网络营销的精髓是什么？ 第1页

以杜蕾斯为例。

杜蕾斯官方微博近3天数据，简要统计：

上面的数据可基本说明一个「成功的」微博运营应该是怎样的（平均100+转发，300+评论，有几个微博能做到？）。

综合相关报道，杜蕾斯官方微博运营成功的经验有：

1. 转变心态。

需放下高傲姿态，进行平等、真诚的沟通。

做微博营销，心态必须开放，与消费者互动。如果不跟消费者互动，那微博营销还不如不做。这不同于电视广告，买下时段天天轰炸式播放，那是单向传播。在微博营销领域，企业的心态必须转变。

2. 品牌定位。

微博就像人一样，要有自己鲜明的特点和个性。杜蕾斯之所以成功，正是因为把其塑造成一个比较酷、好玩有趣的形象。

网络热点很多，也不是说什么都要结合进去，其中会有一些权衡。比如微博上的两个热门体裁，一是“抱抱体”，二是“杜甫很忙”，杜蕾斯套用了抱抱体，发了一条微博，因为“抱抱体”是在阐述人与人关系的，这符合杜蕾斯的定位。但是，“杜甫很忙”，我们觉得不合适。

3. 团队作业。

据透露，仅杜蕾斯微博的维护人员就有12人，分为文字组、图片组、视频组。

团队分工细致，光涉及内容部分，就分为内容、文案和回复几个工种。内容人员负责主要的微博信息发布，文案人员策划主题，两名回复人员则需要在所有@杜蕾斯官方微博 的信息里筛选有趣内容，以及回复部分网友评论。

每天早晨，微博团队召开例会，讨论当日热点，确定主题。杜蕾斯微博每天大概发布十条信息，其中，原创需要占6到8条，其余则来自网友微博和@里的内容，仅@杜蕾斯的信息，每天就达到2万多条。网民也成为创意的一份子。

每一条发布在杜蕾斯官方微博上的内容，都会在运营团队的资料库中归类。五天之后会统计每条内容的评论数和转发数，月底进行深入分析，可得知哪些内容有吸引力，哪些内容欠佳。

4. 沟通互动。

杜蕾斯平均每天要回复400多次，最高纪录是一天回了1000条。另外杜蕾斯微博还会大约每隔一小时，搜索一下和杜蕾斯、安全套有关的微博，并选出合适的进行互动。

微博休息的时候，粉丝并没有休息。尤其是过节的时候，粉丝不管跑到哪儿去，他还是会上网刷微博。因此，杜蕾斯官方微博运营采用两班制，分早晚班进行维护。

现在大家都特别喜欢给杜蕾斯投稿。杜蕾斯拥有95万粉丝，每天的回复、跟粉丝互动都是非常频繁的。杜蕾斯努力让粉丝意识和感觉到，杜蕾斯不只是一个品牌，更是一个活生生、有个性的人。

参考引用资料：

南方周末 - 【商业追问】杜蕾斯是如何运营微博的

杜蕾斯微博营销经典案例

杜蕾斯诱惑：微博后台运作揭密