问题

为什么电商运营的离职率都很高?

回答
电商运营岗位的离职率高,这几乎是行业内的普遍现象。要想深入理解,咱们得把这背后的原因一件件拆解开来聊。这可不是一两句话能说清楚的事儿,背后牵扯到工作本身的性质、行业特性以及人性的需求。

首先,咱们得从工作本身的性质说起。

高强度、快节奏是常态: 电商的世界变化太快了,尤其是那些做爆款、做活动的平台。今天可能还在为了双十一的销量熬夜,明天又得为年中大促做规划。每天都要盯着数据,分析用户行为,调整推广策略,还要应对突发的流量变化或者竞争对手的动作。这种“上了发条”的状态,长期下来对人的精力消耗是巨大的。大家不是在打仗,但感觉上跟打仗差不多,神经一直紧绷着。

目标导向,压力巨大: 电商运营的核心就是围绕销售额、利润率、用户增长这些硬指标来转。而且这些指标往往是环比增长、同比提升,压力是实实在在的,摆在眼前。如果做得不好,不只是老板不高兴,奖金泡汤,甚至可能直接影响到你这个岗位的存亡。这种持续的压力很容易让人产生倦怠感,尤其是在看不到明显突破或者努力成果不被认可的时候。

工作内容的重复与枯燥: 虽然说电商运营是个需要脑力的活儿,但很多基础性的工作其实是相当重复和枯燥的。比如每天要检查商品详情页有没有什么错误,要回复客户咨询,要上架下架商品,要处理订单异常等等。这些基础工作占据了相当一部分时间,如果没有找到乐趣或者获得成就感,很容易让人觉得“这和我想象中的不一样”,然后就想找点更有意思的事情做。

技能要求广而不精,学习曲线陡峭: 一个好的电商运营需要懂产品、懂营销、懂用户、懂数据、懂平台规则,甚至还得懂一点点设计和文案。这意味着你需要不断学习新的知识和技能,而且很多东西是需要实践才能掌握的。但很多时候,一个岗位上可能只让你负责其中一两个环节,导致你觉得自己的技能得不到全面发展,或者因为接触不到核心的、高阶的运营玩法而感到停滞不前。

职业发展路径不明晰: 在一些公司,尤其是中小型的电商企业,电商运营的职业发展路径可能比较模糊。是成为更资深的运营专家?还是转型去做产品经理?或者转向市场营销?如果公司内部没有清晰的晋升通道和培训体系,大家很容易对自己的未来感到迷茫,从而选择更有明确发展方向的岗位。

再者,咱们得看看行业和企业本身的一些特性。

行业门槛相对较低,人才供给相对过剩: 相比于一些传统行业或者技术性很强的岗位,电商运营的入门门槛相对来说要低一些,很多有商业思维或者执行力强的人都可以快速上手。这也导致了市场上这个岗位的求职者相对较多。当人才供给大于需求时,很多时候企业为了降低成本或者避免员工议价能力过强,就会选择支付较低的薪酬,或者不愿意投入太多资源在员工培养上,这自然会影响到员工的留存意愿。

企业文化和管理水平参差不齐: 一些创业型的公司或者发展不太成熟的企业,在管理上可能存在很多问题。比如老板决策随意、沟通不畅、激励机制不合理、团队氛围压抑等等。这些都会极大地影响员工的工作体验。在一个缺乏信任、沟通成本高、付出和回报不成正比的环境里,谁都很难长期待下去。

“螺丝钉”效应: 在一些规模较大的公司,为了提高效率,很多岗位会被拆分得很细,每个运营可能只负责某一个环节,比如只负责活动推广、只负责内容运营、只负责用户社群等等。这就容易让员工产生一种“螺丝钉”的感觉,觉得自己只是在执行指令,很难看到整个业务的全貌,也难以体会到创造价值的成就感。这种“脱离感”会让人觉得工作缺乏意义,从而想寻找更能发挥主观能动性的机会。

外部机会吸引力大: 电商行业是一个高度活跃的行业,新平台、新玩法、新模式层出不穷。同时,互联网和数字化转型的大趋势下,很多传统企业也开始重视电商运营人才,开出的条件也可能更具吸引力。这使得电商运营人员总是能接触到各种各样的新鲜机会,一旦在当前岗位上感到不满意,跳槽到更有前景或者待遇更好的公司就成了自然而然的选择。

最后,咱们也得从人本身的需求来分析。

追求成长和成就感: 每个人都希望自己在工作中有成长,能够学到新东西,能够做出成绩,并从中获得成就感。如果一个岗位长时间无法提供这些,或者努力了却没有得到相应的认可和回报,人们自然会寻找更能满足这些需求的地方。

工作与生活的平衡: 就像前面提到的,电商运营工作强度大、节奏快,很多时候需要牺牲个人时间。当工作严重影响到个人生活,或者长时间处于一种“996”甚至更糟的状态时,很多人会重新审视这份工作是否值得自己付出如此大的代价,尤其是当他们有了家庭或者更看重生活品质时。

薪酬待遇和职业认同: 很多时候,离职率高也直接反映了薪酬待遇和职业认同问题。如果电商运营的薪酬水平与付出不成正比,或者行业内对电商运营这个职业的普遍认知较低,都会让从业者感到不被重视,从而产生离职的念头。

总而言之,电商运营高离职率是一个多因素叠加的结果。它既有工作本身的挑战性,也有行业和企业发展的阶段性特点,更与个体对成长、成就、平衡生活等方面的追求息息相关。想要降低这个离职率,企业需要在工作设计、薪酬福利、职业发展、企业文化等多个方面下功夫,真正把人当成核心资产来对待,而不是简单地把他们当作完成任务的工具。

网友意见

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高吗?

我觉得不高,以我自己为例没有说哪个公司会待几个月就跑的,

一般都是从开荒做起,做到一定层级遇到一定的瓶颈,也需要1~2年左右的时间,与其说换一个公司。

倒不如说换一个类目开荒和尝试。

电商运营,除了一些大品牌KA商家,大部分公司是不怎么看学历,所以龙蛇混杂很正常。

我认识几个牛逼的运营确实之前也就是工地搬砖的,学历也就初中,但是不妨碍别人做运营能力强,你要问达到什么程度,天猫男装TOP。还是原创,不是品牌。直接实现了他们自身的阶级跨越。

所以电商运营的学历门槛并不高,主要是个人对市场的敏感度,是款式对产品的把控,对推广周期和成本的预判,结合大盘风向平台风向,是一个诸多碎片化的行业经验集合成的一个职业。

经历的少,见识的少,操作的少,做店铺不知道自己处于哪一个阶段要做哪些事情,离职率高是正常的。

有经验的运营一般都知道自己在做什么,为什么要这么做,以及后续可能会产生的结果,即便暂时亏损,都会有方向跟老板去沟通,盈利更是知道怎么持续最大化稳定流量和扩大优势。

但是这个行业好做吗?

我的答案是不好做。因为电商运营跟所有职业一样,每个人都有自身的天赋,对同样的数据,每个人得出的反馈和角度是不一样的。

做到月薪15-20K的运营,选择好类目,靠努力和勤奋还是可以实现。

要想实现更高的工资就要看提成了。也就是自我价值的体现。

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