如何看待小米 10 至尊版再次出现「杨女士」事件？
先说说这“杨女士”是个啥意思
这事儿最早估计是在一些科技论坛或者社交媒体上爆出来的。大概意思就是，有些人买的小米 10 至尊版手机，在用一段时间之后，会莫名其妙地出现一些“卡顿”、“发热”或者“掉帧”的情况，尤其是在玩一些大型游戏的时候。更让人匪夷所思的是，很多人反馈，当手机出现这些问题的时候，如果他们给客服打电话，客服在处理的时候，可能会说出一些听起来很官方、但又有点敷衍的话，比如“您这可能是使用习惯问题”或者“您试试恢复出厂设置”，然后有些人就觉得，客服处理的态度和某些特定的回复方式，让他们联想到了“杨女士”这个形象，感觉像是套路化、程式化的回复，没有真正解决问题。
当然，“杨女士”这个称呼本身就是个戏谑的说法，并没有指代哪个具体的人，更多的是一种网络梗，用来形容那种遇到产品问题，但客服却给出不痛不痒、无法根治的解决方案时的无奈和不满。
这次小米 10 至尊版再次出现，又是怎么回事？
这次之所以又被拿出来说，很可能跟以下几个方面有关：
1. 时间节点问题： 小米 10 至尊版毕竟是2020年推出的产品了，现在已经过去几年。通常来说，一款手机的生命周期，尤其是旗舰机，到了这个阶段，用户可能会开始遇到一些长期的硬件老化或者系统兼容性问题。而用户之所以还在讨论，恰恰说明这些问题出现的频率可能比较高，或者说是普遍存在的，才会被大家反复提及。
2. 新用户体验或老用户重提： 可能是一些新购买二手小米 10 至尊版的用户，或者之前购买后就一直正常使用的老用户，近期因为某些原因（比如系统更新、更换应用等）又遇到了类似的问题，于是就把这个陈年旧事重新挖了出来。网络传播是很自然的，一个人遇到了，发到网上，引起了其他有类似经历的人的共鸣，大家一讨论，就形成了话题。
3. 市场竞争和用户期望： 如今手机市场竞争激烈，新机层出不穷。当用户遇到老款手机出现问题时，他们自然会拿来和新手机的体验对比。如果小米在后续的产品上没有明显改善，或者在老机型问题处理上让用户感到失望，那么类似“杨女士”这样的负面体验就会被放大。用户对品牌的期望值也很高，希望自己的旗舰机能够长久稳定地运行。
4. 特定“症结”的持续存在： 如果说之前用户遇到的“卡顿”、“发热”问题，确实是小米 10 至尊版某个批次或者某个设计上的“硬伤”或者“软肋”，并且这个问题并没有得到彻底的解决（比如通过固件更新完全消除），那么随着时间推移，这个问题可能会因为各种原因（例如电池老化导致供电不稳定）而更加突出，从而让更多人重新关注到。
怎么看这个事儿？
这事儿挺复杂的，不能简单地说谁对谁错，而是得从几个角度来看：
从用户角度： 用户花钱买了手机，尤其是旗舰机，自然期望它能带来流畅稳定的体验。当手机出现性能下降、发热卡顿等问题时，他们希望能得到及时有效的解决，而不是被敷衍。如果客服的回应让用户觉得“这不是我想要的结果”，那么用户的不满就会累积。“杨女士”这个梗的出现，正是这种不满情绪的一种集中表达。
从厂商（小米）角度： 手机作为精密电子产品，出现个别硬件故障或者软件bug是难以避免的。而且随着使用时间增长，电池损耗、元器件老化等都是正常现象。厂商在处理用户投诉时，确实需要一套标准的流程来应对大量用户反馈，这其中可能就会有一些“通用性”的回复。但问题在于，如何平衡“标准流程”和“个性化、有效解决问题”之间的关系。如果所谓的“标准流程”让用户觉得“死板”、“不负责任”，那就容易出问题。小米作为一家销量巨大的公司，面对海量的用户和售后需求，压力可想而知。他们肯定也在努力优化客服流程和技术支持，但在这个过程中，难免会遇到一些不尽如人意的情况。
从技术角度： 旗舰手机的性能通常很强劲，但如果遇到软件优化跟不上硬件发展、系统更新带来新的bug，或者某些组件（比如散热系统）在高负载下表现不如预期，就可能出现卡顿发热。这些问题有时候是很难通过简单的软件更新彻底根治的，可能涉及到硬件设计层面。
总结一下，这事儿反映了几个普遍存在的消费痛点：
1. 产品生命周期内的性能衰减问题： 尤其是旗舰手机，用户期望它们能像新手机一样好用很长一段时间。
2. 售后服务体验的期望与现实差距： 用户不仅仅是购买产品，也购买服务。当服务不能达到预期时，品牌形象就会受损。
3. 网络情绪的发酵： 一个个体的遭遇，通过网络传播，很容易形成群体性的共识和情绪，即使最初的问题可能并不普遍，但一旦被贴上“通病”的标签，就很难摆脱。
所以，小米 10 至尊版“杨女士”事件的再次出现，与其说是一件孤立的“旧事重提”，不如说是用户对产品质量、尤其是长期使用体验以及售后服务的一种持续关注和反馈。厂商如何回应和处理，会直接影响用户对品牌的信赖度。
网友意见
为什么17年一大堆对米6的黑稿那么有效呢？
因为小米6确实重而且抢不到
因为小米6确实后盖缝隙能插A4纸
因为小米6拍照确实打不过华为（同期Mate10 Pro）
因为小米6的不锈钢中框因为导热系数高，确实比其他国产“旗舰手机”用的塑料中框/6系铝合金手感要更热
当时真的有很多路人看到了铺天盖地的黑稿转而放弃米6买了其他品牌的手机
那为什么小米10 Ultra的黑稿下面都是群嘲看戏的网友呢？
因为黑稿惯用的黑点行不通了
充电慢？120W快充在量产机里峰值功率全球第二快，平均速度全球第一
拍照差？1/1.32"巨大底+8P镜头还带OIS，长焦用别家旗舰半年前主摄规格CMOS还带OIS，人像镜头用别家旗舰两年前主摄规格CMOS（如果加个PDAF的话就是今年旗舰规格（我没有在嘲讽谷歌））
屏幕烂？地球上唯一一块原生10bitOLED（一加8Pro和小米10Pro都是8bit抖10bit）直接降维打击好伐？华星光电类钻石排列真•扶持国产（顺便cue了一下6000块旗舰机屏幕还抽奖国产规格还不如进口厂商的某国企）
发热？可能是所有量产非游戏手机中散热最猛的手机没有之一。这个规格的散热带着超频865跑光明山脉帧率超也是865的小米10Pro整整9帧
以前小米手机是旗舰守门员，这波啊 这波直接旗舰天花板
你还这么黑？消费者有人信吗…
呼吁黑稿升级一下，以后抓住小米旗舰没USB3.0黑，气死我了（
手持亮银版的机主聊个几块钱。
「杨女士」事件指的就是3年前，也就是17年小米6发售以后的时候，北京《消费观察栏目》播放了一位“杨女士”维权的经过。
“杨女士”咬死了3月份购买的小米6购买一段时间后NFC不能用，发热，无故死机的情况。
这事本身没什么，怪就怪在这位杨女士功课没做到位，把时间对错了，4月19日发布的手机被她3月就开始买到了……
所以后来很多人就把这个杨女士挖了出来：这个杨女士是某门户网站科技频道的编辑王某，视频里面检测的工程师也是手机频道的编辑，两人一唱一和演了这场戏。
史称杨女士事件。
这家科技公司和这俩媒体人员是谁我这里就不说了，可以私信跟我要。
然后就米10U的这件事情，我还是对项目执行者的智商挺捉急的。
你黑啥不好？
抓着120W闪充你黑人家充电速度慢，你如果黑它充电发热，没用过的人不被你吓死？（充电头硕大也勉强能黑一黑）
4800W+4800W+2000W+1200W的相机你黑人家画质不清楚，你黑它色彩还原一般般大家都不会说什么。
816开售的手机你817发表评价，上来就是“用了一个礼拜”，这个是真的教不了，还是心急吃不了热豆腐，等不了一个礼拜要来黑。
「杨女士」姑且算是一个媒体想搞波热度（背后说不定收了什么腌臜钱还不知道），但是这个花钱买评论黑的绝对是竞争对手干的，坐等后续的瓜吧。
关于小米手机使用体验怎么样，大家可以看看本人前两天的文章：
耗电方面确实有点调教的不够，但是不至于拉跨到那个程度。
然后充电方面我今天早上做了个测评，雷总说的5分钟充到40%，23分钟充满，基本上符合。
低电量充电测试：
时间：2020年8月22日
是否息屏：息屏
后台运行应用数目：0个
状态栏开启功能：无
网络状况：无线
电量查看间隔4~6分钟
09:33电量： 2%
09:38电量：39%
发热情况：手机下部发热，但手触摸屏幕，没有烫手感（可惜忘了摘手机壳）
09:42电量：53%
发热情况：手机整块屏幕均有发热，没有烫手感
09:45电量:65%
发热情况：下部屏幕略略微烫手
09:50电量：81%
发热情况：温度较明显降低
09:54电量：93%
发热情况：温度适中，不烫手
09:58电量：99%
09:59电量:100%
发热情况：无明显升高
6次电量增长幅度依次是：37% 14% 12% 16%（这里充了6分钟） 12%
雷总诚不欺我，低电量下2%--39%，只用了5分钟，而且还不是在实验室或者专业测评室下的达到的效果。在前5分钟飞快充到37%以后，后面基本上5分钟充12%，全程从2%-99%总共花了25~26分钟，和雷总说的23分钟其实差不多（这是4500mAh的电池，IQOO5 Pro是4000mAh,所以能达到15分钟充满），手机温度控制的还算不错。
交个朋友~
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