职场菜鸟，自己不擅长的工作任务压到身上，该怎么应对？ 第1页

非常了解题主的心情。

我想每个新人进入职场之后都会遇到的第一个问题是发现自己什么都做不好。

这个时候是很挫败的，因为会发现自己连邮件也不会写电话也不会打。从学校带出来的良好的自我感觉被瞬间摧毁，每天都在焦虑不安。我也曾经要做一个公司产品的简介PPT，从来没试过对接客户，不知道如何才能做出高大上的PPT。于是一直在拖延，选择性忽略这项工作去忙别的事情。即使上司来询问进度，也强撑着表面的和平。而最后的结果是在互联网环境瞬息万变的节奏下，在拖延的期间产品已经改革了，也不需要我再做什么PPT了。

听了我的倾诉之后， @梁鸿儒 老师问我：“你这样拖着不做，跟一开始就说清楚自己不会做的后果又有什么不同呢？”是啊，没有区别，如果我一早说出来不懂怎么做，可能还能得到前辈的指导。不告诉别人自己的困难，即使知道无论如何修改也无法做到更好但还是一直拖延提交成果，都是因为害怕被质疑能力不足。

其实由于经验不足无法把事情做好是所有职场菜鸟都会遇到的事。但为什么有的人能很好地应对，有的人面对挑战却采取逃避的行为？

后来在工作中看到 @刘建鸿 老师推荐的看见成长的自己 (豆瓣)这本书，看了之后获得很大的启发。也非常感谢老师后来能给这篇回答的提意见，

僵固式思维vs成长式思维

斯坦福大学行为心理学教授卡罗尔•徳韦克经过长久的研究发现，人们有两种不同的思维模式：一种是成长式思维模式，一种是僵固式思维模式。两种思维模式有什么差别呢？

僵固式思维模式的人，会倾向认为智力等的能力水平是天生的。他们几乎都会认为成功的标准是是否有完美完成任务，他们害怕犯错，而且面对他人和世界采取防御的态度。

而成长式思维模式的人相信智力等的能力是能通过后天的努力而提升的。如果问他们觉得自己最成功的时刻是什么，他们会回答是通过自己的努力克服了困难的时候；他们看重在过程中自己的努力以及获得的提升，而不仅仅以结果论成败。他们对于世界是探索的态度。

徳韦克教授分别对两种思维模式的人做过脑电波实验，发现：

拥有僵固式思维的人只有在反馈信息反映其能力水平时才会产生兴奋感。当他们被告知答案正确与否时，脑电波显示出他们的注意力在此时表现得最为集中。然而当能够帮助他们获得学习机会的信息出现时，他们的脑电波没有显现出任何的兴奋迹象。即使他们所给出的答案是错误的时候，他们也不屑于去学习正确的解法。

而那些具有成长式思维模式的人则对能够增强自身能力的知识格外关注，只有他们把学习过程看成是最为重要的。

我们可以看出，僵固式思维的人会因为只关注结果而不关注提升而失去了进步的机会。同时僵固式思维还会让人更容易抑郁。在徳韦克教授对大学生们的研究中发现，困境会同样让两种思维模式的人抑郁和沮丧，但是成长式思维的学生即使沮丧也会积极应对困境，而僵固式思维的学生不断纠结那些困境，遇到挫折可能会让他们认为自己无能和失败。

成长式思维会让人在职场上事半功倍

谈判能力在职场上是非常重要的能力，在一项针对MBA学生的研究中，研究者发现成长式思维的人的谈判表现比僵固式的更好。在谈判中成长式思维的人不仅能让结果对自己有利，还能用创造性的方式让双方都能获利。而且有更多成长式思维的队员的队伍更加有可能获胜。另外研究者罗伯特·伍德和他的同事曾经做过一项团体行为研究。他们发现成员都是成长式思维的小组的合作会更好，因为大家都坦诚地表达自己的意见，而僵固式思维的人因为害怕自己不够其他成员好，而没有很高质量的讨论。

3步塑造自己的成长式思维

既然思维模式这么重要，那么僵固式思维能转变为成长式思维模式吗？

徳韦克教授表示认知治疗能帮到我们：“认知疗法教会人们控制自己作出极端评判，从而使得对事物的认知更加合理。”其实除了心理咨询，我们日常的一些努力，也能帮助塑造成长式思维模式。她在《看见成长的自己》这本书中提出了塑造成长式思维的三部曲：

1.接纳自我

要知道“完美的自己”并不可能存在，我们要接受自己是不完美的这个事实，在这个前提下才能走出提升的第一步。

2.察觉自己的“僵固”想法

僵固式思维和成长式思维是可以同时存在同一个人的身上的。比如可能在工作上是僵固式，但在业余兴趣的发展上是成长式。那么该如何察觉自己的思维模式呢？我们可以问问自己以下的问题：

• 你认为智力等的能力是天生的还是可以通过后天努力提高的？
  

• 当别人的表现比你更好的时候，你是会认为对方比你聪明有才华呢？还是因为他比较努力用了比较好的策略？
  

• 你认为努力是愚蠢的表现吗？

• 你理想的爱情关系是对方和你完美地相容，还是彼此互相倾听和讨论对方的心声甚至是异议？

• 你认为成功的标准是做到自己的最好，还是没有犯错？

以上这些只是简单列举，徳韦克教授建议大家可以将下面这个信息图贴在常见的地方，时刻提醒自己：

3.制定可执行的成长式计划

正如之前友心人的友一句栏目所提到的，我们多项重要的认知能力在4、50岁才达到巅峰，所以不要太早放弃人生，要相信自己的还有很多改变和提升的空间。成长式思维模式虽然不能保证我们能升职加薪走上人生巅峰，但是它能给我们的人生带来更多的可能性。

而现在收到的批评到底针对的是能力还是行为，我想我现在已经能分辨清楚了。

无论是职场还是人生，我们都是在不断的试错中成长，相信自己有改变的力量。尽全力做好每一件事，总比畏手畏脚止步不前来得好啊！

说点题外话，做好一个职场新人，除了自己努力，也可以多跟导师或者前辈交流。如果不是 @梁鸿儒@刘建鸿 老师，我想我很难才会发现自己思维的短板。现在有些人会说知乎变得怎样怎样，但我觉得，知乎上聚集了很多牛人来回答问题，在其中我学到了非常多的东西。希望我的经历也能对同为职场菜鸟的人有帮助。

延伸阅读：

看见成长的自己 (豆瓣)

为什么幸运的人一再走运，不幸的人继续倒霉? (豆瓣)

TED：成功的钥匙?毅力

徳韦克教授的TED：相信自己有改变的力量

友心人
微信号：友心人（yosumn）
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