如何评价“初中生玩手游充值1万3，腾讯：已退费过一次，本次不再受理”？
首先，咱们得站在家长的角度想想。
一万三，对于一个初中生家庭来说，这可不是个小数目。这笔钱可能是一家好几个月的伙食费，或者是一家子的零花钱。当家长发现自己的孩子能这么大手大脚地花钱，而且还是花在游戏里，第一反应肯定是心疼、愤怒、以及一种深深的无力感。孩子年纪小，对金钱的概念可能不清晰，觉得“花得起”就买了，但家长知道这钱是怎么来的，也知道这钱花出去意味着什么。所以，家长去找腾讯，要求退款，这完全是出于保护孩子、保护家庭财产的本能，是他们认为最直接有效的解决办法。
再来看看腾讯的处理方式，为什么会说“已退费过一次，本次不再受理”？
这事儿，腾讯也不是第一次遇到了，甚至可以说，是他们每天都在面对的问题。
“退费过一次”的潜台词： 这说明之前可能确实是家长发现，觉得孩子是未成年人，并且金额较大，腾讯出于某种“人道主义”或者“企业社会责任”的考量，给退了一部分，或者全额退了。但你得知道，游戏本身是一种消费行为，你买道具、买装备，这相当于你花了钱买了游戏里的虚拟商品。一旦用了，价值就体现在游戏里了。腾讯退费，其实是在“买回”这些虚拟商品，然后把你账户里的消费记录抹掉。
“本次不再受理”的规则和风险： 腾讯作为一家商业公司，有自己的游戏规则和运营底线。如果每一次未成年人充值都无条件退款，那对游戏生态、对其他玩家都是不公平的。而且，这也会滋生一种“不怕花钱，反正能退”的心理，这无论是对孩子还是对家长，都不是好事。更重要的是，如果一旦形成这种“只要是未成年充值都能退”的习惯，会有专门的“产业链”出现，有人会利用这一点钻空子，恶意充值再退款，这会给腾讯带来巨大的运营风险和损失。所以，腾讯建立“退费次数限制”也是一种风险控制和维护规则的必要手段。
监护人责任的边界： 法律上讲，未成年人消费，监护人是有责任的。虽然孩子花钱，但家长作为监护人，对孩子的消费行为、对孩子接触的游戏内容，也负有监管和教育的责任。腾讯退费一次，某种程度上也是希望家长能重视起来，加强对孩子的教育和引导，而不是把所有的责任都推给游戏公司。
那么，这件事儿背后反映出的问题，其实更深层：
1. 未成年人游戏消费的监管难题： 现在的游戏，尤其是很多大型多人在线游戏，都有各种各样的充值入口，而且设计得非常吸引人。对于辨别能力较弱的未成年人来说，很容易沉迷其中，花钱如流水。家长防不胜防，孩子也管不住。
2. 家庭教育的缺失： 很多家长可能对孩子玩的游戏不了解，或者觉得“孩子玩玩也没什么”，等孩子出现问题了才重视。对于金钱观、消费观的教育，在很多家庭中做得并不够。孩子沉迷游戏，很多时候是家庭教育和情感陪伴出现问题的一个侧面反映。
3. 游戏公司的责任与商业利益的平衡： 游戏公司肯定想让玩家多充值，这是他们的盈利模式。但同时，他们也需要承担一定的社会责任，尤其是在保护未成年人方面。如何平衡好这两者，是个巨大的挑战。像腾讯这种，已经推出了“家长守护”功能，也有限定游戏时长、充值额度的设置，但这仍然需要家长主动去开启和使用。
4. “数字时代”的消费观重塑： 虚拟商品的价值，对很多成年人来说尚且模糊，更何况是初中生。花钱买游戏里的皮肤、道具，就像是花钱买“虚荣”或者“成就感”，这种消费观的形成，是时代发展带来的新问题。
所以，面对“初中生玩手游充值1万3，腾讯：已退费过一次，本次不再受理”这件事，我个人的看法是：
腾讯的处理，虽然不近人情，但有其规则和理由。 他们并不是完全不顾未成年人，而是已经有过一次的“善举”，并且在规则和风险控制的框架下行事。
家长需要反思和行动。 除了去找游戏公司，更重要的是要反思自己的家庭教育方式，加强与孩子的沟通，了解孩子在玩什么，以及如何帮助孩子建立正确的金钱观和消费观。防沉迷系统、充值限制，这些都需要家长主动去设置和管理。
社会需要更深入的讨论。 如何从法律、技术、教育等多个层面，为未成年人筑起一道游戏消费的“防火墙”，这是一个需要全社会共同思考和努力的问题。
总而言之，这事儿不是简单的“腾讯不退钱”或者“家长不懂事”，而是暴露了一系列关于未成年人健康成长、家庭教育、乃至整个数字社会消费规则的深层矛盾。这次腾讯的回复，更像是一个“警钟”，提醒着家长、孩子、以及我们社会，在这个虚拟世界里，责任和规则一样都不能少。
网友意见
这算什么？今天刚刚出炉的新闻，「10岁男孩沉迷网游7年充值近10万元，妈妈怒送派出所」。你没有看错，关键词是3岁、7年！
具体的报道是这样的：
四川绵阳市北川县一名10岁男孩，沉溺于网络游戏，从3岁开始持续偷偷摸摸充值购买游戏装备，7年时间花掉了近10万元。5月23日，束手无策的父母觉得无法管教，把孩子送进了派出所。
派出所民警了解情况后，与游戏网络公司协调联系，按照相关未成年人保护规定，并提交相关证明资料，将近期充值的5000元费用予以了退还，另外8000元正在走程序。
个人一直认为，越是极端的案例越可以反映现实和内在。所以说，讨论上面的案例或许可以反映问题的本质。
游戏固然可以让人上瘾，甚至可以说设计之初就是冲着让人「上瘾」来的，这也是为什么很多家长甩锅的理由。
但是三岁就给游戏充钱，反映了什么？三岁的孩子懂什么？父母不给他手机他怎么玩？父母如果花时间陪他，他会去玩手机？
这就是一个真实的现状：父母缺少陪孩子（玩耍）的时间，或者嫌烦故把手机丢给孩子玩。
前些日子，全国人大代表杨金龙提出的建议就非常好：强制将刷脸生物识别「实人认证」纳入游戏注册、登录以及消费支付环节，实现「人证合一、人机对应」。
这样一来，第一，孩子不能偷偷登录父母手机玩游戏；第二，可以证明是不是孩子在充值游戏！那时候，家长就必须直面「孩子玩游戏是不是和做父母的自己有关」的叩问了。
希望该提议可以通过。
为什么不退，他还只是个孩子啊！
哎现在孩子真有钱……
我到现在不玩网游就是因为怕自己忍不住充钱……
然后
我就走上了买游戏买主机再买游戏的不归路…
言归正传，游戏吸引力是挺大的，成年人都控制不住自己，但这件事根本怨不着游戏啊，以后好好想想怎么管孩子吧！
你们看，这种x孩子一直是存在的，证明物种多样性，毫无感恩心态悔过之心和最基本的责任心。
谁被他们喜欢谁倒霉。
这个x得亏是喜欢游戏，估计如果偷钱给肖战氪金，大家可能又要骂肖战了。而且这种二进宫，可能要骂精神毒品邪教。
偷家里钱给女主播氪金的x孩子，和这种人本来就是一波人。
平台充值这个操作，必须同时拿到手机，身份证号和银行卡号。从防外贼的角度还行，防家贼的确弱了点。
但是我挺理解游戏公司不投入这么多仅仅为了一群不好好教育孩子的熊家长。
如果屡教不改且家长教育不好的话，你们觉得家长小孩都送豫章书院咋样？
毕竟暴揍治百病。
谁沾上谁倒霉。
如果偷爹妈的钱，去买了别的东西，会被打自闭的，但也没有家长舔着脸去要，但为什么游戏充值就要找鹅厂退呢？
显然是看不起游戏啊，长此以往游戏怎么有更高的地位？教育怎么才能更好的让学生在游戏和学习间找到平衡？
所以，游戏产业大跨步，少生孩子多种树～
要么家长管教有问题，要么娃是个惯犯，多简单的事儿。
重点是已退费过一次。
当下手游大部分一单价格最高648，个别的确有上千，但上万恕我见识短浅没见过，完了充值还是第二次，万多块钱就不止一单，整个儿一惯犯。
密码呢？刷脸支付呢？指纹呢？这么多防范措施防不住娃充值就离谱，总不能游戏强制免密支付还没法关吧？我没见过。
我甚至能想象家长哭天喊地哎呀都是游戏害的呀，没有游戏我娃能成这样啊，游戏公司不得好死啊。
求求了不要再怪游戏了，游戏犯了什么错被这样儿对待？我看了我都心酸。
管教一下行吗？打一顿不行打两顿行吗？也求求不要拿还是个孩子当挡箭牌，认识的给个面子，不认识的在外也给个面子，这回碰到不给面子的不好使了？
不好意思，我甚至支持第一次就不退。
本来不想说什么，但有朋友提到腾讯充值方面的漏洞，再说一下，麻烦兄弟们多思考一下可以不啦。
说一下，关于腾讯充值方面的漏洞，我并没有否认这方面的问题，我只是在针对孩子二次充值，而父母不去思考是否是自己的管教问题，只是一味要求退费来说的自己的观点。
技术方面，腾讯确实是有漏洞的，但孩子父母的做法，才是导致孩子二次充值的问题所在。
孩子在第一次充值之后，为什么还会出现二次充值？就是因为他觉得这种错误并没有那么严重，而这种观念是谁给的？难道不是父母处理问题并且教育孩子的同时给予的？
如果孩子在思想这方面教育不好，即便是有了人脸识别等更加严密的技术，难道这样的孩子就不会在其他事情上犯错？
还有就是说的人脸认证，对于人家怎么实施我也不清楚，但我想实施一项东西肯定得做一下民意调查之类的东西吧。
如果说以后只能使用人脸识别来支付，我想问一下在座的各位，有几个觉得爽的？
去商店买瓶水，来扫一下脸，景区上个付费厕所，来刷个脸，今天出去忘化妆了，卧槽，特么的刷脸失败。
本来女生出门都要化妆嘛，好不容易放个周末，在家休息一天，也不想化妆，上班外卖吃腻了，想着下去买点菜回家做，结果nnd刷脸失败，气的回家点外卖。
看吧，只能刷脸的弊端是不是有了？
那能怎么样？就只能保留现在的指纹支付呗，但是指纹也会有出问题的时候，所以密码支付也得保留吧。
来来来兄弟你再给我普及下，要怎么样才能既普及刷脸支付，同时又不会有这些问题，反正我比较笨，想不太通。
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妈耶！第一次这么高赞，还有点小小的不适应，评论都有点回复不过来，说实话挺爽的。
评论里看到那么一两条关于什么未成年啥啥法律的科普，在这里说一声抱歉哈，本人对法律还真是不太懂，写这么多也只是在看到题主的问题时有感而发，只是单纯的表达一下自己的观点，只是观点。
好吧，大家随意，欢迎各位来玩哈。
…………
很奇怪，为啥我把错的“冲”字改了，完了还是显示错误的……
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（以下是原回答）
虽然挺不喜欢腾讯的，但是我觉得这样做没啥大毛病。
“已退费过一次，本次不再受理”。
什么意思，说明你家孩子已经有过一次了，而且孩子才13岁，他充值也是用父母身份信息和手机弄的，敢问这孩子的父母，第一次人家退了，第二次你家孩子又充，充了一万多你们不知道？
充值用的微信或银行卡，得用密码或者指纹支付吧，孩子咋支付的？是家长给的密码还是帮忙输的指纹？
自己管教不严，充了一次人家给退了，现在充了第二次又来让退，那以后要再充呢？充他个十次八次，是不是也得人家来给你擦屁股？是不是觉得人家都闲的，你自己不会抽空把自家孩子好好管管啊，微信银行卡密码改一改不行啊，还是说他要手机就必须给他玩？
毛病都是惯出来的，敢偷偷摸摸用父母的钱充一万多，我敢说绝对是父母的教育有问题，溺爱肯定是有的。
如果放在我们家，别说偷偷拿，我小时候我爸妈就算把钱放桌子上自己出门我都不会拿，我爸妈几乎从来没打过我，如果我做了错事，我妈只需要一个眼神，我自己就知道错了。
出了错别总去想另一方怎么样怎么样，先看看自己家孩子有没有问题，如果没啥问题，那好，肯定要找另一方评理，可前提是你得先看看自身的问题啊，从来不自省只是一味的责怪别人，那就是无能。
想起了一件事情：
前年给老妈买的智能手机，不知道什么原因，多了几个收费业务，还是消耗流量的，老妈也没用过，就这么白白多花了70元钱，我立刻打10086投诉，要求退款，得到的回复是收5元手续费，其它的全退，为防万一，我特别在电话里让客服关闭这个手机卡的网络功能，因为我妈也不怎么上网，家里有wifi。
没想到第二个月，依然有一个服务产生了额外的费用，于是我直接去了移动营业厅。
在等候的时候，听见了排在我前面的大妈和移动客服人员的一段对话：
客服：阿姨，您上次不是来过，给您把扣的费用返还了嘛。
大妈：是退了，但是这个月又有新费用了！
客服：阿姨，您是不是又点什么东西了！
大妈：没有啊，我一个老人家也不怎么用手机，就是打打电话什么的，我不可能乱点的。
客服：这样吧，阿姨，这次给您关闭网络功能，以后就不会出现这种情况了！
大妈：啊，那怎么行，你关了网，我聊个微信，看个网页什么的怎么办？你们是怎么做服务的......
客服：......
以上是个人意见，仅供参考！！
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