你为什么想吐槽国航的服务 ?
就拿最近的一次经历来说吧，我提前订的机票，选了个靠窗的位置，本来想着能看看云，或者打个盹儿，结果登机之后，发现我那位置上坐着个大妈，行李箱直接卡在过道上，我跟她沟通，她也不太搭理，就跟没听见似的。空乘过来，我赶紧示意，结果空乘只是淡淡地扫了一眼，说了一句“您往前看看有没有空位”，然后就走了。往前一看，全是人，根本没空位。那一刻，我真觉得我买了张“靠窗”的机票，结果只能在过道上站着欣赏别的乘客的头顶。
这还算小事。最让我恼火的是他们对延误的处理。上次航班延误了四个小时，说是天气原因，行吧，天气咱控制不了。但长达四个小时的延误，你总得给点儿吃的吧？给瓶水也行啊。结果呢？就坐在候机厅干等着，饿得前胸贴后背，眼瞅着其他航空公司的工作人员会给乘客发些小零食或者饮料，国航那边就跟没这回事儿一样，一副“你们自己扛着吧”的态度。最后登机了，飞机上提供的餐食也跟平时差不多，没什么补偿的意思，感觉就像我们花钱买罪受似的。
还有就是，每次空乘的态度，有时候真的让我觉得我在求他们办事，而不是他们服务我。记得有一次，我需要一杯水，叫了半天都没人搭理，后来实在憋不住了，自己走到餐车旁边，空乘才瞥了我一眼，然后很不耐烦地问：“什么事？” 我当时就觉得，我好像打扰到她休息了。而且，他们的服务流程也挺死的，你说要个毯子，非得等他们有空了才能给你拿，不能像其他航空公司那样，你按个服务铃，很快就有人过来了。
更别提那个飞机上的娱乐系统了，更新得慢不说，很多电影都是老掉牙的，而且有时候还会卡顿，想换个频道都费劲。我都怀疑他们的设备是不是还没从上个世纪更新过来。
说实话，我也不是什么特别挑剔的人，坐飞机嘛，安全最重要，但适当的舒适和服务，也是我们花了钱应该得到的吧？国航的票价，说实话也不算便宜，但每次坐下来，总感觉钱没花到位，得到的体验跟付出的价格严重不成比例。就好像他们觉得，我们选了国航，就应该忍受这一切，因为“这是国航”，所以理所当然。
唉，每次坐完国航，都有一种“心累”的感觉。真希望他们能好好提升一下服务质量，别老是让乘客觉得，花钱买的不是服务，而是“考验”。
网友意见
说下我最近的体验吧、、
飞【洛杉矶】和【大阪】，被国航按在地上摩擦！
国航厉害了！为他鼓掌。
11月7日，我坐国航从北京飞洛杉矶，一路还算顺畅，虽然12小时待在狭窄的空间里，有些难受，但在飞美国的好心情面前，也就不算什么了。
离开洛杉矶那天，是11月12日，本来规划是坐国航，从洛杉矶飞北京，这样11月13日我能和我女朋友汇合（我和同事因公去的洛杉矶），11月14日再和我女友，一起从北京飞日本大阪。
然而，厉害的国航，没有“允许”我的旅行计划、、、
11月12日，正常check in安检登机后，坐上了洛杉矶飞往北京的航班！等了大概1个多小时后，飞机还未起飞，然后就被乘务员告知：
飞机故障了！故障了！障了！了、、
全飞机的人不得不下飞机，听从工作人员指示，重回柜台等消息。
后来的结论就是，今天飞不了了，去柜台排队挨个办理，要么安排今晚住宿酒店，要么自己回住宿的地方。明天的飞行安排等通知。
如果我没有接下来大阪的旅行安排，等一天也就等了。
但我还有和女票的旅行计划，这可不能被破坏！毕竟、、我还想过个好年，是不、、
然后我查了洛杉矶直飞大阪的航班，基本2W起，还得从北京转机，真尼玛折腾、、也太贵
后来，我就选了洛杉矶飞东京羽田的航班，再从东京飞大阪，这样11月14日晚上，也能和女朋友汇合。
本来多花钱、多折腾这么久也就忍了。
厉害的国航，又出现了！
我本来想退了我从北京飞大阪的去程机票。（北京到大阪的去回程机票，是旅行公司订的，因为是参与的公司团建，我带上了女友一起去一趟）
然后旅行公司帮忙去协商、、、
最后沟通的结论是，可以退票！！
然而，厉害的国航说，
没有坐去程的航班，回程的航班也不能坐。
好的吧，那我不退了行不、、
不行！
没有坐去程的航班，回程的航班也不能坐。
也就是我原来买的机票都作废、不能用了，
想和我女友做同一班飞机回北京，
只能花贵很多的钱重新买票、、、
后来，我就买了当天另一班价格适中的机票回的北京、、
所以，国航！真的是厉害啊
被按在地上摩擦的我，没有反抗的力气、、、
最后，国航给了我们的旅程一个完美句话：
我女朋友从大阪飞北京的航班
也是延误了几个小时、、、、
国航！你真厉害
为你鼓掌。
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