为什么腾讯几乎没有人工客服？ 第1页

写在前面，我知道腾讯是有人工客服的，但是你有急事需要找的话。。我是在机器人中间绕来绕去真的找不到

以下答案

因为彻底的垄断，没有竞争所以肆无忌惮，而且舆论上掌控力非常强，其他产品客服就不说了，就说微信支付，涉及到那么多钱，还有理财业务，但是居然找不到人工客服，这种事，换到阿里或者任何一个银行，怕不是两个月就得凉凉，因为当年阿里在移动端的迟缓反应导致并没能垄断支付市场，微信支付占据了半壁江山。

腾讯为什么肆无忌惮，因为他这么搞，还有那么多人在用，他为啥要花钱呢？微信支付各种诈骗最喜欢了，没人管，追不回来，但是就是那么多人一边骂一边用，因为很多人只知道一个微信，部分人甚至会以为支付宝的服务质量也是这样。

你在网上看到过大规模的声讨微信支付没有客服嘛？我绝对不相信是因为遇到这种问题的人少，而是腾讯完全把舆论压制住了。

除此之外，腾讯各种封杀微信里其他APP链接，有人管吗？游戏各种坑人，阅文集团的事刚过去不久，归根结底就是垄断导致了肆无忌惮。

如果有一天，有个社交APP吃掉了腾讯30%的市场，你会发现腾讯一瞬间不但有客服了，而且各种服务都会变好。

因为强如腾讯，足够牛逼，做出来的产品和服务就不会有问题，根本不需要客服。

你信吗？反正我是信了，不过不信也没办法，客服你是找不到的，这辈子都找不到，又不可能为了点小事亲自冲到腾讯总部去找mht，而且人家是很忙，不会见你，只能找个合适的理由安慰自己。

其实有个恰当的比喻解释这个，就好像问以前99平的房子是二房，为什么现在会有人把99平的房子做成三房，买大点不行吗？

答案：因为大了，比较费钱。