电梯突发故障七旬老人被夹身亡，涉事电梯曾多次报修，维保公司和物业需承担什么责任？电梯出现故障如何自救？
这起发生在七旬老人的电梯事故，令人痛心疾首。一个本应安全便捷的出行方式，却成了吞噬生命的恶魔。据报道，这台涉事电梯并非第一次出现问题，此前已多次报修，然而问题似乎并未得到根本解决，最终酿成这起无法挽回的悲剧。
维保公司和物业的责任，绝非一句“意外”可以搪塞
在这起事故中，涉事电梯的维保公司和负责小区管理的物业公司，都需要承担不可推卸的责任。
维保公司的责任：
未能有效履行维保职责： 电梯的维护保养是为了保障其安全运行，这是维保合同的核心。如果电梯曾多次报修，说明其存在明显或潜在的安全隐患。维保公司作为专业的服务提供者，有义务彻底排查并修复这些隐患，而不是头痛医头，脚痛医脚。
未能精准诊断问题： 多次报修却未能解决根本问题，可能意味着维保公司在故障诊断上存在失误，未能找到导致问题的根源。
未能采取有效的维修措施： 即使诊断准确，如果采取的维修措施不到位，或者使用了不合格的零配件，也同样会埋下安全隐患。
隐瞒或轻视安全隐患： 更有甚者，如果维保公司明知存在严重隐患，却为了降低成本或规避责任而选择性地进行表面维修，或者干脆不作为，那就属于严重的失职，甚至涉嫌刑事犯罪。
缺乏专业精神和责任意识： 优秀的维保公司应该将安全放在首位，对每一次报修都高度重视，并具备相应的应急处理能力。如果此次事件暴露出维保公司在人员培训、技术能力、责任意识等方面存在严重短板，那么其责任更是不容置疑。
未能及时向上级报告潜在风险： 如果维保公司在日常维保中发现了可能导致严重事故的重大隐患，但未按规定程序向上级（如物业或相关监管部门）报告并建议停止使用，那么其责任也相当大。
虚假维保记录或欺瞒用户： 如果维保公司存在伪造维保记录、谎报维修情况的行为，意图掩盖其工作不力，那么其行为已经构成欺诈，责任更为严重。
物业公司的责任：
未能有效督促维保公司履行职责： 物业公司作为业主委托的管理人，有责任对维保公司的服务质量进行监督。如果物业公司知道电梯多次报修，却仅仅是“通知”维保公司，而没有采取更有效的措施，例如要求更换维保公司、向上级主管部门投诉等，那么物业公司也存在管理上的失职。
监管不到位： 物业公司应该建立有效的电梯安全管理制度，包括定期的检查和评估维保公司的服务情况。如果这一环节缺失，就是严重的管理漏洞。
沟通协调不力： 物业公司是业主与维保公司之间的桥梁，如果物业公司未能与维保公司进行有效沟通，推动问题解决，那么责任同样不可推卸。
未能及时发现并排除隐患： 物业公司在日常管理中，也应该关注电梯的运行状态。虽然具体维修由维保公司负责，但物业公司有责任对电梯的异常情况（如异响、抖动、开门不畅等）进行初步判断，并及时上报或采取临时性措施（如张贴警示标志，暂时停用电梯等），避免人员进入危险区域。
信息公开不透明： 如果物业公司明知电梯存在安全隐患，却未及时向业主告知相关情况，隐瞒事实，这也是一种责任。业主有权了解自己所居住环境的安全状况。
未履行主体安全管理责任： 物业服务合同通常包含安全管理内容，物业公司作为小区安全的第一责任人，其管理和服务不到位，直接导致了事故的发生，其主体责任是不可回避的。
法律责任的追究：
根据我国相关法律法规，例如《中华人民共和国特种设备安全法》、《物业管理条例》等，维保公司和物业公司都可能面临包括但不限于以下法律责任：
民事赔偿责任： 赔偿死者家属的各项损失，包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。
行政处罚： 监管部门可能会对维保公司和物业公司处以罚款，责令停业整顿，甚至吊销相关资质。
刑事责任： 如果相关人员存在玩忽职守、滥用职权等行为，导致了重大伤亡事故的发生，可能需要承担刑事责任。
这起事故的发生，绝不是一次简单的“不幸”。它暴露出的问题，是维保市场监管的漏洞、物业公司服务质量的下滑、以及相关责任主体安全意识的淡薄。只有让相关责任方付出沉重的代价，才能警醒所有相关方，确保类似悲剧不再重演。
电梯出现故障时，如何自救？请记住这些关键步骤：
当您不幸被困在故障的电梯里时，保持冷静是您自救的第一步。慌乱只会让情况变得更糟。以下是您可以采取的行动：
1. 保持冷静，观察情况：
不要惊慌失措： 尽管情况令人紧张，但电梯通常是相对安全的空间。 حاول 保持镇定，深呼吸。
观察电梯状态： 是完全不动了，还是有轻微的晃动？有没有异响？
检查安全装置： 看看安全门是否完全关闭，应急照明是否亮起。
2. 使用电梯内部的应急设施：
按下“开门”按钮： 有时候电梯只是短暂卡住，按下开门按钮或许能有所缓解。
按下“警铃”或“报警”按钮： 这是最重要的一步！电梯内部通常会有一个铃铛形状的按钮。持续按下这个按钮，它会向外部（物业、维保人员）发出求救信号。确保您按的是警铃，而不是楼层按钮。
使用对讲系统（如果有）： 许多现代电梯都配备了对讲系统，通常是一个电话图标的按钮。按下它，尝试与外界沟通，说明您被困的位置（例如，电梯停在几层之间）以及您的状况。
拨打紧急电话（如果有）： 有些电梯内会张贴紧急联系电话，通常是维保公司或物业的电话。如果有手机信号，可以尝试拨打这些号码。如果没信号，就不要浪费电量。
3. 如果外部沟通失败，尝试以下方法（请慎重）：
不要尝试强行扒开电梯门： 这是最危险的行为！电梯轿厢可能不在平层位置，强行扒门可能导致您坠入电梯井或被夹伤，后果不堪设想。电梯门是经过精密设计的，强行打开非常困难且危险。
不要从电梯顶部的安全窗爬出： 同样非常危险！这些安全窗是为专业维修人员设计的，在没有专业指导和设备的情况下，您爬出去很可能跌落或被电梯的运动部件夹住。
利用手机联系外界： 如果您有手机且有信号，除了直接拨打紧急电话，还可以尝试发送短信给家人或朋友，说明您被困的位置和情况，请他们代为联系救援。
制造声音求救： 如果警铃和对讲系统无效，并且您有体力，可以尝试用您的鞋子或其他硬物敲击电梯门或轿厢壁，发出规律性的敲击声（例如，三长两短的节奏），吸引外面人的注意。
4. 等待救援，保持体力：
耐心等待： 一旦您成功发出求救信号，救援人员会尽快赶来。请耐心等待，不要重复做危险的尝试。
节省体力： 保持体力，不要过度活动。
注意通风： 电梯内部通常有通风口，不会出现窒息的情况。
告知情况： 当救援人员到来时，他们会评估情况并进行救援。务必听从他们的指挥，并如实告知您之前尝试过的所有操作。
请记住最核心的原则：
不扒门，不爬出！ 这是电梯安全自救的绝对红线。
优先使用电梯内的报警和对讲系统！
每一次电梯事故，都应该成为一次深刻的教训，提醒我们重视电梯的安全管理和维保工作。对于消费者来说，了解基本的自救知识，也能在危急时刻多一份保障。
维保公司和物业的责任，绝非一句“意外”可以搪塞
在这起事故中，涉事电梯的维保公司和负责小区管理的物业公司，都需要承担不可推卸的责任。
维保公司的责任：
未能有效履行维保职责： 电梯的维护保养是为了保障其安全运行，这是维保合同的核心。如果电梯曾多次报修，说明其存在明显或潜在的安全隐患。维保公司作为专业的服务提供者，有义务彻底排查并修复这些隐患，而不是头痛医头，脚痛医脚。
未能精准诊断问题： 多次报修却未能解决根本问题，可能意味着维保公司在故障诊断上存在失误，未能找到导致问题的根源。
未能采取有效的维修措施： 即使诊断准确，如果采取的维修措施不到位，或者使用了不合格的零配件，也同样会埋下安全隐患。
隐瞒或轻视安全隐患： 更有甚者，如果维保公司明知存在严重隐患，却为了降低成本或规避责任而选择性地进行表面维修，或者干脆不作为，那就属于严重的失职，甚至涉嫌刑事犯罪。
缺乏专业精神和责任意识： 优秀的维保公司应该将安全放在首位，对每一次报修都高度重视，并具备相应的应急处理能力。如果此次事件暴露出维保公司在人员培训、技术能力、责任意识等方面存在严重短板，那么其责任更是不容置疑。
未能及时向上级报告潜在风险： 如果维保公司在日常维保中发现了可能导致严重事故的重大隐患，但未按规定程序向上级（如物业或相关监管部门）报告并建议停止使用，那么其责任也相当大。
虚假维保记录或欺瞒用户： 如果维保公司存在伪造维保记录、谎报维修情况的行为，意图掩盖其工作不力，那么其行为已经构成欺诈，责任更为严重。
物业公司的责任：
未能有效督促维保公司履行职责： 物业公司作为业主委托的管理人，有责任对维保公司的服务质量进行监督。如果物业公司知道电梯多次报修，却仅仅是“通知”维保公司，而没有采取更有效的措施，例如要求更换维保公司、向上级主管部门投诉等，那么物业公司也存在管理上的失职。
监管不到位： 物业公司应该建立有效的电梯安全管理制度，包括定期的检查和评估维保公司的服务情况。如果这一环节缺失，就是严重的管理漏洞。
沟通协调不力： 物业公司是业主与维保公司之间的桥梁，如果物业公司未能与维保公司进行有效沟通，推动问题解决，那么责任同样不可推卸。
未能及时发现并排除隐患： 物业公司在日常管理中，也应该关注电梯的运行状态。虽然具体维修由维保公司负责，但物业公司有责任对电梯的异常情况（如异响、抖动、开门不畅等）进行初步判断，并及时上报或采取临时性措施（如张贴警示标志，暂时停用电梯等），避免人员进入危险区域。
信息公开不透明： 如果物业公司明知电梯存在安全隐患，却未及时向业主告知相关情况，隐瞒事实，这也是一种责任。业主有权了解自己所居住环境的安全状况。
未履行主体安全管理责任： 物业服务合同通常包含安全管理内容，物业公司作为小区安全的第一责任人，其管理和服务不到位，直接导致了事故的发生，其主体责任是不可回避的。
法律责任的追究：
根据我国相关法律法规，例如《中华人民共和国特种设备安全法》、《物业管理条例》等，维保公司和物业公司都可能面临包括但不限于以下法律责任：
民事赔偿责任： 赔偿死者家属的各项损失，包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。
行政处罚： 监管部门可能会对维保公司和物业公司处以罚款，责令停业整顿，甚至吊销相关资质。
刑事责任： 如果相关人员存在玩忽职守、滥用职权等行为，导致了重大伤亡事故的发生，可能需要承担刑事责任。
这起事故的发生，绝不是一次简单的“不幸”。它暴露出的问题，是维保市场监管的漏洞、物业公司服务质量的下滑、以及相关责任主体安全意识的淡薄。只有让相关责任方付出沉重的代价，才能警醒所有相关方，确保类似悲剧不再重演。
电梯出现故障时，如何自救？请记住这些关键步骤：
当您不幸被困在故障的电梯里时，保持冷静是您自救的第一步。慌乱只会让情况变得更糟。以下是您可以采取的行动：
1. 保持冷静，观察情况：
不要惊慌失措： 尽管情况令人紧张，但电梯通常是相对安全的空间。 حاول 保持镇定，深呼吸。
观察电梯状态： 是完全不动了，还是有轻微的晃动？有没有异响？
检查安全装置： 看看安全门是否完全关闭，应急照明是否亮起。
2. 使用电梯内部的应急设施：
按下“开门”按钮： 有时候电梯只是短暂卡住，按下开门按钮或许能有所缓解。
按下“警铃”或“报警”按钮： 这是最重要的一步！电梯内部通常会有一个铃铛形状的按钮。持续按下这个按钮，它会向外部（物业、维保人员）发出求救信号。确保您按的是警铃，而不是楼层按钮。
使用对讲系统（如果有）： 许多现代电梯都配备了对讲系统，通常是一个电话图标的按钮。按下它，尝试与外界沟通，说明您被困的位置（例如，电梯停在几层之间）以及您的状况。
拨打紧急电话（如果有）： 有些电梯内会张贴紧急联系电话，通常是维保公司或物业的电话。如果有手机信号，可以尝试拨打这些号码。如果没信号，就不要浪费电量。
3. 如果外部沟通失败，尝试以下方法（请慎重）：
不要尝试强行扒开电梯门： 这是最危险的行为！电梯轿厢可能不在平层位置，强行扒门可能导致您坠入电梯井或被夹伤，后果不堪设想。电梯门是经过精密设计的，强行打开非常困难且危险。
不要从电梯顶部的安全窗爬出： 同样非常危险！这些安全窗是为专业维修人员设计的，在没有专业指导和设备的情况下，您爬出去很可能跌落或被电梯的运动部件夹住。
利用手机联系外界： 如果您有手机且有信号，除了直接拨打紧急电话，还可以尝试发送短信给家人或朋友，说明您被困的位置和情况，请他们代为联系救援。
制造声音求救： 如果警铃和对讲系统无效，并且您有体力，可以尝试用您的鞋子或其他硬物敲击电梯门或轿厢壁，发出规律性的敲击声（例如，三长两短的节奏），吸引外面人的注意。
4. 等待救援，保持体力：
耐心等待： 一旦您成功发出求救信号，救援人员会尽快赶来。请耐心等待，不要重复做危险的尝试。
节省体力： 保持体力，不要过度活动。
注意通风： 电梯内部通常有通风口，不会出现窒息的情况。
告知情况： 当救援人员到来时，他们会评估情况并进行救援。务必听从他们的指挥，并如实告知您之前尝试过的所有操作。
请记住最核心的原则：
不扒门，不爬出！ 这是电梯安全自救的绝对红线。
优先使用电梯内的报警和对讲系统！
每一次电梯事故，都应该成为一次深刻的教训，提醒我们重视电梯的安全管理和维保工作。对于消费者来说，了解基本的自救知识，也能在危急时刻多一份保障。
网友意见
我说句非常难听的话来刺激一下头埋沙子里的人吧。
好言难劝该死的鬼！！！！！！
这视频看的我火气蹭蹭蹭的往上冒，潜意识又明白这是必然会出现的，只是说出在哪里而已，难受死了。
这已经是今年有报道的出了事故的第二起了，至于没出事故的，我也在b站看到过，一点浪花都没翻起来，只要没死人就没事的真实写照。
我和同事简单分析了下，排除短接厅门锁报，短接不是这种现象，因为门没有正常关闭，这大概率是抱闸自闭力不足。
我有什么看法，我能有什么看法，自从最低指导价都是价格公道可以提要求，维保公司觉得赚到了的时候，我就知道会有这么一天。要不然你以为我一天到晚知乎强调一线维保放机灵点，情况不对立刻跑路，不要为了几百块钱自己坐牢是为了什么。我天天说对维保人员好一点，结果还有人怼我说要不要维保的来了铺红地毯，得，就这种双方对抗的社会环境，我能说什么。
叫业主换电梯改造电梯，人家说你一上来修都不叫修直接就叫换是何居心，对对对，我黑心得很，我就是想赚钱。动不动就是某某电梯用了十几年一点问题都没有，说的我哑口无言，跟他掰扯还以为我是杠精。叹气。
你们啊，老电梯，好得很，不用换，修也是黑心，就是骗大修基金的，维保费给的高的很，我是大爷你要让我不满意就滚蛋。头几天一姐姐给我大倒苦水，说自从我走了以后电梯不行了，然后换了家维保公司更不行了，问我在哪个公司，要找我们公司签合同，我跟她说，姐姐，我们公司搞安装的没有搞维保拉，唉，那电梯，换了也没用，我公司要接过来，我估计我又得辞职了。
我
我一个干了不算长的维修工
我最骄傲的就是，我还活着，以及我没有坐牢。这是我最骄傲的事。
我，一个普通的维修工，眼睁睁的看着电梯一点一点的烂在泥里，就这样了，现在就是这个样子，大家都将就一下，多说没用。
最后，解决的办法很简单，大家都知道，什么时候大家不再把头埋沙子里面，问题自然就解决了。再此之前我再真诚的劝劝各位，情况不对立刻跑路，千万不要留恋，千万不要犹豫，千万不要舍不得，否则这就是代价。
丸
ps一线维修人员不要迷信大公司，大公司一样会被抓，只不过大公司会想办法不让你进牢房，你背个缓刑以后讨老婆都困难，所以还是情况不对跑路才是最正确的
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