问题

在餐馆怎么叫服务员才合适得体?

回答
在餐馆叫服务员,既要高效地获得服务,又要显得得体有礼,这其中有一些小技巧可以遵循。以下我将详细地为您介绍,从准备到实际操作,确保您能自信地与服务员沟通。

一、 时机和观察是关键

在您准备叫服务员之前,请先做以下几点观察和准备:

1. 观察是否有服务员在附近: 不要看到一位服务员忙碌地服务其他桌,就立刻打断。先环顾四周,看看是否有其他空闲的服务员正在走动,或者服务员正处于一个可以方便接触到的位置。
2. 确保您真的需要服务: 是不是已经翻阅菜单很久没有决定?是不是需要添加酒水?是不是菜品有问题需要反馈?还是用餐完毕准备结账?确认您需要服务的事由,可以帮助您在叫到服务员时更清晰地表达。
3. 避免在高峰期进行不必要的打扰: 在餐厅特别忙碌的时段(例如午餐或晚餐的用餐高峰),服务员可能非常繁忙。尽量在服务员有空隙的时候提出您的需求,或者在必要时才叫他们,这样更能获得他们的理解和支持。
4. 准备好菜单或您要点的东西: 如果您已经决定好了要点什么,可以提前在菜单上做个小记号,或者脑子里想好,这样叫到服务员后可以更快地告知。

二、 眼神交流和肢体语言

这是最直接也最礼貌的方式,也是大多数情况下最推荐的。

1. 制造“连接”的眼神: 当您看到一位服务员靠近您的区域时,尝试与他们进行眼神交流。不用直勾勾地盯着,而是一种柔和的、略带期待的眼神。
2. 轻微的示意: 一旦服务员注意到您的眼神,您可以轻轻地抬起手,或者做出一个微小的、向内的招手动作。
正确的招手方式: 手掌向上,手指稍微弯曲,然后轻轻地将手指往手心方向收拢几次,就像在邀请一样。这个动作幅度不大,但足以吸引注意力。
避免的招手方式:
大声挥手: 像在挥赶苍蝇一样大幅度地挥手,显得急躁和不礼貌。
食指指向: 用食指直指服务员,这是非常不礼貌的行为。
拍桌子: 这是一个非常粗鲁的行为,绝对要避免。
3. 与服务员对视: 当您成功引起服务员的注意后,与他们进行短暂的对视,表示您有话要说。

三、 使用温和且礼貌的语言

当服务员走到您的桌边时,您可以这样称呼和开始对话:

1. 最常用的称呼:
“您好!” 或者 “你好!” 这是最通用且万能的开场白,表示您的尊重。
“打扰一下。” 这也是非常礼貌的说法,表示您明白他们可能很忙,需要占用他们一点时间。
“请问。” 同样是礼貌的开始。

2. 直接说明需求:
在说“您好”或“打扰一下”之后,直接清晰地说明您的需求。例如:
“您好,麻烦您,我想点餐了。”
“打扰一下,请问我们可以加一份米饭吗?”
“你好,麻烦问一下,这个菜是什么做的?”
“您好,请问我们可以买单了吗?”

3. 使用尊称和敬语:
在大多数情况下,使用“您”而不是“你”,显得更尊敬。
使用“麻烦您”、“请问”、“谢谢”、“不好意思”等词语。

四、 如果眼神交流不便时

在某些情况下,例如餐厅非常嘈杂,或者服务员正好背对着您,眼神交流可能不太奏效。这时候可以考虑:

1. 轻轻敲击桌面(谨慎使用):
正确方式: 用指关节轻轻、有节奏地敲击桌面一到两下。音量要控制在能被附近服务员听到,但又不至于打扰到其他桌的程度。
避免方式: 用力敲击,或者敲击杯盘,这都会显得非常不礼貌。
2. 等待合适时机,主动上前询问:
如果服务员在您桌附近(例如正在给邻桌服务但即将经过您),并且您已经尝试眼神示意但未被注意到,可以考虑在他们经过时,轻声说一句“您好,麻烦您”。

五、 了解餐厅文化和类型

不同的餐厅可能有不同的服务模式和文化:

高档餐厅: 通常服务员会更主动地巡视,您只需要一个眼神或者一个轻微的示意,他们就会过来。在此类餐厅,更要注重言行举止的得体。
大众化餐厅或快餐店: 服务员可能比较忙碌,您可能需要更直接一些,但仍然保持礼貌。
自助餐厅: 通常有专门的取餐区和服务人员进行补充,您可能只需要在需要服务员清理桌面或提供特定帮助时才去寻找。

六、 总结一些不恰当的叫服务员方式(请避免):

大声喊叫: “服务员!”、“喂!”、“那个谁!”等,非常不礼貌且嘈杂。
吹口哨或发出怪声: 极不尊重人。
拍打服务员的身体或制服: 这是非常严重的冒犯。
用钱或菜单指向服务员: 极其粗鲁。
起身离开座位去叫服务员(除非万不得已): 在高档餐厅尤其需要避免。

举例对话场景:

场景一:点餐

您看到服务员经过您的桌边,眼神交流后,服务员看向您。
您微笑并说:“您好!”
服务员回应:“您好,有什么可以帮您的吗?”
您:“我想点餐了,麻烦您过来一下可以吗?”
(服务员走近)
您:“我想点一份香煎三文鱼,再要一份蔬菜沙拉。饮品我想要一杯冰水。”

场景二:需要加菜

您看到服务员经过,您轻轻抬手示意。
服务员注意到后走过来。
您:“打扰一下,不好意思,我们想再加一份宫保鸡丁。”

场景三:结账

您和同伴用餐完毕,您向巡视的服务员示意,或等他们靠近时眼神交流。
服务员走过来:“您好,请问还需要什么吗?”
您:“您好,麻烦您,我们可以买单了。”

最重要的一点:保持微笑和耐心。 服务员也是普通人,他们努力为您提供服务。带着善意和礼貌去沟通,通常都能得到最有效的回应。

希望这些详细的介绍能帮助您在餐馆里更得体地与服务员沟通!

网友意见

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怒答。

反对最高票答案。

知乎就容易这样,永远是国外有怎样怎样良好的习惯,或者抢占道德制高点,批判国人如何不尊重人没有礼貌的答案得票最高,好像你不赞同他“尊重人”的观点都显得你特没教养特没素质一样。

首先,大叫“不好意思”这类在中国的大多数饭馆不适用,你一叫连食客也要侧目,你在小酒馆叫一个“先生“试试看?!那个比较别扭?试问你在包间吃饭咋整?

最符合生活环境习俗的叫法才是最适当的做法,当然,它不一定是最正确的做法,尤其是这种事情上不存在什么正确与否,动不动上纲上线有意思吗?

至于“姑娘”“小伙”“美女”“帅哥”这类,你要考虑到像我们这样十八岁的少男少女好吗?这才是赤裸裸的轻浮和不尊重好吗?!

其实最开始,当我还没到石拔岁的时候,我特别不好意思叫“服务员”“小姐”“先生”之类之类的称呼,因为我脚的我是一个小孩,叫作为大人的他们什么都不够尊重,我都是跑到他们面前,或者在座位上默默注视他们直到他们注意到我,才,你好,能帮我xxxxxxx。后来我发现,这是一种效率低下,同时完全没有必要的矫情做法。叫“服务员”怎么会是轻视他们的职业呢,哪怕是潜意识里。它只是一个称呼,一个符号,如果心里不带着偏见又如何觉得别扭呢,你又怎么知道被叫服务员的人家心里就别扭了呢,没准还不乐意被叫姑娘小伙以为被调戏呢。

真正的尊重取决于你和他们交流时候的态度而不只是一个称呼。

最后,在一生挚爱的小饭馆,都叫“老板”。

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嗯,来知乎这么就终于体验作为答主要面对很多质疑(就算有让我离开知乎的我也权且当作是质疑)的情况了,我觉得我回复到现在已经把我的意思说明白了,再多说就没有意思了,如果要骂我也请看完我评论里的回复。

@潭音

在评论中提醒我这些情绪化的字眼会引起逆反情绪(现在来看就是引来别人的反对质疑),我说我不是为了博赞同答的,也不想为了“显得”有素质修剪成得体的样子,至于逆反心理,就好像因为我说了一个合理的解释,而对服务行业工作人员吆三喝四而心安理得的人一样,不值得我去在乎。

逻辑漏洞或者让别人认为我很飘飘然的话我仍然放在这,不改,哪怕被误解,因为我要为自己说过的每一句话负责,因为我知道对别人的尊重与否不是用一个称呼一个回答证明的,要靠现实生活中去做。

我答题的时候压根没想过别人赞同我还是反对我,别人反对或赞同我都不能拦着,都不能当饭吃,对现实生活也没有任何帮助,徒劳花那么多时间和不认识的人解释,不如在现实生活里对人表达善意,我想,这才是我应该做的。

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@温宗诚

提出我的怒答情绪以及对

@艾自由

“抢占道德制高点”的主观臆断也是不尊重,在这里向她道歉,对不起。我仍然不赞同“称呼服务员等于不尊重人”,但我不针对任何提出这个观点的人。

不赞成

@温宗诚

关于喷粪和吐口水的言论。

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唉,看来争论远没有结束。

@艾自由

这位,同学,唉,也被揣测了一把。已经取消屏蔽了,不好意思,请随意浏览反驳,批评指正。还真不是怕反驳屏蔽你了。如果你不来,我这个道歉也没有意义了。况且,这个回答里言辞激烈的我都没屏蔽,我都怒答了不至于这么玻璃心。我也在思忖我什么时候为了什么屏蔽你了,总之,不好意思。╮(╯_╰)╭

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