态的便利性会让你觉得“离开它就活不下去”。这种“粘性”,是很多其他品牌梦寐以求的。

3. 品牌的光环,你不能不承认。

苹果的品牌效应,那真不是盖的。从乔布斯时代开始,苹果就一直在塑造一种“创新者”、“引领者”的形象。每一次新品发布,都像是一场盛大的“事件”,全球瞩目。这种品牌积累下来的“光环”,赋予了 iPhone 一种天然的“优越感”。

很多人购买 iPhone,其实是在购买“苹果”这个品牌所代表的价值:品味、地位、创新、品质。哪怕 iPhone 在某些硬件参数上稍逊一筹,但品牌本身所带来的心理满足感,足以弥补这些“短板”。这种心理上的认同和追求,是驱动销售的重要因素。

4. 市场策略的精明,无孔不入。

苹果在市场营销和销售策略上,也是老谋深算。

定价策略: 尽管 iPhone 价格不菲,但它始终坚持“高端定位”,这种“价格锚定”反而让很多人觉得“值”。而且,苹果很少大幅降价,这维持了产品的“稀缺感”和“价值感”。
产品线规划: iPhone 的产品线相对清晰,不同型号针对不同用户群体,但整体都保持了高端形象。比如 SE 系列,就是用相对较低的价格,让更多人体验到 iPhone 的魅力。
渠道控制: 苹果对线上线下渠道的控制力非常强,这保证了用户能够获得一致的购买体验,同时也打击了“假货”和“水货”,维护了品牌形象。
运营商合作: 早期与运营商的深度合作,让 iPhone 能够更便捷地进入市场,获得大量早期用户。

5. 那些“看不见”的投入,用户或许不了解,但很受益。

研发投入: 苹果在芯片研发、软件优化、用户体验研究上的投入是巨大的。虽然我们可能看不见一个“2亿像素”的数字,但 iPhone 在实际拍照时的色彩还原、动态范围、人像模式的虚化效果,都经过了精密的算法和调校。
安全性与隐私: 苹果在用户隐私保护上的态度,也赢得了许多消费者的信任。这种“安全感”,在当今信息爆炸的时代,显得尤为珍贵。

总的来说,iPhone 的超高销售量,绝不是靠一两个“杀手锏”得来的。 它是一个系统工程,是设计、系统、品牌、营销、技术研发等多方面力量的综合体现。苹果善于抓住消费者最核心的需求(哪怕是心理需求),并且将这些需求通过一种令人愉悦的方式呈现出来。

你可以说它“不够极致”,可以说它“不够性价比”,但你不能否认,苹果在“用户为中心”的理念下,成功地创造了一个令人难以撼动的“iPhone 宇宙”。在这个宇宙里,很多消费者愿意为那种“整体感”、“归属感”和“省心”买单,即使这意味着需要支付更高的价格,或者在某些硬件参数上做出妥协。这,才是 iPhone 销量秘密的真正所在。

网友意见

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先问是不是,再问为什么

iPhone销量高不高?高。高在哪里?高在恐怖绝顶的单机型销量。

以2020年数据为例,全球手机单机型销量排名中,苹果独揽五个席位,前十中的其他品牌加一块也没苹果这五个机型销量高。

更NB的是,除开iPhone SE以外,苹果销售的其他机型,全部都是均价700美元以上的高端机。

在高端市场上,苹果无人能敌。


(买手机的朋友们可以戳个红包)

苹果为何所向披靡?

在手机这个竞争激烈,产能过剩的市场当中,决定销量的最重要因素,自然是需求。

而所有基于消费者理性决策的购买行为,都可以分为需求识别、信息收集、选择评估、购买决策、购后评价五个阶段。

而在这些阶段中,购买意愿处于购买决策阶段, 也是购买行为是否发生的基础。

正是如此,我们可以从「影响购买意愿的因素」角度出发,来聊聊苹果销量为何如此之高。

对于影响购买意愿的因素,大体可分为以下几类:

1. 消费者个性特征。

从国内外对消费者行为的研究来看, 通常都要考虑的个体特征包括:消费者的性别、年龄、职业、收入、教育水平等因素。

消费者之间的个体差异很大,但是站在更宏观的角度来看,苹果的主力消费群体,还是以欧美高收入人群为主。

根据2020年年报[1]数据,苹果在欧美地区的销售额占到全球销售额的70%以上。

SEC-APPLE2020年年报,截止时间为2020年9月

考虑到欧美地区较高的人均收入,一直定位高端的苹果,显然是他们的不二之选。

2. 产品内部线索。

产品的内部线索,是指与产品的使用价值相联系的属性。

简单来说,就是指指产品固有的属性, 包括产品自身的价值、使用价值、质量特性等。以苹果所在的电子耐用品市场而言, 其产品的内部线索一般指质量、性能、可靠性等。

好巧不巧的是,尤其是在参赛选手较少的欧美市场当中,iPhone的质量、性能以及产品的可靠性都是统治性得超越同行。

性能上,比起高通、联发科不稳定的发挥,苹果自家的A系列芯片性能一直领先同行1~2年。

质量及可靠性上,虽然苹果不防水,又易碎,信号还不好,但是苹果的生产标准确实没得黑,最一流的生产线以及最高要求的品控,比起经常爆炸的同行来说,质量和可靠性没得说。

(三星:我怀疑你在内涵我)


3. 产品外部线索。

产品的外部线索是与内部线索相对而言的, 指与产品自身属性无关的外部因素, 比如价格、品牌、保证等。

我们都知道,市场交易上中的双方所持有的信息是不对称的, 消费者并不能完全掌握卖方产品的内部信息, 因而产品外部线索可以帮助消费者识别产品的品质和购买风险, 进而影响购买意愿。

这些外部线索包括保证、品牌、价格等等。

更高的保证,更强的品牌知名度以及更高的价格,对于消费者来说,意味着更低的感知风险。

简单来说,比起小牌子而言,消费者们更愿意相信,售价昂贵的名牌,拥有更高的产品质量与售后保证。

与国内市场不同,在苹果的主战场欧美那,我国的这些手机品牌的号召力还是不够强(上一个最接近该目标的国内厂商已经被制裁了),也正因此,消费者们也很难有较高的购买意愿,高端机市场打不过苹果也不足为奇了。


4. 消费情境因素。

消费者的购买决策,还会随着所处情境因素的变化而变化。

商店的设计、周围环境、商店氛围和对售货员的感觉会直接影响顾客的购买意愿, 其中对售货员的感觉也会成为对商店的整体氛围感觉的一部分, 进而间接影响购买意愿。

这一点就不做详细叙述了,作为全球坪效比最高的店铺,遍布全球的Apple Store已经用结果说明了一切。


在如此众多的因素加持下,苹果想要销量差都难。

更恐怖的是,在iPhone诞生的十几年时间中,苹果一直延续着这些优势,其品牌的势能和惯性也在不断累加,而这种累加最终造就了——苹果无与伦比的品牌号召力。

为什么不选择其他品牌?

你拿个iPhone,别人都知道你买的是苹果,因为这世上独一份,就这一个ios系统和万年不变的大刘海。

假如换到一个没有IOS系统的手机上,很多果粉手中的用了多年的数据、照片、游戏账号基本上都要报废,这就构成了苹果用户换机的重要障碍。

仅这一项,就足以让很多消费者排斥其他的手机。这一切,仅仅是因为他们没有得选


苹果精心构造了一个精致的围城,不过,这个围城却是消费者主动愿意进去的。

我们能看见的是很多国产厂商也在追赶,都在搞自己的多屏协同以及生态系统,虽然各大厂商都恨不得苹果倒闭,但是他们都想成为下一个苹果。

今天的屠龙少年,明天可能就是新的恶龙。


所以啊,我真的不建议,我们消费者自愿充当某品牌的忠实粉丝(除非加钱),因为只有竞争越激烈,我们才能从中得利。

别的不说,你真的相信苹果只是为了环保才去掉充电头的吗?

真要买水果手机的,建议提前自配一个充电头,买第三方的就行,图拉斯小冰块就挺好,充电器加上数据线一起比官方原装的一个充电器都便宜。


以上,我是 @Puddle ,我们都有美好的未来。

参考文献

[1]赵冬梅,纪淑娴.信任和感知风险对消费者网络购买意愿的实证研究[J].数理统计与管理,2010,29(02):305-314.

[2]冯建英,穆维松,傅泽田.消费者的购买意愿研究综述[J].现代管理科学,2006(11):7-9.

[3]高海霞. 消费者的感知风险及减少风险行为研究[D].浙江大学,2003.

参考

  1. ^SEC-APPLE2020年年报,截止时间为2020年9月 https://www.sec.gov/ix?doc=/Archives/edgar/data/320193/000032019320000096/aapl-20200926.htm

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