百科问答小站 logo
百科问答小站 font logo



你是如何理解“用户体验”的? 第1页

  

user avatar   exco 网友的相关建议: 
      

体验是按群体区分的,是有主次的,是全生命周期的,是差异化的。


群体

目标用户群不同,体验的要素、周期、差异等都会不同。

比如老年人对新潮电子产品的体验,和年轻人区别很大。比如信风水的人对布局的体验,和不信的人区别很大。

对用户群的特征了解的越清晰,越有助于用户体验的提升。

主次

用户对于体验的理解,是有主次不同的。

比如有没有服务,是主要问题;服务好不好是次要问题。

比如别人是否知道自己拥有某品牌产品是主要问题;某品牌产品是否好用是次要问题。

不同用户的主次理解不同。


周期

用户对产品和服务的体验,是覆盖一定生命周期的。

比如一辆车买的时候便宜、配置多,卖的时候卖不掉是周期体验。

比如一个网站浏览的时候很方便,售后的时候没人理也是周期体验。

全周期评估能更全面了解体验的内涵。


差异化

受限于能力、精力、资源和成本等,以及本身的定位,体验总是要有差异化的。

追求每个环节都比对手强,往往是不现实的。

结合不同用户群、主次的理解和生命周期,可以评估哪些差异化是更有用户价值的。




  

相关话题

  为什么阿里系软件体验都不好? 
  Windows 10 Technical Preview 实际体验如何? 
  一个好杯子会是什么样呢?用户会在乎它的手感轻重,导热程度,杯沿与嘴接触的厚度、倾角吗? 
  为什么有些男人喜欢挂着一大串钥匙在皮带上? 
  有哪些用户体验差,但还是受欢迎的产品?原因是什么? 
  12306 的 8% 正确率验证码是否比其他验证码更有效地挡住了黄牛党? 
  微信最应该增加的功能是什么? 
  中国人的审美水平真的这么低吗? 
  分享一下你用过最烂的App,以及为什么觉得烂? 
  你因为什么卸载知乎? 

前一个讨论
如何看待武汉一菜场要求摊贩女不超 45 岁,男不超 50 岁?因「考虑工作风险」限制摆摊年龄合理吗?
下一个讨论
如何看待美媒曝拜登丑闻,脸书、推特均迅速限制相关新闻的传播?





© 2025-04-19 - tinynew.org. All Rights Reserved.
© 2025-04-19 - tinynew.org. 保留所有权利