管理学的学生大学要怎么过？ 第1页

一年暑假计划去安徽省太和县某监狱实践，了解服刑人员再就业及相关培训问题。

在实习之前，我们先去省司法厅找相关领导表达了自己的想法。省厅的某位处长是博士，接见我们的时候非常和蔼，讲了许多我们当时无法理解的学术问题，还给了我们各种实践建议。后来的实践报告，他还替我们修改了一部分。。。

得到省厅领导负责领导的支持后，我们分别去了阜阳市司法局和太和县司法局，请求相关帮助。太和县还好，因为同学的亲戚在那里有熟人。可是去阜阳市司法局，别说相关负责人接见我们，就是办公室的办事员都拽的要命。我们干坐了很久，对方才来了一个很小的官员和我们讲没法去监狱了。

受到冷遇后，我们的领队非常生气，大家也在思考这个问题：从省到县，可以很明显的感觉到办事人员素质越来越差，大官反而比办事人员和蔼可亲。我大学时候修过很多门管理学系的课，我就说这是管理学里层级与权力关系的典型现象。

在管理学里认为：高层的领导权力最有弹性，其负责的是战略管理，责任本身就在修正组织制度，因此制度不会成为其行事的主要约束；中层领导弹性就差了很多，往往只有对自己部门制度修改的一部分权力；而底层工作人员，往往没有任何权力弹性，更多的是只有事物权，必须依照现有的制度办事。

曾仕强说过一个有趣的例子。一个经理去车间视察，刚好一个工人失手打破了窗户玻璃。经理赶快走过去，问工人没受伤吧，然后嘘寒问暖。工人没想到经理这么关心自己，赶快说没有、没有。之后经理把车间主任叫到一旁，说管理要注意工人安全嘛，然后冲眯眼主任笑了笑。经理走后，主任把工人叫到一旁，问他是不是经理的亲戚，因为经理嘱咐不要盯着财产问题，不要怪你把玻璃打破了，安全生产首先要关注人身安全，搁别人应该赔玻璃的啊。工人一听，对经理更加感恩戴德，感慨说：我不是他亲戚啊，谢谢经理关心，我赔玻璃。

因此从管理学的角度，一个高层领导和蔼可亲从机构权力设置的角度看，这是必然的结果，评价一个组织制度的人性化，应该依据的是底层办事员的事物权，而不是高层。就像评价海底捞和东来顺，他们的老总对顾客可能都很可爱，可是评价公司本身的好坏依据的不是老总，而是底层的服务员。

所以说明白了管理学的一些道理，做生意你明白关注点不是自己多辛劳，而是关注底层办事员的事物权问题。明白管理学的一些知识，你也就明白一些诸如“皇帝没错，都怪太监”论点的扯淡：皇帝仁慈、注重变革应该是常态，如果连皇帝都暴虐，那就大清就真的该完了。