电商运营的一天是怎样的？
清晨第一缕阳光透过窗帘缝隙洒进来，闹钟还没响，电商运营的你或许已经醒了。不是因为昨晚没睡好，而是身体已经习惯了那种紧绷的状态，时刻准备应对可能出现的任何状况。
匆匆洗漱完毕，顾不上吃一顿丰盛的早餐，先抓起手机——这已经成了生活的一部分。打开几个核心的电商平台APP，快速浏览后台数据，看看昨晚的销售额、订单量有没有什么异常波动，是否有大量退货或者差评冒出来。如果是周末或者大促期间，更是要睁大眼睛，每一个数字都可能意味着几万甚至几十万的收入。
接着，是日常的“战场”——工作电脑。电脑屏幕亮起，首先映入眼帘的是各种表格和数据报表。今天的任务清单已经罗列得满满当当：昨天发布的推广活动效果如何？CPC、CTR、ROI这些数字都在健康范围内吗？哪个广告位消耗得最快？哪些关键词带来了转化？这些都需要一一分析，找出亮点，也找出需要优化的部分。
上午的时间往往是忙碌而充实的。可能会和美工沟通新的主图和详情页设计，确保产品信息清晰、卖点突出，吸引用户的目光。或者和客服团队开个短会，了解用户反馈最多的问题，这些信息是改进产品和优化服务的宝贵财富。有时，还需要和供应链部门对接，确认库存情况，安排发货进度，确保用户能尽快收到心仪的商品。
中午的忙碌并不因为午餐而停歇。可能只是简单地扒拉几口饭，眼睛依然盯着屏幕，随时准备处理突发事件。也许是某个客户在社交媒体上抱怨物流慢，需要及时安抚并处理；也许是平台规则突然更新，需要快速调整运营策略。
下午的工作往往进入了“进攻”模式。根据上午的数据分析，优化广告投放策略，调整出价，更换创意素材，争取在有限的预算内获得最大的曝光和转化。接着，需要策划并执行新的营销活动，比如针对特定人群的优惠券、限时秒杀、直播预告等等。每一项活动都需要细致的策划，从活动规则、宣传文案到落地页设计，每一个环节都要力求完美。
如果恰逢平台有新的流量扶持政策或者活动，那更是要抓紧机会，研究规则，找到切入点，争取让店铺获得更多的曝光。这可能意味着需要熬夜研究规则，或者团队紧急开会讨论对策。
一天的工作可能并没有明确的结束时间。当夜幕降临，城市的霓虹灯次第亮起，你可能还在对着电脑屏幕，分析今天的数据，为明天的推广活动做准备。或者，正在回复客户的咨询，虽然已经过了正常的工作时间，但每一个客户的满意都是你努力的动力。
甚至，当夜深人静，你躺在床上，脑海中可能还会闪过一个绝妙的推广点子，或者担心某个刚上的活动效果不佳。这种全情投入的状态，是电商运营的常态。它不是一份朝九晚五的工作，更像是一场永不停歇的“战役”，需要你不断学习、不断调整、不断创新，才能在这个瞬息万变的电商世界里稳步前行。
匆匆洗漱完毕，顾不上吃一顿丰盛的早餐，先抓起手机——这已经成了生活的一部分。打开几个核心的电商平台APP，快速浏览后台数据，看看昨晚的销售额、订单量有没有什么异常波动，是否有大量退货或者差评冒出来。如果是周末或者大促期间，更是要睁大眼睛，每一个数字都可能意味着几万甚至几十万的收入。
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上午的时间往往是忙碌而充实的。可能会和美工沟通新的主图和详情页设计，确保产品信息清晰、卖点突出，吸引用户的目光。或者和客服团队开个短会，了解用户反馈最多的问题，这些信息是改进产品和优化服务的宝贵财富。有时，还需要和供应链部门对接，确认库存情况，安排发货进度，确保用户能尽快收到心仪的商品。
中午的忙碌并不因为午餐而停歇。可能只是简单地扒拉几口饭，眼睛依然盯着屏幕，随时准备处理突发事件。也许是某个客户在社交媒体上抱怨物流慢，需要及时安抚并处理；也许是平台规则突然更新，需要快速调整运营策略。
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如果恰逢平台有新的流量扶持政策或者活动，那更是要抓紧机会，研究规则，找到切入点，争取让店铺获得更多的曝光。这可能意味着需要熬夜研究规则，或者团队紧急开会讨论对策。
一天的工作可能并没有明确的结束时间。当夜幕降临，城市的霓虹灯次第亮起，你可能还在对着电脑屏幕，分析今天的数据，为明天的推广活动做准备。或者，正在回复客户的咨询，虽然已经过了正常的工作时间，但每一个客户的满意都是你努力的动力。
甚至，当夜深人静，你躺在床上，脑海中可能还会闪过一个绝妙的推广点子，或者担心某个刚上的活动效果不佳。这种全情投入的状态，是电商运营的常态。它不是一份朝九晚五的工作，更像是一场永不停歇的“战役”，需要你不断学习、不断调整、不断创新，才能在这个瞬息万变的电商世界里稳步前行。
网友意见
以自身为案例
因为不是时间规划大师，规划来规划区最后还是，以轻重缓急为工作方针展开各项工作
9.21号晚上7点半在加班~~
一、登陆VC后台（自营供应商后台）
1、商品待办
- 驳回商品：商品详情页有问题会被驳回，如果不及时修改产品会被下架（为啥说这个因为我前段时间就是详情违规了，第二天修改后晚上就被系统下架了，差不多过了三天才重新上架，有多伤大家自己体会）
- 驳回主图：京东的主图要求比较严格：主图除LOGO(高度150px*宽度250px)区域外,不允许有任何文字、腰带、边框、牛皮癣、明星，促销请使用系统腰带
- 驳回销售属性：销售属性有问题会被驳回
- 单品资质异常、驳回：商品资质驳回，字面意思目前还没遇到过
2、售后客服待办，我们公司中差评都是运营回复的
- 差评待回复：认真回复
- 中评待回复：认真回复
3、订单待办
- 待送货订单：入仓的产品还未入仓会在这里提示
- 待取货订单：销售不好的产品系统会下退货单，会在这里提示有多少
- 厂直待办，这个一般是大品牌用的多一些，或者企业客户大批量采购才会用到
- 违规待办，字面意思
以上是上班开始需要检查的工作
二、日报表
1、日报表包含
- 成交GMV：整店成交金额
- 快车推广费：整店快车推广费
- 购物触点推广费：整店购物触点推广费
- 海投推广费：整店海投推广费
- 京东毛利计算：导出昨天销售数据进行计算
- 店铺利润计算：回款金额-推广费-成本、税票扣点-平台扣点=店铺利润
2、推广明细报表
- 快车推广费：整店快车推广数据
- 购物触点推广费：整店购物触点推广数据
- 海投推广费：整店海投推广数据
- 例：通常都以 展现数、点击量、点击率、总费用、平均点击成本、总订单、总金额、总加购、转化率，通常都是以这些数据为准
3、店铺活动排期统计，例
- 8月1号-8月3号 参加满减300-30活动（供应商承担100%）
- 8月5号-8月7号 闪购（通常都是九折）
- 8月9号-8月9号 满300-30优惠券
4、单品统计
- 单品流量拆分
- 单品数据总和
- 单品关键词排名
5、类目成交统计
- 以三级类目来统计成交数据
- 访客数、成交单量、成交金额、转化率、客单价
- 这个表可以分析出每个三级类目具体成交情况，发掘没有发掘到的好款式或者可以增加投入的三级类目，客单价也很重要具体自己思考
6、盘货
- 京东八大仓，全国库存数量把控，库存周转天数，是否需要补货，做了自营后对产品库存和供应链认知更深刻了
- 采购单，需要采销审核的（一个月也就三次左右），入仓之前需要和公司采购先协调库存问题（库存多了容易周转高，低了容易断货，刚做的运营肯定会在这里难受个把月）
以上就是每天需要做的报表
三、调车
- 新计划3-7天调整一次（关键词/DMP/创意图）
- 老计划2-4天调整一次（关键词价格/DMP）
- 每天需要调整的就是推广费用，以及根据当天的转化调整
- 转化高，花费多，调整上限
- 转化低，花费多，调整时间段折扣
- 转化高，花费少，调整时间段折扣
- 转化低，花费少，观察最近七天的数据决定是否要调整（长尾款经常会遇到这个情况）
- 观察创意图点击率高低，观察同行销售更高的创意图
四、竞品表
- 很多人会疑问，竞品表为啥不合上面的日报表一起做？
- 做竞品表的时候是思考最多的时候，因为我看到的是竞品最近三十天的数据哪天数据异常哪天增量特别多哪天突然没量了，一目了然，做竞品表最大的好处就是能更清楚自己在什么位置应该朝那个方向去做！
五、客服聊天记录
- 差不多三五天或者一周看一次，主要是咨询量较少
六、分析数据
- 日销售
- 日推广
- 单品库存
- 竞品库存
- 竞品补货周期
七、分类对接
- 仓库：产品送货时间（入仓的时候每天基本都会对接）
- 上级：季度计划，月计划（不是每天对接大部分基本是个把月对接一次）
- 采购：产品库存深度对接
- 客服：促销信息，注意事项，活动信息等等
其他的事情基本都是琐事
处理比较难处理的售后、和设计协调店铺装修、详情页优化、主图/创意图、详情页文案优化
可以每天写流水日记一样的记录工作事项，这样有助于优化工作中的不足以及避免遗漏某件重要事情。
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