你们做运维处理过印象最深刻的事？
这问题问得巧，正好勾起我一茬事儿，说起来简直像昨天才发生一样，那几天我们整个团队都跟打了鸡血似的，连咖啡机都快被我们榨干了。
那会儿，我们负责维护的是一个国内一家电商平台的核心交易系统，你知道的，这种系统，别的不说，就是用户多，峰值流量大，一天24小时都得像个陀螺一样转。我们团队人不算多，但个个都是身经百战的老兵。
事情发生在一次年中大促的前夕，我们忙着做最后的压力测试和性能调优，一切看起来都还算顺利。那天晚上，我值夜班，办公室里就我一个人，外面漆黑一片，只有服务器机房传来的嗡嗡声，还有我敲击键盘的声音。
突然，报警系统“叮叮当当”地响个不停，屏幕上跳出各种红色的告警信息，而且是那种连锁反应式的，一个问题牵扯出好几个其他问题，简直是雪崩。最要命的是，核心的交易接口响应时间开始急剧飙升，而且是断崖式的下跌，用户下单几乎都卡死了。
我当时脑子“嗡”的一声，知道事情闹大了。赶紧联系其他值班的同事，大家七手八脚地开始排查。一开始，我们怀疑是流量突增导致服务器过载，但数据显示当时的流量并没有超出预期的峰值。接着怀疑是数据库问题，查询日志也看不出明显的慢查询或者死锁。
时间一分一秒过去，用户投诉电话已经打爆了，业务部门的领导也电话催得跟催命符一样。那种压力，真的能把人压垮。我们团队几个人，围着屏幕，互相沟通，讨论，怀疑，又排除，脑子里像是被塞满了各种可能的故障点。
就在我们快要抓瞎的时候，一个年轻的同事（他当时刚来不久，平时话不多，但技术底子是真的扎实）突然指着一个看起来不起眼的监控指标说：“你们看这个，网络io的延迟好像有点异常，而且不是所有的服务器，只是部分。”
这个提示，像一道闪电劈开了我们眼前的迷雾。我们立刻把注意力转移到网络层面，开始深入分析网络设备的日志和监控。结果发现，问题出在一个交换机上，它负责连接我们交易系统的几个关键节点。这个交换机本身并没有宕机，但是某个端口的流量处理能力突然下降了非常多，导致数据包传输出现大量的延迟和丢弃。
这个交换机，是我们之前为了提升网络带宽而新加的，而且在平时的监控中，它一直表现得非常稳定，甚至可以说是“沉默寡言”，我们都几乎没怎么关注过它。现在看来，就是它出了问题。
问题找到了，但解决起来也费了一番周折。这个交换机是关键的“咽喉”，我们不能随便重启或者更换，万一弄不好，情况只会更糟。经过紧急讨论，我们决定尝试对这个端口进行流量隔离和重置，同时快速准备了一个备用设备。
那一晚，我们就像是在和时间赛跑，又像是拆弹专家，每一步操作都小心翼翼。同事们分头行动，一部分人负责执行网络操作，一部分人盯着监控数据，一部分人准备物理备件，我则负责协调和与业务部门沟通，安抚他们的情绪。
在大家齐心协力下，经过几次紧张的操作，那个异常端口的延迟终于降了下来，交易系统的响应速度也逐渐恢复正常。整个过程持续了差不多三个小时，那是我经历过的最漫长、最煎熬的三个小时。
那天之后，我们对网络设备的关注度一下子提升了几个档次。那个“沉默寡言”的交换机，也被我们列入了重点监控对象，并且后续的备件计划也更加细致。
这件事让我深刻体会到，作为运维，不能只盯着那些“显眼”的系统，有时候，最关键的隐患就藏在那些你以为“没事”的地方。而且，团队协作真的太重要了，那种信息共享、互相支持的感觉，能让你在最困难的时候坚持下去。当然，那天晚上的经历，也是我们团队共同成长的一个重要节点，我们变得更加谨慎，也更加懂得如何应对突发状况。至今想起，都觉得后背还有点发凉，但更多的是一种成就感。
那会儿，我们负责维护的是一个国内一家电商平台的核心交易系统，你知道的，这种系统，别的不说，就是用户多，峰值流量大，一天24小时都得像个陀螺一样转。我们团队人不算多，但个个都是身经百战的老兵。
事情发生在一次年中大促的前夕，我们忙着做最后的压力测试和性能调优，一切看起来都还算顺利。那天晚上，我值夜班，办公室里就我一个人，外面漆黑一片，只有服务器机房传来的嗡嗡声，还有我敲击键盘的声音。
突然，报警系统“叮叮当当”地响个不停，屏幕上跳出各种红色的告警信息，而且是那种连锁反应式的，一个问题牵扯出好几个其他问题，简直是雪崩。最要命的是，核心的交易接口响应时间开始急剧飙升，而且是断崖式的下跌，用户下单几乎都卡死了。
我当时脑子“嗡”的一声，知道事情闹大了。赶紧联系其他值班的同事，大家七手八脚地开始排查。一开始，我们怀疑是流量突增导致服务器过载，但数据显示当时的流量并没有超出预期的峰值。接着怀疑是数据库问题，查询日志也看不出明显的慢查询或者死锁。
时间一分一秒过去，用户投诉电话已经打爆了，业务部门的领导也电话催得跟催命符一样。那种压力，真的能把人压垮。我们团队几个人，围着屏幕，互相沟通，讨论，怀疑，又排除，脑子里像是被塞满了各种可能的故障点。
就在我们快要抓瞎的时候，一个年轻的同事（他当时刚来不久，平时话不多，但技术底子是真的扎实）突然指着一个看起来不起眼的监控指标说：“你们看这个，网络io的延迟好像有点异常，而且不是所有的服务器，只是部分。”
这个提示，像一道闪电劈开了我们眼前的迷雾。我们立刻把注意力转移到网络层面，开始深入分析网络设备的日志和监控。结果发现，问题出在一个交换机上，它负责连接我们交易系统的几个关键节点。这个交换机本身并没有宕机，但是某个端口的流量处理能力突然下降了非常多，导致数据包传输出现大量的延迟和丢弃。
这个交换机，是我们之前为了提升网络带宽而新加的，而且在平时的监控中，它一直表现得非常稳定，甚至可以说是“沉默寡言”，我们都几乎没怎么关注过它。现在看来，就是它出了问题。
问题找到了，但解决起来也费了一番周折。这个交换机是关键的“咽喉”，我们不能随便重启或者更换，万一弄不好，情况只会更糟。经过紧急讨论，我们决定尝试对这个端口进行流量隔离和重置，同时快速准备了一个备用设备。
那一晚，我们就像是在和时间赛跑，又像是拆弹专家，每一步操作都小心翼翼。同事们分头行动，一部分人负责执行网络操作，一部分人盯着监控数据，一部分人准备物理备件，我则负责协调和与业务部门沟通，安抚他们的情绪。
在大家齐心协力下，经过几次紧张的操作，那个异常端口的延迟终于降了下来，交易系统的响应速度也逐渐恢复正常。整个过程持续了差不多三个小时，那是我经历过的最漫长、最煎熬的三个小时。
那天之后，我们对网络设备的关注度一下子提升了几个档次。那个“沉默寡言”的交换机，也被我们列入了重点监控对象，并且后续的备件计划也更加细致。
这件事让我深刻体会到，作为运维，不能只盯着那些“显眼”的系统，有时候，最关键的隐患就藏在那些你以为“没事”的地方。而且，团队协作真的太重要了，那种信息共享、互相支持的感觉，能让你在最困难的时候坚持下去。当然，那天晚上的经历，也是我们团队共同成长的一个重要节点，我们变得更加谨慎，也更加懂得如何应对突发状况。至今想起，都觉得后背还有点发凉，但更多的是一种成就感。
网友意见
阿三装服务器重启的时候手一抖选错了目录，重启了全球几千台生产服务器，那是在业务时间里
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