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螺蛳粉品牌「好欢螺」回应顾客吃到虫卵称「商业诋毁时有发生,将核查依法维权」,若属实造谣者会面临什么? 第1页

  

user avatar   qcboy 网友的相关建议: 
      

事情到底是确有其事还是商业诋毁,现在还不好说。

但好欢螺的这个官方回应显然是不够专业的。

比如说,回应的第二段,商家一直在说「烘干达标后进行包装」、「经过巴氏消毒灭菌处理」、「十万级 GMP 认证车间」,给人的感觉是「我们的生产工艺很高端,所以不会发生虫卵问题」。

但这些工艺其实只能「在加工过程中尽量保证不混入虫卵」。如果原材料中本身就有虫卵的话,虫卵还是会一直保留到最后的。

「烘干达标后进行包装」:假设原料中就混入了虫卵,这一步只能保证虫卵在烘干步骤中被杀死,你还是会吃到虫卵,只不过是死虫卵。

「经过巴氏消毒灭菌处理」:这里有歧义,到底是「巴氏消毒处理」还是「灭菌处理」?这两者采用的温度完全不同。

  • 「巴氏消毒」处理温度比较低(65 摄氏度~ 90 摄氏度),可能无法保证灭活全部的虫卵,细菌的芽孢也可能存活。通常巴氏消毒过后的食物需要冷藏保存,保质期一般不会大于一个月。
  • 「灭菌处理」温度比较高(121 摄氏度以上),一般可以保证杀灭食物中所有细菌,包括细菌的芽孢。在这种处理下,虫卵会被完全灭活。(当然还是能吃到死虫卵)

上他们淘宝店看了一下,大部分产品都是常温保存的长保产品。因此它们使用的应该是「超高温灭菌处理」。说「巴氏消毒」也是不专业的表现。

「十万级 GMP 认证车间」:十万级指的是洁净度,也就是空间中每立方米尘粒的数目。GMP 指的是「良好生产规范」,是一套标准的食品质量管理体系。厂房采用「十万级 GMP 认证车间」,可以尽可能保证生产过程中的微生物控制不出问题。但还是那句话,如果原料有虫卵的话,生产过程再牛X,也不能把这些虫卵排除掉。


后面两段,商家有意想引导大家往「商业诋毁」和「假冒伪劣产品」上面想。

这两种可能性存不存在?当然存在。而且类似的事件也出过很多次。前段时间农夫山泉矿泉水里生蛆,就是典型的「从生产工艺看完全不可能,几乎可以肯定是商业诋毁」的情况。

但这次螺蛳粉这个,光按照现在的信息,还真的判断不出到底是确有其事,还是商业诋毁。

在这种情况下,我觉得一个负责任的企业,应该老老实实向公众说明情况

比如,可以说「目前还不确定是商业诋毁/假冒产品,还是真的质量问题。有商业诋毁的可能性。会深入调查,给大家一个交待。如果是商业诋毁,或者假冒产品,会坚决维权。如果真的是质量问题,会严格自查,改进原料/工艺,保证以后不再发生类似问题」。

像现在这种回应,不仅不专业,还直接暗示「肯定不是自己问题」。说实话,很坏路人缘的


user avatar   ljthyd 网友的相关建议: 
      

题目修改为:食品安全问题和食品安全风险的关系?会不会更加的明了?

我们目前在做的是尽可能控制食品安全风险,消除食品安全隐患,避免食品安全问题出现。所以两者间是不一致的,但是是相互关联的。有风险和隐患并不可怕,但是我们忽视这种风险和隐患,发展成为食品安全事故,那么就是可怕的。

借着这个问题谈一下食品安全的问题,其中有些内容参考了陈君石院士的公开课《食品安全知多少》(我推荐了很多次,大家去看看吧,真的很好),供大家参考。

我们先了解一下食品安全的定义,世界卫生组织关于食品安全的定义为:食物中有毒有害物质对人体健康产生不良影响的公共卫生问题。

由定义我们可以看出,食品安全问题需要达成食物中有有毒有害物质,同时需要对人体健康产生不良影响,两者同时满足时才能算食品安全问题。

如果食物中只含有有毒有害物质,但是量非常少,不对我们健康造成不良影响,那么这个食物也算是安全的。比如大家吃的大部分食物,在其中检测总能测出一些有毒有害物质,比如重金属或者农残等,但是如果含量很低,在国家标准范围内,那么这个是安全的,不会对我们健康造成不良影响。只有含量超标,我们食用对我们的健康造成影响才会引发食品安全问题。首先这个大家要明确。

然后是食品中的危害和风险。食品安全危害指食品中所含有的对健康有潜在不良影响的生物、化学或物理的因素或食品存在的状况。比如致病性微生物、重金属污染、核辐射食品等。这些危害无处不在,我们不可能通过政府的法律法规、监督手段来把它消除掉。我们只要生活在这个世界上,基本不能躲开(内心OS:活着真不容易……)。

所以既然我们不能消除危害,那么我们就需要尽可能的减小危害,通过控制食品安全风险,消除食品安全隐患,避免食品安全问题出现。怎么控制食品安全风险了,那就需要科学家们通过一系列的风险评估手段,来衡量食品安全风险的可接受度,同时国家颁布一系列食品安全法,食品相关国家标准来严格规范我们市场,让大家接受和了解只要我们的食品符合国家标准,那么就是安全的,也就是低食品安全隐患的,不会导致食品安全问题的食品。

最后说一句,我们国家近几十年来,由于信息的透明度,虽然食品安全问题大家看到的新闻相对更多了,但是其实整体状况进步非常大非常明显,整体是还不错的,大家要有一些信心。




  

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