美国的 Apple Store 店员没有销售提成吗？ 第1页

Apple Store 更像是「体验店」，不需要直接卖东西给你，只是帮助你体验 Apple 产品，最终你觉得体验好你必然会买的，买的渠道是不是 Apple Store 已经不再重要。

举个例子，我换 iPhone 13 Pro 是不需要研究的，我很清楚我需要什么，等在 Apple 工作的朋友有 F&F EPP 的 85 折了，立即下单。唯一不满意的是，棕色的皮套看起来太像塑胶了，完全没有皮革的感觉。但家里另一位就不那么确定了……

她只知道想要红色，不知道 iPhone 13 Pro 会不会太大，但也不确定是否喜欢 iPhone 13 的红色。那只是去 Apple Store 看实物了。看完了，结论是可以接受 iPhone 13 Pro 的大小，但 iPhone 13 Pro 没有红色。我提出买个红色的套把 iPhone 13 Pro 变红色，但到了 13 红色就没有皮革版了，只有硅胶版。在 Apple Store 考察过红色硅胶的颜色和手感，终于能叫 Apple 的朋友网上下单了。

这就是 Apple Store 对 Apple 的作用。如果我当初去 Apple Store 看一下棕色的皮革是什么样子的，或许我就不买了。但无论如何，我最后还是会找 Apple 员工下单，不会在店里下单。（Apple 员工在 Apple Store 亲自下单也有折扣，但那是 9 折。）

有些订单不放心送到家里，我就会选择去店里提货。据我观察，Apple Store 店员一看到是 EPP 订单就知道你是熟悉门路的，直接扫驾照交货，根本不问你「需不需要帮你设置你的新设备啊？」

Apple 卖的不只是一个实物商品，它卖的是一种体验。商店就是体验的一部分，你买的时候就已经为商店交过钱了。我今年拿了一对 AirPods Pro 去 Apple Store，让他们检查是否符合召回条件，他们去后面做声学测试，测试通不过直接给我一对新的 AirPods Pro。这就是 AirPods Pro 那 $250 所买的，如果只是一对 AirPods Pro 的实体商品，那就不值 $250 了。

那些只看不买的人怎么办？在这方面 Apple Store 跟其他奢饰品商店是没区别的，态度永远是「只要你真心想要我们的产品，等你有钱的那一天你必然会回来买的」。Apple 不介意在 Apple Store 上花钱培养这些未来顾客和粉丝的忠诚度。

总之，Apple Store 不需要赚钱，所以也不需要鼓励店员在商店里进行更多的销售。