问题

手机落在网约车上,对方以距离太远为由,不予以送还,这件事是我错了吗?

回答


关于您手机落在网约车上,对方以距离太远为由拒绝归还的问题,可以从法律、道德和实际操作层面进行详细分析,明确责任归属和可行的解决方式。



一、法律层面:司机是否有归还义务?
1. 《民法典》相关规定
根据《中华人民共和国民法典》第314条,拾得遗失物的拾得人应当将遗失物返还权利人。网约车司机作为“拾得人”,对乘客遗落的物品负有归还义务,但需满足以下条件:
物品属于乘客所有(需通过证据证明);
司机确有拾得行为(如手机在车上被乘客遗落);
司机未恶意侵占(如未擅自使用或转卖)。

因此,司机原则上负有归还手机的法律义务,但可能因实际操作困难(如距离远、时间久)而拒绝,这属于履行义务的合理困难,但并非免除责任的充分理由。

2. 司机的“距离远”是否构成免责?
法律不支持以“距离远”为由拒绝归还。即使司机与乘客不在同一地区,仍需通过合法途径(如联系平台、报警、通知乘客)完成归还。
如果司机明确拒绝归还并拒不配合,可能构成民事侵权(如因不归还导致手机损坏或丢失),甚至可能涉及治安管理处罚(如扰乱公共秩序)。



二、道德层面:司机的行为是否合理?
1. 司机的主观意图
若司机无恶意占有手机,仅因“距离远”拒绝归还,可能属于履行义务的困难,但不应成为逃避责任的理由。
若司机明知手机遗落却故意不归还,可能涉及道德谴责甚至法律追责。

2. 乘客的合理期待
乘客在网约车过程中将手机遗落车上,属于临时性遗失,司机作为服务提供者,应尽到基本的注意义务(如及时通知乘客或通过平台协助归还)。
若司机以“距离远”为由拒绝,可能被认定为缺乏诚意或责任意识。



三、实际操作中的责任归属
1. 乘客是否需承担部分责任?
若乘客在车内未妥善保管手机(如未锁屏、未随身携带),可能被认定为未尽到合理注意义务,但需结合具体情节判断。
若手机被司机意外遗落(如司机下车时手机掉落),则责任可能在司机,但乘客仍需证明其所有权。

2. 司机的合理抗辩是否成立?
若司机因时间久远、无法联系乘客或手机已损坏(如被他人取走),可能需通过法律途径(如诉讼)解决,但“距离远”本身不构成免责理由。



四、建议的解决方式
1. 立即采取行动
保留证据:记录网约车订单号、时间、地点、与司机的沟通记录(如短信、通话录音),以及手机遗落的现场情况。
联系平台客服:通过网约车平台(如滴滴、曹操出行)申请协助,说明手机遗落情况,要求平台介入处理。
报警处理:若司机拒绝归还,可向警方报案,说明手机遗落地点、时间及司机身份,警方可协助调查并督促司机归还。

2. 法律途径维权
若司机拒不归还,可向法院起诉,要求其返还手机并赔偿损失(如手机价值、误工费等)。
若手机已损坏或丢失,可主张赔偿损失(需提供证据证明手机价值及损坏原因)。

3. 与司机协商
若司机态度诚恳,可协商通过快递或平台寄送手机,或要求司机提供手机照片、视频作为证据。
若司机拒绝沟通,可直接通过法律途径解决。



五、总结:您是否错?
1. 从法律角度看:您没有过错,司机应负归还手机的法律义务,其以“距离远”为由拒绝属于不履行义务的行为,不构成免责理由。
2. 从道德角度看:司机的行为可能被认定为缺乏责任意识,但您作为乘客,已尽到合理注意义务(如将手机放在车内)。
3. 建议行动:尽快通过平台、警方或法律途径维权,避免手机进一步丢失或损坏。



六、延伸建议
未来防范措施:
使用手机防盗功能(如定位、远程锁定);
遗落物品后立即通过平台联系司机或警方;
与司机约定“物品遗落”后的处理方式(如拍照、记录时间)。

法律知识普及:
遗失物归还是法定义务,不因距离远而免除;
乘客可要求司机提供手机照片、视频等证据,证明手机确实在车上;
若司机恶意占有,可能面临行政处罚甚至刑事责任(如盗窃罪)。



通过以上分析,您可以明确自己在事件中的责任,同时采取有效措施维护权益。若需进一步帮助,可提供更详细的信息(如司机身份、手机状态等)以便针对性建议。

网友意见

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其实有个题主典型的缺点,就是认为司机送回来是理所当然,不认为司机是做好事儿。

这个缺点造成了一个点,就是他愿意支付来酒店的费用,但绝不愿意多支出……

我丢过手机,问了司机,能送过来吗?

司机也说有单子,我说:你目的地距离我这边大概多少钱?

他说三十几

我说,五十块,您下一单别接了。

司机送回来,我给了一百。

还有一次,也是丢手机,我那段时间精神恍惚,做什么事儿都够呛。

我商量价格的时候,司机死活不要钱,最后商量好,司机说买两包烟就行,不用太贵,我问了他日常抽的牌子,买了一条……

题主愿意支付的费用,仅仅是把这个视为交易,而没有感谢司机的意思……

我相信,语言上也不会有太多感谢的意思……

司机这个,其实有点故意的……

三十几公里,其实这一单有的赚了,但司机判断题主不会出钱……

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就是矫情的,谁也不是你爹,全心全意为你服务,谁不是养家糊口房贷车贷的一天。

小算盘挺精明,真急直接自己打车去拿不就行了,36公里也挺远。人家送过来不是时间不是钱?

我以前丢过一次,直接打电话给司机师傅。来回算我的,给双倍打表,师傅很开心来了

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这事很简单。首先他承认手机在,就没打算贪便宜要你的手机。在此基础上,怎么拿回来就是你在让人家帮忙。那你要人家帮你忙,至少让别人知道成本收益是值得的,人家才会心甘情愿帮你。

这年头用心帮你的人应该额外感谢,不送给你属于正常操作。他完全可以交给36公里外的一个派出所让你自己去拿。那你投诉都没用。

所以我觉得司机没做错啥,别人帮你是本份,你着急自己去拿,或者提高报酬。就这么简单

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先说结论:

你错了。

网约车司机帮你送是情分,不送是本分,他没有任何义务帮你送手机,不管距离远不远都没必要帮你送,因为人家做这个的时间就是金钱,根本没必要浪费自己时间去帮你送,除非你跟别人协商好给予路费作报酬。

我自己也是网约车司机,捡到过两次手机,一次钥匙,一次文件,基本正常来说乘客都很客气的打电话来说麻烦送过来,然后可能50,100这样给个感谢费,这也不影响我赚钱,所以我也非常配合在送完当前订单的时候马上送回去给别人。但是影响最深刻的是其中一台手机的机主,打电话过来态度非常恶劣的问我是不是刚刚那台网约车的司机,我说是,然后她说我偷她手机,吵嚷着要投诉我,让我赶紧送过来,不然报警抓我。我:??? 实在搞不懂这些脑残的人怎么想的,然后刚好明天约好了明天去和其他同行司机坐飞机去北京旅游,我想了想直接挂了电话并关机。隔天我把乘客手机带上上了飞机,到了北京后在酒店放下行李我们直奔长城去玩,然后我把手机交给了八达岭那边的派出所,然后我通过平台告知了那位乘客手机放在这个派出所里,还贴心的告诉她由于手机是贵重物品,不能邮寄,只能本人拿身份证过来派出所取,希望这个小小的恶作剧能让她改正一下自己这种恶劣的性格吧,怀着愉快的心情我们踏上了长城

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最近手头不宽裕,也在跑滴滴。

我在天津,6月底的时候吧,就接了一对小夫妻,路程大概也就2公里,目的地是河北路和滨江道的交口,属于最市中心的商业区了。

乘客下车,连程单,下一组乘客两位漂亮的小姐姐,居然是往北辰区去的!!

大约20公里?差不多,都是大路快速,喜忧参半。喜的是这一单算是好活,速度快距离远路好走。忧的是目的地比较偏僻,怕是不好回了…

第二组乘客上车没5分钟,手机铃声响起,后面小姐姐讶异的叫出声,递过来一个iPhone,问是不是我的。

心头一凉,估摸可能是哪个乘客落下的,接了电话,简单沟通,电话那头就是上一对夫妻,希望我能尽快送回去。

这下我很勉强啊…我一张单子就20公里开外,我也不知道今天能不能回市区了,我车上有乘客,也不可能直接掉头给你送。

我开在路上,一边听导航,一边开车,一边免提跟他打电话,帮他想解决办法,后面乘客也在支招,大脑濒临过载了已经。

还好失物乘客也是懂事讲理的人,知道我在拉乘客也没再勉强,让我专心开车,确认手机在我这就好,拜托我帮忙收好。

庆幸ing,撂下电话,心里小九九盘算,要不要停止接单,空驶回来送手机。回来得小一个小时,电车不心疼油,但是少挣几十,而且没捞到休息…

就在犹豫的时候,滴滴跳出来一张抢单(就是征询司机是否愿意接单)

上一组乘客,应该是通过滴滴软件,下单了一张送还失物的订单!从我当前行程的目的地,指回了刚刚他们的下车点!

除了对这个新模式有点新奇外,没啥犹豫的就接了单,然后语音播报,说是失物送还单,滴滴一分钱不收,乘客支付的所有钱全部给司机!!

心里乐开花了好么,还跟车上的小姐姐们讨论,都对这个模式赞不绝口。

抵达目的地后,失物乘客应该是掐着时间又给我来电话,表示感谢后希望我能接单尽快送回。

有啥问题?偷乐还不够呢!荒郊野岭不知咋回市区,一张快速路的单子,路大灯少速度快,车上还没乘客可以外放小说/音乐,不要太爽!

去的时候40左右,返程55元!

目的地还是市中心!

凭啥不乐意送!

我自己在车上哼出小曲好么!

一来一回,一个半小时差不多,挣100,快赶上比较好的机场单了。

喝口水马上就出发,到目的地前五分钟,我还给他打个电话,人家说已经等在路边了,到了就能拿到,不影响我继续接单!我都不好意思了,无以为报,等红灯的时候,掏出眼镜布帮他把手机屏幕都哈气擦了一边。

抵达目的地,人家还要给我转账感谢费,真的不好意思了,没要,说几句场面话赶紧溜了。

然后订单结束,人家居然还追了一个小红包!

凭啥不乐意送,经过这个乘客,我希望你们都拉东西在我车上(不是)(ಡωಡ)hiahiahia

但确实整体来说,我作为司机非常高兴。对面作为丢失手机的人来说,有点小破费,又多花了60元(红包5元),又在大太阳下多晒了好久,但估计及时找回手机(2小时内),应该也能算丢失手机事件里,比较迅速且破费少的了。高兴应该不算,庆幸估计还是有的。

双赢。

但怎么双赢,不是司机能决定的。是乘客下单那个失物送还单的那一刻起,这件事情基本就只能是happy ending

司机视角看问题,希望能对题主有帮助


火了…

谢谢大家,感谢抬爱。

不过,有人说我是滴滴广告…但是并没能收到广告费(๑ó﹏ò๑)

正好喷一喷滴滴,看看能不能混个公关费。

一事一议。

前一阵,晚上从静海区接了一张单子回市里。“远途拼车单”,单子显示路费55元,高兴!美!目的地距离我家不倒5公里,顺路回家了就是~

接上乘客,乘客说刚接了个电话,事情比较急了,能不能不拼车。

OK,没问题,有拒绝拼车功能。跟乘客沟通,拒绝拼车恐怕要按实时单计价了。

乘客:很合理,可以接受,很着急,不拼车能不能走高速啊。

乘客要求合理,滴滴软件内部跳转高德,选择速度最快路线…

出发!

油门到底、辗转腾挪、一路无话…

“抵达目的地,请检查您的随身物品,结束订单,添加高速费…”

???

等等!怎么还是55元…

纳尼(º﹃º )

因为走了最快速路线,40左右的里程涨到了70。

没道理啊喂!

联系客服“不好意思,司机师傅,乘客这边已经结完单了”

“不是,乘客认可价格变动,也认可高速费,全程录音录像您查查呗。”

“不好意思,司机师傅,乘客这边已经结完单了”

“我收的钱对上了,你们不也能多抽成么”

“不好意思,司机师傅,乘客这边已经结完单了”

…………

于是,这就是我55元跑70公里的心酸故事,吐血ing

马赛克是怕有心人精准定位,公关费发成丧葬费…

但25高速费是啥概念,大家应该都有数吧。

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你算盘打得这么响,只有你自己听到声吗?

司机说了36公里太远,不送。

你愿意承担他过来的车费。

那司机就想问你了:你干嘛不用这36公里的钱,打车过去找司机呢?

哦,你想说,一来一回这么费时?

哦,你想说,回来还要花车费钱?

哦,那我要问了,司机的时间不是钱?司机回去的路程,不是钱?

人家司机活该浪费36*2的路程邮费,和36*2的行驶时间,去给你送这个东西?

你急,人家司机不急?

你急着用钱,人家司机一天睁眼又是油费又是房贷又是要养孩子,人家不急?

就算人家真不急,

他有这功夫,他就算乐意在36公里那里等你,已经算他好人了。

一般人,要么不理你。

要么直接往派出所一送,你自己爱去领去领,看看你会不会叫警察开警车36公里送过来?


评论区一大堆的说让司机快递过来,

这些人没搞清楚一个重点,

司机为什么要花时间精力去找快递、等快递上门?

人都是趋利的,你不能假设他是好人。

他的时间就是他的成本。如果没有你这个事情,他不管用这个时间来去上厕所、刷手机、接客人、睡觉,那都是他的事。

但是他要为你做事(你让他帮你),他就要有利益他才会去做!

有些人又说,如果他不愿意等失主赶过去,那就让他送派出所或者随手塞给交警好了。

那为什么司机仍然不肯呢?

那是因为他没有利益驱使啊!

他为什么要帮你做这个事情?

他去派出所又要登记又要解释,就算是浪费五秒钟,他也没有动力去做这个事情啊。

塞给交警,是一秒钟的事情,他也没有动力去做。

你考虑问题你不要想着自己受益,你要想这件事你想对方帮你做,你一定要有让对方受益的地方,你才可能成功让别人帮你做。

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