私域流量最好的载体是微信生态,包括企业微信、公众号、小程序、微信群、视频号等。
最佳载体是微信生态,和国内的大环境有关系。
微信生态上12亿+的流量,相当于覆盖了全国所有的人,而微信流量又具有时刻在线的特点,流量基数大+触达效率高,是微信生态成为私域最佳载体的基本原因。
此外,微信生态,作为一个完整的生态而言,与其他任何单独的App、网站相比,都具有更加丰富的生态体系,更加多元的触点、多样化的功能,能够覆盖用户的各种生活场景。
这就决定了微信生态,至少目前甚至未来十年来说,都是做私域必须要首先选择的领地。
更深入地讲,这个最好载体的评比,应该基于以下几个指标
流量又多又稳,非微信莫属。
流量便宜,在目前的市场环境下,电商平台的货币化率逐步提高,天猫5%“过路费”与微信支付3‰手续费之间就产生了利差空间,私域真正变得“有利可图。
触达效率高,企业与用户的距离,直接决定了私域运营的效率。我们畅所欲言的聊天场景,当仁不让是微信!
可以长期经营,微信是唯一一个覆盖了用户各种生活场景,用户几乎永远也离不开的社交软件,因此用户可以被沉淀至此,并长期经营用户关系。我们可以通过长期的服务和经营去留住用户,拓展单客的生命周期价值。
和用户距离短,微信作为私人化的社交场景,实际上是用户在互联网上最私人的领地。每天用户睁开眼睛的第一件事情可能就是打开微信,睡前的最后一件事可能就是刷朋友圈或者聊天,拥有顾客的微信,相当于大大拉近了与客户的距离。
因此,利用微信生态,与消费者建立直接的沟通方式和长期的信任关系、获得一手的数据洞察是品牌增长的必经之路。
那么,私域的各个环节是如何在微信生态上实现的呢?
负责做宣发的公众号,做移动官网的视频号、做商城的小程序,做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊,用户运营的个微企微......各有分工,并形成完整的私域运营链路。
需要知道的是,以往客户运营的主阵地在个人微信,但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控,这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里,几乎所有企业都用企业微信做客户运营。
此外,也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头,随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子 ,比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题,因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
因此,目前许多企业已经入驻了企业微信,并为导购、销售、一线运营等员工配备了企业微信,用企业微信去进行1v1沟通,以及社群运营、朋友圈运营等。
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