为什么拼多多上明显的不靠谱还敢承诺假一赔十？ 第1页

今天是2021年8月27日，我收到了拼多多平台的980元优惠券，我提出的500元赔偿拼多多平台并未支持，最终我意识到作为消费者，还是没有i资格和拼多多这样的大平台谈条件，长达半个月的维权已经耗尽了我的精力和耐心，我已经不想再进行行政复议或者起诉等更加繁琐流程，虽然结果没有达到我是预期，但这么多消费券也够我花到猴年了。至此，两笔订单都已获赔。

今天是2021年8月17日，评论区和私信已经有类似经历的朋友开始向拼多多维权了，这篇文章起到了它的作用。愿每一个权益受到侵害消费者都能举起法律的武器，维护自己的权益，同时也是在促进这个市场的良性竞争！

今天是2021年8月16日，万万妹想到此回答引起了这么多人的关注。白花花的赞！我这辈子都妹有见过这么些个赞呐！在此补充一下后续。

其一，举报拼多多平台的事件进展：由于鄙人法律意识淡薄，不知道电商平台个人也可以合法开店经营（谢谢评论区大佬的纠正）。故举报不成立。（法条依据《电商法》第十条，零星小额交易活动可不办理市场主体登记）

其二，关于鄙人购买的第二瓶身体乳，进展不是很顺利。投诉到商家所在地市场监管局后，市场监管局反馈找不到商家地址，电话打不通，拼多多平台拒绝进一步提供商家信息。目前平台给出的赔偿方案：1寄回检测，赔偿10倍消费券（980元）；2寄回检测，赔付3倍商品标的额的现金（294元）；3无需寄回检测，赔偿200元现金。由于以上方案均不符合我的预期《消法》规定的500元赔偿，暂时我没有接受。同时已将拼多多投诉至上海市市场监管局，等待回电，抱有一丝丝希望。

评论区热心选手透露了内幕信息，或许有帮助，在此贴出：

以下是原答案：

2021年8月8日上午10点36分，鄙人收到拼多多平台发来的短信，假一赔十优惠券已到账，收到27张总计599元无门槛优惠券，有效期50年。自收到商品至维权成功历时9天。

下面详细讲解鄙人从购买商品到收到假冒商品、与商家和pdd平台斗智斗勇的整个过程。

2021年7月27日，鄙人在pdd平台入驻商家”西子轩“店铺购买”Alpha Hydrox果酸身体乳“商品，实付金额59.9元人民币，于7月30日收货。

有小可爱可能会问”哎呀为什么非要在拼多多上面买东西呀？为什么要买价格明显不对的商品呢？“，在此做出解释：鄙人在拼多多平台购物是对拼多多平台商品物美价廉之信赖，实不相瞒此前鄙人在拼多多购买同款身体乳，比某宝、某东等其他平台便宜，且为正品。关于价格，鄙人承认存在私心，想贪图小便宜，此前买正品价格为98元，此次60元便宜好多，且店家有假一赔十承诺和正品评论。

言归正传，收货之后，鄙人仔细端详了包装瓶，察觉到一丝异样，开盖查看身体乳，气味和味道都和此前购买商品有巨大差异（怎么知道味道？没错我就是舔了一口，正品我也舔过），此前购买的身体乳非常酸（果然是果酸身体乳），该产品一点都不酸，甚至有点甜！（没有继续舔第二口）。鄙人怀疑鄙买到假货，遂撕开防伪码，查验真伪。由于尚不能完全确定我两次购买的身体乳到底哪个是正品， 两瓶不同的产品都进行了扫码。结果如图。

上图为正品检测结果，以鄙人聊胜于无的词汇储备，不难理解，大概意思是您使用的是正品ALPHa产品（下面红字提示重复检测，因为第一次检测忘记截图了）

上图为此次购得仿品身体乳检测结果，为何提示要输入20位防伪码？因为仿品防伪码只有16位！鄙人还要去自己编后面的四位？假冒厂家为了加大鄙人验证难度可谓煞费苦心（bushi）。

下面是真伪产品照片，看官老爷们过目。

下面是与商家和平台的沟通细节，各位莫慌，图文并茂，引起舒适。

第一时间与商家客服联系，目的仅仅是告知他售假的消息，不过多纠缠，浪费精力。

于此同时，与拼多多客服联系，交由他们处理。

众所周知，拼多多人工客服向来略带娇羞，千呼万唤始出来，犹抱琵琶还半遮面。客服态度不错，表态要严肃处理，告知我上传证据、并记录我的诉求（三倍赔偿），告知3日之内会有客服来电核实情况。愉快的结束了投诉。

但是各位看官老爷，后面的事情可没那么简单！与客服沟通后的当晚，鄙人惊奇地收到一条消息：订单退款已经成功了！投诉进度结束了！订单关闭了！继续找人工客服。

截图省略了千呼万唤的过程，此次的客服就像把之前的承诺忘了一样，前面沟通基本白说。但是！自打鄙人向客服说要向消费者协会投诉后，客服态度判若两人！

直接升级为紧急投诉单，告知鄙人1个工作日内会有人致电沟通。

各位看官姥爷又让你们失望了，第二天，天真的我老老实实等了一天，没有等到客服的电话。于是有了如下对话。（此处是鄙人焦躁了，7月31日当天是周六，不属于工作日）

鄙人此刻已经打算消协和拼多多官方两个流程同时进行了，遂向客服要求披露商家信息，不知道是不是此举触发了某个隐藏机关，说时迟那时快，与客服阔别10分钟不到，电话来了！

客服小姐姐打给我电话，大致内容是我可以将产品寄回拼多多总部检测，检测周期最迟1个月，若总部检测机构判定为假货，将赔偿我十倍于付款金额的优惠券，面额不等。我权衡了一下消协程序和拼多多检测的流程复杂程度，同意寄回检测。翌日，鄙人将商品寄回到指定地址，等待检测结果。

至此，鄙人的打假之路似乎已告一段落，按规定鄙人要做的只有漫长的等待。但是各位看官老爷，到了8月5日星期4，新的情况又出现了！

在8月4日至八月5日的两天时间，发生了两件事情。第一件，八月四日，鄙人在拼多多平台另一家商家购买的同款身体乳到货了，打开一瞅，嚯，还是假的。鄙人心情失落到了极点，原因有二，其一这次我是花了正品的价格、在正品保证的店里买的，其次鄙人那天恰逢生日。第二件事，8月5日，鄙人申请的披露商家资质信息发至了鄙人邮箱，鄙人看了一眼，大吃一惊。这家商家的信息，竟然是一个自然人！没有错，是一个尚未取得任何经营资质的自然人！官方也确实坦诚地给鄙人披露了！鄙人登时火冒三丈，如果没有经营资质，鄙人连消协投诉商家的机会都没有了。

至此鄙人情绪经历了一波大起大落，但没有完全落，鄙人誓要拼多多平台承担相应的后果！客服沟通——千呼万唤——跨服聊天——威胁举报——立马来电话。流程我都会背了。

这次来电是一个小哥哥，询问鄙人信息，鄙人如实回答，用官话敷衍我，说如果经查实会对商家作出处罚，但是具体如何处罚无法通知到我，我坚持说向市场监管部门举报，他提出补偿我30元无门槛券，我重申我的诉求：下架商品、处罚商家、赔偿500元（我急了，这次严格按照《消法》55条索赔了）。僵持无果，挂掉电话。

十分钟后，第二通电话来了，鄙人受宠若惊，真的吧鄙人当成重要客户了。小哥哥提出补偿100元无门槛券，鄙人拒绝，坚持诉求。当天晚上，鄙人向上海市长宁区市场监管局举报了拼多多。

时间一天一天过去了，鄙人越发地觉得没有信心。我已疲于用大量精力去维护自己本该享有的权益，也疲于和口是心非的人喋喋不休。虚伪和势利令我感到阵阵干呕，但我无法逃避。

终于，在2021年8月8日上午10点36分，喜从天降。鄙人收到拼多多平台发来的短信，假一赔十优惠券已到账，收到27张总计599元无门槛优惠券，有效期50年。自收到商品至维权成功历时9天。

鄙人内心反复思考了维权全过程，尚不确定此次维权成功的原因在哪里，故鄙人在此仅陈述事实，不进行定性分析，原因有可能是鄙人的产品较容易鉴定，或许是鄙人多次以投诉、举报相威胁，催促处理进度，也或许是平台对假货的处理向来公平高效。故此次维权经历仅做参考，不保证各位看官按以上方法处理会有同样惊喜的收效。说完了，赞不赞的看各位看官心情了。

ps：

1、关于鄙人向上海市长宁区市场监管局举报拼多多平台，现在状态为待立案，随后鄙人会把流程走下去，争取让商家和平台得到应有的处罚。至于500元赔偿的诉求，鄙人将不会继续主张，已获赔偿，故受之有愧。

2、关于鄙人在另一家店买到的假冒产品，已经诉诸消协渠道，至2021年8月8日，成都市新都区市场监管局已受理，等待进一步调解。等有了利好信息，鄙人或许另行撰写回答，看官老爷们可翘首以盼（这个成语用的对不对）。

3、关于售假店铺，西子轩店铺已下架包括鄙人购买产品在内的大多数商品，在售商品寥寥无几。

另一家店铺在新都区市场监管局受理案件后，已下架全部商品，拟关闭店铺。

4、鄙人以上披露信息句句真实，截图皆为真实无ps。质疑鄙人收到客服电话的内容者鄙人可提供电话录音（鄙人通话录音常开）。鄙人愿承担任何因虚构事实、隐瞒真相而带来的法律责任。

2022年3月15日，我再次维权成功，欲吃新鲜瓜的各位看客老爷移步此文章！

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